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Wie Sie Tickets in ConnectWise Manage suchen

Das Auffinden aller Tickets in ConnectWise direkt nach der Migration kann eine ziemliche Aufgabe sein. Im Gegensatz zu anderen ähnlichen Plattformen werden hier nicht alle Tickets im Service Board gespeichert. Daher können neue Benutzer lange nach geschlossenen oder gelösten Tickets suchen. Wir haben beschlossen, diesen Prozess in Schritte zu unterteilen, damit Sie leicht auf alle Tickets zugreifen können.

1. Gehen Sie zu 'Service Desk' → 'Service-Ticket-Suche'.

To visualise the first step

2. Sie werden zur Seite 'Service-Ticket-Suche' umgeleitet. Wählen Sie die Option 'Service-Ticket' im Feld 'Tickettyp'. Klicken Sie oben auf die Schaltfläche "Suche", um die Ergebnisse zu sehen.

To show the landing page

3. Alle Tickets, auch geschlossene und gelöste, werden angezeigt.

To show the results of search

4. Wechseln Sie zwischen den Seiten, um alle Tickets anzuzeigen.

To show how to switch between pages

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie gerne unser Team kontaktieren.

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