Wie man Gruppen von und zu Help Scout migriert

Es gibt etwas, das Sie darüber wissen müssen, wie Gruppen (Teams in Help Scout) von und zu Help Scout migrieren.

Wenn Sie von Help Scout migrieren

Nehmen wir an, Sie wandern von Help Scout nach Zendesk ab. Im Help Scout haben Sie ein Ticket, das einem Team zugeordnet ist. Dieses und andere Tickets wie dieses werden der jeweiligen Gruppe in Zendesk zugeordnet. Ihnen wird jedoch ein Standard-Agent zugewiesen.

Wenn das Ticket im Help Scout einem Agenten zugeordnet ist, dann wird es in Zendesk demselben Agenten zugeordnet, ABER es gehört zu einer Standardgruppe in Zendesk.

Wenn Sie zu Help Scout migrieren

Derzeit gibt es keine Methode, um Gruppen automatisch zu Help Scout zu migrieren. Sie müssen sie also manuell erstellen.

Sollten Sie Fragen haben? Schreiben Sie uns ein paar Zeilen.