Como encontrar o nome do banco de dados no OTRS

Para configurar uma migração do OTRS, você precisa fornecer o nome do banco de dados onde o OTRS está armazenado. Existem duas maneiras de descobrir o nome do banco de dados no OTRS.

Opção #1: Guia Admin> seção Administração do sistema e localize a ,strong>caixa SQL.
Execute a consulta SELECT DATABASE()

Opção #2: No catálogo onde o OTRS está instalado (geralmente é /opt/otrs), encontre a subpasta Kernel. Ele contém arquivos de configuração. Em particular, Config.pm contém os parâmetros a serem usados para se conectar ao banco de dados:
# ---------------------------------------------------- #
# database settings #
# ---------------------------------------------------- #
# The database host
$Self->{'DatabaseHost'} = 'dbs.internal.relokia.com';

# The database name
$Self->{'Database'} = "otrs_5";

# The database user
$Self->{'DatabaseUser'} = "otrs";

# The password of database user.You also can use bin/otrs. Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{'DatabasePw'} = '4EngxZVE9LyuUhy3';

# The database DSN for MySQL ==> more: "perldoc DBD::mysql"
$Self->{'DatabaseDSN'} = "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost}";

Se você tiver outras perguntas ou precisar de ajuda para migrar do OTRS, mande-nos uma mensagem no chat ao vivo.