Guías de migración Tidio

Cómo generar el ID y el secreto del cliente en Tidio

Para conectar Tidio a Migration Wizard, comience por crear su ID de cliente y su secreto de cliente siguiendo los pasos a continuación.

1. Vaya a Configuración en la barra lateral izquierda.

2. En General, abra la Desarrollador .

3. Vaya a la OpenAPI .

4. Haga clic en el Generar clave OpenAPI .

5. Copie el ID del cliente y el secreto del cliente.

Nota: Anota tu clave secreta de cliente ahora mismo; solo la verás una vez.

6. Complete su ID de cliente y secreto de cliente para comenzar con su migración Tidio .

Cómo encontrar el ID del ticket en Tidio

Antes de iniciar la migración desde Tidio, identifica los ID de tickets que quieres trasladar. Por qué es importante:

Realice una demostración con datos personalizados : agregue hasta 20 identificadores de tickets para probar cómo se migran sus datos.
Verifique los resultados de la migración : compare los tickets migrados con los originales para confirmar su exactitud.

Para encontrar el ID de un ticket en Tidio:

1. Abra la Bandeja de entrada desde la barra lateral izquierda.

2. Haga clic en la Tickets .

3. Seleccione un ticket específico.

ticket aparece al final (por ejemplo, )tidiodel.

Después de encontrar el ID del ticket, úselo en su migración de demostración o para revisar los resultados de su migración.

Cómo encontrar el ID de una conversación en Tidio

Al igual que los tickets, puedes exportar conversaciones de Tidio a tu plataforma de soporte técnico preferida.

Durante la migración de demostración, puede optar por migrar 20 conversaciones aleatorias o seleccionar hasta 20 ID de conversación específicos. Asegúrese de encontrar el ID de conversación antes de comenzar la migración. De esta manera, puede ejecutar una demostración con datos personalizados o verificar los resultados de la migración más adelante.

A continuación se explica cómo encontrar un ID de conversación en Tidio:

1. Navegue hasta Clientes en la barra lateral izquierda.