La proliferación de aplicaciones afecta cada vez más a la TI empresarial . Un alarmante 67 % de los profesionales del marketing de pymes, según el estudio de Capterra, estima que un tercio de las plataformas tecnológicas de sus empresas permanece sin utilizar. Este exceso de aplicaciones sin usar agota los presupuestos, reduce la productividad y genera riesgos sin retorno.
La consolidación es una de las tácticas más eficaces para reducir eficazmente el uso de estas aplicaciones innecesarias: más del 37 % de los encuestados en el mismo estudio optaron por sustituir las herramientas independientes por suites de software multifuncionales. Si también está considerando cambiar a un solo proveedor , esta información le resultará útil.
Como herramienta de transferencia de datos , hemos facilitado numerosos casos de consolidación. Para ayudarle a tomar la decisión correcta, analizaremos en profundidad las ventajas y desventajas de las soluciones independientes y las suites. Además, hemos seleccionado una lista de proveedores de suites confiables y le explicamos sus opciones de transferencia de datos .
TL;DR: Migración a una suite de un solo proveedor para optimizar las operaciones
La TI empresarial moderna se ve afectada por la proliferación de aplicaciones, y el 67 % de los profesionales del marketing de pymes reportan tener stacks tecnológicos sin usar. La consolidación puede reducir este exceso de aplicaciones, ahorrando presupuestos y aumentando la productividad. Un estudio de Capterra reveló que el 37 % de las empresas reemplazaron herramientas independientes por suites de software multifuncionales.
Comparaciones clave: Proveedores múltiples vs. proveedores únicos
- Diversidad de innovación:
-
- Diferentes proveedores: herramientas personalizadas para necesidades específicas.
- Proveedor único: interfaz consistente, pero no siempre la más adecuada para todos los departamentos.
-
- Silos de datos:
- Diferentes proveedores: los datos dispersos alteran la eficiencia.
- Proveedor único: los datos centralizados mejoran la productividad.
- Integración:
- Diferentes proveedores: Se necesitan integraciones personalizadas, lo que aumenta la complejidad.
- Proveedor único: comunicación fluida dentro de la suite.
- Capacitación e incorporación:
- Diferentes proveedores: altos costos de capacitación debido a las variadas interfaces.
- Proveedor único: una experiencia de usuario consistente reduce el tiempo de capacitación.
- Seguridad de datos:
- Diferentes proveedores: mayor riesgo con múltiples puntos de entrada.
- Proveedor único: medidas de seguridad uniformes.
- Mantenimiento y soporte:
- Diferentes proveedores: el soporte fragmentado ralentiza la resolución de problemas.
- Proveedor único: estándares de soporte unificados.
- Implicaciones de costos:
- Diferentes proveedores: ahorros potenciales a partir de negociaciones separadas, pero mayores costos de integración y capacitación.
- Proveedor único: los paquetes combinados ahorran costos, pero pueden incluir herramientas innecesarias.
- Continuidad del servicio:
- Diferentes proveedores: Múltiples licencias para gestionar.
- Proveedor único: gestión de licencias más sencilla, pero existe riesgo si surgen problemas con el proveedor.
Principales proveedores de paquetes de software:
- Zendesk : Suite integral de interacción con el cliente.
- Freshworks: asequible con planes gratuitos, incluye solución ITSM.
- Zoho : Amplia gama de aplicaciones empresariales personalizables.
- HubSpot : versiones gratuitas, ideales para pequeñas empresas.
- Salesforce : ideal para grandes empresas.
- Atlassian: excelente para la colaboración en el desarrollo de software.
Migración simplificada: Help Desk Migration simplifica la transferencia de datos de soporte al cliente, garantizando la integridad de la estructura de datos, procesos ininterrumpidos y la privacidad de los datos. Opte por la migración autogestionada o con Concierge para un cambio de proveedor sin complicaciones.
La consolidación en una suite unificada puede agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia, reducir errores y disminuir los gastos de TI, y Help Desk Migration garantiza una transición sin problemas.
Varias herramientas de diferentes proveedores vs. consolidación: consideraciones clave antes de cambiar de proveedor
Transferir datos de un software a otro es, de por sí, una tarea ardua. Pero, dado que las pequeñas y medianas empresas gestionan un promedio de 20 cuentas de software, transferir datos a una suite unificada es una tarea realmente significativa. Por eso es importante evaluar las opciones antes de cambiar de proveedor .
Hemos establecido comparaciones entre el uso de diversos proveedores y la adopción de un único paquete de proveedores en función de ocho criterios clave.
Diversidad de innovación
| Diferentes proveedores | Proveedor único |
| Seleccionar herramientas individualmente permite a las empresas elegir la mejor solución para cada necesidad o departamento . Por ejemplo, su equipo de atención al cliente podría considerar usar Zendesk , una solución de soporte técnico conocida por su completo conjunto de funciones y capacidades de IA inigualables. Al mismo tiempo, Jira Service Management podría satisfacer las necesidades de su departamento de TI . Finalmente, su equipo de ventas podría preferir Salesforce para sus necesidades de CRM . | Si bien un proveedor de suites puede ofrecer soluciones para cada departamento, no todas las ofertas necesariamente destacarán en su categoría. Por ejemplo, si bien Zendesk puede impresionar a su equipo de atención al cliente , el departamento de ventas podría no estar tan satisfecho con Zendesk Sell. |
Silos de datos
| Diferentes proveedores | Proveedor único |
| La dispersión de datos en múltiples aplicaciones afecta la eficiencia operativa , obligando a los empleados a cambiar constantemente de una aplicación a otra. Las diferentes interfaces, la comunicación inconsistente entre herramientas y la mayor tasa de errores causada por copiar y pegar datos entre aplicaciones afectan negativamente el rendimiento . Una encuesta de Gartner reveló que el 36 % de los encuestados no pudo acceder a datos críticos debido a esta fragmentación. Además, la fragmentación de las fuentes dificulta la integración de datos para obtener información completa y automatizar los flujos de trabajo en todas las funciones. |
Al confiar en un conjunto de aplicaciones de un solo proveedor, toda su información se centraliza en un único centro. Esto significa que no es necesario alternar entre varias aplicaciones para acceder a datos cruciales para la generación de informes o la asistencia contextual. Eliminar la necesidad de copiar y pegar repetidamente optimiza las operaciones y mejora la eficiencia en todas las tareas. Con la mayoría de sus aplicaciones esenciales integradas en el mismo conjunto , los datos fluyen sin esfuerzo entre ellas, garantizando que nada se escape. Este flujo optimizado aumenta significativamente la productividad, reduce los errores y le permite ofrecer una asistencia personalizada . |
Consideraciones de integración
| Diferentes proveedores | Proveedor único |
| Mientras que muchos líderes soluciones de soporte técnico Ofrecer API para aplicaciones comerciales populares (como Zendesk, que se integra con más de 1000 soluciones de software de terceros) no es algo que se pueda dar por sentado.
Puede haber puntos conflictivos donde las aplicaciones elegidas carecen de integración, lo que requiere el desarrollo de conectores personalizados. Crearlos requiere tiempo y recursos considerables, y aumenta la complejidad del sistema. Incluso cuando la integración es posible, puede haber restricciones en el volumen de datos intercambiados, lo que genera aún más limitaciones. |
Las soluciones de software integradas en suites están diseñadas para comunicar datos entre sí sin esfuerzo. Esto elimina la necesidad de que el departamento de TI dedique tiempo a integrar sistemas dispares. Además, muchas ofrecen la comodidad de adquirir todos los componentes en un solo paquete. Zoho One, por ejemplo, proporciona acceso a la gama completa de.. Soluciones de Zoho.
Además, no olvidemos las limitaciones del intercambio de datos. Por ejemplo, aunque HubSpot se integra con Zendesk , Zendesk no se incorporan automáticamente a tus HubSpot , y viceversa. Sin embargo, puedes configurar HubSpot service hub para que extraiga automáticamente los datos de ventas. |
Capacitación e incorporación
| Diferentes proveedores | Proveedor único |
| Utilizar aplicaciones de diferentes proveedores expone a sus empleados a inconsistencias. Dado que un agente de escritorio utiliza actualmente un promedio de 11 aplicaciones (en comparación con seis en 2019) para realizar su trabajo, depender de varios proveedores puede alargar considerablemente la curva de aprendizaje para la incorporación de empleados, lo que infla los costos de capacitación. | Si bien las aplicaciones dentro de una misma suite tienen características distintivas, sus interfaces y experiencias de usuario son consistentes. En consecuencia, los empleados familiarizados con una solución de soporte técnico Zendesk probablemente comprenderán las complejidades de otra herramienta de atención al cliente del mismo proveedor, como una herramienta de ventas, con mucha mayor rapidez. Esta familiaridad puede ser significativa reduce tus costes de formación.
Al mismo tiempo, las suites pueden ser complejas en sí mismas y requerir una capacitación exhaustiva en todas sus funciones. |
Seguridad de datos
| Diferentes proveedores | Proveedor único |
| Un sorprendente 79% de los profesionales de ciberseguridad encuestados por AppOmni afirmaron haber experimentado Seguridad SaaS Incidentes en 2022 a pesar de las sólidas medidas de protección. Mientras tanto, el uso de aplicaciones de múltiples proveedores puede debilitar la seguridad de su organización.
Una amplia variedad de aplicaciones proporciona a los piratas informáticos numerosos puntos de entrada a su ecosistema de TI y complica el seguimiento de datos por parte de su equipo de TI, lo que aumenta el riesgo de posibles fugas . |
Gestionar la seguridad es más sencillo con una sola suite. En primer lugar, protocolos y medidas de seguridad Se puede aplicar de forma uniforme en todo el ecosistema. En segundo lugar, la estructura unificada no solo proporciona a su equipo de seguridad mayor visibilidad y control, sino que también simplifica el seguimiento de la información gracias al almacenamiento centralizado de datos.
Además, los paquetes de software integrados reducen significativamente los posibles puntos de entrada para los piratas informáticos. |
Mantenimiento y soporte
| Diferentes proveedores | Proveedor único |
| Mantener demasiadas soluciones de software puede ser costoso y requerir mucho tiempo. Integrar sistemas antiguos, las dificultades de configuración y garantizar la seguridad de los datos: cada uno de estos pasos es.. uso intensivo de recursos.
Mantener la funcionalidad de todo el ecosistema es un desafío constante: la resolución de problemas fragmentada entre varios proveedores puede ralentizar considerablemente la resolución de problemas. Además, necesitará interactuar con varios equipos de soporte, cada uno con sus propios estándares de nivel de servicio. |
Las aplicaciones de una misma suite están diseñadas para coexistir a la perfección dentro del mismo ecosistema, lo que simplifica las tareas del departamento de TI. Además, la consolidación de aplicaciones garantiza.. estándares unificados de atención al clienteAnte cualquier problema, puede esperar un nivel de soporte constante. Esto proporciona una sensación de fiabilidad y previsibilidad a su equipo.
Al mismo tiempo, aunque sus aplicaciones empresariales estén diseñadas para coexistir, estos ecosistemas pueden ser complejos. Por lo tanto, es recomendable seleccionar un proveedor que priorice la simplicidad. |
Implicaciones de costos
| Diferentes proveedores | Proveedor único |
| Por un lado, tratar con múltiples proveedores de software permite a las empresas negociar precios y condiciones por separado, lo que podría generar ahorros de costos. Por otro lado, la integración, la capacitación, el mantenimiento y las implicaciones administrativas requieren un presupuesto adicional. | Al consolidar el servicio de asistencia y otras herramientas empresariales bajo un mismo proveedor, las empresas pueden beneficiarse de paquetes integrados, lo que a menudo genera ahorros significativos. Como se mencionó anteriormente, elegir una suite unificada reduce los gastos relacionados con integraciones, capacitación, mantenimiento y gestión de activos.
Sin embargo, los paquetes combinados pueden incluir herramientas innecesarias, lo que genera gastos superfluos. Es común en el sector que muchas empresas, especialmente las más pequeñas, adquieran suites completas como Microsoft Office 365 o Adobe Creative Cloud para acceder a herramientas específicas (como Word o Photoshop) y no utilicen todos los servicios incluidos en estas suites. |
Continuidad del servicio
| Diferentes proveedores | Proveedor único |
| El uso de múltiples programas empresariales, incluidas las herramientas de soporte técnico, requiere la supervisión simultánea de varios contratos y licencias. Incluso un pequeño descuido puede provocar que servicios críticos dejen de estar disponibles debido a una licencia vencida. | Confiar en una sola suite alivia la carga de gestionar múltiples licencias. Sin embargo, existe un riesgo potencial: si surge un problema por parte del proveedor, podría resultar en la pérdida simultánea del acceso a todos los servicios empresariales. |
Los 6 principales proveedores de paquetes de software a tener en cuenta
Como se muestra arriba, cambiar a un proveedor que ofrece una suite de software unificada presenta numerosas ventajas y menos inconvenientes que depender de varios proveedores. Sin embargo, es fundamental elegir una solución que satisfaga las necesidades de su negocio. De lo contrario, corre el riesgo de añadir soluciones redundantes a su conjunto de soluciones.
A la hora de seleccionar una suite de software multifuncional confiable, Freshworks, Zendesk, Zoho, HubSpot, Atlassian y Salesforce son los principales proveedores. Analicemos cada una de estas opciones con más detalle.
Zendesk
Zendesk es una empresa de software de atención al cliente basada en una plataforma CRM y una de las soluciones de soporte técnico más completas del mercado. Hoy en día, Zendesk va más allá de la simple gestión del soporte técnico, ofreciendo un conjunto de soluciones de software que abarcan diversas facetas de la interacción con el cliente.
Productos clave:
- Zendesk Suite es una plataforma centralizada para atender las solicitudes de los clientes a través de diversos canales. Destacada por sus capacidades de IA, Zendesk Suite ofrece un sistema de tickets, una base de conocimientos, chat en vivo y análisis.
- Zendesk Sell es una plataforma CRM de ventas. Diseñada para optimizar los procesos de ventas, incluye funciones para la gestión de leads y contactos, la gestión de pipelines, la automatización de ventas y la generación de informes.
- Sunshine Platform es una plataforma CRM que consolida datos de clientes de diversas fuentes, como mesas de ayuda, otros sistemas CRM, dispositivos IoT, canales de atención al cliente, encuestas, etc., lo que la diferencia de Zendesk Sell, diseñado exclusivamente para equipos de ventas. Además, incluye API abiertas que permiten a los usuarios crear sus propias soluciones CRM.
Dado que Zendesk ofrece amplias capacidades de análisis y está orientado a equipos grandes sin tener planes gratuitos, es ideal para grandes empresas que buscan mejorar y priorizar sus esfuerzos de atención al cliente.
Hablemos ahora de la migración: una tarea abrumadora incluso para los profesionales de soporte más experimentados. Afortunadamente, Help Desk Migration ofrece un salvavidas con su función de Migración de Reglas de Negocio. Esta innovadora solución permite a las empresas importar macros y disparadores sin problemas durante la consolidación de sus instancias de soporte técnico Zendesk , ahorrando tiempo, esfuerzo y dolores de cabeza en el proceso.
Con la función automatizada de Help Desk Migration, las empresas pueden gestionar el proceso de migración con confianza, sabiendo que sus macros y activadores se transferirán de forma precisa y eficiente. Olvídese de la gestión manual de datos y disfrute de una transición fluida con Help Desk Migration a su lado.
Freshworks
Al igual que Zendesk , Freshworks se lanzó a partir de Freshdesk . Hoy en día Freshworks Customer Service Suite es conocida por sus herramientas que optimizan la atención al cliente, la gestión de servicios de TI, las ventas y el marketing.
Productos clave:
- Freshdesk es un sistema de gestión de mesa de ayuda todo en uno equipado con gestión de tickets, chats en vivo y chatbots , una base de conocimiento, automatizaciones, informes y otras funciones.
- Freshservice es una herramienta alineada con ITIL, diseñada para abordar solicitudes de clientes internos y problemas de TI. Ofrece funciones para gestionar incidentes, problemas, activos, cambios, SLA y otros aspectos de la gestión de servicios de TI (ITSM).
- Freshsales es una plataforma CRM basada en IA para gestionar prospectos, contactos, negocios y canales de ventas. Ofrece funciones como integración de correo electrónico, automatización, análisis, calificación de clientes potenciales y más.
- Freshchat interactuar con los clientes en tiempo real . También incluye bots con inteligencia artificial, lo que permite a las empresas ampliar la atención al cliente.
- Freshcaller es una solución de call center para equipos de ventas y atención al cliente. Incluye enrutamiento de llamadas, respuesta de voz interactiva (IVR), grabación de llamadas, análisis y otras funciones para una interacción fluida.
- Freshmarketer es una plataforma de automatización de marketing con funciones como optimización de la tasa de conversión (CRO), segmentación por comportamiento, mapas de calor, análisis de embudo y automatización del marketing por correo electrónico.
Aunque Freshworks Customer Service Suite ofrece soluciones muy similares a Zendesk , son más básicas. Por otro lado, todas las soluciones, excepto Freshservice , ofrecen paquetes de suscripción gratuitos, lo que convierte a Freshworks en la suite ideal para empresas con presupuestos limitados. Al mismo tiempo, Freshservice es lo que diferencia a Freshworks de Zendesk , HubSpot y Salesforce . Por lo tanto, si necesita una solución ITSM , asegúrese de considerarla.
Zoho
A principios de la década de 2000, una empresa de gestión de redes incursionó en el mundo SaaS con dos ofertas: una plataforma CRM y una solución para la gestión documental y la colaboración. Esta empresa se conoce hoy como Zoho, proveedor de más de 40 aplicaciones empresariales que cubren diversas necesidades de varios departamentos.
Productos clave:
- Zoho CRM es una plataforma unificada que integra tus operaciones de ventas, marketing y soporte. Es conocida por su escalabilidad avanzada y opciones de personalización.
- Zoho Desk es una solución de software de atención al cliente. Además de las funciones estándar de soporte técnico, destaca por Zia, un asistente de inteligencia artificial que identifica el sentimiento detrás de cada solicitud. También incluye Zoho Mail , que suele usarse como bandeja de entrada compartida para pequeños equipos de soporte.
- Zoho Books es un software de contabilidad en línea para facturación, seguimiento de gastos, conciliación bancaria, gestión de inventario y más. La solución es asequible, altamente personalizable y fácil de usar.
- Zoho Analytics es una herramienta de inteligencia empresarial impulsada por IA que ayuda a las empresas a recopilar, procesar, visualizar y analizar sus datos para tomar decisiones informadas.
- Zoho Projects es una plataforma de gestión de proyectos para planificar, rastrear, automatizar y colaborar en tareas.
- Zoho Campaigns es una herramienta de marketing por correo electrónico para planificar, lanzar y analizar campañas.
Al igual que otros proveedores de suites de software, Zoho le permite adquirir cada solución por separado. También puede suscribirse a Zoho One, una suite completa que brinda acceso a las aplicaciones de Zohocon diversas funciones a una tarifa fija por usuario.
HubSpot
HubSpot ofrece una cartera integral de soluciones de software centradas en diversos aspectos de las relaciones con los clientes, incluidos marketing, ventas, servicio al cliente y CRM.
Productos clave:
- HubSpot CRM es una solución para gestionar contactos, acuerdos y canales de ventas. Es el producto principal de HubSpot
- Marketing Hub es una suite de inbound marketing. Ayuda a las empresas a lanzar campañas de inbound marketing a gran escala en todos los canales para atraer y fidelizar clientes.
- Sales Hub : herramientas para equipos de ventas, que incluyen seguimiento de correo electrónico, programación de reuniones, seguimiento de acuerdos, automatización y análisis de ventas.
- Service Hub es una solución de gestión de soporte técnico. Ofrece un conjunto completo de funcionalidades para la gestión de tickets, la gestión de la base de conocimientos, el soporte por chat en vivo, análisis y mucho más.
- CMS Hub es una solución de gestión de contenido que permite a los usuarios crear, administrar y optimizar el contenido del sitio web.
- Operations Hub es una solución de software que ayuda a las empresas a conectar múltiples fuentes de datos (como aplicaciones) en una database . Facilita la sincronización, limpieza y automatización de datos.
Todas las soluciones mencionadas anteriormente tienen versiones gratuitas, todas disponibles a través de la de herramientas gratuitas . Esto hace que HubSpot sea ideal para pequeñas empresas y proveedores de servicios individuales sin grandes equipos ni necesidades de escalabilidad.
Salesforce
Salesforce es conocido por popularizar el acceso a software a través de internet. Su plataforma CRM fue una de las primeras ofertas SaaS de éxito. Si bien se mantiene como líder indiscutible en CRM, Salesforce se ha convertido en un proveedor integral de soluciones de software que abarcan ventas, atención al cliente, marketing, análisis y colaboración, satisfaciendo diversas facetas de las operaciones comerciales.
Productos clave:
- Sales Cloud es una plataforma de CRM para los segmentos B2B y B2C y sigue siendo la oferta clave de Salesforce .
- Service Cloud es una plataforma de servicio al cliente que ayuda a las empresas a resolver las consultas de los clientes a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico, redes sociales y chat.
- Marketing Cloud es un conjunto integrado de herramientas de software que permite a los especialistas en marketing planificar, implementar y analizar campañas de marketing en correo electrónico, publicidad digital, redes sociales y otros canales.
- Commerce Cloud es una solución que permite a las empresas configurar tiendas en línea para agilizar las ventas y brindar una experiencia de compra fluida.
- Community Cloud es una plataforma para crear comunidades en línea de marca para conectarse con clientes, socios y empleados.
- Tableau (anteriormente Einstein Analytics) es una plataforma de análisis impulsada por IA que permite la visualización de datos y la toma de decisiones informada en diversas operaciones comerciales.
A diferencia de HubSpot , su competidor más cercano, Salesforce se dirige principalmente a grandes empresas, siendo los proveedores de servicios profesionales, la fabricación y las instituciones financieras los principales usuarios .
Atlassian
Atlassian ofrece una suite completa de soluciones de software que aborda diversos aspectos de la colaboración en equipo en el desarrollo de software. Permite a los usuarios trabajar de forma más eficiente y lograr mejores resultados en sus respectivas áreas.
Productos clave:
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- Jira Software es una solución de gestión de proyectos de software para planificar, rastrear y lanzar software.
- Jira Service Management es una solución de gestión de servicios de TI (ITSM).
- Confluence es una herramienta de gestión de contenido basada en wiki para bases de conocimiento, documentación de productos e intranets. Proporciona un espacio centralizado donde los equipos pueden crear, organizar y compartir conocimiento y documentación de proyectos.
- Bitbucket es una herramienta CI/CD y una solución de gestión de repositorios Git para la colaboración de código y el control de versiones.
- Trello es una herramienta visual de gestión de proyectos basada en tableros, listas y tarjetas, que permite una gestión flexible de tareas y la colaboración en equipo.
También existen versiones empresariales de Bitbucket, Jira Software y ConfluenceBitbucket Data Center, Jira Software Data Center y Confluence Data Center, respectivamente. Ofrecen mayor disponibilidad, escalabilidad y rendimiento del servicio, así como mayor seguridad y controles administrativos.
Un cambio de proveedor sin inconvenientes con un potente servicio de migración de datos
Si está considerando migrar a una suite unificada, transferir datos desde sus sistemas de soporte técnico existentes puede parecer abrumador. Pero cuando se trata de sus datos de atención al cliente, Help Desk Migration le ofrece la solución.
Help Desk Migration es una herramienta automatizada de transferencia de datos con más de 60 000 migraciones exitosas. Ya sea que esté migrando datos a una nueva plataforma de Help Desk o fusionando cuentas en la plataforma de su proveedor, nuestra solución sin necesidad de codificación garantiza una transferencia fluida de datos de un proveedor (o proveedores) a otro. Nuestro servicio de migración mantiene la integridad de la estructura de datos, garantiza procesos ininterrumpidos durante la migración, prioriza la privacidad de los datos y ofrece soporte dedicado.
Tiene la flexibilidad de gestionar todo el proceso de migración usted mismo a través de una interfaz intuitiva u optar por nuestra migración con Concierge para una experiencia de cambio de proveedor sin complicaciones. Si está listo para aprovechar al máximo el potencial de una suite de software unificada, puede o programar una llamada para hablar sobre su proyecto de migración.
Conclusión
La migración de datos a una suite de software unificada puede ser una solución estratégica para combatir la proliferación de aplicaciones que prevalece en la TI empresarial moderna. Al consolidar sus procesos en una solución multifuncional, puede optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia, reducir errores, optimizar la toma de decisiones y reducir sus gastos de TI.
Mientras tanto, nuestro Help Desk Migration aliviará la abrumadora tarea de migrar datos de clientes, transfiriendo de forma segura tickets, contactos y otra información de soporte al cliente relacionada a una nueva ubicación sin interrumpir sus procesos.
Preguntas frecuentes: Diferentes proveedores vs. un solo proveedor
- Tarifas de licencia (ya sean mensuales o anuales)
- Actualizaciones y mejoras de funciones (normalmente incluidas, pero a veces se ofrecen como extras opcionales)
- Mantenimiento y soporte continuo (según su plan de soporte)
Estos costos varían según su uso y necesidades de personalización, pero estamos aquí para ayudarlo a explorarlos.
- Planificación y evaluación inicial
- Mapeo y preparación de datos
- Migración de demostración para pruebas
- Migración completa
- Controles y capacitación posteriores a la migración
Esto garantiza una transición fluida con mínimas interrupciones.
- Evaluación y planificación : comprender sus necesidades y establecer una hoja de ruta
- Mapeo de datos : Alineación de datos entre sistemas
- Migración de demostración : pruebas para garantizar que todo esté perfecto
- Migración completa : Traslada todos tus datos de forma segura y precisa
- Comprobaciones posteriores a la migración : garantizar que todo funcione correctamente
- Ejecute los sistemas antiguos y nuevos en paralelo si es necesario
- Programe migraciones durante horas de baja demanda para reducir interrupciones
- Configure una migración de demostración para detectar cualquier problema de manera temprana
- Reciba apoyo continuo durante todo el proceso para que todo avance sin problemas
- Especialistas en migración dedicados a guiarlo en cada paso
- Soporte por chat en vivo o correo electrónico para obtener ayuda en tiempo real
- Soporte posterior a la migración para ayudar con cualquier problema o pregunta
Acceso a recursos útiles, preguntas frecuentes y materiales de capacitación para asegurarse de estar preparado para el éxito.
- El cifrado de extremo a extremo mantiene sus datos seguros durante la transferencia
- Seguimos estrictos protocolos de seguridad y medidas de control de acceso
- Cumplimos con estándares de la industria como GDPR , HIPAA y SOC 2 , según sus necesidades.
- Las auditorías periódicas garantizan que sus datos estén siempre seguros durante la migración
