Tu infraestructura de IT es como una sinfonía de sistemas interconectados. Incluso una sola nota…
Los datos del servicio al cliente proporcionan información valiosa sobre tus clientes que puedes y…
La satisfacción del cliente es el principal impulsor de una estrategia exitosa de servicio al…
El tema de la recesión está tomando protagonismo, con la conversación cambiando de si sucede…
Cuál es la mejor manera de importar tus datos? Una pregunta simple que va más…
La regla de marketing de los siete estados dice que los clientes necesitan un promedio…
Sí, lo leíste correctamente. Existe una diferencia entre el servicio al cliente y la experiencia…
¿Sabías que los clientes modernos encuentran más confianza en hablar con una persona en vivo…
Puede que hayas experimentado ir al sitio web de una empresa para resolver un problema…
USA ubicación 2016 fundada 11-50 empleados Datos migrados Datos históricos Empresa: Cidi Labs Industria: SaaS…
Ejecutar un centro de llamadas ocupado puede sentirse como dirigir un servicio de bomberos en…
El 73% de los clientes dicen que el chat en vivo es la forma más…
Los negocios solo pueden tener éxito con un flujo constante de clientes leales, por lo…
Un impresionante 58% de los millennials esperan poder interactuar con las marcas en cualquier momento…
Los datos de soporte al cliente pueden ser una mina de oro si se manejan…
¿Qué se encuentra detrás de un servicio al cliente excepcional? ¿Es una gran comunicación, agentes…
Con Jira Service Management (JSM), es fácil recibir, seguir y resolver las solicitudes de los…
Una sólida estrategia de marketing para clientes es imprescindible. Sin embargo, todavía hay muchos anuncios…
A medida que la competencia se vuelve más feroz y crecen las demandas de los…
Tratar con los servicios de soporte puede ser tedioso para sus clientes. A menudo necesitan…
El estado del ticket refleja una fase por la que pasa la consulta de tu…
Según un estudio de Forrester Consulting, el 65% de los usuarios cambiará de marca debido…
Elegir un sistema de tickets para tu negocio depende de muchos factores, como su costo…
Si bien la automatización de la atención al cliente se ha convertido en una herramienta…
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Con algunos servicios de atención al cliente, esperas en el teléfono durante lo que parece…
Los términos ITIL e ITSM están tan estrechamente relacionados que a veces las personas los…
Los agentes de atención al cliente en todas las industrias reciben una gran cantidad de…
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