Preços: como é calculado o preço da migração de dados?
Antes de mais nada, porém: o preço da migração de dados depende
- Número de registros que você possui em sua Origem (por exemplo, Tickets, Empresas, Alterações e problemas, Contatos, Agentes e Grupos)
- Número de registros em sua base de conhecimento (por exemplo, artigos, categorias e pastas)
- a plataforma de origem da qual você está migrando
- a plataforma Target para a qual você está migrando
- Opções personalizadas pré-criadas selecionadas
- Plano de suporte escolhido
- Disponibilidade da migração automatizada (ou seja, migração automatizada com suporte para Origem e Destino, ou apenas com suporte para Origem, ou apenas com suporte para Destino, ou seu par de migração ainda não é compatível com a migração automatizada)
- Customização do seu processo de migração feita pela nossa equipe de desenvolvimento
Observação: O Assistente de migração transfere notas, anexos, campos personalizados e respostas gratuitamente.
A maneira mais fácil de calcular o preço da migração de dados é configurar um Migração de Demonstração Gratuita.
O que é customização? Como é calculado um preço de trabalho personalizado?
A personalização é qualquer ajuste ao processo de migração automatizado padrão. Por exemplo, você precisa filtrar ou migrar dados de uma determinada maneira que não pode ser feita automaticamente; você deseja adicionar tags extras aos tickets ou mover um campo para outro tipo de campo e assim por diante. Nossa equipe de tecnologia pode lidar com isso facilmente com código personalizado desenvolvido para sua migração de dados.
O trabalho personalizado é cobrado separadamente, além do custo da migração automatizada de dados. Somente nossos representantes de vendas podem informar o preço de seus ajustes de migração de dados.
Se você precisar de alguma personalização ou ajustes na migração de seus dados, entre em contato com nossa equipe em contact@help-desk-migration.com.
Quanto custa a migração de dados para uma plataforma sem suporte?
Você pode migrar de ou para uma plataforma de atendimento ao cliente que não está em nossa lista de plataformas suportadas. Mas o preço de tal migração de dados depende da complexidade de desenvolver e adicionar essa mesma plataforma. Portanto, não há preço fixo.
Depois de solicitar a migração automatizada de dados de ou para a plataforma sem suporte, nosso representante de vendas entrará em contato com você e solicitará acesso à sua plataforma sem suporte para calcular e gerar sua cotação de migração de dados.
Quais são as opções pagas? Quanto custam as opções personalizadas pré-criadas?
As opções pagas são as personalizações pré-criadas disponíveis no estágio de mapeamento. Essas opções incluem
| Opção paga | Compatível com plataformas |
|---|---|
| adicionar uma nova tag aos tickets migrados | importando para Jira Service Management, HelpScout, Freshservice, Gorgias, Zoho Desk, Re:amaze, Intercom, Kayako, ServiceNow, Freshdesk, Zendesk |
| migrar imagens inline como anexos | movendo-se de Jira Service Management, HelpScout, Freshservice, Gorgias, Zoho Desk, Re:amaze, Kayako, ServiceNow, HubSpot Service Hub, Freshdesk |
| pular anexos | movendo-se de Jira Service Management, HelpScout, Freshservice, Gorgias, Zoho Desk, Re:amaze, Intercom, Kayako, ServiceNow, HubSpot Service Hub, Freshdesk, Zendesk |
| migrar gravações de chamadas como anexos | do Zendesk para qualquer outra plataforma de suporte técnico |
| migrar traduções de conteúdo (também conhecidas como versões linguísticas de artigos da base de conhecimento | Zendesk, Salesforce Service Cloud, Intercom, Freshdesk - cada plataforma pode ser como Source ou Target |
| migrar migrar conversa lateral | Ao mesclar duas instâncias do Zendesk, suas conversas laterais de ticket são importadas como conversas laterais. Se você migrar, as conversas laterais do Zendesk serão migradas como comentários privados. |
Você pode obter o preço depois de ter feito um Migração de Demonstração Gratuita.
O que são os Planos de Apoio?
O serviço de Migração de Help Desk oferece três planos de suporte com o objetivo de proporcionar uma excelente experiência de migração de dados:
- Padrão é gratuito
- Premium a partir de US$ 200
- Assinatura a partir de US$ 500
Mais detalhes sobre cada plano de suporte você encontra aqui: Pacote de suporte explicado.