Com o ritmo acelerado dos avanços tecnológicos e as expectativas em constante mudança dos clientes,…
A IA parece ser uma ferramenta promissora para empresas que buscam navegar pelas complexidades do…
A centralidade no cliente não é apenas uma palavra da moda—é uma mentalidade que molda…
Quer você goste ou não, sua empresa vai enfrentar problemas que interrompem as operações normais…
Sua empresa trabalha com um sistema desatualizado que impede o crescimento. Ou talvez você tenha…
Embora os Millennials ainda dominem o mercado, a Geração Z está prestes a alcançar a…
Transformar a experiência do cliente (CX) nem sempre requer grandes reformulações ou investimentos de milhões…
Um ticket de suporte é a espinha dorsal das suas operações de suporte. Pense nele…
Fato curioso: 81% dos consumidores acreditam que a forma como uma empresa lida com seus…