Insights e guias de instruções

Help Desk Template Library

Biblioteca de Modelos de Help Desk para Respostas Rápidas

Agosto 28, 2024
Avatar for Ira Haida

Escolhas dos editores

  1. Análise de Clientes: Dicas para Utilizar Dados de Suporte ao Cliente

  2. Análise de Lacunas de Serviço 101: Remodele Sua Estratégia de Serviço

  3. Desencadeando o Poder da Mapeamento da Jornada do Cliente

  4. IA e Suporte ao Cliente: Experiências Mais Inteligentes Estão ao Seu Alcance?

  5. Automação do Apoio ao Cliente: Cinco Mitos e Fatos

  6. Guia de Aquisição de Clientes para o Atendimento ao Cliente: Como Atrair e Manter seus Clientes

  7. Quatro dicas de atendimento ao cliente para ajudá-lo a treinar seus representantes

  8. Guia da Base de Conhecimento: O Que e Por Que do Autoatendimento Efetivo

  9. Tudo sobre a Ferramenta de Migração de Conhecimento

  10. Qual é a diferença entre ITIL e ITSM?

Help Desk vs Desktop Support

Help Desk vs Suporte de Desktop: O que os diferencia?

Agosto 14, 2024
Avatar for Taras Velychko
A Detailed Guide to Successful SaaS Customer Support - HDM blog

Um guia detalhado para o sucesso do suporte ao cliente SaaS + exemplos

Julho 17, 2024
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Like it or not, data migration from one help desk solution to another is inevitable if you plan to expand your business. Grab our guidance based on thousands of successful migrations.


    Guide to Agent Scheduling: Exploring All Whats, Whys & Benefits for Customer Service | HDM

    Guia de Programação de Agentes: O Que, Por Quê e Benefícios para o Suporte ao Cliente

    Abril 26, 2024
    Avatar for Kateryna Butkovska
    Data Replication Tools: What to Look for in Data Replication Software? | Help Desk Migration Blog

    Ferramentas de Replicação de Dados: O que Procurar em um Software de Replicação de Dados?

    Março 27, 2024
    Avatar for Tetiana Belevska
    Customer Service in Schools: How to Choose Your Help Desk Right | Help Desk Migration Blog

    Atendimento ao Cliente nas Escolas: Como Escolher o Seu Help Desk Corretamente

    Março 21, 2024
    Avatar for Tetiana Belevska
    Unpacking Zendesk's Business Rules: A Guide to Macros and Triggers

    Desvendando as Regras de Negócio do Zendesk: Um Guia para Macros e Gatilhos

    Fevereiro 13, 2024
    Avatar for Natalia Tomchyshyn
    Help Desk Migration is hiring
    All You Need to Know About Knowledge Base Migration Tool

    Tudo sobre a Ferramenta de Migração de Conhecimento

    Janeiro 24, 2024
    Avatar for Natalia Tomchyshyn
    Migration to a Single Vendor Suite as Your Way to Optimized Operations

    Migração para uma única suíte de fornecedor como seu caminho para operações otimizadas

    Janeiro 4, 2024
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