NinjaOne es una plataforma de monitorización y gestión remota (RMM) popular y sólida, pero no se adapta perfectamente a todos los flujos de trabajo. Por ejemplo, carece de compatibilidad gráfica con Linux y de informes completos de inteligencia empresarial, lo que podría llevarle a preguntarse: ¿Qué empresas compiten con NinjaOne ?
Bueno, encontrar la alternativa NinjaOne adecuada para su negocio no es sencillo, principalmente porque el mercado está repleto de opciones que difieren ampliamente en características, diseño de interfaz de usuario y precios.
En este artículo, evaluamos las diez mejores alternativas NinjaOne a partir de 2026.
Pero primero, exploremos la plataforma NinjaOne en sí.
¿Qué es NinjaOne?
NinjaOne es una plataforma de monitorización y gestión remota (RMM) de software como servicio (SaaS) basada en la nube para controlar una gran cantidad de dispositivos y sistemas de TI en entornos empresariales. Combina diversas funciones que ayudan a implementar estándares operativos y de seguridad consistentes:
- Monitoreo y administración remotos (RMM) para monitorear el estado del dispositivo, rastrear las especificaciones del hardware y las métricas de rendimiento, verificar los detalles del contrato y aplicar políticas técnicas en todos los puntos finales.
- Gestión de dispositivos móviles (MDM) para controlar los sistemas operativos móviles Apple y Android, así como localizar y borrar de forma remota dispositivos perdidos.
- Supervisión de red para descubrir y monitorear dispositivos compatibles con SNMP, como enrutadores, conmutadores, impresoras y otros puntos de acceso.
- Gestión de parches en todos los sistemas operativos y un amplio catálogo de aplicaciones de terceros.
- Automatización y creación de scripts para tareas de TI programadas, bajo demanda y activadas por eventos.
- Mesa de ayuda y tickets para solucionar problemas.
- Copia de seguridad y restauración para proteger datos críticos en plataformas de almacenamiento.
- Seguridad , como autenticación multifactor, controles de acceso basados en roles y registros de auditoría.
- Integración de plataforma con herramientas de mesa de servicio, software de seguridad, servicios de autorización y gestión de identidad y otras herramientas de acceso remoto.
NinjaOne ofrece precios personalizados según la cantidad de puntos finales administrados, con descuentos a escala.
¿Quién utiliza NinjaOne?
NinjaOne reemplaza un mosaico de herramientas con una única plataforma compatible para organizaciones de diferentes industrias, que generalmente incluye:
- Proveedores de servicios administrados (MSP) que ejecutan operaciones multiinquilino, monitorean y aplican parches a puntos finales para organizaciones clientes, manejan tickets de soporte y brindan soporte remoto.
- Equipos de TI internos que necesitan automatizar la gestión de dispositivos y políticas para una combinación de Windows, macOS, Linux y dispositivos móviles.
- Organizaciones sanitarias, financieras, legales y públicas que necesitan registros auditables de sesiones remotas, seguridad estricta y controles de privacidad que cumplan con las regulaciones ( SOC 2 , HIPAA , GDPR , etc.).
Echemos un vistazo más de cerca a la plataforma para ver por qué podría o no adaptarse a las necesidades de su negocio.
Pros y contras de usar NinjaOne
NinjaOne ayuda a gestionar la complejidad operativa, pero, como cualquier plataforma, algunas decisiones de diseño generan brechas de funcionalidad.
Ventajas de NinjaOne
- Sistemas consolidados . NinjaOne elimina la necesidad de herramientas independientes de RMM, parches, copias de seguridad, MDM y soporte técnico para sus sistemas. Reduce los costos de licencias, la sobrecarga de integración y la complejidad del mantenimiento.
- Acceso remoto . Permite iniciar sesiones remotas completamente grabadas en los dispositivos de los usuarios para crear un registro de auditoría, lo cual resulta útil para equipos de operaciones de TI y MSP que necesitan atender a decenas de clientes diariamente.
- Postura de cumplimiento . NinjaOne publica SOC 2 Tipo II e implementa prácticas de seguridad como control de acceso basado en roles, registro de auditoría y autenticación multifactor.
- Aumento de la productividad . Los administradores de TI pueden implementar actualizaciones de seguridad para Windows, macOS, Linux y múltiples aplicaciones empresariales desde una única plataforma, evitando así los puntos ciegos que se producen cuando las herramientas de parcheo están fragmentadas.
- Niveles transparentes y periodo de prueba . El precio se calcula por nivel de endpoint, con descuentos según la escala. La prueba de 14 días te da tiempo para probar las funciones de NinjaOne
Desventajas de NinjaOne
- Informes de plantilla . NinjaOne se basan en plantillas, por lo que para crear resúmenes analíticos únicos y puntuales es necesario exportar datos a herramientas de inteligencia empresarial (BI).
- Vistas de parches confusas . Distinguir entre estados pendientes y fallidos, y filtrar por fecha o grupo de dispositivos, es complicado al gestionar dispositivos a gran escala.
- No hay interfaz gráfica para Linux . Su agente Linux cuenta con una terminal remota de línea de comandos, pero no tiene controles de escritorio de apuntar y hacer clic.
- Carece de compatibilidad con ARM . Sin compatibilidad con ARM para Linux, necesitarás otras herramientas para monitorizar algunos dispositivos (como Raspberry Pi).
- Estructura compleja de inquilinos . Puede resultar difícil organizar jerarquías complejas de clientes o sitios e inscribir dispositivos sin conexión durante la configuración.
Dadas sus fortalezas y debilidades, es comprensible que las empresas busquen una plataforma alternativa.
¿Por qué las empresas buscan alternativas NinjaOne ?
NinjaOne es un elemento básico para muchos equipos de TI, pero sus limitaciones lo hacen inadecuado para algunas organizaciones. Estas son algunas de las principales razones por las que las empresas buscan alternativas:
- NinjaOne ofrece descuentos por volumen, pero los complementos pueden acumularse, lo que significa que las flotas muy grandes pueden experimentar un aumento en el costo total. Algunas organizaciones prefieren los precios fijos o por usuario que ofrecen otras plataformas para planificar sus presupuestos.
- Los equipos más pequeños que no califican para descuentos por volumen pagan más por punto final.
- Los líderes de TI que desean análisis de objetos cruzados altamente personalizados o imágenes elegantes buscan alternativas que no requieran exportar datos a herramientas de terceros.
- Debido a que carece de soporte ARM, los equipos que requieren control remoto gráfico nativo para escritorios Linux buscan competidores NinjaOne .
- Las funciones de scripting integradas de NinjaOne, si bien son eficaces, pueden ser demasiado básicas para las organizaciones que estandarizan la revisión de código, el manejo de secretos y el control de versiones en muchos scripts.
- El personal de TI a veces necesita capacidades de administración remota móvil más completas (como acceso a documentos durante visitas al sitio) que las que ofrece NinjaOne .
Diferentes equipos demandan software de gestión y monitorización de activos con herramientas específicas para sus prioridades empresariales. Afortunadamente, en 2026, el mercado ofrece una amplia gama de opciones.
Las 10 mejores alternativas NinjaOne para la gestión de TI en 2026
Aquí hay diez plataformas, cada una de las cuales sirve como una alternativa viable NinjaOne con características, ventajas y limitaciones distintivas.
1. ConnectWise Automatiza
ConnectWise Automate (anteriormente LabTech) es una plataforma RMM de larga data diseñada principalmente para MSP con un enfoque en scripts granulares, visibilidad profunda de los puntos finales e integración con el ecosistema ConnectWise
Características:
- RMM integral para Windows y soporte parcial para macOS/Linux para monitoreo, parches y alertas.
- Scripting avanzado: almacene, personalice y programe scripts para implementaciones a gran escala.
- Integraciones con el ecosistema ConnectWise , incluidos Manage, Control y Sellapps.
- Rastreo de activos para inventario de hardware y software.
- Control remoto ScreenConnect con grabación para resolución de problemas.
- Mesa de ayuda MSP integrada opcional.
Ventajas
Combina la gestión técnica y las operaciones comerciales en una sola plataforma.
Los scripts escalables reducen el esfuerzo técnico.
Datos detallados del sistema con información granular para planificación y soporte proactivos.
Implementable localmente y en la nube.
Una gran red de socios y foros comparten recursos y experiencia.
Contras
La configuración inicial no es apta para principiantes; a menudo requiere experiencia especializada o un contrato de servicios profesionales.
Las características de Mac y Linux van a la zaga del desarrollo de las características de Windows.
Una consola un poco anticuada y más difícil de manejar que otros competidores NinjaOne .
Los precios adicionales para diferentes complementos pueden aumentar el costo significativamente.
2. Ivanti
Ivanti , conocida por su plataforma Neurons para la gestión unificada de endpoints (UEM) y la gestión de dispositivos móviles (MDM), está dirigida a empresas que gestionan grandes equipos de trabajo distribuidos. Es ideal para organizaciones con miles de dispositivos, sucursales o con altas exigencias de cumplimiento normativo. Requiere mayor experiencia para su configuración y mantenimiento que la de algunos competidores.
Características:
- Gestión unificada de puntos finales en tiempo real y respuesta automatizada a amenazas para Windows, macOS, Linux, iOS y Android.
- Monitoreo de puntos finales en tiempo real con respuestas automatizadas a amenazas.
- Programación de implementación de parches y aplicación de políticas.
- Gestión de vulnerabilidades integrada con datos CVE y puntuación de riesgos.
- Administración de dispositivos móviles con controles de aplicaciones, modos quiosco y borrado remoto.
- Bots de automatización que permiten flujos de trabajo personalizados para tareas rutinarias.
Ventajas
Administra grandes flotas de dispositivos de manera eficiente en muchas ubicaciones.
Los bots y los flujos de trabajo personalizados aceleran el trabajo repetitivo.
Escaneo de vulnerabilidades, priorización de riesgos y aplicación automática de parches para mejorar la postura de seguridad.
La integración de MobileIron amplía la implementación de aplicaciones, la aplicación de seguridad y la protección de la fuerza de trabajo móvil.
Opciones de implementación locales y en la nube.
Contras
Requiere administradores capacitados para la personalización y el mantenimiento continuo.
Las interfaces de informes y gestión de servicios parecen lentas.
Soporte limitado para capacidades más nuevas de Android y Windows.
Calidad de soporte inconsistente y dificultad para resolver errores técnicos.
Las licencias por dispositivo pueden resultar costosas para las empresas medianas.
3. SolarWinds
SolarWinds es una plataforma de gestión y monitorización de operaciones de TI que destaca por su visibilidad en tiempo real de redes, servidores y aplicaciones. Es ampliamente utilizada en empresas y organismos gubernamentales que priorizan la fiabilidad, el análisis de tráfico y el tiempo de actividad.
Características:
- Network Performance Monitor y NetFlow Analyzer rastrean el tráfico, el ancho de banda y el estado de las aplicaciones.
- Módulos de gestión de parches, controles de acceso y detección de amenazas.
- Seguimiento del rendimiento de SQL Server, Oracley sistemas de virtualización.
- Funciona con ServiceNow, AWS, OneLogin y Zapier, aunque ofrece menos opciones de integración que NinjaOne.
Ventajas
Supervisión de red y análisis de rendimiento con visibilidad granular.
Diseñado para organizaciones medianas y grandes, así como entornos del sector público con estrictos requisitos operativos.
Una comunidad de usuarios (llamada THWACK) comparte consejos para la solución de problemas, bibliotecas de scripts y mejores prácticas.
Ticketing y procesos alineados con ITIL integrados en el Service Desk.
Algunos módulos tienen precios de pago por técnico, lo que resulta atractivo para equipos de TI más pequeños .
Contras
La consola parece anticuada y requiere habilidades avanzadas para configurarla.
La reputación de la empresa se vio dañada después de una violación de seguridad de Orion en 2020 que explotó una vulnerabilidad de Solar Wind .
Tiempos largos de resolución de tickets para problemas complejos.
La cobertura completa puede requerir la compra y el mantenimiento de múltiples módulos SolarWinds , lo que aumenta el costo.
4. ManageEngine Endpoint Central
ManageEngine Endpoint Central es una plataforma UEM que combina parches, soporte remoto, MDM y control de activos. Es una de las mejores NinjaOne para empresas de sectores regulados con grandes flotas de dispositivos distribuidos.
Características:
- Implementación automatizada de actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones de terceros con informes de cumplimiento.
- Administrador de archivos remoto, administrador de tareas, edición de registro y control de escritorio.
- Seguimiento de activos y licencias para supervisar el uso de hardware y software.
- MDM tanto para dispositivos propios de la empresa como para dispositivos BYOD (dispositivos propios).
Ventajas
La funcionalidad todo en uno reduce la necesidad de múltiples herramientas.
La programación y la visibilidad del cumplimiento simplifican la gestión de parches.
Permite a los administradores de TI resolver problemas de puntos finales sin acceso VPN, lo que resulta valioso para fuerzas de trabajo híbridas y remotas.
Se conecta con Active Directory, Google Workspace y otras herramientas de administración de TI.
Funciona para pequeñas empresas con menos de 100 dispositivos, así como para empresas que administran miles de puntos finales.
Contras
La configuración, la personalización y el ajuste del rendimiento requieren más recursos técnicos que otros competidores NinjaOne .
El agente de IA puede consumir importantes recursos del dispositivo, lo que ralentiza los puntos finales durante tareas intensivas como la implementación de parches.
Algunos módulos tienen un diseño anticuado que se carga lentamente en conjuntos de datos grandes.
Las opciones de administración de macOS y Linux están menos desarrolladas que las versiones de Windows.
5. Syncro
Syncro es una NinjaOne orientada a MSP y administradores de TI que buscan herramientas de RMM, PSA y facturación en una sola suscripción. La plataforma cobra por técnico, lo que la hace atractiva para MSP más pequeños que gestionan muchos dispositivos.
Características:
- Venta de tickets, facturación, seguimiento de activos y monitorización de puntos finales consolidados.
- Opciones de creación de scripts y programación para automatizar actualizaciones del sistema operativo y de otro software.
- El motor de scripts y la biblioteca de scripts compartida ayudan a crear correcciones repetibles.
- La integración de la aplicación Splashtop brinda acceso al escritorio para brindar soporte al cliente remoto.
- Módulos para contratos, facturación e integración con QuickBooks Online.
- Sincroniza citas con Outlook, admite eventos vinculados a tickets y realiza un seguimiento del tiempo de los empleados.
Ventajas
Las licencias por técnico ayudan a los MSP a aumentar la cantidad de dispositivos sin aumentar los costos.
La emisión sencilla de tickets y la preparación de dispositivos acortan el tiempo de atención a los clientes.
Los scripts y las políticas reducen la aplicación repetitiva de parches y el manejo de tickets.
El tiempo de inactividad limitado evita que los técnicos tengan que lidiar con interrupciones en las herramientas.
Las actualizaciones frecuentes, las nuevas integraciones y los seminarios web demuestran la mejora continua del producto.
Contras
Navegación anticuada y menos personalizable que los RMM más nuevos.
Los informes internos, las métricas de los técnicos y los datos de los tickets carecen de profundidad para un análisis avanzado.
Funcionalidad limitada para aplicaciones móviles.
El acceso remoto depende en gran medida de la integración de Splashtop, que algunos consideran poco confiable debido a retrasos y problemas de conexión .
6. SuperOps
SuperOps plataforma de RMM y PSA centrada en la nube, diseñada para MSP pequeñas y medianas. Se distingue por reducir la barrera de entrada con un modelo de suscripción flexible y una interfaz clara y fácil de aprender. Sin embargo, aún tiene que mejorar en cuanto a funcionalidades para estar a la altura de las mejores NinjaOne en 2026.
Características:
- Gestión automatizada de parches en todos los dispositivos.
- Supervisión de activos de TI en todos los entornos de clientes.
- El PSA integrado rastrea problemas, vincula tareas y registra el tiempo del técnico.
- Biblioteca de scripts y automatización personalizable.
- Acceso remoto a dispositivos a través de la integración de Splashtop.
Ventajas
Su diseño limpio basado en pestañas y su curva de aprendizaje reducida lo hacen viable para pequeños MSP.
Los modelos de precios flexibles permiten a las empresas suscribirse por separado a la funcionalidad PSA o RMM.
Los manuales de ejecución, los temporizadores de tickets y las funciones de búsqueda sencilla simplifican los flujos de trabajo técnicos.
El equipo de desarrollo SuperOps actúa según los comentarios de los clientes y envía actualizaciones rápidamente.
Contras
Carece de capacidades avanzadas, como la aprobación granular de parches y los informes de tendencias históricas.
Integraciones nativas de terceros limitadas.
Fallos ocasionales con las actualizaciones de tickets, automatización limitada del flujo de trabajo y faltan algunas funciones importantes, como la respuesta automática.
La configuración puede requerir meses antes de que sea totalmente utilizable.
7. Jira Service Management
Jira Service Management de Atlassian es una plataforma de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para ayudar a los equipos de TI a resolver incidentes , gestionar solicitudes de servicio y supervisar los procesos de gestión de cambios. Funciona mejor cuando los equipos de TI, soporte y producto necesitan un único punto de contacto con Jira Software y Confluence .
Características:
- Módulos ITIL para incidentes, problemas, cambios y solicitudes.
- Generador de flujo de trabajo visual para aprobaciones, SLA y automatización.
- Integraciones con Jira Software, Bitbucket, Slack y herramientas de monitoreo.
- Mapeo de activos y servicios para vistas de propiedad y dependencia.
Ventajas
Proporciona paneles de control, historiales de tickets y métricas de cumplimiento de SLA para el seguimiento del rendimiento.
El autoservicio y la base de conocimientos desvían las solicitudes comunes antes de que lleguen a los agentes.
Los precios escalonados son adecuados para cualquier equipo y pueden crecer según las necesidades del negocio.
Contras
La configuración y la personalización pueden abrumar a los nuevos administradores y equipos que no están familiarizados con la terminología Jira .
Los grandes volúmenes de tickets o un filtrado intenso pueden ralentizar el sistema.
Muchas funciones avanzadas, como la automatización y los informes avanzados, requieren planes de mayor precio.
8. Autotarea
Autotask de Datto es un PSA para MSP que vincula la prestación de servicios con los contratos, el tiempo y la facturación. A diferencia de muchos de los competidores de NinjaOne Autotask es una plataforma integral de gestión empresarial, centrada en la automatización del flujo de trabajo y las funciones de soporte técnico.
Características:
- Amplia funcionalidad de emisión de tickets con flujos de trabajo personalizables , seguimiento de SLA y visibilidad de problemas recurrentes.
- Automatiza acciones repetitivas como enrutamiento de tickets, cambios de cola y notificaciones a clientes.
- Realiza un seguimiento de las horas del técnico para cada ticket o proyecto y genera facturas precisas para los clientes.
- Se integra con la herramienta RMM de Datto para monitoreo de dispositivos, acceso remoto y resolución de problemas automatizada.
Ventajas
Proporciona a los MSP un fuerte control sobre el seguimiento y la resolución de los problemas de los clientes.
Los paneles personalizables y en tiempo real brindan una visibilidad clara del cumplimiento del SLA, la priorización de tareas y el desempeño de los técnicos.
El portal del cliente centraliza todas las conversaciones y actualizaciones de tickets.
Contras
El diseño parece anticuado y poco intuitivo, lo que crea una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios.
Los grandes volúmenes de tickets y los informes con gran cantidad de datos ralentizan el sistema.
Carece de funciones avanzadas de soporte de CRM y aplicaciones móviles.
Las licencias y las funciones de inteligencia artificial avanzadas (como Cooper Copilot) son costosas en comparación con las alternativas.
9. Freshservice
Freshservice es un sistema ITSM basado en la nube con gestión simplificada de incidentes, solicitudes de servicio y seguimiento de activos, que ofrece procesos listos para usar y compatibles con ITIL. Si elige un plan con tres agentes o menos, es una alternativa gratuita NinjaOne si elige un plan con hasta tres agentes.
Características:
- Freddy AI Copilot ( asistente impulsado por IA ) genera resúmenes de tickets, sugiere respuestas y automatiza tareas helpdesk
- Los módulos de seguimiento y gestión de SLA integrados envían alertas antes de que se produzcan infracciones.
- Realiza un seguimiento de los activos de TI desde la adquisición hasta la eliminación, con visibilidad del estado y la propiedad del dispositivo.
- El portal de autoservicio y la base de conocimientos permiten a los empleados encontrar respuestas y resolver problemas comunes.
Ventajas
La interfaz moderna con manejo sencillo de tickets reduce el tiempo de capacitación para los agentes y el tiempo de resolución para los usuarios finales.
Las reglas de flujo de trabajo, la clasificación impulsada por IA y el seguimiento automatizado de incidentes reducen el esfuerzo manual.
Amplia integración con herramientas de comunicación y servidores de orquestación para respaldar tanto las operaciones de TI como los equipos comerciales.
Plan gratuito disponible para hasta tres agentes.
Contras
Las opciones de análisis e informes personalizables son demasiado básicas para las grandes empresas.
Configurar flujos de trabajo y automatizaciones personalizados requiere mucho tiempo y experiencia técnica.
La funcionalidad móvil puede retrasarse y carecer de la fluidez de la funcionalidad de las computadoras de escritorio.
Las funciones avanzadas y los planes premium cuestan más.
10. Lansweeper
Lansweeper es una plataforma de inventario de red e ITSM con gestión de tickets moderna, catálogos de servicios claros, monitorización remota, gestión integral y automatización de tareas. Al igual que Freshservice , esta NinjaOne ofrece un plan gratuito con funciones limitadas.
Características:
- Una única fuente de verdad para los activos de TI, OT e IoT en toda la organización ayuda a identificar dispositivos ocultos, rastrear los ciclos de vida de los activos y detectar vulnerabilidades.
- Supervisa los activos desde la adquisición hasta el desmantelamiento.
- Flujos de trabajo personalizados
- Alertas de cambios en la topología, escaneos fallidos y anomalías en el estado del dispositivo.
- Informes basados en SQL y paneles visuales con información detallada.
Ventajas
Visibilidad casi inigualable para entornos de TI, OT e IoT.
Implementación simplificada en toda la infraestructura que no requiere instalación en todos los dispositivos.
Automatización personalizada, conexiones de herramientas de terceros y flujos de trabajo ampliados a través del acceso API.
Costo competitivo en comparación con los principales proveedores de gestión de activos de TI, con licencias flexibles basadas en el volumen de activos.
Contras
Carece de análisis profundos, pero puede exportar datos a otras herramientas de BI.
La creación de informes avanzados a menudo requiere conocimientos de SQL, lo que puede ser una barrera para los equipos no técnicos.
Un panel de administración poco intuitivo puede abrumar a los usuarios primerizos.
Las funciones de generación de informes y escaneo pueden presentar demoras en conjuntos de datos grandes y entornos de máquinas virtuales.
Tabla comparativa rápida: las mejores alternativas NinjaOne
La siguiente tabla ayuda a comparar NinjaOne con competidores con casos de uso y características similares.
| Nombre de la herramienta | Mejor para | Características principales | Precio inicial |
| NinjaOne | PYMES y MSP que necesitan RMM simple |
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Basado en cotizaciones con prueba gratuita |
| ConnectWise Automatiza | MSP que necesitan scripting profundo |
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Basado en cotizaciones con prueba gratuita |
| Neuronas Ivanti | Empresas que requieren un estricto cumplimiento |
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Basado en cotizaciones |
| SolarWinds | Los equipos de operaciones priorizan el tiempo de actividad y la ITIL |
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$39 mensuales por agente ; prueba gratuita |
| ManageEngine Endpoint Central | Flotas de sistemas operativos mixtos y control presupuestario |
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$104 mensuales por agente |
| Syncro | Los MSP prefieren precios por tecnología |
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$129 mensuales por agente |
| SuperOps | MSP más nuevos que desean una configuración simplificada |
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$79 (solo PSA) o $129 mensuales (PSA y RMM) por agente |
| Jira Service Management | ITSM con colaboración de desarrollo y TI |
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$19 mensuales por agente; plan gratuito para hasta 3 agentes |
| Autotarea | MSP que vinculan los tickets a la facturación |
|
Planes basados en cotizaciones |
| Freshservice | Equipos que buscan herramientas ITSM sencillas y mejoradas con IA |
|
$19 mensuales por agente |
| Lansweeper | Descubrimiento de activos en TI, OT e IoT |
|
$199 mensuales por agente; nivel gratuito |
Cómo elegir entre los mejores competidores NinjaOne
La siguiente lista de verificación de pasos, combinada con las descripciones anteriores, puede ayudarle a seleccionar las plataformas RMM que mejor se adapten a sus necesidades.
- Decide qué categoría de software necesitas . Decide si necesitas una solución para RMM, ITSM o algo más.
- Audite su portafolio de dispositivos y aplicaciones . Incluya por separado casos especiales como el control de escritorio gráfico de Linux, la profundidad de Apple Silicon, Linux en ARM y dispositivos headless o de quiosco (algunos NinjaOne no los admiten todos).
- Determine las características necesarias . Por ejemplo, si necesita una solución RMM, considere si desea grabación de sesiones, solicitudes de consentimiento, controles del portapapeles, inyección de credenciales o inicio con un solo clic desde el registro del dispositivo.
- Revise las capacidades de scripts y automatización . Verifique el manejo de parámetros, el almacenamiento de secretos, las puertas de aprobación, los activadores de eventos y cómo funciona el producto con su proceso de control de versiones (para reutilizar scripts a gran escala).
- Compare planes de precios por punto final, por usuario y por niveles . Considere el costo de los complementos de acceso remoto, almacenamiento, análisis premium y otros servicios complementarios. Considere solicitar un presupuesto a tres años con mínimos y cargos por excedentes claros.
- Revise las características de seguridad y cumplimiento . Asegúrese de que la plataforma ofrezca mecanismos básicos de ciberseguridad (autenticación multifactor, control de acceso basado en roles, registros de auditoría, grabación de sesiones, etc.), con estrictos controles de cumplimiento para sectores altamente regulados.
- Evalúe el soporte de incorporación . Compruebe si el proveedor facilita la implementación y si la plataforma ofrece módulos de capacitación y documentación completa.
- Considere la facilidad de uso y el tiempo de puesta en marcha . Durante las pruebas, registre cuántas acciones deben realizar los diferentes equipos para realizar las tareas más comunes.
Consulta plataformas de reseñas (como G2 y Capterra ) para obtener comentarios de equipos de tamaño similar al tuyo. Presta atención a las quejas y elogios recurrentes plain especialmente en cuanto a soporte, incorporación y costes.
Reflexiones finales
Nuestra guía le ayudará a comprender qué NinjaOne son las más recomendadas y cuál se adapta mejor a su empresa. Sin embargo, una vez que elija una alternativa, probablemente necesitará migrar los datos de su servicio de asistencia .
Help Desk Migration puede gestionar el proceso help desk migration , al mismo tiempo que minimiza el riesgo y preserva el historial de tickets y las relaciones con los usuarios, para que su nueva plataforma RMM y PSA esté lista desde el primer día.
Preguntas frecuentes
NinjaOne no ofrece una versión gratuita permanente, pero puedes comenzar con una prueba gratuita para explorar sus funciones antes de comprometerte.
En muchos casos, sí. NinjaOne puede reemplazar a Intune para la administración de endpoints, la aplicación de parches y la supervisión. Sin embargo, Intune podría ser la mejor opción si sus necesidades están estrechamente relacionadas con Microsoft 365.
La mejor herramienta de RMM depende del tamaño de su empresa y sus necesidades de TI. NinjaOne se posiciona constantemente entre las mejores opciones gracias a su facilidad de uso, automatización y excelente atención al cliente.
No, NinjaOne no incluye un PSA integrado. En cambio, se integra con plataformas PSA populares para que puedas conectar RMM con la facturación, la gestión de proyectos y los flujos de trabajo de servicio.
NinjaOne es una plataforma completa de monitorización y gestión remota (RMM) diseñada para equipos de TI y MSP. Scalefusion, por otro lado, es principalmente una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) enfocada en smartphones, tablets y dispositivos robustos.
No exactamente. NinjaOne es principalmente una solución de gestión de recursos empresariales (RMM), pero con su sistema de tickets e integraciones, cubre algunas funciones de gestión de servicios de TI (ITSM). Para obtener todas las capacidades de ITSM, podría necesitar una plataforma ITSM dedicada.
NinjaOne incluye un sistema de tickets integrado que ayuda a los equipos de TI a capturar, rastrear y resolver solicitudes de soporte sin necesidad de una herramienta separada.
Sí, NinjaOne monitoriza la actividad, el rendimiento y las sesiones de los usuarios de los dispositivos. Esta información ayuda a los equipos de TI a supervisar los sistemas, solucionar problemas y garantizar el cumplimiento normativo.
