Quer você goste ou não, sua empresa vai enfrentar problemas que interrompem as operações normais…
Sua empresa trabalha com um sistema desatualizado que impede o crescimento. Ou talvez você tenha…
Embora os Millennials ainda dominem o mercado, a Geração Z está prestes a alcançar a…
Transformar a experiência do cliente (CX) nem sempre requer grandes reformulações ou investimentos de milhões…
Um ticket de suporte é a espinha dorsal das suas operações de suporte. Pense nele…
Fato curioso: 81% dos consumidores acreditam que a forma como uma empresa lida com seus…
A inovação da experiência humana (HXI) está se tornando o fator chave que diferencia as…
O suporte ao cliente é uma parte integral de uma ótima experiência do cliente. Para…
A experiência do cliente é tudo sobre como seus agentes interagem com os clientes. De…