Importação, exportação e fusão de dados do ManageEngine

Exportação de dados rápida e segura de
Gerencie sua nova plataforma ITSM com o ManageEngine

Seja para migrar para outra plataforma ITSM, criar um backup ou preparar a limpeza do sistema, nossa solução automatizada exporta seus dados Manage Engine com segurança. Sem scripts, sem rotinas manuais de exportação, apenas um processo simples e guiado que protege a continuidade dos seus serviços.

OU

Você pode migrar seus dados do ManageEngine para as seguintes plataformas ITSM

Como os dados são mapeados durante a migração para o ManageEngine

Help Desk Migration preserva a estrutura da sua central de serviços, fazendo a correspondência precisa das entidades principais entre o ManageEngine e a plataforma de destino:

Técnicos → Agentes

Os técnicos do ManageEngine são mapeados para os agentes no sistema de destino, garantindo que os chamados permaneçam atribuídos corretamente após a migração. Os dados de técnicos arquivados ou aposentados podem ser reatribuídos e associados a agentes ativos, de modo que nenhum chamado fique sem responsável.

Solicitações → Ingressos

Todas as solicitações do ManageEngine são transferidas como tickets, incluindo seus status, prioridades, comentários e histórico.

Departamentos → Departamentos

As estruturas departamentais são preservadas para manter a lógica de relatórios e acesso.

Solicitantes → Solicitantes

Os usuários finais e seus dados são migrados sem duplicação ou perda de informações.

Essa abordagem garante que seus fluxos de trabalho ITSM permaneçam familiares e funcionais após a migração.

CENTRAL DE AJUDA

Migração de Agentes

Com Help Desk Migration, você pode mapear técnicos do ManageEngine para agentes na plataforma de destino, controlando assim como os chamados serão atribuídos após a migração. É possível mapear várias técnicas para um único agente.

Agentes excluídos e inativos

Você pode reatribuir tickets de agentes excluídos ou inativos para agentes ativos na plataforma de destino.

Áreas de atuação do departamento:

  • Nome
  • Descrição

Campos do solicitante:

  • Nome
  • E-mail
  • Telefone
  • Empresa
    • Campos personalizados de texto
    • Campos personalizados booleanos
    • Campos personalizados de datas
    • Campos personalizados numéricos
    • Selecione os campos personalizados
    • Campos personalizados de seleção múltipla
    • Campos personalizados de caixa de seleção

Campos de solicitação:

  • EU IA
  • Assunto
  • Etiquetas
  • ID da solicitação
  • Grupo
  • Tipo
  • Status
  • Prioridade
  • Categoria
  • Subcategoria
  • Item
  • Urgência
  • Impacto
  • Modelo
  • Funcionários
  • Contato
    • Comentário do autor
    • Privacidade dos comentários
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  • Data de criação
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Help Desk Migration — a ferramenta de importação número um para as principais empresas do mundo

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Como funciona a exportação automática de dados do ManageEngine?

Aqui está um guia sobre como exportar dados do ManageEngine para sua plataforma de destino usando a ferramenta Help Desk Migration :

1. Conectar

Vincule sua conta ManageEngine ServiceeDesk Plus e escolha o destino da exportação (outra plataforma ITSM ou CSV) em minutos.

Conecte sua central de atendimento →

2. Dados do mapa

Selecione os registros que deseja exportar e mapeie os campos entre o ManageEngine e o sistema de destino para preservar a estrutura e a propriedade.

O que é mapeamento de dados →

3. Execução de demonstração

Execute uma Migração de Demonstração gratuita para transferir um conjunto de amostra de 20 solicitações e dados relacionados. Isso permite validar a configuração da migração antes de exportar tudo.

Como funciona a demonstração →

4. Revisão

Analise os resultados da demonstração, ajuste os mapeamentos se necessário e execute a demonstração novamente quantas vezes forem necessárias — tudo sem custo algum.

5. Exportar ao vivo

Inicie a migração completa de dados do ManageEngine instantaneamente ou agende-a para fora do horário comercial. O processo é executado em segundo plano, sem tempo de inatividade.

Por que usar Help Desk Migration para exportar dados do Manage Engine ?

  • Sem tempo de inatividade

    Quando o seu serviço de TI interno é a espinha dorsal da sua empresa, a continuidade é fundamental. Help Desk Migration funciona em segundo plano de forma segura, para que a sua equipe possa continuar trabalhando normalmente. Além disso, com a migração Delta, você pode sincronizar novos registros sem interrupções.

  • Processo fácil de usar

    Você não precisa ser um especialista em tecnologia para lidar com a exportação de dados. A interface intuitiva guia você por cada etapa, enquanto a equipe Help Desk Migration está sempre pronta para ajudar — da configuração à conclusão — sempre que você precisar.

  • Transferência rápida

    A velocidade é fundamental na gestão de operações de TI. O mecanismo automatizado do Help Desk Migrationacelera o processo de exportação Manage Engine , concluindo-o em poucos minutos. Além disso, reduz ou até elimina a limpeza manual de dados antes e depois da migração, economizando tempo e esforço.

  • Plataforma de destino independente

    Seja para migrar para outra ferramenta ITSM ou simplesmente para obter seus dados em um formato organizado, Help Desk Migrationoferece a solução ideal. Ele é compatível com diversas plataformas e, caso a sua não esteja na lista, seus registros podem ser exportados para CSV e importados facilmente para qualquer lugar.

  • Flexibilidade

    Automatizar não significa ser rígido. Help Desk Migration permite personalizar o que e como migrar, ignorando determinados registros, filtrando chamados desatualizados ou ajustando campos de dados para o sistema de destino. Adapte a exportação de dados do Manage Engine às suas necessidades comerciais e tecnológicas específicas.

  • Suporte dedicado

    Por trás de cada processo automatizado, existe uma equipe humana pronta para ajudar. Entre em contato com os especialistas Help Desk Migration por chat, e-mail ou telefone para obter orientação em qualquer etapa, desde o planejamento e personalização até a supervisão ou mesmo o gerenciamento completo da exportação de dados do Manage Engine .

  • Segurança de dados

    Os dados do ITSM são críticos e os tratamos como tal. Help Desk Migration garante segurança de alto nível com canais de dados criptografados, servidores protegidos e métodos de autorização padrão do setor em todas as etapas, mantendo as informações internas do seu serviço seguras do início ao fim.

Funcionalidades adicionais para uma exportação de dados flexível a partir do Manage Engine

Ignorar anexos

Se o tempo ou o espaço de armazenamento forem uma preocupação, você pode ignorar os anexos dos tickets durante a exportação do Manage Engine. Exclua todos os anexos ou filtre apenas aqueles com mais de uma data específica para acelerar a migração, mantendo o que é mais importante para suas operações de TI.

Por que isso é importante:
Acelera as exportações, reduz os custos de armazenamento e evita a movimentação de arquivos desatualizados ou desnecessários.

Como funciona

Selecione os registros para demonstração

Deseja testar um conjunto de dados específico? Escolha quais registros incluir na sua demonstração, filtrando por departamento ou intervalo de tempo, para visualizar resultados de migração que correspondam à configuração do seu serviço de TI.

Por que isso é importante:
Permite validar configurações complexas sem depender de dados de amostra aleatórios ou incompletos.

Como funciona

Migre primeiro os registros mais recentes

Priorize a continuidade movendo primeiro os registros mais recentes. Esse recurso ajuda sua equipe de TI a manter os chamados e solicitações em andamento acessíveis no novo ambiente, reduzindo a confusão e mantendo a qualidade do serviço durante a transição.

Por que isso é importante:
Garante a continuidade do trabalho das equipes de suporte e evita interrupções nas atividades em andamento.

Como funciona

Adicionar uma nova etiqueta aos bilhetes

Mantenha seus dados exportados organizados, marcando automaticamente as solicitações migradas. Adicione uma tag personalizada, como "migrado-do-ManageEngine", para identificar facilmente quais tickets foram transferidos e simplificar o rastreamento após a conclusão da exportação.

Por que isso é importante:
Simplifica a validação, a geração de relatórios e a resolução de problemas pós-exportação.

Como funciona

Use a migração Delta

Precisa manter tudo atualizado? Execute uma migração delta para mover apenas os registros novos ou atualizados adicionados após a exportação principal. Isso garante que seu sistema ITSM permaneça atualizado sem a necessidade de refazer a migração completa.

O que isso significa para você:

Após a exportação dos dados principais, sua equipe pode continuar trabalhando no ManageEngine normalmente. Quaisquer novos chamados ou atualizações feitas durante esse período podem ser transferidos posteriormente em uma rápida execução de acompanhamento.

Você não precisa refazer toda a exportação nem se preocupar em perder alterações recentes — apenas os dados novos ou atualizados são adicionados ao sistema de destino.

Resultado para você:

  • Sem atualizações perdidas
  • Sem interrupções nos negócios
  • Uma transição final suave quando você estiver pronto

Use a migração por intervalo

Use a migração por intervalo para grandes database Manage Engine para exportar dados em lotes gerenciáveis. Agende transferências menores e programadas para reduzir a carga em seus sistemas, evitar tempo de inatividade e garantir que seu suporte de TI permaneça disponível durante todo o processo.

O que isso significa para você:

Se você possui um databaseManageEngine grande ou complexo, seus dados não precisam ser migrados de uma só vez. Em vez disso, eles são exportados em lotes menores e agendados.

Sua central de atendimento permanece disponível enquanto a exportação é executada silenciosamente em segundo plano.

Resultado para você:

  • Sem quedas de desempenho
  • Sem sobrecarga do sistema
  • Para sua equipe de suporte de TI, tudo normal

Personalize seu traslado

Cada ambiente de TI é diferente. Com Help Desk Migration, você pode ajustar sua exportação: selecione quais dados incluir, adicione detalhes aos seus registros ou ajuste os mapeamentos. Isso garantirá que os dados exportados Manage Engine se integrem perfeitamente à estrutura da sua nova plataforma.

O que isso significa para você:

Você decide o que será exportado e como aparecerá no novo sistema. Mantenha apenas o que for relevante, adapte os campos para corresponder aos seus fluxos de trabalho e alinhe os dados com a estrutura da plataforma de destino.

Não é necessário reestruturar seus dados manualmente após a exportação.

Resultado para você:

  • Dados mais limpos no novo sistema
  • Menos limpeza pós-migração
  • Adoção mais rápida pela sua equipe

Qual é o custo da transferência de dados Manage Engine ?

Com Help Desk Migration, você sempre sabe pelo que está pagando — e nunca paga por nada que não precise. O custo final da exportação de dados do Manage Engine depende de três fatores principais: o número de registros, a complexidade da sua configuração e quaisquer opções adicionais que você escolher.

Você pode obter um orçamento instantâneo antes de se comprometer com a migração completa. Basta solicitar uma demonstração gratuita e confirmar se a exportação atende às suas necessidades de TI e ao seu orçamento.

Informações sobre preços

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Exporte os dados Manage Engine sem dores de cabeça para a equipe de TI

Migre seus registros ITSM com segurança, rapidez e sem interromper o trabalho da sua equipe. Help Desk Migration automatiza todo o processo de exportação, para que você possa se concentrar na prestação de serviços, e não no gerenciamento de dados.

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