Serviços Descomplicados de Migração de Assistência Médica
Mudar para um help desk moderno para assistência médica facilita a vida de médicos, equipa médica e pacientes. Do que está à espera? A nossa migração de help desk para assistência médica pode transferir os seus registos de pacientes em tempo recorde.
Empresas que transformaram o apoio ao cliente com a Help Desk Migration
Razões para Fazer a Migração do Help Desk na Área da Saúde
Abandonar numa plataforma em fase sunsetting
As plataformas de apoio ao cliente podem ser deixadas ao abandono pelos criadores, tornando-as menos úteis e seguras com o passar do tempo. Às vezes, deixa o produto do nada, forçando-o a mudar para outro help desk para preservar os seus dados. A nossa migração automatizada de help desk permite-lhe transferir prontamente todas as suas informações em canais seguros e compatíveis.
Veja o estudo de casoServiço de apoio ao paciente simplificado
Uma inbox partilhada funciona com clínicas menores. Mas não encaixa num apoio ao cliente de assistência médica robusto com integração de EHRs (EMRs), módulos de prescrição eletrónica de receitas e ferramentas de agendamento. Com a Help Desk Migration, pode mover facilmente todos os dados do Gmail ou do Microsoft Outlook para um sistema de help desk de saúde compatível com o que pretende.
Veja o estudo de caso
Atualize para outro sistema de help desk
A TEFCA descobriu que a troca contínua de informações de saúde melhora o apoio prestado ao paciente. É por isso que precisa de um serviço de apoio ao cliente conveniente para assistência médica que troque dados entre canais e cumpra as leis de privacidade e segurança de dados. Além disso, terá ao seu dispor as nossas equipas e ferramentas dedicadas para garantir uma migração bem-sucedida do help desk de assistência médica.
Veja o estudo de casoMantenha intactos todos os dados dos seus clientes de assistência médica
Sem uma estratégia adequada, corre o risco de deitar por terra o seu mapeamento ou dependências se mudar de help desk. Mais importante ainda, tem de cumprir os regulamentos de segurança para a migração offshore e onshore de dados de clientes na área da saúde. A Help Desk Migration mantém os dados em trânsito seguros e estruturados, quer os importe através de APIs personalizadas ou ficheiros CSV.
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Consolide várias contas de help desk
Pode gerir vários help desks para pacientes, farmácias, seguradoras ou centros coordenadores. Mas a consolidação do help desk de assistência médica facilita a gestão de tickets de apoio, a troca de dados e o cumprimento das leis de segurança de dados. Com o Assistente de Migração, pode recolher automaticamente esses dados numa plataforma para ofertas de serviços mais práticos.
Veja o estudo de casoMelhore o apoio ao cliente com o software de help desk para cuidados médicos
Benefícios da Help Desk Migrations para Organizações de Assistência Médica
Melhor integração do serviço automatizado de onboarding
Não precisa de competências de código ou de instalar mais software! Pode configurar sua transferência de assistência médica em algumas etapas com o nosso Assistente de Migração.
Migração sombra do help desk
A Help Desk Migration permite-lhe movimentar os seus dados de assistência médica em segundo plano enquanto continua a gerir as questões prementes na plataforma de origem. Pode adicionar facilmente entradas novas e modificadas via Delta. A nossa Migração Delta evita o tempo de inatividade, duplicatas ou erros de dependência.
Mapeamento de dados simples
O nosso software de migração de software de apoio ao cliente na área da assistência médica combina todos os dados entre as plataformas de origem e destino. Alguns campos cruciais estão em falta no novo help desk? Não se preocupe - o Assistente de Migração permite adicioná-los com alguns cliques.
Opções integradas e personalizadas
Oferecemos personalizações integradas para tags, imagens inline, gravações de chamadas, anexos de tickets e traduções da base de conhecimento. (A disponibilidade destas opções depende da sua origem e destino.) Ainda assim, os profissionais de saúde normalmente precisam de ajustes adicionais. Nesse caso, entre em contacto connosco para discutir as suas necessidades específicas.
Experiência valiosa com planos de apoio
Ajuste o plano de apoio, a disponibilidade do serviço e os recursos extras para a sua migração. Oferecemos três pacotes de apoio para uma experiência de migração de help desk para assistência médica mais prática.
Demo Grátis para perceber o que está a comprar
Quer ver se o nosso serviço de migração de help desk de assistência médica vale o investimento? Tente movimentar ficheiros aleatórios gratuitamente. Melhor ainda: pode executar uma demo personalizada grátis para importar até 20 tickets e artigos escolhidos criteriosamente.
Migração de dados concierge
Tem requisitos específicos ou precisa de ajuda com a configuração da migração de dados de assistência médica? Tratamos de tudo! Basta dizer-nos o quê, como e para onde migrar. A nossa equipa transferirá os dados da plataforma de origem para a plataforma de destino segundo as suas necessidades.
Forte segurança e compliance
O número de violações de dados de saúde cresce a cada ano. É por isso que as nossas políticas de segurança estão em conformidade com os regulamentos do setor (incluindo HIPAA, GDPR e CCPA): usamos comunicações criptografadas, acesso baseado em funções e prevenção contra invasões. Os dados em trânsito passam por servidores virtuais protegidos para proteger os seus dados contra hackers, fugas e desastres naturais.