Nuestros Clientes Felices
Conoce de compañías como la tuya, sobre cómo han ahorrado tiempo,
dinero y reducido esfuerzos al migrar entre mesas de ayuda.
Migre datos entre mesas de ayuda y mesas de servicio sin problemas
Seguro, rápido y automatizado — experimente la facilidad de transferencia de datos
Recientemente, me encontré con el desafío de migrar desde Freshdesk hacia Zendesk. Teníamos alrededor de 1500 tickets y 600 contactos. Luego de buscar servicios para que nos asistan en la mudanza, encontré Help Desk Migration. Sus precios eran muy competitivos, más bajos que las otras opciones en el mercado, y cuando me puse en contacto para obtener más detalles, fueron de gran ayuda y respondieron rápidamente con toda la información que solicité.
Me encontraba particularmente preocupado por la seguridad, HDM describió su enfoque y quedé impresionado de lo bien que pensaron el proceso y lo respetuosos que fueron con los datos de sus clientes.
Incluso me recordaron, tan pronto como finalizó la migración, que debía cambiar las contraseñas y asegurar que nuestro pedido era seguro. Durante todo el proceso fueron de gran ayuda e hicieron seguimiento para asegurarse de que todo fuese como lo necesitábamos y esperábamos. No tengo dudas al recomendarles HDM si necesitan hacer una migración. Grandioso en todo aspecto.
Por último, aprenderás cómo ha cambiado el panorama de la migración de datos en 2023 en comparación con 2022 y para qué debes estar preparado en 2024. ¡Obtenga su copia del ebook de tendencias de migración de datos de Help Desk y utilice nuestras ideas para mejorar su servicio al cliente hoy mismo!
Increíble soporte y consejo técnico. La entrega se realizó de acuerdo al calendario original del proyecto.
No se cobró nada que no estuviese previamente presupuestado.
Nuestra migración fue rápida y fácil de configurar, y la mejor parte fue poder ejecutar rápidamente una demo de migración para ver cómo iba a lucir.
El equipo de soporte también fue de gran ayuda y muy amigable.
Simplifique su migración de servicio de asistencia
Realice la importación de datos de manera automatizada, rápida y segura
El formato de los datos fuera de nuestro viejo software de mesa de ayuda no era amigable para el usuario y no era fácil trabajar con él. Teníamos años de datos que necesitábamos conservar. Al utilizar este servicio evitamos cualquier inconveniente.
Help Desk Migration fue capaz de personalizar nuestra importación para asegurarse de que todo se mapeara correctamente sin pérdida de datos. El soporte a lo largo del proceso fue excelente y me gustaría ofrecerles mi gratitud por ayudarnos con este proyecto.
Nuestra migración de más de 77.000 tickets y un Centro de Ayuda completo con todo su contenido, fue absolutamente maravillosa. Aunque, por supuesto, hubo 1-2 contratiempos (como siempre hay en grandes proyectos como este), la disponibilidad del equipo de soporte fue simplemente perfecta y cualquier cosa que pudiera haber ido ligeramente mal, fue arreglada de inmediato.
¡Yulia & Yaro fueron encantadores para trabajar, siempre disponibles cuando necesitábamos su apoyo, un gran, gran agradecimiento! Esta fue la primera vez que hicimos una migración al 100% sin la ayuda de ningún consultor, y estamos muy contentos con los resultados.
Recomendamos encarecidamente el uso de esta herramienta y también considerar el Servicio de Conserjería.
¡Esta es una de las mejores experiencias que he tenido con herramientas! Pude migrar fácilmente mis tickets de ZenDesk a Jira. Quiero mantener el historial de todos los tickets para nuestros clientes.
Es fácil, el soporte fue increíble y todo salió perfectamente por un precio súper razonable – ¡vale totalmente la pena migrar el historial en lugar de abandonarlo!
Encontré Help Desk Migration en Internet. Hice una prueba y resultó ser un buen método. Sigue probando hasta que estés satisfecho con el resultado.
Necesitábamos acelerar y asegurar la migración de una plataforma existente. Nuestros clientes actuales deben poder encontrar el contenido al que estaban acostumbrados antes de la migración, y Help Desk Migration nos ayudó.
Es un enfoque eficiente e indoloro si no tienes tiempo para gestionar manualmente una migración. Además, el ejecutivo de cuentas de Zendesk mencionó a Relokia como un socio a considerar. No se consideró ninguna otra opción debido al esfuerzo necesario para hacerlo manualmente.
En cuanto a los consejos: no olvides leer cuidadosamente las listas de verificación antes de continuar, no olvides anticipar tu necesidad potencial de mantener la misma ID de objeto en tu plataforma de destino (como la ID de ticket que tus clientes pueden usar para identificar sus tickets). ¡Sigue brindando el soporte como lo haces!
