Empresas grandes y pequeñas nos confían sus datos
Ayudamos a equipos de todo el mundo a elegir cualquier software de soporte técnico que se ajuste a sus necesidades sin perder el historial de interacción con el cliente.
Migre datos entre mesas de ayuda y mesas de servicio sin problemas
Seguro, rápido y automatizado: experimente la facilidad de la transferencia de datos
¿Por qué Help Desk Migration? Conoce estas historias
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Recientemente me enfrenté al reto de migrar de Freshdesk a Zendesk. Teníamos alrededor de 1500 tickets y 600 contactos. Después de buscar servicios que me ayudaran con la migración, encontré Help Desk Migration. Sus precios eran muy competitivos, muy por debajo de otras opciones del mercado, y cuando los contacté para preguntar más, fueron muy serviciales y respondieron rápidamente con toda la información que necesitaba.
Me preocupaba especialmente la seguridad, HDM describió su enfoque y me impresionó lo bien pensado que estaba su proceso y lo respetuosos que eran con los datos de sus clientes.
Incluso me recordaron, en cuanto terminó la migración, que cambiara las contraseñas y asegurara la seguridad de nuestra instancia. Fueron muy serviciales y me hicieron seguimiento durante todo el proceso para garantizar que todo estuviera como necesitábamos y esperábamos. Recomiendo HDM sin dudarlo si necesitas migrar. Excelente en todos los sentidos.
Podemos conservar nuestros datos de otra solución de soporte técnico. Consideramos empezar de cero con un nuevo soporte técnico y perder años de historial. ¡Un soporte fantástico!
Simplifique help desk migration
Ejecute su importación de datos de forma automática, rápida y segura
Excelente servicio, migraron todos nuestros datos, incluidos contratos y grupos, a una nueva helpdesk en pocas horas, lo que nos permitió comenzar a utilizar nuestra nueva helpdesk sin problemas a la mañana siguiente.
El software fue fácil de usar y sorprendentemente sencillo de integrar. Nos ahorraron muchas horas de trabajo, y por eso estamos muy agradecidos. Literalmente, no tuvimos ningún problema con este producto. El equipo nos ayudó incluso cuando no estábamos seguros de lo que hacíamos.
El formato de los datos de nuestro antiguo software de Service Desk era difícil de usar y no era fácil de manejar. Teníamos años de datos que debíamos conservar. Usar este servicio evitó cualquier problema.
Help Desk Migration pudo personalizar nuestra importación para garantizar que todo se asignara correctamente sin pérdida de datos. El soporte durante todo el proceso fue excelente y le agradezco su ayuda con este proyecto.
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas se respondieron con rapidez. Si se presenta la oportunidad, sin duda volvería a utilizar Help Desk Migration Service. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Migrando todos los datos de HappyFox a Freshservice. Freshservice no importa prácticamente nada a menos que uses la API, y no tuve tiempo de hacerlo yo mismo. ¿Para qué inventar la rueda cuando este servicio ya se encargó de toda la investigación y programación?
Encontré este sitio mientras investigaba sobre API. Una vez que probé la demo y recibí el presupuesto, me di cuenta de que realizar la migración yo mismo me llevaría mucho más tiempo (horas de trabajo).
Eliminamos un sistema propietario antiguo con tickets y nos migramos a Zendesk para la gestión de tickets. Con Help Desk Migration, no fue necesario aprender a formatear el CSV para que encajara en una API; la importación de tickets fue un gran ahorro de tiempo. ¡El precio es inmejorable y el producto simplemente funciona!
Necesitábamos acelerar y asegurar la migración de una plataforma existente. Nuestros clientes actuales deben poder encontrar el contenido que solían tener antes de la migración, y Help Desk Migration nos ayudó.
Es un enfoque eficiente y sencillo si no tiene tiempo para gestionar una migración manualmente. Además, el ejecutivo de cuentas Zendesk mencionó a Relokia como un socio a considerar. No se consideró otra opción debido al esfuerzo que requiere hacerlo manualmente.
En cuanto a los consejos: No olviden leer atentamente las listas de verificación antes de continuar. No olviden anticipar la posible necesidad de mantener el mismo ID de objeto en su plataforma de destino (como el ID de su ticket, que sus clientes pueden usar para identificar sus tickets). ¡Sigan brindando soporte como lo hacen!
Relokia me ayudó a migrar de Freshdesk a Odoo. Su plataforma simplifica y simplifica la migración de datos, una tarea que antes parecía abrumadora. El equipo de atención al cliente es fantástico y, en general, Relokia es una empresa excepcional.
Queríamos conservar todo el historial al migrar a Odoo, para tener una vista integral y de plataforma única de nuestro cliente, y Relokia cumplió con esa promesa.
Relokia simplifica la migración de datos. Han ayudado a varios de mis clientes a migrar años de datos complejos. Contratar a Relokia o Help Desk Migration es una excelente idea para cualquier empresa. ¡Confíe en los profesionales!
La usamos para migrar aproximadamente 36 000 tickets y aproximadamente 400 artículos de la base de conocimientos. La herramienta es compatible con cualquier sistema de tickets. El equipo de soporte es muy servicial y ofrece opciones de personalización para la migración. Al migrar desde Freshservice, solicitamos que los elementos solicitados se migraran como texto plain en la descripción.
El costo total fue de solo $2,000 USD, lo cual es una excelente inversión. La migración en sí toma un tiempo (la nuestra tardó unas 30 horas), pero vale totalmente la pena. ¡Cualquiera que migre a JSM desde otro sistema de tickets debería usar esta herramienta!
Recientemente, asumimos un gran proyecto para unificar todos los datos de nuestros clientes en una sola plataforma. Uno de los mayores desafíos fue migrar los datos de nuestra plataforma de atención al cliente anterior para que solo se importaran los tickets de soporte reales de los clientes, no el spam, los comentarios en redes sociales y las respuestas automáticas que saturaban la plataforma anterior. El equipo de Help Desk Migration nos proporcionó una solución personalizada que migró por completo y ajustó exactamente lo que necesitábamos en tan solo unas horas. ¡Los recomiendo encarecidamente!
Nuestra migración de más de 77 mil tickets, así como un Centro de Ayuda completo con todo su contenido, fue absolutamente maravillosa. Si bien hubo algún que otro contratiempo (como siempre ocurre en proyectos grandes como este), la disponibilidad del equipo de soporte fue perfecta y cualquier pequeño problema se solucionó de inmediato.
Fue un placer trabajar con Yulia y Yaro; siempre estuvieron disponibles cuando necesitábamos su apoyo. ¡Muchísimas gracias! Esta fue la primera vez que realizamos una migración completamente sin la ayuda de ningún consultor, y estamos muy contentos con los resultados.
Recomiendo encarecidamente utilizar esta herramienta y también considerar el servicio de conserjería.
¡Esta es una de las mejores experiencias que he tenido con herramientas! Pude migrar fácilmente mis tickets ZenDesk a Jira. Quiero conservar el historial de todos los tickets de nuestros clientes.
Es fácil, el soporte fue increíble y todo salió perfecto por un precio súper razonable. ¡Hace que valga la pena migrar el historial en lugar de abandonarlo!
Descubrí Help Desk Migration en internet. Hice una prueba y comprobé que era un buen método. Sigue probando hasta que estés satisfecho con el resultado.
Necesitaba migrar nuestros datos de Intercom a Zendesk, y Help Desk Migration lo facilitó todo. Garantizar que nuestros clientes pudieran acceder a sus chats anteriores en el nuevo sistema era crucial, y este servicio nos brindó justo lo que necesitábamos.
Exploré otras opciones, pero su sitio web lo hizo parecer fácil. Al final, fue el excelente soporte de Elvira Azymova lo que me convenció de seguir adelante. Una herramienta de migración de datos automatizada como esta ahorra tiempo y mantiene a los clientes satisfechos. ¡La recomiendo ampliamente!
¡Asegúrese de utilizar el chat en vivo con el servicio de atención al cliente durante la migración para disfrutar de una experiencia fluida y sin complicaciones!
Usamos Help Desk Migration para fusionar dos instancias Zendesk como parte de una fusión empresarial. La herramienta fue increíblemente fácil de usar gracias a su intuitiva guía en pantalla, y el equipo de soporte fue fantástico: respondieron con rapidez y siempre estuvieron atentos.
De más de 12 000 tickets, solo 9 presentaron problemas menores, que el equipo de soporte investigó de inmediato. Recomiendo ampliamente este servicio a cualquiera que necesite una migración de datos fluida y confiable.
Recientemente completamos la migración de artículos de conocimiento Zendeska Salesforce, así como la migración de casos de Jiraa Salesforce, utilizando el servicio Help Desk Migration de Relokia. Todo el equipo de Relokia demostró su conocimiento, capacidad de respuesta y un apoyo excepcional durante este proyecto tan urgente. Su solución resultó especialmente valiosa al trabajar con los numerosos campos personalizados que necesitábamos importar, y su orientación nos ayudó a garantizar una migración fluida y precisa. Agradecemos enormemente su colaboración y la calidad del servicio que brindan.
Y hay más historias de éxito...
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Facilidad de uso
La interfaz de usuario y la experiencia fueron perfectas. Me guiaron paso a paso por el proceso e incluyeron información para ayudarme a resolver mis dudas o a aprender más sobre el paso específico en el que me encontraba.
Dominic, director de TI
de G2 Crowd
Soporte de alta calidad
Su servicio al cliente es absolutamente increíble, así que SI tienes problemas con tu migración, ellos te respaldarán y te resolverán rápidamente.
Jesse, propietario
de G2 Crowd
Enfoque individual
Natalia fue muy servicial durante todo el proceso. Nos acompañó para asegurarse de que todas las personalizaciones fueran como queríamos. La comunicación fue mucho mejor de lo que esperábamos.
Gerente de Proyectos en
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