Serviços de Migração DevRev

Migre seus dados DevRev com segurança, sem tempo de inatividade, retrabalho ou riscos

DevRev funciona bem até o momento em que deixa de se adequar ao seu processo.

Quando as equipes superam as DevRev, a migração se torna o maior risco. Anos de histórico de suporte, feedback do produto e contexto interno precisam ser migrados juntos, ou não serão migrados de forma alguma.

Help Desk Migration gerencia migrações de dados DevRev de ponta a ponta. Seus dados são transferidos com precisão, seus fluxos de trabalho permanecem intactos e você evita exportações manuais ou scripts personalizados que falham em grande escala.

Use Help Desk Migration quando precisar:

  • Migrar do DevRev para outro help desk ou ITSM
  • Integrar DevRev com outras plataformas de suporte ou produto
  • Substitua DevRev à medida que sua organização cresce
  • Dados DevRev separados entre equipes, regiões ou sistemas

Você obtém um processo de migração definido, visibilidade completa em cada etapa e resultados nos quais pode confiar.

Líder G2
60k+ migrações
Certificação SOC 2
Migração mais rápida

Faça um teste de migração gratuita → Agende uma consulta →

Não é necessário cartão de crédito Configuração rápida

Calculadora de Migração Interativa

Ajuste os controles deslizantes para estimar o tempo de migração e a economia de custos

2,000
1 mil 500 mil
10-15 minutos Tempo estimado de migração
85% Economia de tempo versus alternativas
$3,777 Economia versus desenvolvimento interno

Estimativas baseadas em mais de 60.000 migrações bem-sucedidas. Os resultados reais podem variar.

Como funciona a migração DevRev

Um processo guiado, concebido para manter a sua equipa produtiva.

1. Conecte o espaço de trabalho DevRev

Autentique sua conta DevRev por meio de credenciais de API. Sem código. Sem interrupções.

Conecte sua plataforma →

2. Analisar e mapear os dados

Defina com precisão quais dados serão transferidos e como serão estruturados no novo sistema. Mapeie problemas, usuários, comentários, metadados e relacionamentos com controle total.

Saiba mais sobre mapeamento de dados →

3. Execute uma migração de demonstração

Valide a migração com dados reais DevRev . Execute quantas demonstrações forem necessárias sem afetar seu ambiente de produção.

Teste sua migração DevRev →

4. Analise os resultados

Analise como seus dados ficarão após a migração. Verifique a formatação, os anexos, os cronogramas e as conversas antes de prosseguir.

Analisar resultados da migração →

5. Inicie a migração completa

Execute a migração completa quando estiver tudo pronto. DevRev permanece ativo. Sem interrupções no fluxo de trabalho.

Inicie sua migração completa DevRev →

Aprovado por equipes que não podem se dar ao luxo de perder dados

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O que nossos clientes dizem sobre Help Desk Migration

Feedback real de equipes que migraram seus dados com segurança, precisão e sem interrupções.

Por que as equipes escolhem Help Desk Migration para DevRev

Recurso
Help Desk Migration
Migração manual Scripts e ferramentas genéricas
Construído especificamente para DevRev
Sim
Não Parcial
Preservação completa da história
Sim
Arriscado Frequentemente incompleto
Campos personalizados suportados
Sim
Difícil de reconstruir Limitado
Visibilidade dos comentários mantida
Sim
Frequentemente perdido Inconsistente
Anexos migrados
Sim
Frequentemente ignorado Frequentemente quebrado
Sem tempo de inatividade
Sim
Cru Imprevisível
Migração de demonstração disponível
Sim
Não Às vezes
Tempo de configuração
Horas
Semanas Dias–semanas
Segurança e conformidade
Criptografado e em conformidade GDPR
Varia Varia
Custo previsível
Sim
Trabalho pesado Não está claro

Perguntas frequentes sobre a migração DevRev

Obtenha respostas claras antes de transferir seus dados, para saber exatamente o que esperar.

Sim. As migrações de demonstração permitem que você:
  • Comparar contagens de registros
  • Mapeamento de campos e objetos de revisão
  • Verifique os registros de data e hora e a propriedade
  • Confirme os comentários e anexos
Se algo parecer errado, ajuste sua configuração e execute a demonstração novamente sem riscos e sem tempo de inatividade.

Sim. As migrações de demonstração são ilimitadas e incluem o rollback da demonstração . As migrações completas também podem ser executadas novamente com mapeamentos atualizados para garantir que tudo seja transferido corretamente.

Depende do tamanho e da configuração dos seus dados:
  • Migrações de demonstração geralmente levam minutos ou horas
  • Migrações completas são escaláveis ​​de acordo com o volume de problemas e anexos
  • Migrar primeiro os registros mais recentes permite que sua equipe acesse o trabalho em andamento mais rapidamente
Seu ambiente DevRev permanece totalmente disponível durante toda a migração.

Sim. Seus dados estão protegidos em todas as etapas do processo:
  • Criptografado durante a transferência
  • As migrações são executadas em ambientes isolados
  • O acesso está estritamente limitado ao processo de migração
  • As credenciais nunca são armazenadas
O serviço atende integralmente aos requisitos GDPR e CCPA .

Algumas lógicas específicas da plataforma precisam ser recriadas, incluindo:
  • Automações e fluxos de trabalho
  • SLAs e regras de escalonamento
  • Relatórios e painéis de controle
  • Modelos de permissão
Seus dados históricos são migrados integralmente. As regras operacionais são reconstruídas no novo sistema para que sua equipe possa continuar trabalhando sem interrupções.

Sim. Você pode ignorar anexos, migrar apenas registros selecionados ou mover os tickets mais recentes primeiro para dar à sua equipe acesso mais rápido ao trabalho em andamento.

Sim. Você pode dividir uma única instância DevRev em vários sistemas. Isso é ideal para criar equipes ou unidades de negócios independentes, separar o suporte interno do externo ou organizar dados por região ou marca. Você controla exatamente quais dados vão para onde.
Lista de verificação

Migração DevRev sem riscos

Exportações manuais e scripts frequentemente falham com objetos vinculados, metadados personalizados, regras de visibilidade e anexos grandes.

Help Desk Migration transfere seus dados de forma completa e precisa, para que sua equipe continue trabalhando sem interrupções ou erros.

Faça um test drive gratuito

Migre dados DevRev para qualquer lugar

Transfira seus dados com segurança e liberdade, mantendo o controle e sem ficar preso a um único fornecedor.

Configure sua migração

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Preços de migração que funcionam para você

O preço Help Desk Migration se adapta ao tamanho, à complexidade e às opções adicionais do seu projeto. Você paga apenas pelos registros que migrar, sem taxas ocultas ou surpresas. Projetos maiores se beneficiam de custos menores por registro, tornando as migrações de grande porte mais econômicas, mantendo o processo simples, seguro e sem complicações.

O preço depende do volume de registros, da complexidade dos seus dados e de quaisquer serviços adicionais que você escolher, como sincronização delta, migração por intervalo, filtragem avançada ou migração de base de conhecimento.

Informações sobre preços

Rotas de migração DevRev mais populares

Veja para onde as empresas movem seus dados DevRev .

DevRev
para
Zendesk
DevRev
para
Intercom
DevRev
para
Freshdesk
Agende uma demonstração gratuita

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Aprimore sua migração DevRev com recursos avançados

Ajuste a migração de dados para que corresponda à sua configuração e cronograma.

Ignorar anexos

Por padrão, todos os anexos são migrados. Ignore-os para uma exportação mais rápida ou para reduzir o espaço de armazenamento na sua nova plataforma.

Como ignorar anexos

Selecione os registros para uma demonstração

Teste tickets específicos ou artigos da base de conhecimento antes de executar a migração completa. Insira os IDs dos registros para visualizar:

  • Mapeamento de campo
  • Notas e visibilidade
  • Anexos e imagens embutidas
  • Formatação

Guia de configuração de demonstração personalizada

Migre primeiro os registros mais recentes

Comece pelos tickets mais recentes para que sua equipe possa acessar as conversas ativas imediatamente, enquanto os dados mais antigos continuam sendo migrados.

lógica de migração "do mais recente para o mais antigo"

Como migrar seus dados DevRev sem interromper seus negócios

Migração Delta

Após a migração completa, a migração delta move os tickets recém-criados ou atualizados. Mantenha sua central de atendimento ou help desk sincronizados até que você esteja pronto para a transição.

Saiba mais sobre a Delta

Migração intervalar

Migre de acordo com sua programação. Pause durante o horário comercial e retome durante a noite, nos fins de semana ou durante janelas de manutenção programadas.

Reduza a carga do sistema e evite interrupções nos horários de pico.

Saiba mais sobre Migração por Intervalo

Configurações de migração personalizadas

Algumas migrações exigem cuidados extras. Nossos especialistas podem ajudar caso você precise:

  • Migrar apenas registros específicos
  • Remover usuários ou tickets duplicados
  • Aplicar lógica de campo personalizada ou limpeza de dados
  • Gerenciar fluxos de trabalho não padronizados

Como personalizar a importação de dados

Por que escolher Help Desk Migration para sua transição DevRev ?

A migração do DevRev não precisa ser complicada.
Help Desk Migration torna o processo simples, confiável e sem estresse, beneficiando todos os membros da sua equipe.

  • Gerentes de TI

    Evite o trabalho manual. Nosso processo automatizado, baseado em API, transfere seus dados com segurança, sem necessidade de programação ou tempo de inatividade.

  • Líderes de suporte

    Leve consigo todos os seus tickets, anotações, anexos e pontuações CSAT. O mapeamento de campos flexível e os filtros permitem que você molde a migração de acordo com seus fluxos de trabalho.

  • Agentes

    Continue de onde parou. Os tickets, status e prioridades são mantidos intactos, e as conversas recentes podem ser migradas primeiro para que sua equipe continue avançando.

  • Executivos

    Tenha confiança na sua decisão. Preços transparentes, conformidade com GDPR/CCPA e segurança de nível empresarial garantem a proteção dos seus dados e do seu orçamento.

Com Help Desk Migration, sua equipe permanece produtiva, seus dados permanecem seguros e a transição do DevRev é perfeita.

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Mantenha seu histórico, contexto e tempo de atividade intactos. Migre seus dados DevRev com precisão e confiança.

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