Importação, exportação e fusão de dados Accelo

Migração de dados Accelo descomplicada para MSPs: segura, precisa e rápida

Migre os dados do seu software Accelo PSA para uma plataforma de destino sem interrupções, perda de dados ou erros manuais. Help Desk Migration automatiza o processo, facilitando a migração de MSPs do Accelo para o software PSA mais adequado aos seus negócios.

O que você obtém: cronogramas previsíveis, integridade de dados verificada e segurança de nível empresarial.

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2,000
1 mil 500 mil
10-15 minutos Tempo de migração estimado
85% Economia vs Alternativas
$3,777 Economia vs Desenvolvimento interno

Estimativas baseadas em 60.000+ migrações. Os resultados variam.

Como funciona a migração automatizada Accelo ?

Para ativar a migração automática para a plataforma de destino, configure-a no Assistente Help Desk Migration .

1. Conectar

Conecte Accelo (origem) ao seu sistema de destino de forma segura via API. Todas as credenciais são totalmente criptografadas para garantir uma autorização segura.

Conecte suas plataformas →

2. Mapear

Selecione os dados que deseja migrar. O mapeamento automático de dados relaciona os campos de origem e destino, configura o mapeamento de campos, atribuições de usuários, status e relacionamentos entre registros.

O que é mapeamento →

3. Execução de demonstração

Execute uma Migração de Demonstração para transferir uma amostra de dados. Esta pré-visualização mostra como uma quantidade limitada de registros, anexos e mapeamentos de campos aparecerá no sistema de destino, ajudando você a validar a precisão antes da entrada em produção.

4. Revisar

Verifique os dados migrados usando a validação integrada e os registros detalhados. Analise tickets, contatos, anexos e campos personalizados, resolva quaisquer problemas e ajuste mapeamentos ou filtros, se necessário.

5. Publicar

Inicie a migração completa para mover todos os dados selecionados de uma só vez, sem interrupção do serviço. Monitore o progresso em tempo real.

Como Help Desk Migration protege seus dados Accelo durante a migração?

Help Desk Migration foi desenvolvida especificamente para proteger e transferir com segurança dados confidenciais do seu software Accelo PSA.

Segurança e Conformidade

Criptografia

Todos os dados são criptografados tanto em trânsito usando SSL/TLS quanto em repouso com o gerenciamento de chaves do AWS KMS, garantindo a máxima proteção durante todo o processo de migração.

Infraestrutura

As migrações são executadas em hospedagem segura da AWS com monitoramento contínuo, patches de segurança regulares e controles de infraestrutura robustos para manter a confiabilidade e a segurança.

Conformidade

Help Desk Migration atende a rigorosos padrões de conformidade, incluindo SOC 2 Tipo II, SOC 3, GDPRe HIPAA, garantindo que seus dados sejam tratados de acordo com as melhores práticas do setor.

Controle de acesso

O controle de acesso baseado em funções (RBAC), o login único (SSO) e a autenticação de dois fatores (2FA) protegem sua conta e limitam o acesso apenas a usuários autorizados.

Isolamento de dados

Cada migração opera em um ambiente totalmente segregado, evitando qualquer contaminação cruzada entre projetos ou clientes.

Responsabilidades do usuário

  • Proteja suas senhas e tokens de API contra acesso não autorizado.
  • Controle cuidadosamente os privilégios administrativos para manter a segurança.
  • Exerça seus direitos GDPR para acessar, corrigir ou excluir dados pessoais conforme necessário.

Help Desk Migration — a ferramenta de importação número um para as principais empresas do mundo

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Plataformas de destino suportadas

Help Desk Migration oferece suporte a uma variedade de softwares PSA para MSPs como destinos, incluindo:

Autotask PSA

ConnectWise

Freshdesk

Freshservice

Halo Service Solutions

Jira Service Management

ServiceNow

Zendesk
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Opções de migração Accelo que aprimoram sua transferência de dados

Adicionar tags aos tickets Accelo recém-migrados

O que esta opção faz:
Durante a migração, Help Desk Migration pode anexar automaticamente tags predefinidas a cada ticket importado para a sua plataforma de destino.

Por que isso é importante:
A etiqueta permite agrupar, filtrar e revisar todos os tickets migrados com um único clique.

Exemplo:
Usando uma tag como hdm-import ou accelo -data , você pode identificar rapidamente quais tickets se originaram do seu Accelo .

Como funciona

Selecione os registros para demonstração

O que esta opção faz:
Esta opção permite selecionar manualmente tickets específicos para migrar durante sua demonstração ou teste.

Por que isso é importante:
Garanta que seus bilhetes mais importantes ou complexos sejam transferidos corretamente.

Como funciona

Pular anexos

O que esta opção faz:
Esta opção permite excluir anexos de arquivos do processo de migração.

Por que isso é importante:
Migração mais rápida - ignorar anexos reduz significativamente o tempo de migração e a carga do sistema.

Como funciona

Opções para evitar interrupções nos negócios

Use a migração Delta

Atualize apenas o que é novo ou foi alterado. A migração delta garante que seu sistema atual permaneça totalmente operacional, enquanto Help Desk Migration mantém seus dados atualizados — sem interrupções, sem tempo de inatividade. Perfeito para equipes ocupadas que não podem se dar ao luxo de interromper as operações.

Use a migração por intervalo

Migre seus dados em lotes gerenciáveis, de acordo com a sua programação. Utilize o sistema de destino durante o horário comercial, enquanto as migrações são executadas em segundo plano, ou nos fins de semana. Ideal para grandes conjuntos de dados ou para a adoção urgente de sistemas — um processo tranquilo, contínuo e sem interrupções.

Por que escolher Help Desk Migration em vez de importações manuais ou nativas?

Recurso
Help Desk Migration
Importadores Manuais / Nativos
Fácil de usar
O Assistente de Migração guia todas as etapas, sem necessidade de conhecimento técnico.
Geralmente complexos, exigem preparação manual de CSV e conhecimento do sistema.
Precisão dos dados
O mapeamento automático com validação garante que registros, campos, anexos e relações sejam transferidos corretamente.
Alto risco de erros; o mapeamento manual pode resultar em dados perdidos ou atribuídos incorretamente.
Velocidade
Migração rápida e automatizada, mesmo para grandes volumes; suporte a migrações Delta e Interval.
Lento e trabalhoso, especialmente para grandes volumes; muitas vezes exige várias tentativas.
Redução de downtime
As migrações Delta e Interval permitem que você continue usando seu sistema durante a transferência.
Geralmente requer pausa nas operações; sem suporte nativo para atualizações contínuas.
Customização
Personalize mapeamentos de campos, tags, traduções e filtros antes da migração.
Customização limitada ou inexistente; ajustes manuais costumam ser necessários após a importação.
Segurança
Criptografia de ponta a ponta, conexões de API seguras e ambientes de migração isolados.
Varia conforme a plataforma; importações manuais podem expor dados sensíveis.
Suporte
Orientação especializada disponível em todas as etapas; planos de suporte padrão ou avançado.
Suporte limitado; geralmente, apenas documentação básica está disponível.
Transparência
Logs em tempo real e acompanhamento de progresso garantem visibilidade total de cada registro transferido.
Rastreamento mínimo; erros podem passar despercebidos até o fim da importação.

Rotas de migração Accelo mais populares

Accelo
para
ConnectWise PSA
Accelo
para
ServiceNow
Accelo
para
Autotask PSA
Accelo
para
Halo PSA
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Por que as empresas de MSPs escolhem Help Desk Migration para transferências de dados Accelo ?

  • Tempo de inatividade zero

    Continue usando seu PSA atual enquanto migra para uma nova plataforma.

  • Transferência de dados precisa

    O mapeamento e a validação automáticos de campos mantêm os registros, anexos e relacionamentos intactos.

  • Rápido e previsível

    Os cronogramas de migração são confiáveis, tanto para pequenos conjuntos de dados quanto para ambientes de nível empresarial.

  • Opções flexíveis

    As migrações completas, delta ou por intervalo permitem controlar o tempo e o volume.

  • Seguro e em conformidade

    Segurança de nível empresarial com criptografia SSL/TLS, hospedagem AWS, conformidade com SOC 2 Tipo II, SOC 3, GDPRe HIPAA.

  • Suporte personalizado

    A orientação especializada ao longo de todo o processo garante uma adoção tranquila da nova plataforma.

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Perguntas frequentes

O custo de uma migração Accelo depende principalmente do volume de dados a serem transferidos e da plataforma PSA de destino escolhida. Conjuntos de dados pequenos geralmente podem ser migrados de forma rápida e econômica, enquanto ambientes maiores ou mais complexos podem exigir mais recursos. Help Desk Migration oferece testes gratuitos e migração de demonstração para que você possa estimar os custos antes de se comprometer.

Sim. Todas as migrações são protegidas com criptografia padrão do setor, tanto em trânsito quanto em repouso. Os dados são hospedados em infraestrutura segura da AWS, com rigorosos controles SOC 2 , e o processo está em conformidade com os padrões GDPR e HIPAA . O Controle de Acesso Baseado em Funções (RBAC), o Single Sign-On (SSO) e a Autenticação de Dois Fatores (2FA) são implementados para proteger informações confidenciais.

Com certeza. Você pode executar a migração de demonstração para validar o mapeamento, o alinhamento dos campos e a integridade geral dos dados. Isso permite que sua equipe confirme se o processo de migração funciona conforme o esperado antes de executar uma migração completa.

Sim. Campos personalizados e mapeamentos são suportados na maioria das plataformas PSA. Você pode mapear campos personalizados Accelo para campos correspondentes na plataforma de destino para manter seus fluxos de trabalho e estrutura de dados.

Sim. Você tem a opção de migrar anexos com seus tickets ou ignorá-los, caso queira reduzir o tempo de migração e o uso de armazenamento. Essa flexibilidade permite priorizar os dados essenciais para a continuidade dos negócios.

Sim. Você pode optar por migrar primeiro os tickets mais recentes, migrar os tickets antigos ou selecionar um subconjunto para uma demonstração. Essa flexibilidade permite que você organize as migrações em etapas, teste processos ou priorize o trabalho em andamento.

Todos os registros que não forem migrados serão registrados em detalhes. Esses registros com falha podem ser migrados novamente separadamente, sem afetar o restante da migração, garantindo que nenhum dado seja perdido e que o processo permaneça sob controle.
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