Navegue sua Migração do Zendesk para Zendesk com Confiança
Seguro e confiável: Seus dados permanecem protegidos com criptografia de ponta, servidores seguros e autenticação avançada.
Automação sem esforço: Chega de lentidão nos fluxos de trabalho. Desfrute de uma automação ininterrupta, sem time-outs ou atrasos—apenas desempenho suave e eficiente.
Preços justos: Pague apenas pelo que você precisa. Obtenha o melhor valor com opções flexíveis e econômicas.
Por que migrar de Zendesk para Zendesk?
Gerencie várias marcas em um só lugar
O Zendesk permite gerenciar várias marcas em uma única conta, reduzindo a redundância e tornando suas operações mais eficientes.Mantenha o suporte funcionando sem interrupções
Quando uma agência fecha ou um produto é descontinuado, consolidar suas contas Zendesk garante transições suaves e evita interrupções no atendimento ao cliente.Aumente a colaboração da equipe
Fundir contas oferece às suas equipes uma visão unificada dos dados dos clientes, melhorando a colaboração e a eficiência.
Nossa solução de migração é a melhor escolha em diversos setores ao redor do mundo
Migração de dados Zendesk para Zendesk: 1-2 semanas para entrar ao vivo
Preparação
Revise sua Configuração Atual
Verifique os dados, fluxos de trabalho e aplicativos do seu Zendesk de origem. Remova dados desnecessários e configure campos personalizados, macros, gatilhos e perfis de agentes no seu Zendesk de destino. Não se esqueça de ativar o Centro de Ajuda para mesclar os registros da base de conhecimento.
Planeje Sua Migração
Crie um plano de migração detalhado com um cronograma claro. Planeje o treinamento dos agentes no Zendesk de destino para que eles estejam prontos para lidar com os registros de origem assim que chegarem.
Garanta Segurança e Conformidade
Antes da migração, confirme se seus dados atendem aos padrões de segurança e conformidade. Configure permissões e controles de acesso para proteger sua migração de Zendesk para Zendesk do início ao fim.
Migração
Mapeamento de Dados e Personalização
Mapeie facilmente os campos de dados entre as instâncias de Zendesk de origem e destino. Escolha entre opções automatizadas ou solicite ajustes personalizados para atender às suas necessidades.
Migração de Demonstração
Realize uma Migração de Demonstração gratuita para testar como nossa solução funciona. Analise os resultados e faça ajustes para aperfeiçoar o mapeamento de dados para uma transferência suave.
Verifique os Resultados da Migração
Verifique se todos os registros transferidos estão corretos e formatados corretamente no Zendesk de destino. Isso garante que tudo esteja no lugar para uma consolidação suave e operação eficiente.
Migração Completa de Dados
Migre de forma perfeita registros essenciais do Zendesk—tickets, agentes, clientes, organizações, macros, gatilhos, artigos e muito mais—garantindo que não haja perda de dados durante a transferência.
Migração Delta
Importe facilmente novos ou registros atualizados do Zendesk criados durante a Migração Completa, garantindo que seus dados fiquem atualizados.
Migração por Intervalo*
Pare e retome sua exportação de Zendesk para Zendesk quando desejar, com cinco pausas de cinco dias cada. Colabore com nossa equipe de vendas para personalizar o cronograma de acordo com seus requisitos.
Fase Pós-Migração
Coloque a Instância de Destino em Produção
Lance a instância de Zendesk de destino para todos os representantes de suporte. Se necessário, desative a conta de origem e certifique-se de que os backups de dados estão em vigor para garantir a segurança.
Quais Tipos de Registros Você Pode Importar de Zendesk para Zendesk?
O Migration Wizard permite que você una uma ampla gama de registros entre instâncias do Zendesk de forma suave. Explore os tipos de registros disponíveis para migração através do nosso serviço automatizado—sem necessidade de suporte técnico.
Tem requisitos exclusivos? Nós adaptaremos uma solução contínua para atender às suas necessidades.
| Zendesk objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Agents | |
| Organizations | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Sections | Sections | |
| Articles | Articles | |
| Business rules | ||
| Macros | Macros | |
| Triggers | Triggers | |
Por que unir dados do Zendesk com o Help Desk Migration?
Sem tempo de inatividade
Consolide os registros do Zendesk sem interrupções. Garanta fluxos de trabalho contínuos e ofereça suporte ao cliente sem complicações.Eficiência aprimorada
Transfira facilmente dados do Zendesk para Zendesk com nosso Migration Wizard. Organize campos padrão e personalizados para tickets, clientes e organizações.Transferência fácil de tickets
O Migration Wizard transfere tickets e todos os dados relacionados, mantendo a estrutura do seu Zendesk intacta. É rápido e fácil.Suporte especializado
Entre em contato com nossa equipe por chat, e-mail ou telefone. Estamos aqui para orientá-lo em cada etapa.Planejamento estratégico de migração
Aproveite um roteiro estratégico de migração para garantir uma transição contínua e segura em todas as etapas.Opções personalizadas disponíveis
Selecione entre nossas opções pré-configuradas ou entre em contato conosco para uma solução personalizada. Seus dados permanecem seguros conosco.
Como a Migração de Dados da Zendesk para a Zendesk É Feita?
Migrar seus dados do Zendesk é fácil com nossa solução automatizada. Complete apenas algumas etapas simples e pronto. Precisa de personalização? Escolha uma demonstração personalizada. Veja o que acontece a seguir:
Conecte suas plataformas
Comece conectando suas instâncias de Zendesk de origem e destino.
Mapeie e corresponda os dados
Decida como transferir seus registros de origem para o Zendesk. Certifique-se de que cada campo esteja perfeitamente alinhado.
Teste
Experimente uma Migração de Demonstração primeiro. Valide a transferência de seus dados do Zendesk antes de se comprometer com a Migração Completa.
Migração Completa de Dados
Siga em frente com confiança. Inicie sua Migração Completa de Dados agora ou agende-a conforme sua conveniência.
Melhore Sua Migração de Zendesk para Zendesk—Mais Inteligente, Mais Rápida, Melhor!
Consolidando dados de duas contas Zendesk? Assuma o controle da transferência de dados com as opções personalizáveis da Help Desk Migration. Veja como tornar o processo mais tranquilo para você:
Importar traduções de conteúdo da base de conhecimento
Mantenha sua base de conhecimento acessível em todo o mundo! Use “Migrar traduções de conteúdo” para transferir todas as versões de idioma, garantindo tráfego consistente e uma experiência de usuário uniforme.
Ignorar anexos
O seu Zendesk de destino possui limites de armazenamento? Pule os anexos, se não forem essenciais para seus dados históricos. Isso acelera significativamente a migração.
Adicionar tags aos tickets migrados
Facilite a busca e a organização marcando os tickets migrados. Diferencie-os com rótulos como ‘perdidos’, ‘fechados’ ou ‘não responder mais’.
Transferir imagens incorporadas como anexos
Não deixe para trás visuais importantes—importe imagens incorporadas como anexos. Assim, mesmo que o Zendesk de origem não esteja mais ativo, você ainda terá acesso a todos os seus dados.
Teste com dados personalizados: importe 20 tickets e artigos
Teste sua migração com tickets e artigos específicos. Com o Demo da Help Desk Migration, você pode escolher 20 entidades por ID e verificar como elas aparecem no seu Zendesk de destino.
Mover os registros mais recentes primeiro
Escolha esta personalização para mover seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais novo ao mais antigo. Esta opção está disponível exclusivamente para migrações completas.
Migrar conversas paralelas
Consolidando suas instâncias do Zendesk? Mantenha suas conversas paralelas de tickets como notas privadas. Nosso processo de migração garante que elas permaneçam intactas e inalteradas.
Preservar gravações de chamadas do Zendesk
Precisa salvar gravações de chamadas para treinamento da equipe ou para manter comunicações importantes com clientes? Nossa ferramenta de migração importa essas gravações como anexos MP3 para sua nova instância do Zendesk.
Fique focado no seu negócio, não na migração
Mescle duas instâncias do Zendesk em uma de forma tranquila com nosso serviço de migração automatizado. Com apenas alguns cliques, seus dados são transferidos com segurança e suas operações de atendimento ao cliente permanecem ininterruptas. Deixe-nos cuidar do trabalho pesado enquanto você foca no que realmente importa.
Garanta a consolidação de dados sem problemas com confiança
O Assistente de Migração garante a segurança dos seus dados em todas as etapas da migração. Seguimos protocolos de segurança padrão da indústria, incluindo conformidade regulatória, gerenciamento seguro de servidores e verificações regulares de segurança. Você pode confiar que seus dados de atendimento ao cliente permanecerão seguros do início ao fim.
Confie no serviço de migração que os clientes adoram
Nosso serviço de migração possui um histórico de excelência, com vários projetos bem-sucedidos e elogios de clientes. Estamos comprometidos com a melhoria contínua, adicionando novos recursos para atender a todas as suas necessidades de importação de dados em evolução.
Mapeie seus dados com facilidade—atendendo a todas as necessidades
Esqueça a necessidade de copiar e colar registros ou de perder tipos de dados durante sua migração de Zendesk para Zendesk. Mapeie suas condições, ações de tickets, campos padrão e personalizados com facilidade e ajuste sua consolidação de dados diretamente usando nossa ferramenta de migração. Isso garante que seus registros permaneçam intactos e bem organizados em uma nova instância do Zendesk.
Escolha o melhor momento para uma consolidação suave do Zendesk
Escolha o momento certo para iniciar sua migração, garantindo um processo tranquilo para sua equipe. Mova os registros históricos primeiro e use a Migração Delta para transferir as atualizações recentes. Basta configurá-lo, e nossa ferramenta cuidará de tudo.
Conte com especialistas em suporte para ajudar você
Enfrentando desafios na sua migração do Zendesk para Zendesk? Nossa equipe especializada da Help Desk Migration está pronta para ajudar. Com um histórico comprovado de migrações bem-sucedidas, resolveremos qualquer problema e guiaremos você em todo o processo.
Migração de Dados Segura em Cada Etapa
O aplicativo Help Desk Migration oferece funções de importação perfeitas, sempre priorizando a segurança. Cumprimos os mais recentes padrões de segurança, atualizamos nossos sistemas regularmente e mantemos monitoramento constante para proteger suas informações.
Aplicamos uma política rígida de autenticação em dois fatores
O Help Desk Migration Wizard protege seus dados com autenticação em dois fatores. Somente agentes autorizados com direitos de administrador podem mesclar seus dados do Zendesk. Isso garante controle total sobre suas informações e evita qualquer violação de segurança.
Protegemos seus dados com segurança em três camadas
O Help Desk Migration mantém seus dados protegidos em todas as etapas:
- Física: Proteção contra ataques às nossas instalações de hospedagem de dados.
- Aplicação: Medidas rigorosas para impedir acessos não autorizados aos dados.
- Rede: Defesas avançadas contra ameaças cibernéticas.
Adotamos os mais altos padrões do setor
O Help Desk Migration prioriza a segurança de alto nível para proteger seus registros. Cumprimos integralmente as normas HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR e outros frameworks essenciais de proteção de dados. Estamos sempre expandindo nossos esforços de conformidade para enfrentar novos desafios de segurança.
Quanto custa a migração de dados do Zendesk para Zendesk?
O custo da migração depende da quantidade de registros, dos recursos específicos e do nível de personalização. Quanto mais registros você transferir, mais acessível será o processo. Inicie um Demo Gratuito para entender como o Migration Wizard funciona e receber uma estimativa personalizada.
Execute uma demonstração para obter o preçoInspirado pelo seu feedback: o que nossos clientes acham da nossa ferramenta
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Simplifique a importação de dados do Zendesk para Zendesk com a Help Desk Migration
Melhore seu suporte ao cliente com uma importação de dados do Zendesk sem complicações. Seja migrando de outra plataforma ou atualizando seus dados existentes, dominar o processo de importação economiza tempo e aprimora suas operações de suporte.
O Importador de Dados do Zendesk é essencial para transferir informações-chave—como detalhes de clientes, dados de tickets, regras de negócios e campos personalizados—para o Zendesk. Com a importação em massa, você pode mover grandes volumes de dados com facilidade, tornando-o ideal para empresas de todos os tamanhos.
Mas não para por aí. As opções de importação do Zendesk oferecem personalização para atender às suas necessidades específicas, desde importação em massa de usuários até transferência de dados de campos personalizados. Assim, você pode importar dados personalizados de usuários e organizações sem esforço, garantindo que tudo se alinhe ao seu negócio.
Quer automatizar? A automação da importação do Zendesk permite configurar regras que acionam importações automáticas com base em condições predefinidas. Isso garante consistência e precisão nos dados sem necessidade de intervenção manual.
Em resumo, as soluções de importação do Zendesk simplificam sua migração e gestão de dados, seja para importações de amostra ou transferências em grande escala. O Zendesk facilita o gerenciamento de dados, dando a você controle total.
Perguntas Frequentes
Mescle duas contas do Zendesk facilmente com o Migration Wizard. Comece configurando sua migração, selecionando a conta de origem e escolhendo a conta de destino. Em seguida, mapeie os campos, selecione os tipos de registros e adicione detalhes extras aos tickets transferidos.
Deseja mover gravações de chamadas ou conversas paralelas? Isso é possível, assim como incluir artigos da base de conhecimento multilíngue. Nossas opções automatizadas tornam o processo simples, mas se precisar de ajustes personalizados, entre em contato conosco.
Mescle várias contas para o mesmo usuário final no Zendesk com facilidade. No entanto, contas de administradores ou agentes não podem ser mescladas.
Para consolidar contas de diferentes usuários finais, use o Help Desk Migration Wizard. Você precisará executar uma migração separada para cada conta.
Use o Migration Wizard para importar seus tickets. Com o serviço Help Desk Migration, você pode transferir tickets e dados relacionados de outros help desks, service desks, ITSMs e arquivos CSV.
O Zendesk vincula solicitações a perfis usando o e-mail do usuário final como identificador principal. Por isso, não é possível ter mais de um perfil associado ao mesmo e-mail.
Os planos Professional e Enterprise permitem que os usuários participem de até 300 organizações. Embora opcional, agrupar usuários finais em organizações ajuda a rastrear e gerenciar melhor suas solicitações.
Mesclar tickets no Zendesk é muito fácil. Veja como funciona:
- Se um cliente enviar vários tickets rapidamente, você receberá um alerta na barra lateral.
- Basta clicar em "Mesclar" e os tickets duplicados serão combinados automaticamente.
O Zendesk não apenas cobre todo o espectro de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e processos ITIL, mas também aprimora a experiência dos agentes e usuários. Isso incentiva o uso contínuo e promove um ambiente de melhoria contínua.
Migração suave do Zendesk para o Zendesk em apenas algumas etapas
Migre seus dados do Zendesk para o Zendesk com facilidade, para que você possa se concentrar no que mais importa—ajudar seus clientes. Nossa solução gerencia a transferência dos seus dados, deixando você livre para aproveitar sua nova plataforma.
Descubra mais dicas e truques para uma transferência de dados tranquila
Precisa de mais insights? Nossos recursos atualizados oferecem guias valiosos para melhorar o atendimento ao cliente e gerenciar sua migração de help desk.
Principais alternativas ao Spiceworks Desktop para conferir
No dia 31 de dezembro de 2021, o Spiceworks encerrará o suporte e ...
Encontre Sua Alternativa Para o Zendesk Aqui
Ao trabalhar com soluções de help desk, há um momento em que você ...
Top 16 Soluções de Software de Service Desk para sua Empresa de TI Classificadas
A internet está repleta de diferentes ferramentas e plataformas para gerir as atividades ...