Guias de migração de dados do Groove
Como posso encontrar o Token da API no GrooveHQ?
Ao configurar a migração em nosso site, você precisa fornecer um Token da API da sua conta. Primeiro de tudo, você deve ter direitos de administrador para acessar o token. Em seguida, siga os passos abaixo:
- Vá para Configurações da Conta.
- Clique em Empresa e depois na seção da API para ver seu Token da API.
- Copie o token.
Como adicionar um usuário à sua conta Groove?
Antes de iniciar a Migração de Demonstração, você precisa adicionar usuários à sua conta Groove para que os dados possam ser migrados corretamente.
1. Faça login no Groove e selecione Configurações na barra lateral esquerda.
2. Selecione Colegas de Trabalho e clique em Adicionar seus colegas de trabalho.
3. Digite os e-mails dos usuários que você deseja adicionar, separando-os por vírgulas, tabulações ou novas linhas, como mostra o exemplo. Você pode definir esses usuários como administradores clicando no botão Definir como administrador. Em seguida, clique em Próximo.
4. Marque as caixas de entrada às quais você deseja que esses usuários tenham acesso. Em seguida, clique em Convidar.
5. Depois de clicar em Convidar, o Groove mostrará a lista com todos os usuários convidados e seus papéis. Aqui, você também pode verificar seus usuários ativos e arquivados.
Os usuários precisam confirmar o convite para concluir a criação de sua conta Groove.
Como criar uma base de conhecimento e migrar os artigos para o Groove?
Com o serviço Help Desk Migration, você pode migrar seus artigos da base de conhecimento para o Groove de forma tranquila. Se você não tiver uma base de conhecimento configurada no Groove, siga estes passos para criar uma.
1. No menu principal, abra o dropdown Automatizar e escolha Base de Conhecimento.
2. Clique em Criar sua Base de Conhecimento.
3. Digite o nome da sua base de conhecimento e clique em Vamos lá.
4. Você verá a interface da base de conhecimento do Groove. Você pode adicionar artigos manualmente aqui clicando no botão “Criar artigo”.
5. Para migrar artigos para sua base de conhecimento do Groove, conecte sua conta do Groove ao Migration Wizard e escolha o site da base de conhecimento. Em seguida, clique em Continuar para iniciar o processo de migração de demonstração.
