NinjaOne est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) populaire et fiable, mais elle ne s’adapte pas parfaitement à tous les workflows. Par exemple, elle ne prend pas en charge les interfaces graphiques pour Linux et n’offre pas de rapports complets de business intelligence, ce qui peut vous amener à vous demander : Quelles entreprises sont concurrentes de NinjaOne ?
Trouver la bonne alternative à NinjaOne pour votre entreprise n’est pas simple, principalement parce que le marché est saturé d’options qui diffèrent largement en termes de fonctionnalités, de conception d’interface utilisateur et de tarification.
Dans cet article, nous évaluons les dix meilleures alternatives à NinjaOne en 2025.
Mais d’abord, explorons la plateforme NinjaOne elle-même.
Qu’est-ce que NinjaOne ?
NinjaOne est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) basée sur le cloud et proposée en mode logiciel en tant que service (SaaS), conçue pour contrôler un grand nombre de dispositifs et de systèmes informatiques dans un environnement professionnel. Elle regroupe plusieurs fonctionnalités qui permettent d’appliquer des standards opérationnels et de sécurité cohérents :
- Surveillance et gestion à distance (RMM) pour surveiller l’état des appareils, suivre les caractéristiques matérielles et les indicateurs de performance, vérifier les détails des contrats et appliquer des politiques techniques sur l’ensemble des terminaux.
- Gestion des appareils mobiles (MDM) pour contrôler les systèmes d’exploitation mobiles Apple et Android, ainsi que localiser et effacer à distance les appareils perdus.
- Surveillance réseau pour détecter et superviser les périphériques compatibles SNMP, tels que routeurs, commutateurs, imprimantes et autres points d’accès.
- Gestion des correctifs pour les systèmes d’exploitation et un large catalogue d’applications tierces.
- Automatisation et scripts pour exécuter des tâches informatiques planifiées, à la demande ou déclenchées par un événement.
- Assistance et gestion des tickets pour résoudre les problèmes techniques.
- Sauvegarde et restauration pour protéger les données critiques stockées sur diverses plateformes.
- Sécurité, incluant l’authentification multifacteur, les contrôles d’accès basés sur les rôles et les journaux d’audit.
- Intégration avec des plateformes telles que les outils de service desk, les logiciels de sécurité, les services d’autorisation et de gestion des identités, ainsi que d’autres solutions d’accès à distance.
NinjaOne propose une tarification personnalisée basée sur le nombre de terminaux gérés, avec des remises pour les déploiements à grande échelle.
Qui utilise NinjaOne?
NinjaOne remplace un ensemble disparate d’outils par une plateforme unique et conforme pour des organisations issues de divers secteurs, notamment :
- Fournisseurs de services managés (MSP) qui gèrent des opérations multi-locataires, surveillent et corrigent les terminaux des clients, traitent les tickets de support et fournissent une assistance à distance.
- Équipes informatiques internes qui doivent automatiser la gestion des appareils et des politiques pour un environnement mixte incluant Windows, macOS, Linux et les appareils mobiles.
- Organisations de santé, financières, juridiques et publiques qui nécessitent des enregistrements vérifiables des sessions à distance, une sécurité renforcée et des contrôles de confidentialité conformes aux réglementations (SOC 2, HIPAA, RGPD, etc.).
Examinons de plus près la plateforme afin de voir pourquoi elle pourrait ou non convenir aux besoins de votre entreprise.
Avantages et inconvénients de l’utilisation de NinjaOne
NinjaOne aide à gérer la complexité opérationnelle mais, comme toute plateforme, certains choix de conception entraînent des lacunes fonctionnelles.
Avantages de NinjaOne
- Systèmes consolidés. NinjaOne élimine le besoin d’outils séparés pour la gestion RMM, les correctifs, la sauvegarde, le MDM et le help desk. Cela réduit les coûts de licences, la charge d’intégration et la complexité de maintenance.
- Accès à distance. Il permet de lancer des sessions à distance entièrement enregistrées sur les appareils des utilisateurs afin de créer une piste d’audit, utile pour les équipes IT et les MSP qui doivent assister plusieurs clients chaque jour.
- Conformité. NinjaOne publie des rapports SOC 2 Type II et applique des pratiques de sécurité comme le contrôle d’accès basé sur les rôles, la journalisation des audits et l’authentification multifacteur.
- Gains de productivité. Les administrateurs IT peuvent appliquer des mises à jour de sécurité pour Windows, macOS, Linux ainsi que de nombreuses applications métiers depuis une seule plateforme, évitant ainsi les angles morts causés par des outils fragmentés.
- Tarification transparente et essai. La tarification est basée sur des paliers par terminal, avec des réductions à grande échelle. Un essai gratuit de 14 jours permet de tester les fonctionnalités de NinjaOne avant l’achat.
Inconvénients de NinjaOne
- Rapports basés sur des modèles. Les rapports de NinjaOne sont basés sur des modèles, donc créer des analyses uniques et personnalisées nécessite d’exporter les données vers des outils de business intelligence (BI).
- Vues de correctifs confuses. Distinguer les états en attente ou échoués et filtrer par date ou groupe d’appareils est difficile lorsqu’on gère un grand nombre de dispositifs.
- Pas d’interface graphique pour Linux. L’agent Linux dispose d’un terminal distant en ligne de commande, mais aucun contrôle de bureau en mode point-and-click.
- Pas de support ARM. Sans support ARM pour Linux, vous aurez besoin d’autres outils pour surveiller certains appareils (comme le Raspberry Pi).
- Structure complexe des clients. Il peut être difficile d’organiser des hiérarchies complexes de clients ou de sites et d’enregistrer les appareils hors ligne lors de la configuration.
Compte tenu de ses forces et faiblesses, il est compréhensible que les entreprises recherchent une plateforme alternative.
Pourquoi les entreprises recherchent-elles des alternatives à NinjaOne?
NinjaOne est un outil incontournable pour de nombreuses équipes IT, mais ses limitations en font un mauvais choix pour certaines organisations. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les entreprises recherchent des alternatives:
- NinjaOne propose des remises sur volume, mais les modules complémentaires peuvent s’accumuler, ce qui signifie que les très grandes flottes peuvent voir le coût total augmenter. Certaines organisations préfèrent les tarifs fixes ou basés sur le nombre d’utilisateurs proposés par d’autres plateformes pour planifier leur budget.
- Les petites équipes qui ne bénéficient pas de remises sur volume paient plus par endpoint.
- Les responsables IT qui souhaitent des analyses croisées très personnalisées ou des visuels élégants recherchent des alternatives qui ne nécessitent pas d’exporter les données vers des outils tiers.
- En raison de l’absence de support ARM, les équipes qui nécessitent un contrôle à distance graphique natif pour les bureaux Linux cherchent des concurrents de NinjaOne.
- Les fonctionnalités de scripting intégrées à NinjaOne, bien que performantes, peuvent être trop basiques pour les organisations qui standardisent la révision de code, la gestion des secrets et le versioning sur de nombreux scripts.
- Le personnel IT a parfois besoin de capacités de gestion à distance mobiles plus avancées (comme l’accès aux documents lors des visites sur site) que ce que NinjaOne offre.
Différentes équipes exigent des logiciels de gestion et de surveillance des actifs avec des outils adaptés à leurs priorités métier. Heureusement, en 2025, le marché offre une gamme d’options pour répondre à ces besoins.
Top 10 des alternatives à NinjaOne pour la gestion IT en 2025
Voici dix plateformes, chacune représentant une alternative viable à NinjaOne avec des fonctionnalités, avantages et limites distincts.
1. ConnectWise Automate
ConnectWise Automate (anciennement LabTech) est une plateforme RMM de longue date conçue principalement pour les MSP, avec un accent sur le scripting granulaire, une visibilité approfondie sur les endpoints et l’intégration avec l’écosystème plus large de ConnectWise (facturation, devis, opérations de service, etc.).
Fonctionnalités :
- RMM complet pour Windows et support partiel macOS/Linux pour la surveillance, le patching et les alertes.
- Scripting avancé : stockez, personnalisez et planifiez des scripts pour un déploiement à grande échelle.
- Intégrations avec l’écosystème ConnectWise, y compris Manage, Control et Sellapps.
- Suivi des actifs pour l’inventaire matériel et logiciel.
- Contrôle à distance ScreenConnect avec enregistrement pour le dépannage.
- Help desk MSP intégré en option.
Avantages
Combine la gestion technique et les opérations commerciales sur une seule plateforme.
Le scripting évolutif réduit l’effort technique.
Données système détaillées avec des informations granulaires pour un support et une planification proactifs.
Déployable sur site et dans le cloud.
Large réseau de partenaires et forums partageant ressources et expertise.
Inconvénients
La configuration initiale n’est pas conviviale pour les débutants ; elle nécessite souvent une expertise spécialisée ou un accord de services professionnels.
Les fonctionnalités Mac et Linux sont en retard par rapport au développement des fonctionnalités Windows.
Console légèrement obsolète, plus difficile à naviguer que d’autres concurrents de NinjaOne.
Les coûts supplémentaires pour différents modules complémentaires peuvent augmenter significativement le prix.
2. Ivanti
Ivanti, connue pour sa plateforme Neurons pour la gestion unifiée des terminaux (UEM) et la gestion des appareils mobiles (MDM), cible les entreprises gérant de grandes équipes distribuées. Elle convient bien aux organisations disposant de milliers de périphériques, de succursales ou ayant des exigences de conformité importantes. Elle nécessite plus d’expertise pour être configurée et maintenue que certains concurrents.
Fonctionnalités:
- Gestion unifiée des terminaux en temps réel et réponse automatisée aux menaces pour Windows, macOS, Linux, iOS et Android.
- Surveillance des terminaux en temps réel avec réponses automatisées aux menaces.
- Planification du déploiement des correctifs et application des politiques.
- Gestion intégrée des vulnérabilités avec données CVE et notation des risques.
- Gestion des appareils mobiles avec contrôle des applications, modes kiosque et effacement à distance.
- Automatisation via des bots permettant des flux de travail personnalisés pour les tâches courantes.
Avantages
Gère efficacement de grandes flottes de dispositifs répartis sur plusieurs sites.
Les bots et workflows personnalisés accélèrent les tâches répétitives.
Analyse des vulnérabilités, priorisation des risques et correctifs automatisés pour améliorer la sécurité.
L’intégration MobileIron offre un déploiement d’applications solide, le renforcement de la sécurité et la protection des équipes mobiles.
Options de déploiement sur site et dans le cloud.
Inconvénients
Nécessite des administrateurs expérimentés pour la personnalisation et la maintenance continue.
Les interfaces de reporting et de gestion des services peuvent sembler lentes.
Support limité pour les nouvelles fonctionnalités Android et Windows.
Qualité du support parfois incohérente et difficultés à résoudre les bugs techniques.
La licence par appareil peut devenir coûteuse pour les entreprises de taille moyenne.
3. SolarWinds
SolarWinds est une plateforme de gestion et de surveillance des opérations informatiques, qui excelle dans la visibilité en temps réel des réseaux, serveurs et applications. Elle est largement utilisée par les entreprises et agences gouvernementales qui privilégient la fiabilité, l’analyse du trafic et le temps de disponibilité.
Fonctionnalités:
- Network Performance Monitor et NetFlow Analyzer pour suivre le trafic, la bande passante et la santé des applications.
- Modules de gestion des correctifs, contrôle d’accès et détection des menaces.
- Suivi des performances pour SQL Server, Oracle et systèmes de virtualisation.
- Compatible avec ServiceNow, AWS, OneLogin et Zapier, bien qu’il offre moins d’options d’intégration que NinjaOne.
Avantages
Surveillance réseau et analyses de performance avec une visibilité granulaire.
Conçu pour les organisations de taille moyenne et grande, ainsi que pour le secteur public avec des exigences opérationnelles strictes.
Une communauté d’utilisateurs (appelée THWACK) partage des conseils de dépannage, des bibliothèques de scripts et des meilleures pratiques.
Système de ticketing et processus alignés ITIL intégrés au Service Desk.
Certains modules ont une tarification par technicien, ce qui séduit les petites équipes IT.
Inconvénients
La console semble datée et nécessite des compétences avancées pour être configurée.
La réputation de l’entreprise a été affectée après une faille Orion en 2020 qui a exploité une vulnérabilité de SolarWinds.
Temps de résolution des tickets longs pour les problèmes complexes.
Une couverture complète peut nécessiter l’achat et la maintenance de plusieurs modules SolarWinds, ce qui augmente les coûts.
4. ManageEngine Endpoint Central
ManageEngine Endpoint Central est une plateforme UEM qui combine la gestion des correctifs, le support à distance, la gestion des appareils mobiles (MDM) et le contrôle des actifs. C’est l’une des meilleures alternatives à NinjaOne pour les entreprises dans des secteurs réglementés avec de grandes flottes d’appareils répartis.
Fonctionnalités:
- Déploiement automatisé des mises à jour du système d’exploitation et des applications tierces avec rapports de conformité.
- Gestionnaire de fichiers à distance, gestionnaire de tâches, édition du registre et contrôle du bureau.
- Suivi des actifs et des licences pour surveiller l’utilisation du matériel et des logiciels.
- MDM pour les appareils appartenant à l’entreprise et les appareils personnels (BYOD).
Avantages
La fonctionnalité tout-en-un réduit le besoin de plusieurs outils.
La planification et la visibilité sur la conformité simplifient la gestion des correctifs.
Permet aux administrateurs IT de résoudre les problèmes des endpoints sans accès VPN, ce qui est précieux pour les équipes hybrides et à distance.
Se connecte à Active Directory, Google Workspace et autres outils de gestion IT.
Convient aux petites entreprises de moins de 100 appareils ainsi qu’aux grandes entreprises gérant des milliers de endpoints.
Inconvénients
L’installation, la personnalisation et l’optimisation des performances nécessitent plus de ressources techniques que d’autres concurrents de NinjaOne.
L’agent IA peut consommer d’importantes ressources des appareils, ralentissant les endpoints lors de tâches intensives comme le déploiement des correctifs.
Certains modules ont un design ancien qui se charge lentement sur de grands ensembles de données.
Les options de gestion macOS et Linux sont moins développées que les versions Windows.
5. Syncro
Syncro est une alternative à NinjaOne orientée vers les MSP et les administrateurs IT qui souhaitent disposer d’outils RMM, PSA et de facturation dans un seul abonnement. La plateforme facture par technicien, ce qui la rend attrayante pour les MSP plus petits gérant de nombreux appareils.
Fonctionnalités :
- Gestion centralisée des tickets, facturation, suivi des actifs et surveillance des endpoints.
- Options de scripting et de planification pour automatiser les mises à jour du système et d’autres logiciels.
- Moteur de scripting et bibliothèque de scripts partagée pour créer des correctifs reproductibles.
- Intégration de l’application Splashtop pour un accès aux desktops pour le support à distance des clients.
- Modules pour contrats, facturation et intégration avec QuickBooks Online.
- Synchronisation des rendez-vous avec Outlook, support des événements liés aux tickets et suivi du temps des employés.
Avantages
La licence par technicien aide les MSP à augmenter le nombre d’appareils sans augmenter les coûts.
La gestion simple des tickets et le déploiement des appareils réduisent le temps de service client.
Les scripts et politiques réduisent les tâches répétitives de patching et de gestion des tickets.
Le temps d’arrêt limité empêche les techniciens de subir des interruptions d’outils.
Mises à jour fréquentes, nouvelles intégrations et webinaires montrent l’amélioration continue du produit.
Inconvénients
Navigation datée et moins personnalisable que les RMM plus récents.
Les rapports internes, les métriques des techniciens et les données des tickets manquent de profondeur pour une analyse avancée.
Fonctionnalité limitée pour les applications mobiles.
L’accès à distance dépend fortement de l’intégration Splashtop, jugée parfois peu fiable en raison du lag et des problèmes de connexion.
6. SuperOps
SuperOps est une plateforme RMM et PSA basée sur le cloud, conçue pour les MSP de petite et moyenne taille. Elle se distingue par un modèle d’abonnement flexible et une interface épurée facile à prendre en main. Cependant, elle doit encore rattraper certaines fonctionnalités pour être au niveau des meilleures alternatives à NinjaOne en 2025.
Fonctionnalités :
- Gestion automatisée des correctifs sur tous les appareils.
- Surveillance des actifs IT dans les environnements clients.
- PSA intégré pour suivre les problèmes, lier les tâches et enregistrer le temps des techniciens.
- Bibliothèque de scripts et automatisation personnalisable.
- Accès à distance aux appareils via l’intégration Splashtop.
Avantages
Conception claire, basée sur des onglets, et courbe d’apprentissage faible, idéale pour les petits MSP.
Les modèles de tarification flexibles permettent aux entreprises de s’abonner séparément aux fonctionnalités PSA ou RMM.
Les runbooks, minuteries pour les tickets et fonctions de recherche simplifient les flux de travail techniques.
L’équipe de développement de SuperOps agit sur les retours clients et publie rapidement les mises à jour.
Inconvénients
Manque de fonctionnalités avancées, comme l’approbation granulaire des correctifs et les rapports de tendances historiques.
Intégrations natives tierces limitées.
Bugs occasionnels lors de la mise à jour des tickets, automatisation des flux limitée et absence de certaines fonctionnalités importantes, comme la réponse automatique.
La configuration peut nécessiter plusieurs mois avant d’être pleinement opérationnelle.
7. Jira Service Management
Le Jira Service Management d’Atlassian est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) conçue pour aider les équipes IT à résoudre les incidents, gérer les demandes de service et superviser les processus de gestion des changements. Elle fonctionne mieux lorsque les équipes IT, support et produit ont besoin d’un point central relié à Jira Software et Confluence.
Fonctionnalités :
- Modules ITIL pour les incidents, problèmes, changements et demandes.
- Créateur de flux visuel pour les approbations, SLA et automatisation.
- Intégrations avec Jira Software, Bitbucket, Slack et outils de supervision.
- Cartographie des actifs et services pour visualiser la propriété et les dépendances.
Avantages
Fournit des tableaux de bord, l’historique des tickets et des indicateurs de conformité SLA pour le suivi des performances.
Le libre-service et la base de connaissances permettent de filtrer les demandes courantes avant qu’elles n’atteignent les agents.
Les flux de travail, files d’attente et permissions ajustables peuvent s’adapter aux processus IT uniques.
La tarification par niveau convient à toutes les équipes et peut évoluer avec les besoins de l’entreprise.
Inconvénients
La configuration et la personnalisation peuvent dérouter les nouveaux administrateurs et les équipes peu familières avec la terminologie Jira.
De grands volumes de tickets ou un filtrage intensif peuvent ralentir le système.
De nombreuses fonctions avancées, comme l’automatisation avancée et les rapports, nécessitent des plans plus coûteux.
8. Autotask
Datto’s Autotask est un PSA pour MSP qui relie la prestation de services aux contrats, au temps et à la facturation. Contrairement à de nombreux concurrents de NinjaOne pour la surveillance et la gestion à distance, Autotask est davantage une plateforme complète de gestion d’entreprise, axée sur l’automatisation des flux de travail et les fonctions de service desk.
Fonctionnalités:
- Fonctionnalités riches de gestion des tickets avec des flux de travail personnalisables, suivi des SLA et visibilité sur les problèmes récurrents.
- Automatise les actions répétitives telles que le routage des tickets, les changements de file d’attente et les notifications aux clients.
- Suit les heures des techniciens pour chaque ticket ou projet et génère des factures clients précises.
- S’intègre à l’outil RMM de Datto pour la surveillance des appareils, l’accès à distance et le dépannage automatisé.
Avantages
Offre aux MSP un contrôle solide sur le suivi et la résolution des problèmes clients.
Tableaux de bord personnalisables en temps réel offrant une visibilité claire sur le respect des SLA, la priorisation des tâches et la performance des techniciens.
Le portail client centralise toutes les conversations et mises à jour des tickets.
Inconvénients
Le design semble daté et peu intuitif, créant une courbe d’apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs.
Les volumes importants de tickets et les rapports lourds ralentissent le système.
Manque de fonctionnalités avancées pour le CRM et le support mobile.
Les licences et fonctionnalités avancées d’IA (comme Cooper Copilot) sont coûteuses comparées aux alternatives.
9. Freshservice
Freshservice est un ITSM basé sur le cloud avec gestion simplifiée des incidents, des demandes de service et du suivi des actifs, offrant des processus prêts pour ITIL dès l’installation. Et si vous choisissez un plan avec trois agents ou moins, c’est une alternative gratuite à NinjaOne.
Fonctionnalités :
- Freddy AI Copilot (assistant basé sur l’IA) génère des résumés de tickets, suggère des réponses et automatise les tâches répétitives du support.
- Modules intégrés de suivi et gestion des SLA envoyant des alertes avant toute violation.
- Suivi des actifs informatiques depuis l’acquisition jusqu’à la mise au rebut, avec visibilité sur l’état et la propriété des appareils.
- Portail en libre-service et base de connaissances permettant aux employés de trouver des réponses et résoudre des problèmes courants.
Avantages
Interface moderne avec gestion simplifiée des tickets, réduisant le temps de formation des agents et le temps de résolution pour les utilisateurs finaux.
Règles de workflow, classification assistée par IA et suivi automatisé des incidents réduisent le travail manuel.
Intégration étendue avec les outils de communication et les serveurs d’orchestration pour soutenir à la fois les équipes informatiques et commerciales.
Plan gratuit disponible pour jusqu’à trois agents.
Inconvénients
Les options d’analyse et de rapports personnalisables sont trop basiques pour les grandes entreprises.
La configuration de workflows et d’automatisations personnalisés est longue et nécessite une expertise technique.
La fonctionnalité mobile peut être moins fluide que celle des postes de travail.
Les fonctionnalités avancées et les plans premium sont plus coûteux.
10. Lansweeper
Lansweeper est une plateforme d’inventaire réseau et d’ITSM avec gestion moderne des tickets, catalogues de services clairs, surveillance à distance, gestion complète et automatisation des tâches. Comme Freshservice, cette alternative à NinjaOne propose un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées.
Fonctionnalités :
- Source unique de vérité pour les actifs IT, OT et IoT dans l’organisation, aidant à identifier les appareils cachés, suivre le cycle de vie des actifs et détecter les vulnérabilités.
- Surveille les actifs depuis l’achat jusqu’à la mise hors service.
- Workflows personnalisés
- Alertes pour les changements de topologie, les analyses échouées et les anomalies de santé des appareils.
- Rapports SQL et tableaux de bord visuels avec des informations détaillées.
Avantages
Visibilité presque inégalée pour les environnements IT, OT et IoT.
Déploiement simplifié sur l’infrastructure sans installation sur chaque appareil.
Automatisation personnalisée, connexions à des outils tiers et workflows étendus via l’accès API.
Coût compétitif par rapport aux principaux fournisseurs de gestion des actifs IT, avec licences flexibles selon le volume d’actifs.
Inconvénients
Manque d’analyses approfondies, mais possibilité d’exporter les données vers d’autres outils BI.
La création de rapports avancés nécessite souvent des compétences SQL, ce qui peut être un obstacle pour les équipes non techniques.
Un panneau d’administration peu intuitif peut dérouter les utilisateurs novices.
Les fonctions de reporting et de scan peuvent ralentir sur de grands ensembles de données et dans des environnements de machines virtuelles.
Tableau comparatif rapide – Meilleures alternatives à NinjaOne
Le tableau suivant permet de comparer NinjaOne et ses concurrents proposant des cas d’utilisation et fonctionnalités similaires.
| Nom de l’outil | Idéal pour | Fonctionnalités clés | Prix de départ |
| NinjaOne | PME et MSP ayant besoin d’un RMM simple |
|
Sur devis avec essai gratuit |
| ConnectWise Automate | MSP nécessitant des scripts avancés |
|
Sur devis avec essai gratuit |
| Ivanti Neurons (UEM) | Entreprises exigeant une conformité stricte |
|
Sur devis |
| SolarWinds | Équipes Ops priorisant la disponibilité et ITIL |
|
39 $/mois par agent ; essai gratuit |
| ManageEngine Endpoint Central | Fleets mixtes et contrôle du budget |
|
104 $/mois par agent |
| Syncro | MSP préférant la tarification par technicien |
|
129 $/mois par agent |
| SuperOps | Nouveaux MSP souhaitant une configuration simplifiée |
|
79 $ (PSA uniquement) ou 129 $/mois (PSA et RMM) par agent |
| Jira Service Management | ITSM avec collaboration Dev/IT |
|
19 $/mois par agent ; plan gratuit jusqu’à 3 agents |
| Autotask | MSP liant tickets et facturation |
|
Plans sur devis |
| Freshservice | Équipes souhaitant un ITSM simple et outils AI |
|
19 $/mois par agent |
| Lansweeper | Découverte des actifs IT, OT et IoT |
|
199 $/mois par agent ; plan gratuit |
Comment choisir parmi les meilleurs concurrents de NinjaOne
La checklist suivante, combinée aux descriptions ci-dessus, peut vous aider à sélectionner les plateformes RMM les mieux adaptées à vos besoins.
- Décidez de la catégorie logicielle dont vous avez besoin. Déterminez si vous avez besoin d’une solution RMM, ITSM ou autre.
- Auditez votre parc de dispositifs et d’applications. Listez séparément les cas particuliers tels que le contrôle graphique Linux, la compatibilité Apple Silicon, Linux sur ARM et les dispositifs headless ou kiosques (certains concurrents de NinjaOne ne les prennent pas tous en charge).
- Déterminez les fonctionnalités nécessaires. Par exemple, si vous avez besoin d’une solution RMM, vérifiez si vous souhaitez l’enregistrement de sessions, les invites de consentement, le contrôle du presse-papiers, l’injection d’identifiants ou le lancement en un clic depuis le dossier de l’appareil.
- Examinez les capacités de script et d’automatisation. Vérifiez la gestion des paramètres, le stockage sécurisé, les approbations, les déclencheurs d’événements et la compatibilité du produit avec votre processus de gestion de versions (pour réutiliser les scripts à grande échelle).
- Comparez les plans tarifaires par endpoint, par utilisateur et par niveau. Prenez en compte le coût des modules d’accès à distance, du stockage, de l’analytics premium et d’autres services complémentaires. Envisagez de demander un devis sur trois ans avec des minimums clairs et les frais d’excédent.
- Examinez les fonctionnalités de sécurité et de conformité. Assurez-vous que la plateforme offre les mécanismes de cybersécurité de base (authentification multifactorielle, contrôle d’accès basé sur les rôles, journaux d’audit, enregistrement de sessions, etc.) et un contrôle strict de la conformité pour les industries fortement réglementées.
- Évaluez le support à l’intégration. Vérifiez si le fournisseur aide à la mise en œuvre et si la plateforme propose des modules de formation et une documentation complète.
- Considérez la facilité d’utilisation et le temps de prise en main. Pendant les tests, observez combien d’actions différentes équipes doivent effectuer pour réaliser les tâches les plus courantes.
Consultez les plateformes d’avis (comme G2 et Capterra) pour obtenir des retours d’équipes de taille similaire à la vôtre. Faites attention aux plaintes récurrentes et aux louanges, en particulier concernant le support, l’intégration et le coût.
Conclusion
Notre guide vous aidera à comprendre quelles alternatives à NinjaOne sont les plus recommandées et laquelle conviendrait le mieux à votre entreprise. Cependant, une fois votre remplacement choisi, vous devrez probablement migrer vos données de help desk.
Help Desk Migration peut prendre en charge le processus de migration du help desk tout en minimisant les risques et en préservant l’historique des tickets et les relations utilisateurs, afin que votre nouvelle plateforme RMM et PSA soit opérationnelle dès le premier jour.
Questions Fréquemment Posées
NinjaOne n’offre pas de version gratuite permanente, mais vous pouvez commencer par un essai gratuit pour découvrir ses fonctionnalités avant de vous engager.
Dans de nombreux cas, oui. NinjaOne peut remplacer Intune pour la gestion des endpoints, les correctifs et la surveillance. Cependant, Intune peut rester préférable si vos besoins sont fortement liés à Microsoft 365.
Le meilleur outil RMM dépend de la taille de votre entreprise et de vos besoins IT. NinjaOne est régulièrement classé parmi les meilleurs choix grâce à sa facilité d’utilisation, son automatisation et son support client efficace.
Non, NinjaOne n’inclut pas de PSA intégré. Il s’intègre toutefois avec des plateformes PSA populaires pour connecter l’RMM à la facturation, la gestion de projet et les workflows de service.
NinjaOne est une plateforme complète de surveillance et de gestion à distance (RMM) conçue pour les équipes IT et les MSP. Scalefusion, en revanche, est principalement une solution de gestion de terminaux mobiles (MDM) axée sur les smartphones, tablettes et appareils robustes.
Pas exactement. NinjaOne est principalement une solution RMM, mais avec son système de tickets et ses intégrations, il couvre certaines fonctions de gestion des services IT (ITSM). Pour des capacités ITSM complètes, une plateforme ITSM dédiée peut être nécessaire.
NinjaOne inclut un système de tickets intégré qui permet aux équipes IT de capturer, suivre et résoudre les demandes de support sans avoir besoin d’un outil séparé.
Oui, NinjaOne suit l’activité des appareils, leurs performances et les sessions des utilisateurs. Ces informations aident les équipes IT à surveiller les systèmes, résoudre les problèmes et garantir la conformité.
