Importación, exportación y fusión de datos de ManageEngine

Exportación de datos rápida y segura desde
ManageEngine para su nueva plataforma ITSM

Ya sea que esté migrando a otra plataforma ITSM, creando una copia de seguridad o preparándose para la limpieza del sistema, nuestra solución automatizada exporta de forma segura sus datos Manage Engine . Sin scripts ni rutinas de exportación manuales, solo un proceso sencillo y guiado que protege la continuidad de su servicio.

O

Puede migrar sus datos de ManageEngine a las siguientes plataformas ITSM

Cómo se asignan los datos durante la migración de ManageEngine

Help Desk Migration preserva la estructura de su mesa de ayuda al hacer coincidir con precisión las entidades principales entre ManageEngine y la plataforma de destino:

Técnicos → Agentes

Los técnicos de ManageEngine se asignan a los agentes del sistema de destino, lo que garantiza que los tickets se mantengan correctamente asignados después de la migración. Los datos de técnicos archivados o retirados se pueden reasignar y vincular con agentes activos, de modo que ningún ticket quede sin titular.

Solicitudes → Entradas

Todas las solicitudes de ManageEngine se transfieren como tickets, incluidos sus estados, prioridades, comentarios e historial.

Departamentos → Departamentos

Se conservan las estructuras departamentales para mantener la lógica de acceso e informes.

Solicitantes → Solicitantes

Los usuarios finales y sus datos se migran sin duplicación ni pérdida de datos.

Este enfoque garantiza que sus flujos de trabajo de ITSM sigan siendo familiares y funcionales después de la migración.

HELP DESK

Migración de agentes

Con Help Desk Migration, puede asignar técnicos de ManageEngine a agentes en la plataforma de destino para controlar la asignación de tickets después de la migración. Puede asignar varias técnicas a un solo agente.

Agentes borrados o inactivos

Puede reasignar tickets de técnicas eliminadas o inactivas a agentes activos en la plataforma de destino.

Campos del Departamento:

  • Nombre
  • Descripción

Campos del solicitante:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Compañía
    • Campos personalizados de cadena
    • campos personalizados booleanos
    • Campos personalizados de fechas
    • Campos personalizados de números
    • Seleccionar campos personalizados
    • Campos personalizados de selección múltiple
    • Campos personalizados de casillas de verificación

Campos de solicitud:

  • IDENTIFICACIÓN
  • Sujeto
  • Etiquetas
  • ID de solicitud
  • Grupo
  • Tipo
  • Estado
  • Prioridad
  • Categoría
  • Subcategoría
  • Artículo
  • Urgencia
  • Impacto
  • Plantilla
  • Personal
  • Contacto
    • Autor del comentario
    • Privacidad de comentarios
    • Publicidad de comentarios
    • Cuerpo del comentario
    • Archivos adjuntos de comentarios
    • Fecha de creación del comentario
  • Fecha de creación
  • Fecha de actualización
  • Fecha de cierre
    • Campos personalizados de cadena
    • campos personalizados booleanos
    • Campos personalizados de fechas
    • Campos personalizados de números
    • Seleccionar campos personalizados
    • Campos personalizados de selección múltiple
    • Campos personalizados de casillas de verificación

Help Desk Migration : una herramienta de importación líder para las principales empresas del mundo

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¿Cómo funciona la exportación automatizada de datos de ManageEngine?

Aquí encontrará instrucciones sobre cómo exportar datos desde ManageEngine a su plataforma de destino con la herramienta Help Desk Migration :

1. Conectar

Vincula tu cuenta de ManageEngine ServiceDesk Plus y elige tu destino de exportación (otra plataforma ITSM o CSV) en minutos.

2. Datos del mapa

Seleccione los registros que desea exportar y asigne campos entre ManageEngine y su sistema de destino para preservar la estructura y la propiedad.

¿Qué es mapeo de datos? →

3. Ejecución de demostración

Ejecute una migración de demostración gratuita para transferir un conjunto de muestra de 20 solicitudes y sus datos relacionados. Esto le permite validar la configuración de la migración antes de exportar todo.

Cómo funciona la Demo →

4. Revisar

Revise los resultados de la demostración, ajuste las asignaciones si es necesario y vuelva a ejecutar la demostración tantas veces como sea necesario, todo sin costo.

5. Exportar en vivo

Inicie la migración completa de datos de ManageEngine al instante o prográmela fuera del horario laboral. El proceso se ejecuta en segundo plano sin interrupciones.

¿Por qué utilizar Help Desk Migration para exportar datos desde Manage Engine

  • Sin tiempo de inactividad

    Cuando su servicio interno de TI es la columna vertebral de su empresa, la continuidad es fundamental. Help Desk Migration se ejecuta de forma segura en segundo plano, para que su equipo pueda seguir trabajando con normalidad. Además, con la migración Delta, puede sincronizar nuevos registros sin interrupciones.

  • Proceso fácil de usar

    No necesitas ser un experto en tecnología para gestionar la exportación de datos. La interfaz intuitiva te guía en cada paso, y el equipo de Help Desk Migration está siempre listo para ayudarte, desde la configuración hasta la finalización, cuando lo necesites.

  • Transferencia rápida

    La velocidad es fundamental al gestionar las operaciones de TI. El motor automatizado de Help Desk Migrationacelera el proceso de exportación Manage Engine , completándolo a veces en minutos. Además, reduce o incluso elimina la limpieza manual de datos antes y después de la migración, ahorrando tiempo y esfuerzo.

  • Plataforma de destino independiente

    Ya sea que esté migrando a otra herramienta de ITSM o simplemente necesite sus datos en un formato limpio, Help Desk Migrationlo tiene cubierto. Es compatible con numerosas plataformas y, si la suya no está en la lista, sus registros se pueden exportar a CSV e importar fácilmente a cualquier lugar.

  • Flexibilidad

    La automatización no implica rigidez. Help Desk Migration le permite personalizar qué y cómo mover, omitiendo ciertos registros, filtrando tickets obsoletos o ajustando campos de datos para su sistema de destino. Adapte la exportación de datos Manage Engine a sus necesidades empresariales y tecnológicas.

  • Soporte dedicado

    Detrás de cada proceso automatizado hay un equipo humano listo para ayudarte. Contacta con los expertos Help Desk Migration por chat, correo electrónico o teléfono para obtener orientación en cualquier etapa, desde la planificación y la personalización hasta la supervisión o incluso la gestión completa de la exportación de datos Manage Engine .

  • Seguridad de datos

    Los datos de ITSM son cruciales y los tratamos como tal. Help Desk Migration garantiza la máxima seguridad con canales de datos cifrados, servidores protegidos y métodos de autorización estándar del sector en cada etapa, manteniendo la información de sus servicios internos segura de principio a fin.

Capacidades adicionales para una exportación de datos flexible desde Manage Engine

Omitir archivos adjuntos

Si el tiempo o el espacio de almacenamiento le preocupan, puede omitir los archivos adjuntos de tickets durante la exportación desde Manage Engine. Excluya todos los archivos adjuntos o filtre solo los que tengan una fecha anterior a una específica para acelerar la migración y conservar lo más importante para sus operaciones de TI.

Por qué es importante:
Acelera las exportaciones, reduce los costos de almacenamiento y evita mover archivos obsoletos o innecesarios.

Cómo funciona

Seleccionar registros para demostración

¿Desea probar un conjunto de datos específico? Elija los registros que desea incluir en su demo, filtrando por departamento o rango de tiempo, para obtener una vista previa de los resultados de la migración que coincidan con la configuración de su servicio de TI.

Por qué es importante:
Le permite validar configuraciones complejas sin depender de datos de muestra aleatorios o incompletos.

Cómo funciona

Migre los registros más recientes primero

Priorice la continuidad moviendo primero los registros más recientes. Esta función ayuda a su equipo de TI a mantener accesibles los tickets y las solicitudes en curso en el nuevo entorno, lo que reduce la confusión y mantiene la calidad del servicio durante la transición.

Por qué es importante:
garantiza la continuidad de los equipos de soporte y evita la interrupción del trabajo en curso.

Cómo funciona

Añadir una nueva etiqueta a los tickets

Mantenga sus datos exportados organizados etiquetando automáticamente las solicitudes migradas. Agregue una etiqueta personalizada como "migrado desde ManageEngine" para identificar fácilmente qué tickets se han transferido y simplificar el seguimiento una vez finalizada la exportación.

Por qué es importante:
simplifica la validación posterior a la exportación, los informes y la resolución de problemas.

Cómo funciona

Utilice la migración Delta

¿Necesita mantener todo actualizado? Ejecute una migración Delta para transferir solo los registros nuevos o actualizados añadidos después de la exportación principal. Esto garantiza que su sistema ITSM se mantenga actualizado sin tener que rehacer la migración completa.

Qué significa para ti:

Tras la exportación principal de datos, su equipo puede seguir trabajando en ManageEngine con normalidad. Cualquier nuevo ticket o actualización realizada durante este tiempo se puede transferir posteriormente en una ejecución de seguimiento rápida.

No necesita rehacer toda la exportación ni preocuparse por perder cambios recientes: solo se agregan los datos nuevos o actualizados al sistema de destino.

Resultado para ti:

  • No se perdieron actualizaciones
  • Sin tiempo de inactividad empresarial
  • Un cambio final suave cuando esté listo

Utilice la migración por intervalos

Utilice la migración por intervalos para databasegrandes Manage Engine y exporte datos en lotes manejables. Programe transferencias más pequeñas y programadas para reducir la carga de sus sistemas, evitar tiempos de inactividad y garantizar la capacidad de respuesta del soporte de TI durante todo el proceso.

Qué significa para ti:

Si tiene una databaseManageEngine grande o compleja, no es necesario mover todos los datos a la vez. En su lugar, se exportan en lotes más pequeños y programados.

Su mesa de ayuda permanece activa mientras la exportación se ejecuta silenciosamente en segundo plano.

Resultado para ti:

  • Sin caídas de rendimiento
  • Sin sobrecarga del sistema
  • Negocios como siempre para su equipo de soporte de TI

Personaliza tu traslado

Cada entorno de TI es diferente. Con Help Desk Migration, puede optimizar su exportación: seleccione los datos que desea incluir, añada detalles a sus registros o ajuste las asignaciones. Esto garantizará que los datos exportados Manage Engine se integren perfectamente en la estructura de su nueva plataforma.

Qué significa para ti:

Tú decides qué se exporta y cómo aparece en el nuevo sistema. Conserva solo lo relevante, adapta los campos a tus flujos de trabajo y alinea los datos con la estructura de tu plataforma de destino.

No es necesario reestructurar sus datos manualmente después de la exportación.

Resultado para ti:

  • Datos más limpios en el nuevo sistema
  • Menos limpieza posterior a la migración
  • Adopción más rápida por parte de su equipo

¿Cuál es el costo de la transferencia de datos Manage Engine ?

Con Help Desk Migration, siempre sabrá lo que paga y nunca pagará por lo que no necesita. El coste final de la exportación de datos Manage Engine depende de tres factores principales: la cantidad de registros, la complejidad de su configuración y las opciones adicionales que elija.

Puede obtener un presupuesto instantáneo antes de comprometerse con la migración completa. Simplemente ejecute una y confirme que la exportación se ajusta a sus necesidades de TI y presupuesto.

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Exporte sus datos Manage Engine sin dolores de cabeza de TI

Transfiera sus registros de ITSM de forma segura, rápida y sin interrumpir el trabajo de su equipo. Help Desk Migration automatiza todo el proceso de exportación para que usted pueda centrarse en la prestación del servicio, no en la gestión de datos.

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