Help Desk Migration para servicios financieros, bancos y compañías de seguros
automatizado centrado en el cliente es el futuro de la atención al cliente para bancos, servicios financieros y aseguradoras. ¿Desea transferir sus registros entre plataformas sin interrupciones ni riesgos? ¡Buenas noticias! Nuestro Help Desk Migration para servicios financieros permite a las organizaciones e instituciones financieras transferir todos sus datos sin problemas.
Empresas que transfirieron sus datos de servicio al cliente con Help Desk Migration
Razones para utilizar Help Desk Migration para servicios financieros
Pasar de una bandeja de entrada compartida obsoleta
Los bancos, las empresas de servicios financieros y las aseguradoras (BFSI) deben gestionar miles de solicitudes de ayuda diarias de forma eficaz, algo prácticamente imposible con Gmail o Outlook . Un software especializado de atención al cliente puede organizar las solicitudes, supervisar el rendimiento de los agentes de soporte y mejorar la atención al cliente digital en general. Afortunadamente, migrar datos de una bandeja de entrada compartida a una plataforma de soporte técnico es rápido y sencillo con nuestra Help Desk Migration .
Adopte funciones de soporte técnico de alta tecnología
Microsoft Dynamics 365 descubrió que el 38 % de los clientes de la mayoría de las compañías de servicios financieros y seguros están adoptando herramientas digitales. ¿Desea seguir siendo competitivo y empoderar a sus clientes ? Help Desk Migration para servicios financieros puede migrar sus registros a una plataforma de alta tecnología centrada en el cliente con automatización de IA, herramientas de autoservicio y soporte de integración.
Mantenga intacto el mapeo de datos comerciales
Los proveedores de servicios financieros confían en la integridad de sus datos, pero preservar las dependencias es un desafío abrumador durante la migración. Sin embargo, no con nuestro Asistente de Migración. Este puede transferir sus registros, historial de tickets y configuración de filtros con la estructura de datos intacta. ¿No tiene API personalizadas? Puede importar automáticamente desde y hacia archivos CSV, XLM o database , o dejar que nos encarguemos del trabajo pesado.
Fusionar cuentas de soporte técnico para una gestión más cómoda
Las empresas de BFSI suelen tener varias cuentas de soporte técnico (una para clientes, otra para empleados, otra para ITSM, etc.). Consolidarlas en una sola cuenta es difícil; es necesario tener en cuenta las normativas, la seguridad y la escalabilidad Help Desk Migration para servicios financieros puede combinar fácilmente todas sus cuentas en una sola plataforma para una gestión más sencilla.
Unifique los canales de los clientes para una asistencia fluida
Encuestas recientes indican que menos de la mitad de las empresas encuestadas ofrecen una experiencia de cliente consistente en todos los canales de soporte. Gestionar el servicio mediante visitas presenciales, llamadas telefónicas, sistemas de correo de voz y redes sociales resulta bastante complicado. Afortunadamente, Help Desk Migration permite crear una experiencia de cliente unificada en todos los canales.
Pasar de una plataforma de atención al cliente en desuso
Las empresas suelen cambiar sus plataformas cuando los proveedores dejan de actualizar sus mesas de ayuda para servicios financieros. A veces, el final del ciclo de vida de un producto es repentino, lo que limita el tiempo para transferir los datos. Help Desk Migration es una excelente manera de migrar sus datos, ya sea localmente o en la nube, especialmente cuando el tiempo apremia.
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¿Por qué elegir Help Desk Migration para servicios financieros?
Incorporación sencilla y migración automatizada
Configure la transferencia de su servicio de asistencia financiera en minutos con nuestro Asistente de Migración. No necesita experiencia, conocimientos de programación ni instalar software adicional: ¡el proceso está automatizado!
Cero tiempo de inactividad
Evite tiempos de inactividad en su negocio: siga ayudando a sus clientes mientras transfiere sus datos de servicios financieros. Configure una help desk migration y siga trabajando con normalidad. Una vez migrados los datos, utilice Delta Migration para importar los datos nuevos y actualizados durante las horas de menor actividad.
Mapeo completo de datos
Con Help Desk Migration, puede transferir todos sus campos y etiquetas a su nuevo software de atención al cliente. El Asistente de Migración también le permite agregar campos personalizados al instante si la plataforma de destino no cuenta con alguno que necesite.
Variedad de opciones preconstruidas
Personaliza help desk migrationcon solo unos clics. Transfiere libremente traducciones de la base de conocimientos, imágenes integradas, grabaciones de llamadas y otros archivos adjuntos, junto con otros datos. ¿Quieres añadir filtros específicos o transferir entidades personalizadas a otro campo? Contáctanos para personalizar tu migración.
Planes de soporte para mejorar tu experiencia
Podemos satisfacer las necesidades de cualquier banco u organización financiera. Elija un plan de soporte con el nivel de atención al cliente que necesite. Elija entre planes con diferentes opciones de remigración, servicios y funciones adicionales según sus necesidades.
Una demostración gratuita para probar antes de comprar
Vea nuestro Asistente de Migración en acción antes de comprar. Pruebe la transferencia de datos de servicios financieros con registros aleatorios o ejecute una demostración personalizada única con contenido seleccionado. Ambas opciones tardan menos de quince minutos y son totalmente gratuitas.
Servicio de conserjería de migración
¿No está seguro de si es posible migrar sus datos correctamente o cree que el proceso le llevará demasiado tiempo? ¡ gladly le demostraremos lo contrario! Indíquenos qué desea transferir y especifique los detalles de la migración; nosotros nos encargamos del resto.
La seguridad de los datos es una prioridad máxima
Según IBM, una filtración de datos promedio en una empresa financiera cuesta alrededor de 5,72 millones de dólares. Por eso, nuestros empleados siguen estrictas políticas de seguridad , que incluyen un modelo de confianza cero, acceso basado en roles y comunicación cifrada para datos en tránsito. Utilizamos únicamente bases database seguras y realizamos copias de seguridad periódicas de los datos empresariales críticos.
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