Profesional Solución de migración de datos de Zoho Desk a HubSpot Service Hub
Comunicaciones Codificados, servidores fiables, vías avanzados de autorización
Método automatizado, sin operaciones en tiempo de espera, excluyendo interrupciones del flujo de trabajo
Precio justo para entregar un equilibrio de características + coste
Hemos conseguido la confianza de marcas entre mercados verticales
Comparación entre Zoho Desk y HubSpot Service Hub
La migración de Zoho a HubSpot suele ser atractiva para empresas que buscan más que un sistema de tickets y automatización sólidos. Mientras Zoho Desk ofrece planes asequibles para empresas de todos los tamaños, la plataforma de servicio al cliente de HubSpot, integrada con su CRM, ofrece automatización potente, soporte omnicanal y conectividad fluida con marketing y ventas.
| Categoría | Zoho Desk | HubSpot Service Hub |
| Precios | Plan gratuito disponible; los planes pagos comienzan alrededor de $14/agente/mes (facturación anual). | Plan gratuito disponible; los planes pagos comienzan alrededor de $20/usuario/mes (Starter), pero las funciones avanzadas requieren Professional ($100+/usuario/mes). |
| Funciones principales | Gestión de tickets multicanal (correo, chat, redes sociales), base de conocimientos, SLA, asistente de IA (“Zia”), automatización de flujos de trabajo. | Bandeja de entrada compartida, chat en vivo, base de conocimientos, gestión de tickets, VoIP, flujos de automatización, encuestas de feedback de clientes y reportes avanzados. |
| Integración CRM | Integración nativa con Zoho CRM; admite CRMs de terceros mediante API y conectores. | Integración nativa y fluida con HubSpot CRM (incluido); sincronización profunda de datos entre ventas, marketing y servicio. |
| Automatización | Automatización basada en reglas, escalamiento de SLA y análisis de sentimiento impulsado por IA. | Automatización de flujos, enrutamiento de conversaciones, seguimientos automáticos y creador de chatbots. |
| Informes y análisis | Paneles personalizables, informes avanzados en niveles superiores e información impulsada por IA. | Análisis de servicio detallado, reportes de feedback de clientes, vistas de pipeline; altamente personalizable en los niveles Professional/Enterprise. |
| Facilidad de uso | Interfaz intuitiva; requiere un poco más de configuración para personalización. | Muy fácil de usar, especialmente para equipos que ya utilizan HubSpot CRM. |
| Integraciones | Más de 100 apps en Zoho Marketplace; admite Zapier y APIs. | Más de 1,000 apps en HubSpot App Marketplace; ecosistema nativo sólido. |
| Funciones de IA | Zia automatiza la clasificación de tickets, análisis de sentimiento, sugerencias de respuesta y detección de anomalías. | Las funciones de IA de HubSpot evolucionan continuamente, especialmente con herramientas nuevas como la generación de contenido con IA en Service Hub. |
| Escalabilidad | Fuerte para pequeñas y medianas empresas; asequible para equipos grandes. | Altamente escalable para equipos medianos y grandes; los precios pueden ser una barrera a medida que el tamaño del equipo aumenta. |
| Mejor para | Empresas que buscan un help desk rentable y personalizable con automatización sólida e integración con CRM (especialmente usuarios del ecosistema Zoho). | Empresas que desean integración profunda entre servicio, ventas y marketing, con enfoque en flujos de trabajo impulsados por CRM. |
Conclusiones clave
Zoho Desk ofrece una gestión de tickets robusta, automatización y planes asequibles para empresas de todos los tamaños. La migración de Zoho a HubSpot tiene sentido para las compañías, ya que HubSpot Service Hub destaca como una plataforma todo-en-uno que integra de manera fluida servicio, ventas y marketing para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
- Mejor ajuste: Zoho Desk es ideal para empresas con presupuesto limitado que necesitan gestión de tickets y automatización sólidas; HubSpot Service Hub sobresale para equipos que buscan integración profunda de CRM, servicio y ventas.
- Precios: Zoho Desk comienza en $14/agente/mes; HubSpot Service Hub comienza en $20/usuario/mes, con funciones avanzadas en niveles superiores.
- Funciones principales: Zoho Desk ofrece tickets multicanal, base de conocimientos y automatización de flujos de trabajo. HubSpot añade chat en vivo, VoIP, encuestas y reportes avanzados.
- Automatización e IA: Zoho Desk utiliza automatización basada en reglas y Zia para clasificación de tickets, análisis de sentimiento y sugerencias de respuesta; HubSpot proporciona automatización de flujos, chatbots y herramientas de IA en constante evolución.
- Escalabilidad e integraciones: Zoho Desk soporta PYMEs y equipos grandes de manera asequible con más de 100 integraciones; HubSpot escala hasta empresas grandes con más de 1,000 apps, pero a mayor costo.
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Paso 1: ¿Cómo prepararse para la migración de datos?
Evaluar el proyecto y los requisitos
- Revisar los datos de origen, las operaciones y las integraciones.
- Comprobar las opciones de filtrado de datos y la asignación de campos a la plataforma de destino.
- Desarrollar una estrategia de transmisión con un cronograma claro.
- Incluir sesiones de capacitación para los miembros del equipo.
Paso 2: ¿Cómo garantizar la seguridad y el cumplimiento?
Asegurar el cumplimiento y el acceso seguro
- Verificar que todos los datos cumplan con las normativas de seguridad pertinentes.
- Configurar permisos y controles de acceso adecuados.
- Proteger la información sensible durante todo el proceso de replicación.
Migración
Paso 3: ¿Cómo manejar el mapeo de datos y la personalización?
Asignar campos y preparar configuraciones personalizadas
- Mapear los campos de registros entre Zoho Desk y HubSpot Service Hub.
- Seleccionar opciones de personalización automática de la lista proporcionada.
- Si es necesario, solicitar ajustes únicos para necesidades específicas de transición de datos.
Paso 4: ¿Cómo ejecutar una migración de demostración?
Probar con una demo gratuita
- Iniciar una prueba demo para previsualizar cómo funciona el servicio de migración.
- Revisar los resultados cuidadosamente.
- Ajustar la asignación de campos o configuraciones según sea necesario.
Paso 5: ¿Cómo verificar los datos?
Comprobar la exactitud
- Verificar que todos los datos replicados en el sistema de destino sean correctos.
- Asegurarse de que los datos estén completos y correctamente organizados.
Paso 6: ¿Cómo realizar la migración completa de datos?
Transferir todos los registros seleccionados, incluyendo:
- Tickets
- Contactos
- Archivos adjuntos
- Cualquier dato relacionado
Paso 7: ¿Cómo completar una migración delta?
- Capturar cualquier dato nuevo o actualizado que haya cambiado durante la migración completa.
Paso 8: ¿Cómo funciona la migración por intervalos?
- Pausar y reanudar las transferencias de datos según tu cronograma, sin tiempo de inactividad.
- Pausas de hasta cinco veces, por un máximo de cinco días cada una.
- Las pausas se coordinan con el equipo de ventas durante el horario laboral.
Fase post-migración
Paso 9: ¿Cómo poner en funcionamiento?
Lanzar el sistema de destino para todos los representantes de soporte. Desactivar el sistema de origen si es necesario y conservar copias de seguridad de los datos.
¿Qué Clases de Datos Puede Importar de Zoho Desk a HubSpot Service Hub?
Con Migration Wizard de Asistencia Técnica, puede sin problemas migrar pesados volúmenes de diversos tipos de registros hacia o desde Zoho Desk a HubSpot Service Hub. Examine la selección de tipos de registros que puede importar o exportar incorporando automatización sin orientación extra de los técnicos profesionales.
¿Usted necesita cualquier solicitud exclusiva de migración de Zoho Desk a HubSpot Service Hub?
Déjenos saber que necesita para una importación de datos personalizada.
| Zoho Desk objects | Hubspot Service Hub objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Users | |
| Accounts | Companies | |
| Customers | Contacts | |
| Tickets | Tickets | |
¿Por qué transferir con Help Desk Migration?
-
Sin tiempo de inactividad
Transferir registros suavemente - asegurar flujos de trabajo sin problemas y apoyar a los clientes de manera efectiva. -
Eficiencia mejorada
Sin esfuerzo transfiera datos y configure los campos predeterminados y personalizados con el asistente de migración automatizado. -
Recuperación de tickets organizada
El Migration Wizard migra tickets y todos los datos asociados, preservando la estructura de datos consistente en el destino. -
Servicio de soporte dedicado
Nuestro equipo está equipado para orientarlo mediante chat, correo electrónico o teléfono. -
Planificación integral de movimiento
Los gerentes desarrollará un plan detallado para la importación de datos, asegurando un proceso fluido y datos confiables. -
Opciones personalizadas disponibles
Seleccione opciones prediseñadas o pida personalización, y nosotros nos aseguraremos que sus datos sean precisos.
¿Cómo Se Realiza la Migración de Datos desde Zoho Desk a HubSpot Service Hub?
Puede realizar la importación de registros en cinco simples movimientos, aplicando nuestra servicio automatizada de migración. Si está gestionando una estructura de datos única, no dude en elegir nuestro modo adaptado. Estamos preparados para cumplir sus requisitos diferentes.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
¿Por qué migrar a HubSpot Service Hub?
La migración de Zoho a HubSpot te permite actualizar de Zoho Desk a HubSpot Service Hub, unificando la experiencia de tus clientes.
Reúne a tus equipos de soporte, ventas y marketing en una plataforma conectada. Con HubSpot Service Hub, cada interacción —desde la primera visita al sitio web hasta el último ticket de soporte— se registra en un único CRM, proporcionando a tu equipo el contexto completo del cliente en cada paso.
Automatiza el enrutamiento de tickets, seguimientos y la recopilación de feedback mediante potentes flujos de trabajo. Gestiona correos electrónicos, chat en vivo, llamadas telefónicas y conversaciones en redes sociales desde un solo panel. Recopila y analiza encuestas de satisfacción del cliente, NPS y CES sin herramientas adicionales.
Aprovecha más de 1,000 integraciones nativas, herramientas impulsadas por IA y funciones escalables diseñadas para ayudar a tu equipo a responder más rápido, resolver de manera más inteligente y construir relaciones más sólidas.
Nuestro Asistente de Migración hace que el cambio sea sencillo — trasladando de manera segura tus tickets, contactos, empresas, base de conocimientos y más de Zoho Desk a HubSpot sin pérdida de datos ni interrupciones.
- Una plataforma para servicio, ventas y marketing
- Automatización simplificada y asistencia con IA
- Soluciones escalables para equipos en crecimiento
Haz que tu migración de Zoho a HubSpot sea sencilla con la guía experta de Help Desk Migration.
Mejore Su Capacidad de Migrar de Zoho Desk a HubSpot Service Hub
con estas
Funcionalidades
Obtén una experiencia de replicación de datos sin problemas que se alinea con los requisitos de tu empresa. El servicio Help Desk Migration entrega características para asistir a alcanzar tus registros de soporte transferencia de la forma fluida.
-
Olvide los adjuntos
Su plataforma de servicio de soporte esperada presenta almacenamiento de datos compacto? Olvide los adjuntos, particularmente si sus datos actuales no pierden nada de su valor sin ellos. El tiempo de migración de datos bajará de forma notable.
-
Aplique la función de adjuntar para Migrar imágenes en línea como adjuntos
Migre las imágenes en los tickets como adjuntos. El tiempo de importación y exportación de datos podría aumentar, pero las imágenes serán trasladadas a plataforma de asistencia técnica nueva.
-
Demostración con datos personalizados: Seleccionar 20 entidades para importación
Si desea ver cómo ciertos entidades se verán en la futura herramienta de servicio al cliente, pruebe esta Demostración personalizada gratuita y elija 20 entidades para una exportación.
-
Migrar solo contactos y organizaciones asociados
Transfiere solo los contactos y organizaciones vinculados a tickets, conversaciones, cambios o problemas, omitiendo los registros no utilizados. Esto reduce el desorden, disminuye los costos de importación, acelera la migración y mantiene tu nuevo help desk limpio y relevante.
Elvira Azymova
Consejos de Expertos en Migración
1. Elige la estrategia de migración adecuada para minimizar interrupciones
Si tu equipo necesita seguir usando Zoho Desk durante la migración, opta por una migración en dos pasos con migración Delta. De este modo, realizas primero la migración completa, continúas trabajando en Zoho y luego utilizas una rápida migración Delta para incorporar los tickets nuevos o actualizados antes de cambiar completamente a HubSpot. Si puedes pausar el trabajo en Zoho, una migración en un solo paso con excepciones de reglas es más rápida. Asegúrate de establecer una condición en los flujos de trabajo de HubSpot (“La etiqueta no está importada”) para que los clientes no reciban notificaciones duplicadas de tickets importados.
2. Desactiva o ajusta las automatizaciones antes de comenzar
Antes de iniciar la migración:
- Revisa los flujos de trabajo, la automatización de tickets y la configuración de notificaciones en HubSpot Service Hub.
- Desactiva notificaciones por correo electrónico, reglas y macros antes de comenzar la migración.
- Alternativamente, establece etiquetas de excepción para evitar que las automatizaciones se activen en los tickets importados.
- Asegúrate de que no se envíen respuestas automáticas, actualizaciones o alertas durante la migración.
- Mantén limpio el historial de tickets de HubSpot y evita confusión a los clientes durante la transferencia.
3. Realiza una migración de demostración para perfeccionar tu configuración
No omitas nunca el paso de la migración de demostración. Esto te permite previsualizar exactamente cómo aparecerán tus tickets, contactos y empresas de Zoho Desk en HubSpot. Usa esta etapa para probar la asignación de campos, verificar archivos adjuntos y comentarios, y solicitar cualquier filtrado o personalización al equipo de migración. Si es necesario, repite la demostración hasta que la estructura de datos migrada coincida con tus necesidades operativas.
4. Redirige los flujos de correo en el momento adecuado
Para evitar tickets perdidos o conversaciones divididas, planifica cuidadosamente cuándo redirigirás el buzón de correo de soporte de Zoho Desk a HubSpot. Para una migración en dos pasos, hazlo después de la migración completa pero antes de la migración Delta. Para una transferencia en un solo paso, redirige los correos antes de iniciar la migración completa de Zoho a HubSpot. Este timing asegura que todas las solicitudes entrantes lleguen a la plataforma correcta sin quedarse en Zoho.
No permita que la migración de datos le desvíe de sus tareas
Nuestro servicio de migración automatizada entrega una herramienta eficaz, si está importando sus operaciones de soporte al cliente de Zoho Desk a HubSpot Service Hub. Con tan sólo un par de clics, su plataforma de servicio de soporte estará vivo en una solución futura – sin necesidad de soportar ningún parada!
La importación con normas de seguridad
Migration Wizard manejará la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso de migración. Nosotros presentamos la más alta salvaguarda para registros al aplicar prácticas que se han establecido, conteniendo el cumplimiento de la normativa, cuidado del servidor de forma adecuada, y exámenes de seguridad regulares.
Usa el herramienta de migración que los clientes aman
Nosotros seguimos hacia refinar nuestro Migration Wizard y También ofrecer novedosas capacidades para incluir medidas para asegurar que estamos involucrando la totalidad de sus solicitudes de importación y exportación.
Disfrute un mapeo intuitivo para cubrir sus necesidades más complejas
El servicio de Help Desk Migration le librará de copiar/pegar entidades de datos o añadir campos ausentes durante la migración de Zoho Desk a HubSpot Service Hub. La app Help Desk Migration le autoriza para mapear entidades y transformar su importación y exportación de datos. Usted mantiene el sistema de sus registros con el menor movimiento.
Elija un momento adecuado para la importación de datos
Establezca la hora más adecuada para ejecutar el proceso de migración de datos de asistencia técnica. Además, la característica Migración Delta de nuestro haber le autoriza para migrar los datos actualizados frescos después que los datos de negocio históricos fueron importados. Entonces, relájese y autorice para que nuestra plataforma se encargue de el resto.
Comuníquese nuestro equipo de soporte de confianza
¿Está usted enfrentando inconvenientes con su migración de datos de Zoho Desk? El equipo de servicio al cliente de la Help Desk Migration está dispuesto para asistirle con cualquier tarea. Con abundante implicación en importar registros, los expertos de Help Desk Migration están bien especializados para confirmar una importación de sus datos de negocios bien hecha.
La Migración de los datos de su asistencia técnica están Protegidos en La Totalidad de sus Etapas
Empleando la solución de Help Desk Migration, no tendrá preocupación por la protección de los registros críticos. Periódicamente examinaremos todos los instalaciones y haremos mejoras, para que sus datos estén guardados según las recientes requisitos.
We use a strict two-factor authentication policy
El Migration Wizard de Help Desk aprovecha la autentificación 2FA. Es más, sus representantes de empresa sólo pueden transferir registros desde Zoho Desk si poseen acceso de administrador. Combinados, estas medidas de seguridad terminan el riesgo de filtración de información.
Nosotros usamos una política estricta de acceso 2FA
Help Desk Migration proporciona protección de 3 capas para datos. En el nivel físico, defendemos nuestro equipo de almacenamiento de datos contra ataques de cualquier tipo. En la capa de app, bloqueamos cualquier ingreso fuera de la ley a sus datos empresariales en nuestro servicio. Y, por último, en el nivel de red, aseguramos nuestras redes de daños digitales.
Completar regulaciones de estándar industrial
Nosotros cuidamos sus registros basándonos en todos los principios de seguridad clave. Help Desk Migration contiene una amplia lista de cumplimiento, y mantenemos aumentando la misma. Estos días, satisfacemos los requisitos de GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros principios de prevención de datos.
¿Cuánto cuesta la migración de datos de Zoho Desk a HubSpot Service Hub?
¿Cuánto necesitará invertir en el cambio de Zoho Desk a HubSpot Service Hub? El costo dependerá en gran medida del volumen de datos que necesite migrar, la complejidad de sus especificaciones y las opciones que utilizará o el trabajo personalizado que consultará. Configure una demostración gratuita para verificar el rendimiento del Asistente de migración y descubra cuánto costará su transferencia de datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioAlgunas ideas de clientes nuestros
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
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