Cayzu-Migrationsleitfäden
So verbinden Sie Cayzu mit dem Migration Wizard
Um Cayzu mit dem Migration Wizard zu verbinden und einen API-Schlüssel zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten:
1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihrem Cayzu-Konto an.
2. Sobald Sie eingeloggt sind, navigieren Sie zu den Admin-Einstellungen. Diese finden Sie normalerweise im Hauptmenü.
3. Gehen Sie in den Admin-Einstellungen zur Option „Erweitert“ und wählen Sie „Sicherheit“ aus dem Dropdown-Menü.
4. Suchen Sie in den Sicherheitseinstellungen die Option zum Generieren eines neuen API-Schlüssels. Diese könnte „Token generieren“ oder ähnlich bezeichnet sein.
5. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Token generieren“ geklickt haben, müssen Sie möglicherweise bestätigen, dass Sie ein neues API-Token erstellen möchten. Folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung.
6. Nachdem das API-Token generiert wurde, wird es an den primären Agenten des Cayzu-Kontos gesendet. Überprüfen Sie das E-Mail-Postfach des primären Agenten auf den API-Schlüssel. Öffnen Sie die E-Mail mit dem API-Token und kopieren Sie es.
7. Fügen Sie das API-Token in den Migration Wizard ein und suchen Sie das Feld, in das Sie das API-Token eingeben müssen. Fügen Sie das API-Token in dieses Feld ein.
8. Nachdem Sie das API-Token eingefügt haben, fahren Sie mit der Einrichtung Ihrer Datenmigration im Migration Wizard fort.
Wie filtere ich Cayzu-Tickets?
Das Filtern von Tickets in Cayzu ermöglicht es Ihnen, die Liste der Tickets anhand bestimmter Kriterien einzugrenzen. So filtern Sie Tickets in Cayzu:
- Melden Sie sich bei Cayzu an: Greifen Sie auf Ihr Cayzu-Konto zu, indem Sie Ihre Anmeldeinformationen eingeben.
- Gehe zu Tickets: Navigieren Sie nach dem Einloggen zum Bereich „Tickets“. Dieser befindet sich normalerweise im Hauptmenü oder in der Seitenleiste des Cayzu-Dashboards.
- Filter anwenden: Im Bereich „Tickets“ finden Sie normalerweise Optionen zum Filtern von Tickets. Diese Filter können Kriterien wie Status, Priorität, Typ, Anforderer, Agent, Quelle usw. umfassen.
- Filterkriterien auswählen: Wählen Sie die Filterkriterien aus, die Sie auf Ihre Ticketliste anwenden möchten. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise Tickets nach Status filtern, um nur offene Tickets anzuzeigen, oder nach Priorität, um sich auf Tickets mit hoher Priorität zu konzentrieren.
- Gefilterte Tickets anzeigen: Nachdem Sie die gewünschten Filterkriterien ausgewählt haben, aktualisiert Cayzu automatisch die Ticketliste, um nur die Tickets anzuzeigen, die den angegebenen Kriterien entsprechen.
- Filter nach Bedarf anpassen: Sie können die Filter nach Bedarf anpassen, um Ihre Suche weiter zu verfeinern oder den Umfang der angezeigten Tickets zu erweitern.
- Filter löschen: Wenn Sie wieder alle Tickets ohne angewendete Filter anzeigen möchten, können Sie die Filter löschen, um zur Standardansicht der Ticketliste zurückzukehren.