Migre seus Dados do Zendesk para o Freshdesk com Facilidade

Name: Serviço de migração do Zendesk para o Freshdesk. Zero tempo de inatividade, seguro e automatizado.
Brand: Help Desk Migration
SKU: Migração do Zendesk para o Freshdesk
Rating: 5 (15 reviews)

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Chats criptografados, servidores seguros e autorização de alto nível

Processo automatizado, sem timeouts e sem interrupções no fluxo de trabalho

Preços flexíveis para garantir o equilíbrio perfeito entre função e custo

Por que migrar do Zendesk para o Freshdesk?

Adoção fácil
A interface amigável do Freshdesk garante uma configuração rápida e adoção ágil, tornando fácil para sua equipe se adaptar. Por outro lado, a personalização complexa do Zendesk e a configuração lenta podem complicar o processo e atrasar os resultados.
Custos mais baixos
Cansado de pagar demais por funcionalidades limitadas? O Freshdesk oferece uma solução mais econômica, reduzindo taxas de licenciamento e manutenção, enquanto ainda oferece preços flexíveis.
Atualização para recursos avançados
Se o seu help desk atual não possui automação, integração ou suporte omnichannel, é hora de uma atualização. O Freshdesk oferece todos esses recursos avançados, ajudando sua equipe a trabalhar de maneira mais inteligente, responder mais rápido e melhorar a eficiência geral.
Enriquecer seu banco de dados de clientes
Não deixe seus registros históricos para trás. O Freshdesk ajuda a manter e gerenciar todos os dados dos seus clientes em um único lugar, permitindo que você continue prestando serviços excelentes e capacite sua equipe de suporte com insights completos.
Simplifique o gerenciamento de múltiplas plataformas
Está lidando com várias plataformas para produtos diferentes ou sua empresa está buscando uma consolidação? Una seus dados de suporte ao Freshdesk com o Help Desk Migration, reduzindo a complexidade e melhorando a eficiência operacional.

Nossos clientes

Empresas de diferentes nichos confiam na nossa solução de migração

Migração de dados do Zendesk para o Freshdesk em menos de 2 semanas

Etapa de Preparação

Avaliação do Projeto e Requisitos

Inicie a transferência de dados do Zendesk para o Freshdesk avaliando os registros, procedimentos e integrações do Zendesk. Concentre-se na limpeza de dados, no mapeamento de campos para o Freshdesk e na elaboração de um plano de migração que inclua uma agenda e treinamento dos funcionários.

Revisão de Segurança e Conformidade

Certifique-se de que os dados estejam em conformidade com as regulamentações de segurança. Configure permissões e controles de acesso apropriados para proteger a importação.

Migração

Mapeamento de Dados e Personalização

Mapeie os campos entre seu Zendesk e Freshdesk. Você pode escolher opções automatizadas do conjunto de migração ou solicitar requisitos personalizados de migração para a transferência de dados.

Migração de Demonstração

Execute uma demonstração gratuita para verificar como o serviço de migração de dados funciona. Revise os resultados e faça os ajustes necessários nas configurações.

Verificação de Dados

Certifique-se de que todos os registros migrados no Freshdesk estejam precisos, completos e devidamente organizados para uso contínuo.

Migração Completa de Dados

Transfira todos os registros selecionados—tickets, contatos, anexos e dados relacionados—para o Freshdesk.

Migração Delta

Capture quaisquer novos registros ou registros atualizados que tenham sido modificados durante a Migração Completa de Dados.

Migração Intervalar*

Precisa interromper a migração? Você pode pausar a transferência até cinco vezes por cinco dias cada, com nossa equipe de serviço gerenciando o processo durante o horário comercial, garantindo nenhum tempo de inatividade.

Fase Pós-Migração

Entrar ao Vivo

Lance o Freshdesk para todos os agentes. Se necessário, desative o Zendesk e faça backup dos dados para referência futura.

Quais tipos de dados você pode transferir do Zendesk para o Freshdesk?

Com o nosso aplicativo de migração, você pode transferir facilmente uma ampla gama de dados entre o Zendesk e o Freshdesk. Não é necessário ter especialistas em tecnologia—basta usar o nosso serviço automatizado para cuidar de tudo. Veja abaixo os tipos de registros que você pode migrar.

Se você tiver requisitos específicos ou não padrão para importação de dados, basta nos informar. Trabalharemos com você para garantir que suas necessidades de dados únicas sejam atendidas com precisão e facilidade.

Zendesk objects		Freshdesk objects
Help desk
Groups		Groups
Agents		Agents
Organizations		Companies
Customers		Contacts
Tickets		Tickets
Knowledge Base
Categories		Categories
Sections		Folders
Articles		Articles

Iniciar

Por que escolher o Help Desk Migration?

Sem tempo de inatividade
Diga adeus às interrupções. Transfira dados do Zendesk para o Freshdesk sem problemas e mantenha seus fluxos de trabalho funcionando—sem atrasos, sem complicações. Seus clientes nem perceberão a mudança.
Maior eficiência
Com o nosso Migration Wizard, a migração de dados se torna simples. Transfira suas informações e organize os campos—padrão e personalizados—sem esforço.
Transferência de tickets simplificada
O Migration Wizard importa os tickets e todos os dados relacionados, mantendo sua estrutura intacta no Freshdesk. É simples e eficiente.
Suporte sempre disponível
Tem alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para ajudar—seja por chat, e-mail ou telefone. Você nunca estará sozinho.
Um plano de migração personalizado
Os nossos gerentes de migração criam um roteiro personalizado para a sua transferência, para que tudo siga conforme o planejado — e os seus dados permaneçam seguros.
Opções personalizadas pré-configuradas? Claro
Quer algo específico? Nós temos o que você precisa. Escolha entre nossas opções pré-configuradas ou entre em contato conosco para algo personalizado. De qualquer forma, seus dados estão em boas mãos.

Como Funciona a Migração de Dados do Zendesk para o Freshdesk

Migrando seus dados? É mais fácil do que você imagina. Com nossa ferramenta de migração automatizada, são apenas alguns passos simples. Tem necessidades específicas ou uma estrutura de dados complexa? Sem problemas—opte por um Demo personalizado. Veja como funciona:

Conecte suas plataformas

Conecte seu Zendesk e Freshdesk. Este é o primeiro passo para fazer tudo acontecer.

Mapeie e corresponda seus dados

Especifique como deseja transferir seus dados—sem suposições, apenas uma correspondência perfeita.

Faça um teste

Inicie o Demo para visualizar o processo de migração. Você terá uma prévia de como tudo será replicado antes da Migração Completa.

Migração Completa de Dados

Pronto para começar? Inicie sua Migração Completa de Dados ou agende para mais tarde. A escolha é sua.

Aprimore Sua Exportação do Zendesk para o Freshdesk com Estes Recursos

Pronto para uma transferência de dados mais suave? O serviço Help Desk Migration oferece recursos avançados que permitem personalizar sua migração de Zendesk para Freshdesk de acordo com as necessidades da sua empresa. Veja como você pode otimizar o processo:

Importar traduções de conteúdo
Precisa transferir artigos multilíngues do centro de ajuda? Sem problema! Com a opção “Migrar traduções de conteúdo”, o Migration Wizard transferirá automaticamente todas as versões traduzidas do seu artigo—sem esforço.
Pular anexos
Se o seu Freshdesk possui armazenamento de dados limitado, basta ignorar os anexos. Não se preocupe—seus dados históricos de suporte permanecerão intactos e a migração do Zendesk para o Freshdesk será muito mais rápida.
Adicionar tags aos tickets importados
Se você continuar usando o Zendesk durante a migração, pode aplicar tags aos tickets importados. Assim, poderá diferenciá-los facilmente dos já existentes no Freshdesk—sem confusões.
Usar a funcionalidade de anexo para importar imagens inline
Transfira as imagens adicionadas aos tickets como anexos. A migração pode levar mais tempo, mas as imagens permanecerão intactas, independentemente da solução de help desk atual ou desejada.
Demonstração com dados personalizados: selecione 20 entidades para transferência
Teste o processo selecionando 20 entidades para uma Demonstração. Você terá uma visão clara de como seus dados ficarão após a transferência.
Migrar os dados mais recentes primeiro
Quer priorizar os dados mais recentes? Com essa personalização, a ferramenta de migração transferirá primeiro seus registros mais recentes, do mais novo para o mais antigo. Essa opção está disponível apenas para a Migração Completa.
Migrar conversas paralelas do Zendesk
Preocupado em perder conversas importantes dentro dos tickets? Não se preocupe. Elas serão migradas sem problemas como comentários privados no Freshdesk.
Migrar gravações de chamadas
Precisa das gravações de chamadas para treinar sua equipe de atendimento ao cliente? O nosso Migration Wizard pode transferi-las do Zendesk para o Freshdesk como anexos, garantindo que nada seja perdido.

Concentre-se no que realmente importa. Nós cuidamos do trabalho pesado

Mudando do Zendesk para o Freshdesk? Deixe nosso serviço de migração automatizado fazer o trabalho por você. Com apenas alguns cliques, você pode transferir todos os seus dados de forma tranquila—sem estresse, sem tempo de inatividade. Isso significa que suas operações de atendimento ao cliente continuarão funcionando perfeitamente enquanto cuidamos da migração do Zendesk para o Freshdesk.

Migração de Dados que atende aos padrões de segurança

O Help Desk Migration Wizard garante que os dados do seu serviço de suporte permaneçam seguros em todas as etapas do processo de migração. Com práticas comprovadas pela indústria, conformidade regulatória rigorosa, segurança robusta dos servidores e auditorias certificadas, mantemos os dados do seu suporte ao cliente protegidos—sem compromissos.

Escolha a solução de migração em que os clientes confiam

Migrações de dados comprovadas e bem-sucedidas, além de muitos prêmios e avaliações elogiosas, falam por si mesmas—o serviço de migração de Help Desk oferece qualidade em que você pode confiar. E estamos sempre melhorando, adicionando novos recursos para tornar sua transferência de dados ainda mais suave.

Mapeamento intuitivo para até mesmo suas necessidades mais complexas

Chega de dores de cabeça com o mapeamento de dados! Nossa ferramenta permite mapear campos padrão e personalizados em apenas alguns cliques—assim, você pode ajustar sua migração de Zendesk para Freshdesk instantaneamente. Mantenha sua estrutura de dados intacta, elimine o trabalho manual e torne a transição sem esforço.

Migre de Zendesk para Freshdesk no seu tempo

Inicie sua migração de Zendesk para Freshdesk sempre que for mais conveniente para sua equipe—sem interrupções, sem pressa. Além disso, com nossa migração Delta, você pode transferir qualquer dado recém-atualizado após a migração inicial. Basta configurar, relaxar e deixar nosso serviço cuidar do resto.

Uma equipe de suporte em que você pode confiar

Enfrentando desafios na migração de Zendesk para Freshdesk? Nossa equipe de suporte especializada está aqui para ajudar. Com ampla experiência em transferências de dados complexas, nossos representantes de atendimento ao cliente garantirão que sua migração ocorra sem problemas—para que você possa se concentrar no que realmente importa.

Freshdesk vs Zendesk: Choosing the Golden Standard

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Seus Dados de Atendimento ao Cliente—Protegidos em Cada Etapa

Com o Help Desk Migration, a segurança dos seus dados não é apenas uma promessa—é uma prioridade. Monitoramos, atualizamos e aprimoramos continuamente nossas medidas de segurança para manter os dados da sua empresa protegidos em cada etapa da migração.

Segurança à prova de falhas com autenticação de dois fatores

Nosso Migration Wizard usa autenticação de dois fatores, e apenas o administrador pode iniciar a migração.

Três camadas de proteção para seus dados

O Help Desk Migration garante que os registros da sua empresa estejam seguros em todos os níveis:

Física: Proteção contra ataques nas nossas instalações de hospedagem de dados.
Aplicativo: Controles rigorosos para prevenir acessos não autorizados aos seus dados.
Rede: Defesas robustas contra ameaças cibernéticas.

Seus dados estão seguros, não importa onde estejam armazenados.

Cumprimos os mais altos padrões de segurança

O Help Desk Migration segue os protocolos de segurança mais rigorosos, garantindo que os registros da sua empresa estejam totalmente protegidos. Cumprimos com o HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR e mais. Nosso framework de conformidade é constantemente atualizado para atender às evoluções nas exigências de proteção de dados.

Quanto custa a migração de dados do Zendesk para o Freshdesk?

O custo da migração do Zendesk para o Freshdesk depende de fatores como volume de dados, a complexidade dos seus requisitos e quaisquer recursos ou personalizações escolhidas. Comece com uma Demo gratuita para testar o Migration Wizard e obter uma estimativa precisa para a sua migração.

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Avaliações nos motivam a elevar nosso serviço

Prepare-se para a migração de dados para o Freshdesk

Siga nosso guia passo a passo para garantir uma migração para o Freshdesk tranquila e sem complicações.

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FAQs para migração de dados do Zendesk para o Freshdesk

Help Desk Migration move os seguintes registros do Zendesk para o Freshdesk: tickets, grupos, agentes, contatos, empresas, anexos de tickets, notas privadas e públicas de tickets, campos personalizados de tickets, campos personalizados de organização, campos personalizados de contato, CC nos tickets, Created_at, Updated_at, Closed_at, artigos de base de conhecimento com pastas e categorias, anexos de base de conhecimento, tags de base de conhecimento e imagens em linha.

A velocidade da migração de dados do Zendesk para o Freshdesk depende do volume de registros, tamanho dos anexos e os limites de API do Zendesk e Freshdesk. Limites de API mais altos significam uma transferência mais rápida.

Comece planejando sua migração, escolhendo uma data de transferência e ajustando as configurações nas duas plataformas. Execute uma Migração Demo Gratuita para verificar se tudo está em ordem. Para orientações passo a passo, consulte o Checklist de Migração de Dados do Freshdesk.

O Help Desk Migration oferece planos de suporte Standard, Premium e Signature, cada um com benefícios personalizados. Para uma experiência totalmente gerenciada, escolha nosso Serviço de Migração Concierge, e nossa equipe especializada cuidará de tudo para você.

O Help Desk Migration implementa medidas de segurança rigorosas, incluindo salvaguardas organizacionais e técnicas, para proteger seus dados durante toda a transferência. Consulte nossa política de segurança para detalhes adicionais.

Por padrão, você não pode transferir imagens em linha, mas pode solicitar a migração delas como anexos de tickets. Embora você possa mover dados ilimitados, o volume de registros e o tamanho dos anexos afetam a velocidade da migração de dados. Pular anexos e auditar os dados do Zendesk pode ajudar a acelerar o processo.

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Importe seus registros comerciais da Zendesk para a Freshdesk sem transtornos e sem desordenar seu objetivo definitivo de entender os problemas de seus usuários. Help Desk Migration serviço gerencia todo o trabalho nos bastidores ao mesmo tempo que você apenas usa atendimento ao cliente, e responde os tickets de sua plataforma nova

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