Como gerenciar sua migração de dados Zendesk para Freshdesk com facilidade
Chats criptografados, servidores seguros e autorização de alto nível
Processo automatizado, sem tempos limite e sem interrupções no fluxo de trabalho
Preços flexíveis para garantir o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e custo
Por que migrar do Zendesk para Freshdesk?
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Fácil adoção
A interface amigável do Freshdeskgarante uma configuração rápida e uma adoção ágil, facilitando a integração da sua equipe. Por outro lado, a complexa personalização e a configuração lenta do Zendeskpodem complicar o processo e atrasar os resultados. -
Custos mais baixos
Cansado de pagar caro por funcionalidades limitadas? Freshdesk oferece uma solução mais econômica, reduzindo as taxas de licenciamento e manutenção, sem abrir mão da flexibilidade de preços. -
Atualize para recursos avançados
Se o seu sistema de suporte atual não oferece automação, integração ou suporte omnichannel, é hora de atualizar. Freshdesk oferece todos esses recursos avançados, ajudando sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente, responder mais rapidamente e aumentar a eficiência geral. -
Enriqueça sua database clientes
Não deixe seu histórico de dados para trás. Freshdesk ajuda você a manter e gerenciar todos os dados de seus clientes em um só lugar, permitindo que você continue oferecendo serviços excelentes e capacitando sua equipe de suporte com informações completas. -
Simplifique a gestão multiplataforma
Sua empresa gerencia várias plataformas para diferentes produtos ou busca consolidação? Unifique seus dados de suporte ao Freshdeskcom Help Desk Migration , reduzindo a complexidade e aumentando a eficiência operacional.
Empresas de diferentes nichos de mercado confiam em nossa solução de migração
Migração de dados Zendesk para Freshdesk em menos de 2 semanas
Fase de preparação
Etapa 1. Como avaliar um projeto e seus requisitos?
- Avalie os registros, fluxos de trabalho e integrações Zendesk .
- Limpar dados, configurar o mapeamento de campos para Freshdesk.
- Elabore um plano de migração com um cronograma e treinamento da equipe.
Etapa 2. Como garantir a segurança e a conformidade?
- Verificar a conformidade com os regulamentos de segurança de dados.
- Defina permissões e controles de acesso para transferência segura.
Migração
Etapa 3. Como mapear e personalizar dados?
Mapeie os campos entre o Zendesk e Freshdesk. Você pode escolher opções automatizadas do conjunto de migração ou solicitar requisitos de migração personalizados para a transferência de dados.
Etapa 4. Como executar uma migração de demonstração?
- Execute uma migração de teste gratuita.
- Analise os resultados e ajuste as configurações, se necessário.
Etapa 5. Como verificar a precisão dos dados?
- Verifique os registros migrados no Freshdesk.
- Garantir a precisão, a integridade e a organização.
Etapa 6. Como realizar a migração completa de dados?
Transfira todos os registros selecionados para Freshdesk:
- Ingressos
- Contatos
- Anexos
- Dados relacionados
Etapa 7. Como lidar com a migração delta?
Registre quaisquer registros novos ou atualizados que tenham sido modificados durante a Migração Completa de Dados.
Etapa 8. Como usar a migração por intervalo?
- Pause a migração até cinco vezes, por cinco dias cada vez.
- A equipe de serviço gerencia as pausas durante o horário comercial sem causar interrupções.
Fase pós-migração
Passo 9. Como colocar o Freshdeskem funcionamento?
Inicie Freshdesk para todos os agentes. Se necessário, desative Zendesk e faça backup dos dados para referência futura.
Que tipos de dados você pode migrar do Zendesk para Freshdesk?
Com nosso aplicativo de migração, você pode transferir facilmente uma ampla variedade de dados entre Zendesk e Freshdesk. Sem necessidade de especialistas em tecnologia — basta usar nosso serviço automatizado para cuidar de tudo. Veja a seguir os tipos de registros que você pode migrar.
Se você tiver requisitos específicos ou não padronizados para importação de dados, basta nos informar. Trabalharemos com você para garantir que suas necessidades exclusivas de dados sejam atendidas com precisão e facilidade.
| Objetos Zendesk | Objetos Freshdesk | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Agentes | |
| Organizações | Empresas | |
| Clientes | Contatos | |
| Ingressos | Ingressos | |
| Base de conhecimento | ||
| Categorias | Categorias | |
| Seções | Pastas | |
| Artigos | Artigos | |
Por que escolher Help Desk Migration?
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Sem tempo de inatividade
Diga adeus às interrupções. Transfira dados do Zendesk para Freshdesk sem problemas e mantenha seus fluxos de trabalho em execução — sem atrasos, sem complicações. Seus clientes nem notarão a mudança. -
Eficiência aprimorada
Com nosso Assistente de Migração, a migração de dados se torna fácil. Transfira suas informações e organize campos — tanto padrão quanto personalizados — sem esforço. -
Transferência simplificada de bilhetes
O Assistente de Migração importa os tickets e todos os dados relacionados, mantendo sua estrutura intacta no Freshdesk. É tranquilo. É simples. -
Suporte que está sempre aqui
Tem alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para ajudar — seja por chat, e-mail ou telefone. Você nunca está sozinho. -
Um plano de migração personalizado
Nossos gerentes de migração criam um roteiro personalizado para sua transferência, garantindo que tudo ocorra dentro do cronograma e que seus dados permaneçam seguros. -
Opções personalizadas pré-configuradas? Com certeza!
Precisa de algo específico? Nós temos a solução. Escolha entre nossas opções pré-configuradas ou entre em contato para uma solução personalizada. De qualquer forma, seus dados estarão em boas mãos.
Como funciona a migração de dados Zendesk para Freshdesk
Migrar seus dados? É mais fácil do que você imagina. Com nossa ferramenta de migração automatizada, são apenas alguns passos simples. Tem necessidades específicas ou uma estrutura de dados complexa? Sem problemas — solicite uma demonstração personalizada. Veja como funciona:
Conecte suas plataformas
Conecte seu Zendesk e Freshdesk. É o primeiro passo para que tudo aconteça.
Mapeie e associe seus dados
Especifique como deseja que seus dados sejam transferidos — sem adivinhações, apenas uma correspondência perfeita.
Faça o teste
Clique em "Demo" para visualizar o processo de migração. Você poderá conferir uma prévia de como tudo é replicado antes da migração completa.
Migração completa de dados
Pronto para começar? Inicie sua Migração Completa de Dados ou agende para mais tarde. A escolha é sua.
Aprimore a exportação do Zendesk para Freshdesk com estes recursos
Pronto para uma transferência de dados mais tranquila? O serviço Help Desk Migration oferece recursos avançados que permitem personalizar a migração do ZendeskparaFreshdesk de acordo com as necessidades da sua empresa. Veja como você pode otimizar o processo:
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Traduções de conteúdo de importação
Precisa migrar artigos da central de ajuda multilíngue? Sem problemas! Com a opção "Migrar traduções de conteúdo", o Assistente de Migração transferirá automaticamente todas as versões traduzidas do seu artigo, sem esforço.
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Ignorar anexos
Se o seu Freshdesk vier com um armazenamento de dados compacto, basta ignorar os anexos. Não precisa se preocupar — seus dados de suporte históricos permanecerão intactos e a migração do Zendesk para Freshdesk será muito mais rápida.
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Adicionar etiquetas aos bilhetes importados
Se você continuar usando Zendesk durante a migração, poderá adicionar tags aos seus tickets importados. Dessa forma, você poderá diferenciá-los facilmente dos que já estão no seu Freshdesk— sem confusões.
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Utilize a função de anexo para importar imagens embutidas
Migre as imagens adicionadas aos tickets como anexos. A migração de dados pode levar mais tempo, mas as imagens permanecerão intactas, independentemente da solução de help desk existente ou desejada.
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Demonstração com dados personalizados: Selecione 20 entidades para transferência
Teste o processo selecionando 20 entidades para uma demonstração. Você terá uma ideia clara de como seus dados ficarão após a transferência.
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Migre primeiro os dados mais recentes
Deseja priorizar os dados mais recentes? Com essa personalização, a ferramenta de migração transferirá primeiro os registros mais recentes, do mais novo para o mais antigo. Essa opção está disponível apenas para a Migração Completa.
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Migrar conversas paralelas Zendesk
Preocupado em perder conversas importantes relacionadas aos tickets? Não se preocupe. Elas serão migradas automaticamente como comentários privados para o seu Freshdesk durante a migração.
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Migrar gravações de chamadas
Precisa das gravações de chamadas para treinar sua equipe de atendimento ao cliente? Nosso Assistente de Migração pode transferi-las do Zendesk para Freshdesk como anexos, garantindo que você não perca nada.
Mantenha o foco no que importa. Nós cuidamos do trabalho pesado
Está migrando do Zendesk para Freshdesk? Deixe que nosso serviço de migração automatizado faça o trabalho para você. Com apenas alguns cliques, você pode transferir todos os seus dados sem problemas — sem estresse, sem interrupções. Isso significa que você pode manter suas operações de atendimento ao cliente funcionando normalmente enquanto cuidamos da transição do Zendesk para o Freshdesk .
Migração de dados que atende aos padrões de segurança
Help Desk Migration Wizard garante a segurança dos dados do seu serviço de suporte em todas as etapas do processo de migração. Com práticas comprovadas pelo setor, rigorosa conformidade com as normas, segurança robusta do servidor e auditorias certificadas, mantemos os dados do seu suporte ao cliente protegidos — sem concessões.
Escolha a solução de migração em que os clientes confiam
Migrações de dados comprovadamente bem-sucedidas, além de inúmeros prêmios e avaliações excelentes, falam por si só: o serviçoHelp Desk migration oferece a qualidade em que você pode confiar. E estamos sempre aprimorando o serviço, adicionando novos recursos para tornar sua transferência de dados ainda mais tranquila.
Mapeamento intuitivo para atender até mesmo às suas necessidades mais complexas
Chega de dores de cabeça com o mapeamento de dados! Nossa ferramenta permite mapear campos padrão e personalizados com apenas alguns cliques, para que você possa otimizar sua migração do Zendesk para Freshdesk instantaneamente. Mantenha sua estrutura de dados intacta, elimine o trabalho manual e faça a transição sem complicações.
Migre do Zendesk para Freshdesk de acordo com sua programação
Inicie a migração do Zendesk para Freshdesk quando for mais conveniente para sua equipe — sem interrupções, sem pressa. Além disso, com nossa migração Delta, você pode migrar quaisquer dados atualizados após a migração inicial. Basta configurar, relaxar e deixar que nosso serviço cuide do resto.
Uma equipe de suporte em que você pode confiar
Está enfrentando dificuldades com a migração do Zendesk para Freshdesk ? Nossa equipe de suporte especializada está aqui para ajudar. Com vasta experiência em transferências de dados complexas, nossos representantes de atendimento ao cliente garantirão que sua migração ocorra sem problemas, para que você possa se concentrar no que realmente importa.
Os dados da sua central de atendimento — protegidos em todas as etapas
Com Help Desk Migration, a segurança dos seus dados não é apenas uma promessa, é uma prioridade. Monitoramos, atualizamos e aprimoramos continuamente nossas medidas de segurança para manter os dados da sua empresa protegidos em todas as etapas da migração.
Segurança inabalável com autenticação de dois fatores
Nosso assistente de migração utiliza autenticação de dois fatores, e somente o administrador pode iniciar uma migração.
Três camadas de proteção para seus dados
Help Desk Migration garante que os registros da sua empresa estejam seguros em todos os níveis:
- física : Proteção contra ataques às nossas instalações de hospedagem de dados.
- Aplicativo : Controles rigorosos para impedir o acesso não autorizado aos seus dados.
- Rede : Defesas robustas contra ameaças cibernéticas.
Cumprimos os mais altos padrões de segurança
Help Desk Migration segue os protocolos de segurança mais rigorosos, garantindo a proteção completa dos registros da sua empresa. Cumprimos as normas HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPRe outras. Nosso programa de conformidade é continuamente aprimorado para atender aos requisitos de proteção de dados em constante evolução.
Qual o custo da migração de dados Zendesk para Freshdesk ?
O custo da migração do Zendesk para Freshdesk depende de fatores como o volume de dados, a complexidade das suas necessidades e quaisquer funcionalidades ou personalizações que você escolher. Comece com uma demonstração gratuita para testar o Assistente de Migração e obter uma estimativa precisa para a sua migração.
Faça um teste para obter o preçoO feedback nos impulsiona: diversas opiniões de nossos clientes
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Prepare-se para a migração de dados Freshdesk
Siga nosso guia passo a passo para garantir uma migração Freshdesk tranquila e sem complicações
Perguntas frequentes sobre a transferência de dados Zendesk para Freshdesk
Help Desk Migration transfere os seguintes registros do Zendesk para Freshdesk : tickets, agentes, contatos, empresas, anexos de tickets, notas privadas e públicas de tickets, campos personalizados de tickets, campos personalizados de organizações, campos personalizados de contatos, CC em tickets, Created_at, Updated_at, Closed_at, artigos da base de conhecimento com pastas e categorias, anexos da base de conhecimento, tags da base de conhecimento e imagens embutidas.
A velocidade de migração de dados Zendesk para Freshdesk depende do volume de registros, do tamanho dos anexos e dos limites da API do Zendesk e Freshdesk. Limites de API mais altos significam uma transferência mais rápida.
Comece planejando sua migração, escolhendo uma data de transferência e ajustando as configurações em ambas as plataformas. Execute uma Migração de Demonstração Gratuita para verificar se tudo está configurado corretamente. Para obter orientações passo a passo, consulte a Lista de Verificação de Migração de Dados Freshdesk .
Help Desk Migration oferece Standard, Premium e Signature , cada um com benefícios personalizados. Para uma experiência totalmente gerenciada, escolha nosso Serviço de Migração Concierge e nossa equipe especializada cuidará de tudo para você.
Help Desk Migration implementa medidas de segurança rigorosas, incluindo salvaguardas organizacionais e técnicas, para proteger seus dados durante toda a transferência. Consulte nossa política de segurança para obter mais detalhes.
Por padrão, não é possível transferir imagens embutidas, mas você pode solicitar a migração delas como anexos de tickets. Embora seja possível mover uma quantidade ilimitada de dados, o tamanho dos anexos afeta a velocidade da migração. Ignorar anexos e auditar os dados Zendesk pode ajudar a acelerar o processo.
- Cadastre-se no Assistente de Migração usando seu e-mail comercial ou SSO, verifique seu e-mail e defina uma senha.
- Configure sua migração.
- Conecte sua plataforma de origem (por exemplo, Zendesk) e sua plataforma de destino (por exemplo, Freshdesk) no Assistente de Migração.
- Selecione os registros a serem migrados, como tickets, contatos, organizações, macros, gatilhos e itens da base de conhecimento. Em seguida, mapeie os campos e selecione as opções automatizadas.
- Execute uma migração de demonstração: teste o processo, verifique o mapeamento de dados e obtenha uma estimativa de custos.
- Após analisar a demonstração, inicie a Migração Completa e monitore o progresso no Assistente de Migração.
Se você encontrar problemas com o registro, autenticação ou configuração, use o chat no Assistente de Migração ou agende uma chamada para resolução de problemas de migração.
Importação completa Zendesk para Freshdesk em apenas alguns cliques
Exporte seus dados do Zendesk para Freshdesk sem esforço, sem interromper o que realmente importa: resolver os problemas dos seus clientes. Nossa solução faz todo o trabalho nos bastidores para que você possa simplesmente aproveitar o tempo trabalhando na plataforma de sua preferência.
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