Help Desk Migration para empresas de serviços financeiros, bancos e seguradoras
automatizado e centrado no cliente é o futuro do atendimento ao cliente para bancos, instituições financeiras e seguradoras. Quer migrar seus registros entre plataformas sem interrupções e sem riscos? Ótima notícia! Nossa Help Desk Migration para o setor financeiro permite que organizações e instituições financeiras migrem todos os seus dados de forma integrada!
Empresas que transferiram seus dados de atendimento ao cliente com Help Desk Migration
Motivos para usar Help Desk Migration para serviços financeiros
Migre de uma caixa de entrada compartilhada desatualizada
Bancos, empresas de serviços financeiros e seguradoras (BFSIs) precisam gerenciar milhares de solicitações de suporte diariamente com eficiência — algo praticamente impossível com Gmail ou Outlook . Um software especializado em atendimento ao cliente pode organizar as solicitações, monitorar o desempenho dos agentes de suporte e aprimorar o atendimento digital ao cliente como um todo. Felizmente, migrar dados de uma caixa de entrada compartilhada para uma plataforma de help desk é rápido e fácil com nossa Help Desk Migration .
Adote recursos de suporte técnico de alta tecnologia
A Microsoft Dynamics 365 constatou que 38% dos clientes na maioria das empresas de serviços financeiros e seguros estão adotando ferramentas digitais. Deseja manter-se competitivo e empoderar seus clientes ? Help Desk Migration para serviços financeiros pode transferir seus registros para uma plataforma de alta tecnologia centrada no cliente, com automação por IA, ferramentas de autoatendimento e suporte à integração.
Mantenha o mapeamento de dados comerciais intacto
Os provedores de serviços financeiros dependem da integridade de seus dados, mas preservar as dependências é um desafio complexo durante a migração. Mas não com o nosso Assistente de Migração. Ele pode transferir seus registros, histórico de chamados e configurações de filtro com a estrutura de dados intacta. Não possui APIs personalizadas? Você pode importar automaticamente de e para arquivos CSV, XML ou database , ou deixar que nós cuidemos de tudo.
Unifique as contas do help desk para facilitar o gerenciamento
As empresas do setor financeiro geralmente possuem várias contas de help desk (uma para clientes, uma para funcionários, uma para ITSM, entre outras). Consolidar todas elas em uma única conta é complexo, pois exige atenção às regulamentações, à segurança e à escalabilidade . No entanto, Help Desk Migration facilita a combinação de todas as suas contas em uma única plataforma, simplificando a gestão.
Unifique os canais de atendimento ao cliente para um suporte contínuo
Pesquisas recentes apontam que menos da metade das empresas pesquisadas oferece uma experiência consistente ao cliente em todos os canais de suporte. Gerenciar o atendimento em visitas presenciais, ligações telefônicas, sistemas de mensagens de voz e mídias sociais é bastante problemático. Felizmente, Help Desk Migration permite criar uma experiência unificada para o cliente em todos os canais.
Migrar de uma plataforma de suporte ao cliente em fase de descontinuação
As empresas frequentemente mudam de plataforma quando os fornecedores param de atualizar seus sistemas de suporte para serviços financeiros. Às vezes, o fim do ciclo de vida de um produto é repentino, deixando pouco tempo para a transferência de dados. Help Desk Migration é uma excelente maneira de mover seus dados, estejam eles em servidores locais ou na nuvem — especialmente quando o tempo é essencial.
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Por que escolher Help Desk Migration para serviços financeiros?
Integração fácil e migração automatizada
Configure a transferência do suporte técnico para serviços financeiros em minutos com nosso Assistente de Migração. Você não precisa de experiência, conhecimentos de programação ou instalação de software adicional — o processo é automatizado!
Zero tempo de inatividade
Evite interrupções nos negócios — continue atendendo seus clientes enquanto transfere os dados de seus serviços financeiros. Configure uma help desk migration e continue trabalhando normalmente. Após a migração dos dados, use a Migração Delta para importar os dados novos e atualizados fora do horário de pico.
Mapeamento de dados abrangente
Com Help Desk Migration, você pode transferir todos os seus campos e tags para o seu novo software de atendimento ao cliente. O Assistente de Migração também permite adicionar instantaneamente campos personalizados, caso a plataforma de destino não possua algum dos que você precisa.
Variedade de opções pré-fabricadas
Personalizar help desk migrationleva apenas alguns cliques. Transfira traduções da base de conhecimento, imagens incorporadas, gravações de chamadas e outros anexos, além de outros dados. Deseja adicionar filtros específicos ou transferir entidades personalizadas para outro campo? Entre em contato conosco para personalizar sua migração.
Planos de suporte para melhorar sua experiência
Podemos atender às necessidades de qualquer banco ou instituição financeira. Escolha um plano de suporte com o nível de atendimento ao cliente que você precisa. Selecione entre planos com diferentes opções de remigração, serviços extras e recursos adicionais, de acordo com suas necessidades.
Uma demonstração gratuita para experimentar antes de comprar
Veja nosso Assistente de Migração em ação antes de comprar. Teste a transferência de dados de serviços financeiros em registros aleatórios ou execute uma demonstração personalizada única com conteúdo selecionado. Ambas as opções levam menos de quinze minutos e são totalmente gratuitas!
Serviço de migração personalizado
Não tem certeza se é possível migrar seus dados corretamente ou acha que o processo levará muito do seu tempo? Teremos gladly em provar o contrário! Informe-nos o que deseja transferir e especifique os detalhes da migração — nós cuidaremos do resto.
A segurança dos dados é uma prioridade máxima
Segundo a IBM, o custo médio de uma violação de dados para uma empresa financeira é de aproximadamente US$ 5,72 milhões. É por isso que nossos funcionários seguem políticas de segurança , incluindo um modelo de confiança zero, acesso baseado em funções e comunicação criptografada para dados em trânsito. Utilizamos apenas bancos database seguros e fazemos backups regulares de dados críticos da empresa.
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