Você sabia que os clientes modernos acham mais confiável falar com uma pessoa ao vivo…
Você pode ter passado pela experiência de visitar o site de uma empresa para resolver…
EUA localização 2016 fundado 11-50 funcionários Dados migrados Dados históricos Empresa: Cidi Labs Setor: SaaS…
Executar um centro de atendimento movimentado pode parecer semelhante a administrar um serviço de bombeiros…
73% dos clientes dizem que o chat ao vivo é a forma mais satisfatória de…
Os negócios só podem ter sucesso com um fluxo constante de clientes fiéis, portanto, a…
Uma impressionante parcela de 58% dos millennials espera poder interagir com marcas a qualquer momento…
Os dados de suporte ao cliente podem ser uma mina de ouro se forem tratados…
O que está por trás de um atendimento ao cliente excepcional? Será uma comunicação eficaz,…
Com o Jira Service Management (JSM), é fácil receber, rastrear e resolver solicitações de clientes,…
Uma estratégia sólida de marketing para clientes é essencial. No entanto, ainda existem muitos anúncios…
À medida que a concorrência se torna mais acirrada e as exigências dos clientes crescem,…
Lidar com serviços de apoio pode ser cansativo para os seus clientes. Geralmente precisam de…
O status do ticket reflete uma fase que sua consulta de cliente passa no processo…
De acordo com um estudo da Forrester Consulting, 65% dos usuários trocarão de marca devido…
Escolher um sistema de ticket para o seu negócio depende de muitos fatores, como seu…
Embora a automação do apoio ao cliente se tenha tornado uma ferramenta padrão que cerca…
Quer potencializar seus relacionamentos com os clientes? Descubra como os melhores aplicativos Zendesk podem transformar…
Atualmente, não faltam sistemas de help desk, todos disputando a sua atenção. E sejamos sinceros…
Com alguns serviços de suporte ao cliente, você espera ao telefone por uma eternidade, ouve…
Os termos ITIL e ITSM estão tão intimamente relacionados que as pessoas às vezes os…
Agentes de atendimento ao cliente em todos os setores recebem uma tonelada de solicitações diárias.…
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Processos de TI tranquilos são a chave para garantir fluxos de trabalho sem parar, e…
A crescente dependência de tecnologias de informação incentiva muitas empresas a incorporar a garantia de…
Os clientes esperam um atendimento personalizado, e você pode perder clientes para os concorrentes se…
Quando você possui clientes pelo mundo todo, uma base de conhecimento multilíngue é essencial. A…
As soluções Software-as-a-Service (SaaS) dão flexibilidade sem precedentes a qualquer negócio. Você pode acessá-las na…
Os dados de help desk não podem simplesmente ser empacotados e movimentados rapidamente. Isso requer…
Quando os pedidos dos clientes vêm de todas as direções—e-mail, telefone, chat ou redes sociais—sem…