Clientes mais felizes, relacionamentos mais fortes e um negócio mais previsível. Se isso é algo…
Imagine iniciar um chat de suporte ao cliente no seu laptop no trabalho, e depois…
O Hypercare é um período de suporte intensivo fornecido imediatamente após o lançamento de um…
EUA localização 1999 fundação 2-10 funcionários Dados migrados Tickets Contatos Empresas Funcionários Empresa: ZENOPS Setor:…
Todos os dias, sua empresa lida com uma variedade de experiências. Você oferece um serviço…
Em uma era dominada por mensagens instantâneas e autoatendimento, o suporte ao cliente por voz…
Mudar para uma plataforma de help desk melhor? Empolgante! Mas aqui está o truque: assinar…
Para melhorar verdadeiramente a estratégia de experiência do cliente, as empresas precisam de mais do…
No atendimento ao cliente B2C, a decisão de notificar os usuários quando um caso é…
Você já sentiu que o seu dia de trabalho é um loop interminável de pequenas…
Zendesk Support é uma plataforma popular de atendimento ao cliente que permite às equipes agilizar…
Vamos ser sinceros: migrar dados de suporte ao cliente não é exatamente a parte divertida…
O que significa ser centrado no cliente? Ser centrado no cliente não é apenas oferecer…
Realizar testes A/B em seus tickets é uma forma fantástica de descobrir insights acionáveis e…
A integração Zendesk-ServiceNow preenche a lacuna entre as equipes de suporte ao cliente e de…
Quando se trata de plataformas de gerenciamento de TI, fazer a escolha certa não é…
Quando pequenas equipes começam a usar ferramentas como Zendesk para melhorar o atendimento ao cliente,…
Já se sentiu como se estivesse se afogando em tickets de suporte, lutando para acompanhar…
Parece que a migração de dados é uma tarefa bastante técnica. Você precisa mover dados…
As respostas automatizadas de atendimento ao cliente, ou respostas automáticas, são mensagens pré-escritas enviadas automaticamente…
O copiar e colar é uma das ferramentas mais úteis no arsenal de qualquer pessoa.…
As expectativas dos clientes estão mudando, e empresas que as ignoram correm o risco de…
As funções e responsabilidades do serviço de atendimento ao cliente são a base de qualquer…
Quando se trata de oferecer suporte ao cliente sem interrupções, a automação é um divisor…
Imagine isto: É uma manhã movimentada de segunda-feira em um centro de suporte ao cliente.…
Uma Estratégia Centrada no Cliente coloca seus clientes no centro de tudo o que você…
Está pensando em Help Desk Migration como seu parceiro de migração de dados? Veja por…
Customer experience leadership is more critical than ever, with 75% dos executivos concordando que oferecer…
Exportar os dados do Zendesk Guide para um arquivo CSV pode ser um passo crucial…
Serviço rápido, eficiente e personalizado não é mais algo opcional; é o que as pessoas…