Guias de migração do Gorgias
Como verificar o resultado da Migração Demo para Gorgias?
Após a conclusão da Migração Demo do Gorgias, o Migration Wizard exibe uma tabela resumida com os relatórios de registros migrados, ignorados ou falhados.
Além disso, você também pode ver os tipos e o número de registros migrados da sua plataforma de origem para o Gorgias. Clique no botão e veja uma lista com IDs clicáveis.
Durante a Migração Demo e a Migração Completa de Dados, os tickets e os dados relacionados são transferidos de forma semelhante. Se alguns dados não forem migrados durante a Migração Demo, eles também não serão migrados durante a Migração Completa de Dados.
Visualize os tickets junto com seus Tipos, Fonte, Prioridade, Tags, Solicitante e Agentes. Se você migrar dados da base de conhecimento, verifique também os resultados.
Você terá relatórios semelhantes após a Migração Completa de Dados. Repita os mesmos passos, mas em uma escala maior.
Como filtrar dados no Gorgias?
Para filtrar dados no Gorgias, navegue até Estatísticas > Desempenho de Suporte, onde você pode usar filtros para canais, agente/equipe, tags e intervalo de datas.
