Importation, exportation et fusion de données Gladly

Exportation de données Gladly sans interruption de service

Exportez vos données Gladly en toute simplicité. Vous souhaitez changer de plateforme, sécuriser une sauvegarde ou centraliser toutes vos données de service client ? Notre outil d'exportation automatisé, sans code, est là pour vous aider. Il transfère rapidement et en toute sécurité vos contacts, agents, tickets et bien plus encore, exactement où vous le souhaitez.

Vous bénéficiez ainsi de délais prévisibles, d'une intégrité des données vérifiée et d'une sécurité de niveau entreprise.

Leader G2
60k+ Migrations
Certifié SOC 2
Leader G2

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Sans carte de crédit Config. rapide

Calculateur de migration

Ajustez les curseurs pour estimer vos gains de temps et coûts

2,000
1K 500K
10-15 minutes Temps de migration estimé
85% Gain de temps vs solutions
$3,777 Économie vs interne (dev)

Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.

Gladly le calendrier de migration des données grâce à l'assistant de migration, notre interface automatisée

1. Connexion

Connectez votre boîte de réception Gladly comme source de données pour la migration. Sélectionnez CSV comme plateforme cible.

Connectez vos plateformes →

2. Mapping

Choisissez les données que vous souhaitez exporter depuis Gladly. Vous pouvez migrer les agents, les contacts, les conversations, etc. Utilisez les options d'automatisation prédéfinies si nécessaire.

C'est quoi le mapping? →

3. Essai de démonstration

Essayez gratuitement l'Assistant de migration. Il déplacera 20 tickets choisis au hasard vers votre destination et vous fournira un rapport détaillé.

4. Revue

Consultez le rapport de la démo gratuite et ajustez les paramètres si nécessaire. Vous pouvez exécuter la démo autant de fois que vous le souhaitez, gratuitement.

5. Lancement

Une fois les résultats de la démo satisfaisants, planifiez la migration complète des données. L'assistant de migration transférera toutes vos données Gladly à la date et à l'heure de votre choix.

Pourquoi migrer avec Help Desk Migration?

  • Zéro interruption de service

    Continuez à travailler sans interruption sur votre compte Gladly pendant l'exportation de vos données. Grâce à la fonctionnalité de migration Delta, votre service client reste opérationnel, garantissant ainsi l'absence de retards ou d'interruptions de service durant le transfert.

  • Efficacité accrue

    Gagnez du temps et de l'énergie grâce à notre assistant de migration sans code. Automatisez les tâches manuelles avant, pendant et après la migration pour une exportation de données Gladly fluide, rapide et sans tracas, sans aucune difficulté technique.

  • Transfert de billets simplifié

    Exportez vos données Gladly rapidement et en toute fiabilité. L'automatisation peut réduire le temps d'exportation à seulement 15 minutes, vous permettant ainsi de démarrer plus rapidement avec votre nouvelle plateforme.

  • Service d'assistance dédié

    Notre équipe d'assistance spécialisée est à votre disposition pour vous accompagner par chat, e-mail ou téléphone tout au long de la migration. Nous pouvons également personnaliser votre migration Gladly pour répondre à vos besoins spécifiques ou la gérer intégralement pour vous.

  • stratégie de transfert globale

    Help Desk Migration va bien au-delà de la simple exportation de données. Nous proposons une solution de migration complète qui prend en charge chaque étape, de la préparation au transfert en passant par l'intégration, et gère intégralement l'exportation de vos données Gladly .

  • Options prédéfinies et personnalisations

    L'assistant de migration propose des fonctionnalités d'exportation automatisées pratiques, ainsi que des solutions sur mesure si nécessaire. Quels que soient vos besoins en matière d'exportation de données Gladly , nous disposons d'options flexibles pour y répondre facilement.

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Plateformes de destination prises en charge

Help Desk Migration prend en charge divers logiciels PSA pour les MSP en tant que destinations, notamment :

Configurez votre migration

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Améliorez l'exportation de vos données Gladly grâce à des modules complémentaires

Enregistrements d'appels transférés

Vous devez également transférer vos données vocales ? L’assistant de migration transfère en toute sécurité tous vos enregistrements d’appels sous forme de pièces jointes. Utilisez-les à des fins de formation, de contrôle qualité ou pour conserver le contexte complet des appels clients sur votre nouvelle plateforme.

Comment ça marche

Sélectionnez les données pour une démo personnalisée

Des inquiétudes concernant certains enregistrements ? Allez plus loin que la démo gratuite et effectuez un test unique avec vos propres données. L’assistant de migration transfère 20 tickets sélectionnés et génère un rapport détaillé — gratuit et conçu pour vous rassurer.

Comment ça marche

Migrez les données les plus récentes en priorité

Si l'accès aux données les plus récentes est votre priorité, l'Assistant de migration transfère en premier vos enregistrements Gladly les plus récents. Cette option est idéale pour les entreprises qui ont besoin d'accéder rapidement aux tickets en cours pendant la migration. Elle permet également de garantir la continuité du flux de travail et la mise à jour du service client.

Comment ça marche

Ajouter une nouvelle étiquette aux billets

Ajoutez des étiquettes personnalisées aux tickets migrés lors de la consolidation à partir de sources multiples. En indiquant clairement l'origine de chaque ticket après l'exportation depuis Gladly, vous pouvez mieux organiser vos données et éviter toute confusion.

Comment ça marche

Solutions pour une absence totale d'interruption de service

Migration par intervalles

Suspendez la migration pendant les périodes de forte activité et reprenez-la le week-end ou à votre convenance. La migration par intervalles est idéale pour les volumes importants de données, car elle minimise les interruptions lors de l'exportation depuis Gladly: vos opérations, vos flux de travail et vos notifications restent opérationnels.

Personnalisations

Nous proposons des options de personnalisation si l'exportation standard ne répond pas à vos besoins. De l'application de filtres à l'exportation des données d'applications intégrées, et bien plus encore, Migration Wizard peut adapter l'exportation de données Gladly à votre activité.

Quel est le coût d'exportation des données Gladly ?

Les tarifs d'exportation de données Gladly sont conçus pour s'adapter à vos besoins : vous ne payez que pour les données que vous transférez, sans frais cachés. Plus vous exportez d'enregistrements, plus le coût par enregistrement diminue. Ainsi, les exportations volumineuses sont à la fois économiques et simples.

Le prix dépend de :

  • Nombre d'enregistrements à exporter (billets, contacts, agents, etc.)
  • Complexité de vos données (champs personnalisés, pièces jointes, configurations uniques)
  • Options supplémentaires sélectionnées (migration Delta, migration par intervalle, etc.)

Cette approche permet de rendre l'exportation de vos données Gladly abordable, sécurisée et sans tracas.

Informations sur les prix

Help Desk Migration

Il est temps de mettre vos données Gladly à profit

Que vous changiez de plateforme, effectuiez une sauvegarde ou une consolidation, Help Desk Migration s'occupe de tous les détails techniques, sans interrompre votre flux de travail.

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Foire aux questions

Non. Help Desk Migration est une solution entièrement automatisée et sans code. L'assistant de migration vous guide à chaque étape ; aucune connaissance en API ni l'assistance d'un développeur ne sont nécessaires.

La durée d'exportation dépend du volume et de la complexité de vos données. Dans de nombreux cas, les exportations automatisées peuvent être effectuées en seulement 15 minutes, tandis que les ensembles de données plus volumineux peuvent nécessiter un délai plus long.

Oui. Vous pouvez effectuer une migration de démonstration gratuite qui exporte 20 tickets aléatoires et génère un rapport détaillé. Vous pouvez répéter cette démonstration autant de fois que nécessaire avant de lancer l'exportation complète.

Par défaut, une migration inclut les données d'une seule boîte de réception Gladly . Vous pouvez toutefois la personnaliser pour exporter les données de plusieurs boîtes de réception, voire de toutes, selon vos besoins.

Oui. Le filtrage par date de création est pris en charge, ce qui vous permet d'exporter uniquement les enregistrements nouvellement créés. Le filtrage par date de mise à jour n'est pas disponible pour les migrations Gladly .

Le prix est calculé en fonction du nombre d'enregistrements exportés et de la complexité de vos données. Vous ne payez que pour les données migrées, avec des remises sur volume et sans frais cachés.

Absolument. Help Desk Migration respecte des normes de sécurité strictes, notamment la conformité GDPR et aux pratiques SOC 2 Type II et SOC 3 , garantissant ainsi le transfert sûr et sécurisé de vos données Gladly .
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