Sin esfuerzo Servicio de migración de datos de Zendesk a HubSpot Service Hub
Conversaciones Codificados, servidores fiables, enfoques nuevos de autorización
Método automatizado, cero tiempo de inactividad, evitando abandono del flujo de trabajo
Coste económico para asegurar un equilibrio de funcionalidad + coste
Hemos adquirido la confianza de marcas entre industrias
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Inicie su migración evaluando los datos de la Fuente, operaciones, y aplicaciones. Evalúe la filtración de datos y el alineación de campos con el Destino. Formule una enfoque de replicación, incluyendo el esquema y la formación de representantes de servicio al cliente.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Verifique que los datos se adhieren a normas de seguridad. Defina permisos y controles de acceso para asegurar la transición.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Alinee los campos de registros entre el Origen y Destino. Opte por opciones personalizadas preconstruidas de la menú o solicite ajustes distintas para la migración de datos.
Migración de demostración
Haga una demostración sin costo para visualizar cómo desempeña el servicio de transición. Examine los resultados y cambie los mapeos según necesidades.
Verificación de datos
Asegúrese que todos los registros transmitidos en el Destino sean auténticos, completos, y adecuadamente estructurados.
Migración completa de datos
Replique todos los registros seleccionados, consistiendo en tickets, contactos, archivos adjuntos, y registros correlacionados.
Migración delta
Obtenga cualquier fresco dato que alteró durante Migración Completa de transición.
Migración por intervalos*
La transición de datos puede interrumpirse y reanudar para adaptarse a su programa, sin interrupción. Puede detener hasta cinco veces por cinco días por pausa, ajustado por nuestro equipo de ventas durante horarios de trabajo.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Despliegue el Destino para todos los usuarios. Desactive el Origen si es requerido y preserve las copias de seguridad de datos.
¿Qué Registros Puede Migrar de Zendesk a HubSpot Service Hub?
Con el Servicio de migración de Asistencia Técnica, puede fácilmente importar o exportar masivos porciones de diversos tipos de registros hacia o desde Zendesk a HubSpot Service Hub. Examine los detalles de entidades que puede migrar usando automatización por usted mismo de los técnicos del equipo de soporte.
¿Usted tiene cualquier exigencia específica de importación de Zendesk a HubSpot Service Hub?
Discutamos sus requisitos de una migración de datos personalizada.
| Zendesk entities | HubSpot Service Hub entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Users | |
| Organizations | Companies | |
| Customers | Contacts | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
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| Articles | Articles | |
¿Por qué transferir con Help Desk Migration?
No tiempo de inactividad
Migrar registros suavemente - conservar flujos de trabajo intactos y servir a los clientes de manera efectiva.Eficiencia incrementada
Fácilmente mueva datos y mapee los campos estándar y hechos a medida con el asistente de migración listo para usar.Transferencia de tickets sin problemas
El Migration Wizard mueve tickets y todos los datos vinculados, manteniendo la estructura de datos sin afectar en el destino.Servicio de soporte personalizado
Nuestro equipo de soporte está listo para orientarlo usando chat, correo electrónico o teléfono.Plan detallado de migración
Los gerentes formulará un plan claro para la importación de datos, proporcionando un proceso fluido y registros protegidos.Opciones personalizadas disponibles
Elija opciones automatizadas o solicite ajustes específicos, y nosotros nos aseguraremos que sus datos sean preservados.
¿Cómo Trabaja la Migración de Datos desde Zendesk a HubSpot Service Hub?
Puede ejecutar la importación de datos en cinco simples pasos, aplicando nuestra herramienta automatizada de migración. Sin embargo, si tiene necesidades especiales o una estructura de datos especial, no dude en ir con un enfoque personalizado.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Mejore Su Capacidad de Exportar de Zendesk a HubSpot Service Hub
con estas Funcionalidades
Recibe una experiencia de transferencia de datos personalizada que coincide con los requisitos de tu negocio. El servicio Help Desk Migration proporciona características para habilitar a completar tus datos de soporte importación de la manera más adecuada.
Omita los adjuntos
Su plataforma de asistencia técnica objetivo presenta almacenamiento de datos pequeño? Pase por alto los adjuntos, específicamente si sus datos actuales no pierden el rastro de los procesos sin ellos. El tiempo de importación de datos sera menor significativamente.
Uso la opción de adjuntar para Importar imágenes en línea como adjuntos
¿No quiere perder imágenes incorporadas en los recibos? Las puede migrar a la plataforma de asistencia técnica nueva como archivos adjuntos.
Demostración con datos personalizados: Elegir 20 entidades para transferencia
No pierda tiempo adivinando. Asegúrese de que sabe completamente cómo serán los entidades después de mover. La Demostración con datos personalizados de Help Desk Migration le permite seleccionar 20 entidades para una prueba de exportación.
Importa los datos más recientes primero
Selecciona esta opción para transferir tus registros más recientes en un orden cronológico, desde los más recientes hasta los más antiguos. La opción se aplica exclusivamente a la Migración Completa.
Migración de conversaciones secundarias
Transfiere sin esfuerzo tus conversaciones secundarias de tickets al cambiar desde Zendesk. Durante la migración de datos, estas conversaciones se importarán como comentarios privados en tu nuevo centro de ayuda.
Importe grabaciones de llamadas
Puede requerir grabaciones de llamadas del servicio de soporte para formar a sus equipos de soporte al cliente. plataforma de asistencia técnica futura como adjuntos.
No acepte que la migración de datos le distraiga de sus propósitos
Si está trasladando de Zendesk a HubSpot Service Hub, exija nuestro servicio de migración automatizada. Le ayudará importar o exportar todos sus datos a una sistema nueva con sólo un par de clics. rápidamente sin poner procesos urgentes en la estantería.
La importación cumple con requisitos de seguridad
Migration Wizard se ocupará de la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso de migración. Nosotros conservamos extrema salvaguarda para datos de negocio al incorporar prácticas que se han validado, que incluye el cumplimiento de la normativa, mantenimiento del servidor de forma aceptada, y pruebas de seguridad regulares.
Elija el solución de migración que los compradores elogian
Muchos de importaciones de datos exitosas y muchos premios y respuestas con un tono gratificante pueden probar la alta calidad de nuestro servicio de migración. También, nosotros seguimos desarrollando nuestra lista de funciones. Volviendo a que para Help Desk Migration la vocación es contener casi la totalidad de sus necesidades de importación de datos, nosotros continuamos creciendo nuestra herramienta y regularmente le hacemos avances con novedosas capacidades.
Utilice un mapeo claro para cubrir todas sus necesidades
La solución de Help Desk Migration le salvará de copiar y pegar registros o poner campos no incluidos en el momento de la migración de Zendesk a HubSpot Service Hub. Así puede mapear campos de datos estándar y ajustados, aparte de eso modificar su importación de datos enseguida con nuestro Migration Wizard. Usted preserva el sistema de sus datos con mínimo trabajo.
Seleccione un momento perfecto para la migración de datos
Establezca la hora más adaptada para poner en marcha la operación de migración de datos de asistencia técnica. También, la opción Migración Delta de Help Desk Migration le faculta para migrar los entidades de datos actualizados recientemente una vez que los datos de negocio históricos fueron exportados. Entonces, relájese y autorice para que nuestro Migration Wizard haga el resto.
Contacte con nuestro equipo de soporte competente
¿Está usted luchando retos con su migración de Zendesk? Autorice al equipo de soporte al cliente de nuestro haber para revisar su problema. Con años de familiaridad en migrar datos, los expertos de nuestro haber están bien preparados para proporcionar una importación de sus datos de negocios satisfactoria.
La Migración de los datos de su asistencia técnica están EnTodo el Camino
La solución de Help Desk Migration entrega todas las funciones de migración evitando perjudicar la seguridad. Periódicamente analizaremos todos los instalaciones y haremos mejoras, para que sus datos estén asegurados según las últimas recomendaciones.
We enforce a firm 2FA access policy
Help Desk Migration Wizard asegura sus información de accesos no deseados con autenticación 2FA. Es más, sólo sus representantes de la empresa con derechos de administrador pueden exportar sus información de Zendesk. Combinados, estas medidas de seguridad terminan el peligro de filtración de información.
Nosotros reforzamos una política firme de autentificación de dos factores
Help Desk Migration entrega seguridad de tres niveles para datos. En la capa físico, protegemos nuestro equipo de almacenamiento de datos contra ataques de tipo lógico y físico. En el nivel de aplicación, prevenimos cualquier ingreso sin autorización a sus registros en nuestra plataforma. Y, por último, en la capa de red, protegemos nuestras redes contra abusos digitales.
Seguir regulaciones de seguridad
Help Desk Migration responde a normas de seguridad de superior grado, proporcionando seguridad superior para sus registros empresariales. Nosotros somos compatibles con HIPAA, CCPA, PCI DSS nivel 1, GDPR y otros niveles de seguridad de datos integrales. Y nuestra vasta colección de cumplimiento continua extendiéndose. En este momento, somos compatibles con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros niveles de seguridad de datos.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de Zendesk a HubSpot Service Hub?
Y ahora la pregunta candente. ¿Cuánto costará cambiar de Zendesk a HubSpot Service Hub? El costo dependerá en el volumen volumen de datos comerciales que necesita transferir, la complejidad de sus demandas y las opciones que utilizará o el trabajo personalizado que consultará. Configure una demostración gratuita para probar el funcionamiento del Asistente de migración y sepa cuánto costará su transferencia de datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioVarias palabras de clientes nuestros
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Descubra cómo prepararse para la migración de datos de HubSpot Service Hub
Prepárese para la migración de datos de HubSpot Service Hub consultando una guía detallada paso a paso
Comparar Zendesk vs HubSpot Service Hub
La optimización de las operaciones de atención al cliente es el objetivo principal de Zendesk vs HubSpot Service Hub, dos plataformas de servicio al cliente basadas en la nube con sus áreas de enfoque principales, audiencias objetivas y conjuntos de funciones que exhiben distinciones notables.
Mientras que Zendesk presenta una alternativa viable a cualquier sistema de tickets, las empresas que buscan una mayor flexibilidad en las estructuras de precios pueden encontrar ventajoso explorar opciones como HubSpot Service Hub. A medida que su equipo de soporte crece o sus requisitos de servicio evolucionan, el modelo de precios de HubSpot podría volverse potencialmente restrictivo.
Por el contrario, si actualmente utiliza Zendesk pero encuentra que sus capacidades son insuficientes para mantenerse al día con las demandas comerciales en crecimiento, evaluar HubSpot Service Hub podría ser beneficioso. A medida que su base de clientes crece, también lo hacen sus requisitos de soporte. Adoptar una solución de servicio de asistencia capaz de escalar y adaptarse sin problemas a su panorama empresarial en evolución se vuelve primordial.
En última instancia, la decisión de elegir entre Zendesk vs HubSpot Service Hub puede no depender únicamente de la insatisfacción con una plataforma de soporte existente. En cambio, podría derivarse de la búsqueda de la solución óptima que se alinee con los requisitos únicos de su equipo. Independientemente de los factores motivadores, optimizar proactivamente las operaciones de servicio al cliente debe ser una prioridad.
Puntos en común: Zendesk vs HubSpot Service Hub comparten varias funcionalidades básicas:
- Gestión de tickets para la creación, seguimiento y resolución eficiente de consultas de clientes.
- Soporte de comunicación omnicanal a través de correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales.
- Opciones de autoservicio a través de bases de conocimiento y foros comunitarios que permiten a los clientes encontrar soluciones de forma independiente.
- Capacidades de informes y análisis para obtener valiosos insights sobre métricas de rendimiento del servicio al cliente.
Diferenciadores clave: A pesar de los rasgos compartidos, existen diferencias notables entre HubSpot Service Hub vs Zendesk:
- Zendesk prioriza la facilidad de uso y la simplicidad, dirigido más hacia pequeñas y medianas empresas.
- HubSpot Service Hub ofrece funciones avanzadas como capacidades impulsadas por IA, integración perfecta con otras herramientas de HubSpot y una personalización robusta adaptada a empresas más grandes con necesidades de servicio intrincadas.
- Mientras que la interfaz de Zendesk enfatiza el atractivo visual y el diseño intuitivo, HubSpot Service Hub presume de una interfaz rica en funciones, altamente personalizable, diseñada para una funcionalidad extensa
Al evaluar las estructuras de precios, considerar la propuesta de valor junto con el costo es crucial tanto para Zendesk vs HubSpot Service Hub.
¿Cuánto cuesta Zendesk?
La estructura de precios de Zendesk ofrece varios niveles para adaptarse a diferentes necesidades comerciales:
- Plan de Soporte: Comenzando en $19 por agente por mes, este plan incluye características esenciales como un sistema de tickets, centro de ayuda, paneles de análisis preconstruidos y acceso a más de 1,000 aplicaciones e integraciones.
- Suite Team: Con un precio de $55 por agente por mes, o $660/año por 1 agente, este plan está diseñado para equipos en crecimiento. Incluye todas las características del plan de soporte, junto con múltiples formas de tickets, agentes ligeros, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y calificaciones de satisfacción del cliente (CSAT).
- Suite Growth: A $89 por agente por mes, o $1,068/año por 1 agente, este plan está diseñado para empresas en expansión. Incluye todas las características de Suite Team y agrega ventajas como un portal de autoservicio para clientes, horario comercial y elegibilidad para complementos avanzados.
- Suite Professional: Con un precio de $115 por agente por mes, o $1,380/año por 1 agente, este plan es la mejor opción para empresas. Incluye todas las características de Suite Growth, además de análisis personalizados y en vivo, conversaciones secundarias, enrutamiento basado en habilidades y acceso a foros de comunidad integrados.
Zendesk ofrece ofertas a nivel empresarial con soluciones personalizadas bajo los niveles Suite Enterprise y Suite Enterprise Plus. Estos planes ofrecen soluciones integrales adaptadas a requisitos empresariales específicos, con medidas de seguridad avanzadas, un sandbox para ajustar la gestión de cambios, recuperación ante desastres mejorada y acceso a complementos especializados como Advanced AI y Advanced Data Privacy and Protection.
¿Cuál es el precio de HubSpot Service Hub?
- Aunque los precios de HubSpot Service Hub pueden parecer más altos que los de Zendesk, ofrece un plan Freemium que te ayuda a crear experiencias de cliente superiores con nuestra gama de herramientas gratuitas. Disfruta de los beneficios sin gastar ni un centavo, y es gratis para hasta 5 usuarios sin necesidad de detalles de tarjeta de crédito. Sumérgete en funciones gratuitas que abarcan marketing, ventas, servicio, contenido, operaciones y comercio.
- ¡Service Hub Starter por solo $15 al mes por asiento! Revoluciona tu enfoque centrado en el cliente con estas potentes características: programación de reuniones sin esfuerzo, chat en vivo en tiempo real, pagos sin problemas (solo EE. UU.), automatización sencilla de tickets, soporte omnicanal y enrutamiento eficiente de conversaciones.
- Actualiza a Service Hub Professional por $90 al mes por asiento y eleva tus estándares de servicio con: un portal de clientes, análisis de servicio perspicaces, encuestas de feedback de clientes, manuales de juego estandarizados, incorporación profesional (tarifa única de $1,500).
- Service Hub Enterprise por $130 al mes por asiento y desbloquea un control y flexibilidad incomparables con permisos a nivel de campo personalizados, notificaciones administrativas personalizables, objetos personalizados flexibles, inteligencia de conversación perspicaz, inicio de sesión único optimizado y incorporación empresarial (tarifa única de $3,500).
¿Quién utiliza Zendesk?
- Empresas minoristas y de comercio electrónico que buscan una plataforma intuitiva para gestionar grandes volúmenes de consultas de clientes y optimizar sus operaciones de soporte.
- Empresas de software y tecnología, incluidas startups y pymes, que valoran la simplicidad y facilidad de uso de Zendesk para sus necesidades de servicio al cliente.
- Organizaciones de atención médica y consultorios médicos que requieren una solución fácil de usar para manejar las consultas de los pacientes y la programación de citas de manera eficiente.
- Pequeñas y medianas empresas (pymes) en sectores como finanzas, hospitalidad y educación, que buscan una solución de servicio al cliente asequible y personalizable.
¿Qué empresas usan HubSpot Service Hub?
- Empresas de software y tecnología que requieren funciones avanzadas, opciones de personalización e integraciones robustas para gestionar eficazmente grandes volúmenes de interacciones con clientes.
- Empresas de servicios profesionales (por ejemplo, consultoría, legal, contabilidad) que necesitan manejar consultas a través de múltiples canales y proporcionar soporte personalizado a los clientes.
- Agencias de marketing y empresas en la industria de la publicidad que valoran la integración sin problemas de HubSpot Service Hub con otras herramientas de HubSpot para una visión unificada de los datos de los clientes.
- Organizaciones de servicios financieros, incluidas bancos y compañías de seguros, con requisitos estrictos de informes y la necesidad de análisis avanzados para mejorar el rendimiento del servicio al cliente.
- Empresas manufactureras e industriales con necesidades de soporte complejas, múltiples canales de comunicación y un enfoque en automatizar y optimizar sus procesos de servicio al cliente.
Zendesk vs HubSpot Service Hub ofrecen soluciones integrales de servicio al cliente orientadas a mantener la satisfacción del cliente y optimizar la eficiencia del equipo de soporte.
La fortaleza de Zendesk radica en su funcionalidad fácil de usar que es adecuada para varios tipos de negocios. Su naturaleza personalizable asegura soluciones a medida complementadas por capacidades de informes robustas para mantener a las empresas bien informadas. La simplicidad y la asequibilidad lo convierten en una opción atractiva para equipos más pequeños o aquellos que inician su viaje de servicio al cliente.
Por el contrario, HubSpot Service Hub emerge como una plataforma poderosa y rica en funciones que atiende las necesidades intrincadas de las grandes empresas. Equipado con funciones avanzadas de automatización, capacidades de IA e integración sin problemas con otras herramientas de HubSpot, proporciona soluciones integrales para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo mientras ofrece una vista unificada de los datos de los clientes.
La decisión de su empresa entre Zendesk y HubSpot Service Hub dependerá de las necesidades específicas, las limitaciones presupuestarias y las trayectorias de crecimiento. Zendesk sobresale en simplicidad y rentabilidad, mientras que HubSpot Service Hub ofrece automatización avanzada e integración como parte de un conjunto integral de soluciones comerciales.
Importación Integral de Zendesk a HubSpot Service Hub en unos Pocos Clics
Migre sus registros de Zendesk a HubSpot Service Hub convenientemente y evitando desordenar lo que en verdad importa – al arreglar las cuestiones de sus compradores. El Asistente de Help Desk Migration se hace cargo todo el trabajo entre bastidores en tanto usted simplemente disfruta trabajando con su plataforma seleccionada.