Migración de Zendesk a HubSpot Service Hub: Lo Que Debes Saber
Seguridad en la que puedes confiar: Servidores cifrados, chats seguros y estrictos controles de acceso mantienen tus datos protegidos en todo momento.
Cero tiempo de inactividad, cero complicaciones: La migración automatizada se ejecuta en segundo plano, para que tu equipo pueda seguir trabajando sin interrupciones.
Precios a tu medida: Planes flexibles para que solo pagues por lo que necesitas—sin costos ocultos, solo un servicio sin interrupciones.
Empresas de diversas industrias confían en nuestra solución de migración
¿Por qué migrar de Zendesk a HubSpot Service Hub?
-
Escalabilidad para equipos en crecimiento
A medida que tu equipo de soporte y base de clientes crecen, HubSpot Service Hub se adapta sin problemas a tus necesidades, ofreciendo más flexibilidad que el modelo de precios de Zendesk. -
Funciones avanzadas e integraciones
HubSpot Service Hub ofrece funciones avanzadas como capacidades de IA e integración fluida con otras herramientas de HubSpot, ideal para empresas que buscan mayor funcionalidad. -
Mayor personalización
HubSpot ofrece opciones de personalización más sólidas y una mayor eficiencia en los flujos de trabajo, lo que lo convierte en una mejor opción para empresas con necesidades complejas en comparación con el enfoque de simplicidad de Zendesk. -
Operaciones optimizadas
HubSpot proporciona potentes herramientas para optimizar flujos de trabajo, automatizar tareas y ofrecer una vista unificada de los datos de los clientes, ayudando a tu equipo a trabajar de manera más eficiente.
Migración de Zendesk a HubSpot completada en 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Analiza los registros, procesos e integraciones de Zendesk para iniciar la migración. Enfócate en el filtrado de datos y la asignación de campos a HubSpot Service Hub. Crea un plan de migración con cronogramas y capacitación para los usuarios.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Verifica el cumplimiento de los estándares de seguridad. Configura los permisos y controles de acceso necesarios para garantizar una migración segura.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Asocia los campos entre tus cuentas de Zendesk y HubSpot Service Hub. Elige entre opciones automatizadas predefinidas o solicita ajustes personalizados según tus necesidades específicas.
Migración de prueba
Realiza una migración de prueba gratuita para comprobar cómo funciona la transferencia de datos de Zendesk a HubSpot. Revisa los resultados y ajusta el mapeo si es necesario.
Verificación de datos
Asegúrate de que todos los registros transferidos a HubSpot Service Hub sean precisos y estén organizados correctamente.
Migración completa de datos
Transfiere todos los registros seleccionados, incluidos tickets, agentes, clientes, organizaciones y datos relacionados.
Migración delta
Transfiere cualquier registro nuevo o actualizado que haya cambiado durante la migración completa.
Migración por intervalos*
Pausa y reanuda la migración según tu cronograma. Puedes pausarla hasta cinco veces por un máximo de cinco días cada vez, con ajustes realizados por nuestro equipo de ventas en horario laboral.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Lanza HubSpot Service Hub para todos los usuarios. Si es necesario, desactiva Zendesk y realiza una copia de seguridad de sus datos.
Comparación de las diferentes alternativas de migración
Elegir la herramienta adecuada para tu transferencia de Zendesk a HubSpot es clave para una transición sin problemas. Aquí tienes un resumen rápido de las opciones más populares:
| Herramienta | Características clave | Ventajas | Desventajas |
| Help Desk Migration | Transfiere tickets, agentes, archivos adjuntos, campos personalizados y más. Compatible con Migración Delta e Intervalo. Ofrece un soporte al cliente excepcional. | Automatizado, flexible y fácil de usar. | Soporte limitado para plataformas que no sean de help desk. |
| AWS DMS | Replicación en tiempo real para las principales bases de datos. | Seguro y minimiza el tiempo de inactividad. | Más adecuado para ecosistemas AWS. |
| Fivetran | 500+ conectores, sincronización en tiempo real, manejo de cambios en el esquema. | Bajo mantenimiento, conectores preconfigurados. | Altos costos para grandes volúmenes de datos. |
| Matillion | Herramienta ETL con automatización AI y carga por lotes. | Fácil de usar, rápida migración en la nube. | Requiere experiencia para configuraciones complejas. |
| Talend | Monitoreo en tiempo real, transformaciones avanzadas. | Escalable, flexibilidad de código abierto. | Curva de aprendizaje pronunciada. |
| Google Cloud Tools | Migración segura de datos y aplicaciones dentro de Google Cloud. | Alta seguridad, diseñado para usuarios de Google. | Requiere conocimientos técnicos. |
¿Qué registros puedes migrar de Zendesk a HubSpot Service Hub?
Con nuestra herramienta de migración, puedes transferir fácilmente grandes volúmenes de datos entre Zendesk y HubSpot Service Hub. Explora los tipos de registros que puedes migrar utilizando nuestro servicio automatizado—sin necesidad de soporte técnico.
Si tienes necesidades únicas, solo háznoslo saber—nos aseguraremos de...
| Zendesk objects | Hubspot Service Hub objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Users | |
| Organizations | Companies | |
| Customers | Contacts | |
| Tickets | Tickets | |
¿Por qué elegir Help Desk Migration?
-
Sin interrupciones
Migra sin problemas y sin interrupciones. Mantén los flujos de trabajo en marcha y tus clientes ni siquiera notarán la transición. -
Mayor eficiencia
Con nuestro Asistente de Migración, transferir tus datos es fácil. Organiza tanto campos estándar como personalizados sin complicaciones. -
Transferencia de tickets fácil
El Asistente de Migración asegura que los tickets y todos los datos asociados se transfieran sin alterar la estructura en HubSpot Service Hub. -
Soporte cuando lo necesites
¿Tienes preguntas? Nuestro equipo está listo para asistirte por chat, correo electrónico o teléfono. Te apoyamos en todo momento. -
Planificación de migración personalizada
Nuestros expertos elaboran un plan personalizado para tu migración, asegurando un proceso fluido y seguro de principio a fin. -
Personalizaciones flexibles
Tus necesidades, a tu manera—personalicémoslo juntos. Elige entre opciones predefinidas o cuéntanos tus requisitos específicos. Nos aseguraremos de que tus datos se transfieran con precisión.
Cómo funciona la migración de datos de Zendesk a HubSpot Service Hub
¿Estás migrando tus datos? Con nuestra herramienta de migración automatizada, estarás listo en solo unos pocos pasos. Si tienes necesidades específicas o una estructura de datos compleja, opta por una Demo personalizada. Así es como funciona:
Conecta tus plataformas
Vincula Zendesk y HubSpot Service Hub para comenzar.
Mapea y coincide tus datos
Especifica cómo deseas que se transfieran tus datos a HubSpot Service Hub. Nada de suposiciones, solo una alineación perfecta.
Prueba
Ejecuta una demostración para previsualizar la migración y asegurarte de que todo esté configurado como esperas antes de ponerlo en marcha.
Migración completa de datos
Inicia o programa la migración completa de datos cuando estés listo.
Desafíos de migrar de Zendesk a HubSpot y cómo los solucionamos
-
Fechas de creación de tickets
HubSpot asigna todas las fechas de tickets migrados a la fecha de la migración. Nos aseguramos de que las marcas de tiempo de conversaciones y notas se mantengan precisas. ¿Te importan las fechas originales? Las transferimos a un campo personalizado. -
Base de conocimientos
¿Migrando tu base de conocimientos? Exporta los artículos de Zendesk a CSV y usa el importador de HubSpot para transferirlos sin problemas. -
Etiquetas y usuarios en CC
Las etiquetas y los usuarios en CC no se migran directamente, pero nuestro servicio puede transferirlos a campos personalizados para conservar su información. -
Restricciones de contenido y archivos adjuntos
HubSpot puede restringir ciertos contenidos de los tickets. Si es necesario, migramos los tickets sin HTML o almacenamos los archivos adjuntos en una carpeta designada. -
Mapeo de pipeline
Por defecto, todos los tickets se migran a un solo pipeline. ¿Necesitas una configuración personalizada? Ofrecemos migraciones a medida para que coincidan con tus flujos de trabajo.
Mejora tu migración de Zendesk a HubSpot Service Hub con estas opciones
Haz que tu cambio de Zendesk a HubSpot sea aún más fluido con Help Desk Migration. Nuestras opciones personalizadas predefinidas están diseñadas para brindarte el control total, asegurando que tu migración se ajuste a tus necesidades únicas. Así es como puedes hacer que la transferencia de datos funcione para ti:
-
Omitir los archivos adjuntos
Si tu nueva plataforma tiene almacenamiento limitado, simplemente omite la migración de los archivos adjuntos. Tus datos históricos permanecerán intactos, y la transferencia de datos de Zendesk a HubSpot será mucho más rápida.
-
Importar imágenes en línea como archivos adjuntos
Asegúrate de que todas las imágenes se mantengan intactas convirtiéndolas en archivos adjuntos. Si bien esto puede alargar el tiempo de migración, tus imágenes permanecerán intactas en HubSpot Service Hub.
-
Demo con datos personalizados: Elige 20 registros
¿Curioso sobre cómo se verán datos específicos? Inicia una demo personalizada gratuita y selecciona 20 entidades para migrar y previsualizar tu transferencia de datos.
-
Migrar los datos más recientes primero
Opta por esta opción para transferir tus registros más recientes en orden cronológico, de los más recientes a los más antiguos. Esta opción personalizada aplica solo para la migración completa de datos.
-
Transferir las conversaciones secundarias de Zendesk
No te preocupes por perder conversaciones secundarias importantes. Se migrarán sin problemas como comentarios privados, asegurando que nada se pierda durante el proceso.
-
Mover grabaciones de llamadas de Zendesk
¿Migrando? Tus grabaciones de llamadas te acompañarán. Transfórmalas fácilmente como archivos adjuntos para mantener todo organizado y accesible en la nueva plataforma.
Mantente enfocado en lo que importa: nosotros nos encargamos de la migración
¿Migrando de Zendesk a HubSpot Service Hub? Nuestra herramienta de migración automatizada lo hace fácil. En solo unos clics, transfiere todos tus datos de manera rápida, segura y sin complicaciones. Sin interrupciones, sin retrasos, solo una transición fluida mientras te concentras en tu negocio.
Migración de datos segura, pensada para tu tranquilidad
Con Help Desk Migration Wizard, los datos de tu servicio al cliente permanecen protegidos en todo momento. Seguimos las mejores prácticas de la industria, incluyendo auditorías de seguridad regulares, protección estricta de servidores y cumplimiento de estándares de seguridad, garantizando que tus datos estén seguros tanto en tránsito como en reposo.
Una herramienta de migración confiable para nuestros clientes
Con innumerables migraciones exitosas, reconocimiento en la industria y reseñas positivas, nuestro servicio habla por sí mismo. Pero no nos detenemos ahí. Help Desk Migration evoluciona continuamente, añadiendo nuevas funcionalidades para satisfacer tus necesidades de migración de datos, asegurando que siempre obtengas lo mejor.
Mapeo integral para migraciones complejas
Olvídate del trabajo manual; no más copiar y pegar o campos faltantes. Nuestra herramienta de migración te permite mapear fácilmente tanto los campos estándar como los personalizados, asegurando que tus datos se mantengan estructurados y precisos durante la migración de datos de Zendesk a HubSpot.
Importa los datos de Zendesk a HubSpot Service Hub en tu propio horario
Inicia tu migración de mesa de ayuda cuando se ajuste a tu flujo de trabajo. Mueve primero los registros históricos y luego usa la migración Delta para transferir los datos recién actualizados. Configúralo y deja que nuestra herramienta se encargue del resto.
Soporte en el que puedes confiar
No tienes que enfrentar los desafíos de la migración solo. Nuestro equipo de soporte experto está aquí para ayudarte, asegurando una transferencia de datos fluida y exitosa. Con años de experiencia, Help Desk Migration te acompaña en cada paso del proceso.
Tus datos de soporte, seguros de principio a fin
Con Help Desk Migration, tus datos están protegidos en todo momento. Realizamos auditorías de seguridad regulares, actualizamos nuestra infraestructura y seguimos los últimos estándares de la industria para garantizar que tus registros permanezcan protegidos.
Protección mejorada con autenticación de dos factores
Nuestro Migration Wizard mantiene tus datos seguros con una estricta autenticación de dos factores. Además, solo los administradores de Zendesk pueden exportar datos, lo que minimiza el riesgo de acceso no autorizado.
Tres capas de protección de datos
Tomamos la seguridad muy en serio. Nuestras instalaciones de alojamiento de datos están protegidas contra brechas, nuestra plataforma impide el acceso no autorizado y nuestras redes están aseguradas contra amenazas cibernéticas. Con Help Desk Migration, tus registros permanecen protegidos en todos los niveles.
Comprometidos con los estándares de seguridad
Seguimos los más altos estándares de seguridad para proteger los registros de tu empresa. Nuestro servicio de Help Desk Migration cumple completamente con regulaciones clave como GDPR, CCPA, HIPAA y PCI (Nivel 1), y siempre estamos ampliando nuestro cumplimiento para satisfacer nuevos requisitos de seguridad.
¿Cuál es el costo de migrar de Zendesk a HubSpot Service Hub?
El costo de tu migración dependerá de la cantidad de registros que estés transfiriendo, las características específicas que necesites y el nivel de personalización requerido. ¿Lo mejor? Cuantos más registros transfieras, menor será el costo por registro. Comienza una Demo gratuita y descubre exactamente cuánto costará mover tus datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioLa retroalimentación impulsa la mejora de nuestra herramienta: lo que dicen nuestros clientes
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Prepárese para la migración de datos a HubSpot Service Hub
Una migración exitosa comienza con una buena preparación. Utilice nuestra guía paso a paso para minimizar riesgos, mantener la estructura de sus datos y garantizar una transición sin problemas. Prepararse para la migración no tiene que ser complicado; nuestra lista de verificación simplifica el proceso para usted.
Personalización de su HubSpot Service Hub después de la migración
Después de migrar a HubSpot Service Hub, dé el siguiente paso con nuestros Servicios de Implementación de Help Desk. Le ayudaremos a configurar flujos de trabajo, automatizar procesos e integrar herramientas esenciales para asegurar que su centro de soporte funcione sin problemas desde el primer día. ¿Necesita orientación adicional? Nuestros expertos optimizan su configuración para que su equipo comience a trabajar de inmediato.
Preguntas Frecuentes sobre la Migración de Zendesk a HubSpot
Puedes seguir utilizando Zendesk mientras la migración está en curso. Nuestra solución asegura un proceso fluido y sin interrupciones. Después de la Migración Completa de Datos, puedes solicitar una Migración Delta para transferir solo los registros nuevos o actualizados.
Nuestra herramienta de migración transfiere de manera segura tu historial de tickets, incluidos las etiquetas, campos personalizados, notas privadas y públicas, archivos adjuntos y marcas de tiempo, a HubSpot Service Hub.
El Asistente de Migración transfiere automáticamente los campos personalizados de Zendesk a HubSpot Service Hub. Si necesitas migrar reglas de negocio y macros, el desarrollo personalizado está disponible bajo solicitud.
Implementamos prácticas de seguridad robustas, incluyendo cifrado, autenticación en dos factores y auditorías regulares para asegurar la protección de tu información durante el proceso de migración. Consulta nuestra política de seguridad para más detalles.
El servicio Help Desk Migration cumple con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1) y otras regulaciones de protección de datos. Los registros de tu empresa se manejan conforme a los más altos estándares de cumplimiento para mantener tu información segura.
Dependiendo de si tu plan de migración incluye una Migración Delta, necesitarás cambiar todos tus canales de comunicación a HubSpot Service Hub. Asegúrate de que las notificaciones estén activadas y reconfigura cualquier configuración que hayas desactivado, como integraciones, asociaciones de contactos/empresas y automatizaciones de estado de tickets.
El costo depende de factores como el volumen de datos, la complejidad de tus requisitos y las personalizaciones necesarias. Help Desk Migration ofrece precios transparentes sin cargos ocultos. Comienza con una demostración gratuita para ver el precio basado en tus necesidades específicas.
Una vez que se complete la Migración Completa, tus datos se transfieren de manera segura a HubSpot Service Hub, mientras que los registros originales de Zendesk permanecen intactos. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando la migración haya finalizado. Asegúrate de comparar los registros en Zendesk y HubSpot Service Hub para verificar que todo esté en orden.
Si encuentras problemas con registros omitidos o fallidos, nuestros expertos están aquí para ayudarte a través de chat, correo electrónico o teléfono. Solo contáctanos antes de que se archive tu Migración Completa, ya que no podremos acceder a los datos migrados después de ese momento.
Cambiar a HubSpot Service Hub ofrece una integración fluida con ventas y marketing, flujos de trabajo personalizables, automatización potente y una base de conocimiento completa. Optimiza los procesos de servicio al cliente, creando una experiencia más cohesionada tanto para tu equipo como para los clientes.
Realiza la migración completa de Zendesk a HubSpot Service Hub en solo unos clics
Migra tus registros de negocios de Zendesk a HubSpot Service Hub sin interrumpir tu objetivo principal: ofrecer un soporte sin interrupciones a tus clientes.
Explora más guías sobre migración de datos
¿Quieres profundizar más? Nuestro blog ofrece valiosos conocimientos sobre mejoras en el servicio al cliente y migración de datos en centros de atención. ¡Échale un vistazo!
Top 14 Alternativas a Freshdesk para tu Estrategia de Soporte
A medida que las empresas buscan ofrecer un soporte al cliente excepcional, la ...
Explorando alternativas a Jira Service Management: Elija el ITSM adecuado
¿Busca una alternativa a Jira Service Management? Tenemos varias opciones razonables para usted. ...
Alternativa a ServiceNow: Eligiendo la Asistencia Técnica para ITSM Adecuada para Usted
La fluidez de los procesos de TI es la clave para garantizar flujos ...