Guías de Migración de Tidio
Cómo generar el ID de cliente y el secreto de cliente en Tidio
Para conectar Tidio con Migration Wizard, comienza creando tu ID de cliente y el secreto de cliente siguiendo los pasos a continuación.
1. Navega a Ajustes en la barra lateral izquierda.
2. En General, abre la opción Desarrollador.
3. Ve a la pestaña OpenAPI.
4. Haz clic en el botón Generar clave OpenAPI.
5. Copia el ID de cliente y el Secreto de cliente.
6. Rellena tu ID de cliente y Secreto de cliente para comenzar con tu migración en Tidio.
Cómo encontrar el ID de ticket en Tidio
Antes de comenzar tu migración desde Tidio, identifica los IDs de los tickets que deseas mover. Aquí está la razón por la que esto es importante:
- Realiza una demo con datos personalizados – Agrega hasta 20 IDs de tickets para probar cómo se migran tus datos.
- Verifica los resultados de tu migración – Compara los tickets migrados con los originales para confirmar la precisión.
Para encontrar un ID de ticket en Tidio:
1. Abre la Bandeja de entrada desde la barra lateral izquierda.
2. Haz clic en la pestaña Tickets.
3. Selecciona un ticket específico.
4. Revisa la URL del navegador: el ID del ticket aparece al final (por ejemplo, https://www.tidio.com/panel/inbox/tickets/operator-3619532/10115).
Después de encontrar el ID del ticket, úsalo en tu Migración de Demo o para revisar los resultados de tu migración.
Cómo encontrar el ID de conversación en Tidio
Al igual que los tickets, puedes exportar conversaciones desde Tidio a tu plataforma de mesa de ayuda preferida.
Durante la Migración de Demo, puedes optar por migrar 20 conversaciones aleatorias o seleccionar hasta 20 IDs de conversaciones específicas. Asegúrate de encontrar el ID de la conversación antes de comenzar la migración. De esta manera, podrás ejecutar una Demo con datos personalizados o verificar los resultados de la migración más tarde.
Así es como puedes encontrar un ID de conversación en Tidio:
1. Navega a Clientes en la barra lateral izquierda.
2. Bajo Segmentos, elige Todos los contactos.
3. Haz clic en el botón Personalizar, luego marca la casilla de ID.
4. Copia el ID de contacto de la conversación que deseas migrar para la "Demo."
