Migração de dados de Zoho Desk para Zendesk feita sem interrupções
Chats codificados, servidores seguros, métodos de autorização mais recentes
Processo automatizado, zero tempo de espera, poucos intervalos no fluxo de trabalho
Custo flexível para providenciar um equilíbrio entre função + custo
Empresas ao longo de diferentes verticais nos escolhem
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Comece sua migração avaliando os registros de origem, fluxos de trabalho e aplicativos. Revise a limpeza de dados e o correspondência de campos para o destino. Desenvolva uma plano de movimento, que cobre o cronograma e o coaching dos agentes de atendimento ao cliente.
Revisão de segurança e conformidade
Assegure-se de que os dados cumpram as regulamentações de segurança. Estabeleça permissões e controles de acesso para proteger a transferência.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Combine os campos de registros entre a origem e o destino. Opte por recursos personalizadas pré-configuradas da conjunto ou peça personalizações específicas para a movimento de registros.
Migração de demonstração
Inicie uma teste gratuito para identificar como o ferramenta de transferência funciona. Cheque os resultados e ajuste as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Cheque que todos os registros replicados no destino são corretos, completos, e formatados apropriadamente.
Migração completa de dados
Transfira todos os registros selecionados, abrangendo ingressos, contatos, anexos, e informações associados.
Migração delta
Capture quaisquer atualizados dados que alteraram no momento de a migração completa de dados.
Migração por intervalos*
A movimento pode ser interrompida e retomada para corresponder sua cronograma, sem tempo de inatividade. Você pode parar até cinco vezes por cinco dias por pausa, coordenados pela nossa equipe de vendas durante horário comercial.
Fase Pós-Migração
Implantação
Apresentar o Destino para todos os usuários. Desligar a Origem se preciso e preservar cópias de segurança dos dados.
Quais Registros Você Pode Migrar da Zoho Desk para a Zendesk?
Como Help Desk Aplicativo de migração, você pode migrar sem problemas volumes sólidas de diferentes tipos de registros para ou da Zoho Desk para a Zendesk. Aqui está o seleção de tipos de dados que você pode importar incorporando serviço de automatização sem assistência extra de agentes de suporte.
Você está procurando por demandas de migração exclusiva da Zoho Desk para a Zendesk?
Vamos discutir suas necessidades específicas para uma importação de dados customizada.
| Zoho Desk objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Teams | Groups | |
| Agents | Agents | |
| Accounts | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Sections | Categories | |
| Sub-sections | Sections | |
| Articles | Articles | |
Por que migrar com Help Desk Migration?
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Não tempo de inatividade
Importar registros sem interrupções – preservar fluxos de trabalho no caminho e assistir os clientes efetivamente. -
Eficiência aumentada
Rapidamente move dados e configura os campos padrão e sob medida com o assistente de migração inteligente. -
Migracão de tickets sem problemas
O Migration Wizard importa tickets e todos os dados vinculados, assegurando a estrutura dos dados inalterada no destino. -
Serviço de suporte especializado
Nossa equipe de ajuda está pronta para apoiar através de chat, e-mail ou telefone. -
Estratégia eficaz de migração
Nossa equipe formulará um plano abrangente para a importação de dados, assegurando um processo suave e registros confiáveis. -
Opções pré-definidas e personalizações
Prefira opções preprojetadas ou informe-se sobre ajustes específicos, e nós confirmaremos para que seus dados estejam corretos.
Como a Migração de Dados da Zoho Desk para a Zendesk Ocorre?
Você fazer uma migração de regstros em cinco simples passos, utilizando nosso aplicativo de migração automática. Porém, se você tiver requerimentos específicas ou uma estrutura de dados única, sinta-se livre para usar um modo personalizado.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Eleve Seu Exportação da Zoho Desk para a Zendesk
com Estes Oportunidades
Adquira uma experiência de transmissão de dados suave que corresponde suas exigências do negócio. O serviço Help Desk Migration traz opções para capacitar você a alcançar seu serviço ao cliente registros migração da maneira suave.
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Migrar versões de conteúdo da sua central de ajuda
Leve seu multilíngue artigos do centro de ajuda para o seu novo help desk sistema sem esforço! Aproveite nossas “traduções de conteúdo de migração” oportunidade e transfe traduzidas versões de idioma de cada artigo automaticamente.
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Deixe para trás anexos
A sua sistema de help desk futura possibilita armazenamento de dados definido? Pule os anexos, especialmente se seus dados atuais não perderem seu valor sem eles. O tempo de importação de dados irá abaixar notavelmente.
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Aplique uma tag extra para os tickets migrados
Você vai utilizar um ferramenta de help desk original durante a exportação de dados? Para evitar bagunça, aproveite tags nos tickets exportados para distingui-los dos existentes.
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Aproveite o alternativa em anexo para Migrar imagens na linha
Exporte as imagens inseridas em tickets como anexos. O tempo de migração de dados pode demorar mais, mas as imagens nunca vão desaparecer da fonte plataforma de serviço de suporte desejada.
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Demonstração com dados personalizados: Selecionar manualmente 20 entidades para transferência
Se você quiser ver como escolhidos entidades ficarão na esperada plataforma, inicie esta Demonstração personalizada gratuita e escolha 20 entidades para um migração.
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Mover os dados mais recentes primeiro
Escolha esta funcionalidade para transferir seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. A funcionalidade se aplica exclusivamente à Migração Completa.
Nós empregamos uma política de acesso estrita de dois fatores
Usando o serviço da Help Desk Migration você não precisa se preocupar com a proteção dos registros cruciais. Nós analisamos regularmente todos servidores e fazemos avanços, para que seus dados comerciais sejam assegurados de acordo com os requerimentos atuais.
Nós empregamos uma política de acesso estrita de dois fatores
Nosso Migration Wizard protege seus dados comerciais de invasões não autorizadas com autenticação de dois fatores. Adicionalmente, apenas seus representantes da empresa com direitos de acesso de administrador podem exportar seus informações da Zoho Desk. Juntas, essas salvaguardas eliminam os perigos de vazamento de informações.
Nós usamos uma defesa de dados de Três camadas
Help Desk Migration habilita 3 camadas de segurança de dados. No camada físico, nós asseguramos seu instalação de hospedagem de intrusões diversos. No camada de aplicativo, nós encerramos qualquer entrada desleal a seus registros em nosso serviço. E finalmente, no camada de rede, nós protegemos nossas redes contra ataques cibernéticos.
Nós satisfazemos níveis de proteção
Nosso serviço de Help Desk Migration corresponde a os principais princípios de segurança, fornecendo a maior segurança para seus dados. Nós atendemos as demandas e requerimentos de HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR, e outros princípios críticos de proteção de dados. E nosso conjunto de conformidade extenso segue aumentando.
Qual é o custo de migração de dados de Zoho Desk para Zendesk
E agora a questão principal. Quanto custará mudar de Zoho Desk para Zendesk ? O custo dependerá em grande parte do volume dos registros que você precisa migrar, da complexidade de seus requisitos e das opções que você selecionará ou das personalizações que solicitará. Execute uma demonstração gratuita para verificar o desempenho do Assistente de migração e descobrir quanto custará sua transferência de dados.
Execute uma demonstração para obter o preçoAlguns palavras de nossos clientes
Aperfeiçoando a Migração de Dados do Zendesk com o Help Desk Migration
A perfeição aguarda a sua migração de dados do Zendesk com as soluções abrangentes do Help Desk Migration. Nosso processo de importação do Zendesk abrange todos os aspectos, desde a inicialização da importação do Zendesk em formato CSV até a integração perfeita de campos personalizados, incluindo a atribuição precisa de campos personalizados de usuários e organizações. Confie em nós para preservar a integridade de seus dados, incluindo endereços de e-mail e a aplicação meticulosa de suas regras de negócios exclusivas, durante todo o processo de importação do Zendesk.
Nossa aplicação de importação flexível oferece diversos tipos de importação e opções, facilitando a automação sem esforço da importação do Zendesk. Esteja você gerenciando extensos arquivos de dados CSV, realizando importações precisas de tickets, otimizando importações em massa de usuários e organizações ou explorando vários outros tipos de importação, o Help Desk Migration é seu companheiro constante em todo o processo.
Descubra a conveniência de nossa função de importação em massa e aperfeiçoe sua migração do Zendesk com a opção de importação em massa de usuários. O Help Desk Migration está pronto para garantir uma experiência perfeita na migração de dados do Zendesk, desde o suporte do Zendesk até vários cenários de importação de amostras.
Perguntas Frequentes
Para se preparar para a migração do Zoho Desk para o Zendesk, siga estas etapas:
- Planeje a migração, escolha uma data conveniente e crie uma lista de ações.
- Desative recursos na sua ferramenta de atendimento atual e configure as definições no Zendesk.
- Conclua a migração e revise os resultados para garantir que tudo foi transferido corretamente.
Confira nossos checklists passo a passo para mais orientações:
Com o Help Desk Migration, você pode mover facilmente seus dados do Zoho Desk para o Zendesk, incluindo registros como tickets, grupos, agentes, contatos, empresas, anexos de tickets, notas de tickets (privadas e públicas), campos personalizados de tickets e contatos, created_at, updated_at, closed_at, artigos da base de conhecimento (incluindo pastas e categorias), anexos da base de conhecimento, tags da base de conhecimento e imagens embutidas.
A duração da sua migração do Zoho Desk para o Zendesk varia conforme o número de registros e anexos que você precisa transferir e os limites da API definidos pelas suas contas do Zoho Desk e Zendesk. Recomendamos aumentar os limites da API para uma migração mais rápida.
Para garantir uma transição tranquila do Zoho Desk para o Zendesk, é importante ter um checklist com etapas essenciais. Siga estas etapas básicas para preparar sua conta do Zendesk para a migração:
- Crie os campos personalizados necessários no Zendesk.
- Adicione respostas salvas (macros) ao Zendesk.
- Configure os agentes para corresponderem aos do Zoho Desk.
- Ative o Help Center para transferir os registros da base de conhecimento.
- Desative os gatilhos e automações no Zendesk.
- Desative as condições de tickets no Zendesk.
A migração do Zoho Desk para o Zendesk permite mover tipos específicos de registros seletivamente. Você pode optar por transferir apenas agentes e grupos ou contatos e empresas. No entanto, ao migrar tickets do Zoho Desk, outros registros do help desk, como agentes, contatos, grupos e empresas, serão automaticamente movidos para o Zendesk. O mesmo se aplica aos dados da base de conhecimento: você pode migrar pastas, categorias ou artigos com todos os dados relacionados. Se precisar de filtros de dados específicos, entre em contato com nossa equipe de suporte para verificar se sua solicitação pode ser atendida.
O Migration Wizard faz uma cópia dos seus dados do Zoho Desk e os importa para o Zendesk. O serviço de migração não altera seus dados no Zoho Desk. Para mais detalhes, confira os Termos de Serviço.
Após a última atualização nas configurações da sua Migração Demo, você tem 30 dias para iniciar sua Migração Completa do Zoho Desk para o Zendesk. Caso não inicie a migração dentro desse período, seu projeto de migração será arquivado. Para mais informações detalhadas, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Importação Inteira da Zoho Desk para a Zendesk em Alguns Cliques
Migre seus registros da Zoho Desk para a Zendesk simplesmente e sem nunca perturbar o que importa na verdade – endireitar os questões de seus usuários. Help Desk Migration serviço faz todo o trabalho nos bastidores ao mesmo tempo que você apenas trabalha com atendimento ao cliente, e responde os tickets de sua plataforma escolhida
Obtenha mais recursos adicionais sobre importação e exportação de dados
Está interessado em aprender mais sobre a importação de plataformas de help desk e o avanço do serviço de suporte? Confira nossa seção de ajuda.
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