Help Desk Migration para Consultoria Empresarial: Faça isso de forma rápida e fácil
Na consultoria empresarial, é preciso estar sempre preparado para lidar com um grande volume de solicitações de suporte. Se o seu sistema de help desk atual não está dando conta do recado, mas o processo de migração parece intimidante, não se preocupe! Migrar para uma nova plataforma de help desk é muito mais fácil do que costumava ser. Transfira os registros da sua empresa com Help Desk Migration, um serviço automatizado.
Trabalhar com Help Desk Migration significa estar em boa companhia. Aqui estão algumas organizações que confiaram em nós para a transferência de seus dados
Saiba como podemos ajudá-lo com essas tarefas
Mude do suporte por e-mail para um sistema de help desk
É difícil acompanhar as dúvidas de seus clientes , parceiros e funcionários se você ainda depende do suporte por e-mail. Além disso, você perderá as excelentes integrações que as plataformas de help desk oferecem. Claro, migrar anos de e-mails pode ser uma tarefa árdua, mas nossa ferramenta de migração automatizada simplifica o processo para você. E se você se deparar com alguma situação que a automação não consiga resolver, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte e nós a solucionaremos para você.
Substitua seu software de help desk atual
Está pensando em migrar para um software de help desk diferente ? Não dá para simplesmente descartar o histórico de chamados — ele fornece informações valiosas sobre os clientes, que podem ajudar a aprimorar seus produtos e serviços. Nosso serviço de migração automatizada oferece uma maneira econômica de transferir todos os seus dados sem gastar demais com serviços de desenvolvimento. Você pode até mesmo realizar a migração sem interromper os serviços de suporte em andamento.
Mantenha sua estrutura de dados intacta
Ao migrar para um novo sistema de help desk, é recomendável preservar sua estrutura de dados existente para que você possa começar a usar o sistema imediatamente. Isso também permitirá que você mantenha um panorama completo das interações anteriores dos clientes com sua equipe, o que, por sua vez, possibilita oferecer um atendimento personalizado. Experimente nossa Migração de Demonstração Gratuita para garantir que tudo esteja configurado corretamente antes de clicar no botão de migração.
Unifique seus serviços de suporte
Utilizar diferentes centrais de atendimento para segmentos de clientes distintos e equipes internas diferentes traz complexidades desnecessárias às suas operações de suporte. Consolidar seus dados em uma única instância simplifica seus processos, reduz custos, melhora a segurança e os índices de conformidade, otimiza a análise de dados e suporta o crescimento dos negócios. Você pode personalizar sua importação para tornar a consolidação o mais simples possível.
Migre para uma central de atendimento baseada na nuvem
Gerenciar o help desk em sua própria infraestrutura consome muitos recursos técnicos. A migração para um sistema baseado em nuvem pode reduzir significativamente os custos operacionais. Além disso, permite integrações com terceiros, facilitando o acompanhamento das tecnologias mais recentes e o alcance de novos mercados. A migração de plataformas locais geralmente exige a transferência de campos personalizados. Mas não se preocupe — podemos sempre adaptar nossos serviços de migração para atender às suas necessidades específicas.
help desk migration entre as principais plataformas do setor
Por que Help Desk Migration para consultoria empresarial é a melhor escolha?
Integração intuitiva
Graças ao nosso processo de integração intuitivo, você pode configurar a transferência do seu help desk de consultoria empresarial em poucos passos simples — sem precisar programar! Você nem precisa ter conhecimento em migração de dados. Deixe que nosso Assistente de Migração automatizado faça a maior parte do trabalho para você.
Zero tempo de inatividade
Suas equipes de suporte podem continuar usando seu antigo sistema de help desk enquanto a migração é executada. Após a conclusão da Migração Completa, você pode usar a Migração Delta para transferir os registros atualizados — tudo isso sem duplicatas ou novas migrações. Você pode transferir os dados de consultoria da sua empresa sem causar transtornos aos seus clientes e equipes internas.
Mapeamento abrangente
Preserve a estrutura dos dados do seu atendimento ao cliente, garantindo que os campos padrão e personalizados nos softwares de origem e destino sejam idênticos. Nosso Assistente de Migração facilita esse processo, exibindo todos os campos dos seus sistemas de suporte antigo e novo. Você também pode adicionar campos ausentes na plataforma de destino diretamente na etapa de mapeamento.
personalizações integradas
Seus serviços de suporte podem exigir campos exclusivos, filtros específicos e outras opções personalizadas. Nossos recursos de personalização predefinidos atendem a todas as suas necessidades, desde a migração de tags, traduções da base de conhecimento e gravações de chamadas, até a transferência de imagens embutidas e a omissão de anexos de tickets. E você pode configurar tudo isso sem sair do Assistente de Migração!
Planos de apoio especializados
As necessidades de migração de dados variam de acordo com o tamanho e o tipo da organização. Algumas precisam de acesso à nossa equipe de suporte nos fins de semana e feriados. Outras podem se sentir mais confortáveis com uma opção de remigração nos próximos 10 dias. Oferecemos três níveis de suporte para que você possa escolher exatamente o que precisa.
Demonstração gratuita
Quer ver como nosso Assistente de Migração funciona antes de se comprometer? Você pode fazer isso com nossa Demonstração Gratuita. Ela importa aleatoriamente vinte tickets e vinte artigos da base de conhecimento. Se você quiser testar a migração com registros específicos, nossa Demonstração com dados personalizados é perfeita para você. Precisa de ajustes após verificar os resultados da Demonstração? Vamos conversar!
Migração de dados de concierge
Você prefere deixar a migração de dados para os especialistas? Nós podemos fazer isso acontecer. Basta nos fornecer os detalhes das suas plataformas de origem e destino, os registros de atendimento ao cliente que deseja migrar e quaisquer personalizações necessárias. Depois disso, você pode relaxar e deixar que nós cuidemos de todo o trabalho pesado.
help desk migration
Adotamos uma política de segurança que abrange (mas não se limita a) auditorias de rotina, atualizações regulares e um centro de armazenamento protegido. Também cumprimos todos os padrões de segurança do setor de consultoria empresarial. Independentemente de seus dados estarem em trânsito ou não, você pode ter certeza de que eles estão protegidos contra hackers, vazamento de dados e outros incidentes de segurança indesejados.
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