Migração de Help Desk Consultoria Empresarial: Faça-o de Forma Rápida e Fácil
Na consultoria empresarial, deve estar sempre pronto para lidar com um fluxo constante de pedidos de apoio. Se o seu sistema help desk atual não está à altura, mas ainda assim o processo de migração parece intimidador, não se preocupe! A migração para uma nova plataforma help desk é muito mais fácil do que antes. Mova os seus registos comerciais com a Help Desk Migration, um serviço automatizado.
Trabalhar com a Help Desk Migration significa estar em boas mãos. Aqui estão algumas organizações que confiaram em nós para proceder à sua transferência de dados
Saiba como podemos ajudá-lo nestas tarefas
Troque o apoio por email para um sistema help desk
É difícil manter-se a par de todas as dúvidas dos seus clientes, parceiros e funcionários se ainda depende do apoio por email. Além disso, perderá as integrações das plataformas help desk. Claro, é assustador mover vários anos de emails, mas a nossa ferramenta de migração automatizada simplifica o processo. E, se se deparar com alguma situação que a automação não resolva, basta entrar em contacto com a nossa equipa de apoio e resolveremos o seu problema.
Veja o estudo de casoSubstitua o seu software de help desk atual
Procura outro software de help desk? Não pode simplesmente deixar para trás os seus históricos de tickets – estes têm informações sobre os clientes que podem ajudar a melhorar os seus produtos e serviços. O nosso serviço de migração automatizada oferece uma maneira económica de mover todos os seus dados sem gastar demasiado em serviços de programação. Pode até fazer a migração sem interromper os serviços de apoio em andamento.
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Mantenha intacta a sua estrutura de dados
Ao migrar para uma nova help desk, a melhor opção é preservar a sua estrutura de dados para começar imediatamente a usar o sistema. Isto também lhe permite manter uma visão completa das interações anteriores dos clientes com a sua equipa, o que, por sua vez, lhe permite acesso a um serviço personalizado. Experimente a nossa Demo Grátis de Migração para garantir que tudo está configurado corretamente antes de clicar no botão de migração.
Veja o estudo de casoUna as suas help desks
Usar diferentes help desks para diferentes segmentos de clientes e equipas internas acarreta complexidades desnecessárias para as suas operações de apoio ao cliente. A consolidação dos seus dados numa única instância simplifica seus processos, reduz despesas, melhora as taxas de segurança e compliance, simplifica a análise e oferece apoio ao dimensionamento dos negócios. Pode personalizar a sua importação para tornar a consolidação o mais descomplicada possível.
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Mude para um help desk baseado na nuvem
A gestão help desk no seu próprio hardware consome muitos recursos técnicos. Mudar para um sistema baseado na nuvem pode reduzir significativamente o custo de execução de uma help desk. Também permite integrações de terceiros para que possa acompanhar facilmente as tecnologias mais recentes e alcançar novos mercados. A migração de plataformas locais geralmente exige a transferência de campos personalizados. Mas não se preocupe - podemos adaptar sempre os nossos serviços de migração para atender às suas necessidades exclusivas.
Veja o estudo de casoMigração de suporte técnico sem esforço entre as principais plataformas do setor
Por que a Help Desk Migration para consultoria empresarial é sua melhor escolha?
Onboarding intuitivo
Graças ao nosso processo de integração intuitivo, pode configurar a sua transferência de help desk de consultoria empresarial em simples passos - sem precisar de saber código! Nem precisa de entender o que é a migração de dados. Deixe que o nosso Assistente de Migração automatizado faça a maior parte do trabalho por si.
Zero tempo de inatividade
As suas equipas de apoio podem continuar a usar a sua help desk antiga enquanto a migração é feita. Após a conclusão da migração completa, pode usar a Delta Migration para mover os registos atualizados - tudo sem duplicatas ou remigrações complicadas. Pode transferir os seus dados de consultoria empresarial sem incomodar os seus clientes e equipas internas.
Mapeamento abrangente
Preserve a estrutura dos seus dados de apoio ao cliente garantindo que os campos padrão e personalizados no seu software de origem e de destino correspondam. O nosso Assistente de Migração facilita este processo, exibindo todos os campos nas suas help desks antigas e novas. Pode também adicionar campos ausentes na plataforma de destino diretamente na fase de mapeamento.
Personalizações integradas
Os seus serviços de apoio podem exigir campos exclusivos, filtros específicos e outras opções personalizadas. Os nossos recursos de personalização integrados resolvem essa questão, desde a migração de tags, traduções da base de conhecimento e gravações de chamadas até à transferência de imagens inline e omissão de anexos de tickets. E pode configurar tudo isso sem sair do Assistente de Migração!
Planos de apoio especializado
As necessidades de migração de dados diferem dependendo do tamanho e tipo de organização. Algumas precisam de acesso à nossa equipa de apoio nos finais de semana e feriados. Outras podem sentir-se mais confortáveis com uma opção de remigração nos próximos 10 dias. Temos três níveis de apoio, para que possa escolher o que precisa.
Demo Grátis
Quer ver como o nosso Assistente de Migração funciona antes de apostar nele em definitivo? Pode fazê-lo com a nossa Demo Grátis. Importe aleatoriamente vinte tickets e vinte artigos da base de conhecimento. Se quiser testar a migração com registos específicos, a nossa Demo personalizada ideal. Precisa de alguns ajustes depois de verificar os resultados da Demo? Vamos conversa sobre isso!
Migração de dados concierge
Prefere deixar a migração de dados para os especialistas? Tratamos disso. Basta indicar-nos os detalhes das suas plataformas de origem e destino, os registos de apoio ao cliente que deseja migrar e qualquer personalização necessária. É só sentar-se e deixar nas nossas mãos todo o trabalho pesado.
Migração em segurança da help desk
Respeitamos uma política de segurança rígida que abrange (mas não se limita a) auditorias frequentes, atualizações regulares e um centro de armazenamento protegido. Cumprimos também todas as normas de segurança do domínio da consultoria empresarial. Quer os seus dados estejam em trânsito ou não, pode ter a certeza de que estes estão protegidos contra hackers, fugas de dados e outros incidentes de segurança indesejados.
Inicie a migração da sua help desk para consultoria empresarial
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