Transferência de dados do Help Desk

Migre facilmente os dados do seu help desk entre plataformas com os Cenários de Transferência de Dados do Help Desk
para resultados rápidos, seguros e confiáveis.

Seja para migrar do ServiceNow para Freshservice, do Zendesk para o Jira Service Managementou para transferir dados entre Zoho Desk, HubSpot Service Hub, Intercom, Freshdeske outros, Help Desk Migration garante um processo rápido, seguro e preciso. Com ferramentas automatizadas e orientação especializada, você pode transferir tickets, contatos, artigos da base de conhecimento e outros registros essenciais, mantendo seus dados seguros e sua equipe de suporte produtiva.

Perguntas frequentes: Cenários de transferência de dados do Help Desk

Explore cenários comuns de transferência de dados do Help Desk para ver como tickets, contatos e artigos da base de conhecimento são migrados entre plataformas como Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service Hube outras. Nossas orientações garantem que cada cenário de migração seja rápido, seguro e sem complicações.

A fusão (ou consolidação) significa combinar várias contas de help desk em uma só. Isso é útil para unificar dados de clientes, reduzir silos de informação e gerenciar operações de suporte a partir de uma única plataforma.

A migração entre plataformas é o processo de transferência de seus dados, como tickets, contatos e artigos da base de conhecimento, de uma plataforma de help desk para outra, por exemplo, Zendesk para Freshdesk.

Dividir um help desk significa dividir uma conta em várias instâncias. As empresas costumam fazer isso quando diferentes equipes, regiões ou marcas precisam de ambientes independentes.

As empresas devem começar por identificar que tipo de dados de suporte técnico estão sendo transferidos (tickets, contatos, base de conhecimento) e para onde estão indo (internamente, para terceiros ou internacionalmente). Em seguida, devem verificar quais regulamentações se aplicam, como GDPR, CCPAou HIPAA. Para conformidade, as ferramentas comuns incluem Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), Acordos de Processamento de Dados (DPAs), Regras Corporativas Vinculativas (BCRs), além de salvaguardas técnicas como criptografia e minimização. Uma Avaliação de Impacto da Transferência ajuda a garantir que as leis de destino não enfraqueçam a proteção de dados. As empresas devem auditar fornecedores, manter registros claros e ajustar os métodos conforme as regulamentações evoluem.

Diversos serviços profissionais se concentram na migração completa de dados de help desk, mas Help Desk Migration é um dos mais confiáveis. Ele oferece transferências automatizadas e seguras entre plataformas como Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service Hub, Intercome muitas outras. Algumas consultorias de TI e provedores de serviços gerenciados (MSPs) também oferecem assistência na migração, mas geralmente exigem mais trabalho manual e custos mais elevados. Ferramentas dedicadas como Help Desk Migration são projetadas especificamente para essa tarefa, tornando o processo mais rápido, seguro e confiável.

Transferência de dados do Help Desk

Perguntas frequentes: Cenários de transferência de dados do Help Desk

O que significa fundir ou consolidar serviços de suporte técnico?

O que é migração entre plataformas?

O que envolve a divisão de uma central de atendimento?

Como as empresas podem escolher os métodos de conformidade mais eficazes para cenários de transferência de dados de help desk?

Quais serviços profissionais são especializados em help desk migration?

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