Por que a migração de dados do Dynamics 365 atrai muitos negócios? Bem, quem não deseja integrar ferramentas e tecnologias que amplificam a capacidade de automatizar o trabalho, certo?
Por que Escolher o Dynamics 365 para Suas Necessidades de Help Desk?
Integração Perfeita com a Microsoft
O Dynamics 365 se integra facilmente a todas as suas ferramentas Microsoft favoritas, como Outlook, SharePoint e Teams. Isso significa uma colaboração mais suave e uma melhor produtividade.
Serviço de Atendimento ao Cliente Tudo-em-Um
Com o Dynamics 365 para Serviço de Atendimento ao Cliente, você obtém um conjunto de ferramentas para gerenciar interações com clientes. Inclui gerenciamento de casos, base de conhecimento, suporte por e-mail e chat, e portais de autoatendimento, tudo em um só lugar.
Eficiência Impulsionada por IA
Aproveite o poder da IA e da aprendizagem de máquina para automatizar tarefas repetitivas, priorizar consultas de clientes e fornecer recomendações inteligentes para os agentes. É como ter uma mão amiga que está sempre um passo à frente!
Mágica Multicanal
Alcance seus clientes em suas plataformas preferidas. O Dynamics 365 permite que você gerencie consultas de clientes por e-mail, chat, redes sociais e telefone. Esteja onde seus clientes estão, sempre.
Projetado para Crescer
Seja uma pequena empresa ou uma gigante corporativa, o Dynamics 365 cresce com você. Sua solução de atendimento ao cliente pode evoluir à medida que suas necessidades evoluem.
Personalizado para o Seu Negócio
Personalize o Dynamics 365 para corresponder aos seus processos e fluxos de trabalho exclusivos. A flexibilidade é fundamental, e nós temos você coberto.
Insights Baseados em Dados
Tome decisões informadas com relatórios e análises robustas. Compreenda o comportamento do cliente, o desempenho do agente e a eficácia do serviço de relance.
Suporte em Movimento
Nossos aplicativos móveis e design responsivo significam que seus agentes de atendimento ao cliente podem ser produtivos de qualquer lugar. Mantenha-se conectado e responsivo em tempo real.
Segurança e Conformidade
Confie na marca Microsoft. O Dynamics 365 herda os recursos de segurança e conformidade de primeira linha da Microsoft, protegendo seus dados de clientes e mantendo você em conformidade com as regulamentações.
Ecossistema Próspero
Junte-se à comunidade Microsoft e aproveite um vasto ecossistema de suporte, treinamento e integrações de terceiros. Eleve e estenda sua experiência com o Dynamics 365 sem esforço.
Por que Empresas Consideram a Migração do Dynamics 365 para Outro Help Desk?
Necessidades em Evolução
À medida que as empresas crescem e se adaptam, suas exigências de atendimento ao cliente podem mudar. Às vezes, elas precisam de recursos que o Dynamics 365 pode não oferecer.
Considerações Orçamentárias
Os custos de uso do Dynamics 365, incluindo licenciamento e despesas operacionais, podem ser um fardo para algumas empresas. Elas podem estar em busca de alternativas mais econômicas.
Experiência Amigável para o Usuário
Uma interface intuitiva pode fazer toda a diferença na produtividade. Se sua equipe achar o Dynamics 365 complexo ou desafiador de usar, eles podem estar ansiosos para mudar para uma solução de help desk mais amigável ao usuário.
Requisitos Específicos da Indústria
Certas indústrias ou nichos exigem recursos e integrações especializados que o Dynamics 365 pode não oferecer prontamente. Uma solução de help desk personalizada pode atender melhor a essas necessidades únicas.
Escalabilidade e Desempenho
À medida que as empresas crescem, elas precisam de software que acompanhe. Se o Dynamics 365 tiver dificuldades em lidar com o aumento das consultas de clientes, é natural explorar uma solução mais escalável.
Desafios de Integração
Embora o Dynamics 365 se integre bem com produtos da Microsoft, algumas empresas dependem predominantemente de software não-Microsoft. Desafios de integração podem levá-las a buscar um help desk que se harmonize com suas ferramentas existentes.
Flexibilidade de Personalização
Embora existam opções de personalização no Dynamics 365, elas podem não abranger todos os fluxos de trabalho e processos específicos de cada empresa. Uma solução mais adaptável pode ser o que é necessário.
Preocupações com Suporte e Manutenção
Suporte eficaz e mínimos problemas de manutenção são fundamentais. Empresas que enfrentam dificuldades nessas áreas com o Dynamics 365 podem procurar alternativas que ofereçam melhor suporte e estabilidade.
Acompanhamento das Tendências da Indústria
A indústria de atendimento ao cliente está em constante evolução. Para se manter na vanguarda, algumas empresas optam por soluções que estejam alinhadas com as últimas tendências e tecnologias.
Conformidade Regulatória
Em indústrias altamente regulamentadas, atender a requisitos específicos de conformidade é indispensável. A mudança para um software de help desk que atenda a todos os requisitos de conformidade pode ser necessária.
No final, a decisão de migrar do Dynamics 365 para outra solução de help desk depende das circunstâncias e metas únicas de sua empresa. Uma avaliação cuidadosa de suas necessidades atuais e futuras, juntamente com uma exploração detalhada de opções alternativas, irá guiar sua jornada de migração.
TL;DR: Prós e Contras do Dynamics 365
| Aspecto | Por que Escolher o Dynamics 365 | Por que Migrar do Dynamics 365 |
| Integração Perfeita | O Dynamics 365 se sincroniza com ferramentas da Microsoft (Outlook, SharePoint, Teams) para colaboração e produtividade. | Necessidades em evolução podem exigir recursos não fornecidos pelo Dynamics 365. |
| Serviço de Atendimento ao Cliente Tudo-em-Um | Conjunto de ferramentas para interações com clientes: gerenciamento de casos, base de conhecimento, suporte por e-mail/chat, portais de autoatendimento. | Considerações orçamentárias devido a licenciamento e despesas operacionais. |
| Eficiência Impulsionada por IA | Automatiza tarefas, prioriza consultas e oferece recomendações inteligentes usando IA e aprendizado de máquina. | Desejo por uma interface mais amigável para o usuário. |
| Suporte Multicanal | Gerencia consultas por e-mail, chat, redes sociais e telefone para alcançar clientes em plataformas preferidas. | Requisitos específicos da indústria podem exigir recursos especializados. |
| Escalabilidade | Cresce com o tamanho da empresa, adequado para pequenas empresas e gigantes corporativos. | O desempenho do Dynamics 365 pode não atender às necessidades de escalabilidade. |
| Customização | Personalizável para corresponder a processos e fluxos de trabalho exclusivos. | Opções de personalização insuficientes para fluxos de trabalho e processos específicos. |
| Insights Baseados em Dados | Oferece relatórios robustos e análises para tomada de decisões informadas. | Preocupações com a qualidade do suporte e problemas de manutenção. |
| Suporte em Movimento | Aplicativos móveis e design responsivo para produtividade em tempo real. | Desejo por soluções que estejam alinhadas com as últimas tendências e tecnologias da indústria. |
| Segurança e Conformidade | Herda os recursos de segurança e conformidade da Microsoft para proteção de dados. | Requisitos de conformidade regulatória que o Dynamics 365 pode não atender completamente. |
| Ecossistema Próspero | Acesso à comunidade Microsoft, suporte, treinamento e integrações de terceiros. | Desafios de integração com ferramentas de software não-Microsoft. |
O Que Há de Novo na Migração de Dados do Dynamics 365 da Help Desk Migration?
Procurando simplificar a migração de dados do Dynamics 365? Você veio ao lugar certo! A Help Desk Migration lançou recentemente algumas melhorias empolgantes projetadas para tornar o processo mais suave, seja você importando seus dados de help desk para o Dynamics 365 ou migrando para longe dele. Vamos entrar nos detalhes.
Registros Personalizados para Migração de Dados do Dynamics 365
Nosso serviço de Migração de Help Desk está aqui para ajudá-lo a navegar pelas complexidades da migração de dados do Dynamics 365 de forma transparente. Você provavelmente já está familiarizado com nosso Assistente de Migração: inscreva-se, conecte seus sistemas de origem e destino e mapeie seus registros. Agora, vamos explorar as melhorias que introduzimos:
- Campos Personalizados para Organizações/Empresas
Durante a importação para o Dynamics 365 e a migração de help desk, agora você pode migrar com facilidade campos personalizados associados a organizações ou empresas.
- Campos Personalizados para Contatos (ou Clientes)
Seja você importando dados para o Dynamics 365 ou migrando para outra ferramenta de help desk, nossa ferramenta de importação de dados agora oferece suporte para a migração de campos personalizados para contatos ou clientes.
- Campos Personalizados para Tickets
Seja você lidando com a importação de dados para o Dynamics 365 ou exportando dados do Dynamics 365, nosso serviço de migração de dados permite que você migre campos personalizados para tickets com facilidade.
Migre Status de Tickets do Dynamics 365: Cancelado, Resolvido e Mais
Nossas melhorias também abrangem a migração de status de tickets, como "Cancelado," "Resolvido" e outros. Seja você importando dados para o Dynamics 365 ou fazendo a migração para longe dele, agora você pode preservar esses status críticos de tickets de forma transparente.
Leve Todos os Dados Valiosos do Dynamics 365 para seu Novo Help Desk
Com a Migração de Help Desk, você tem a capacidade de exportar tipos importantes de dados do Dynamics 365, como Chamadas Telefônicas, Fax, Cartas e Tarefas. Esses dados podem ser transferidos facilmente para comentários privados em seu software de atendimento ao cliente escolhido. Isso garante que nenhuma informação valiosa seja deixada para trás, permitindo que você mantenha um serviço de suporte personalizado e bem informado para cada interação com seus clientes.
Estamos tornando a migração de dados de help desk uma experiência indolor para empresas, grandes e pequenas. Veja o que podemos fazer pela sua—agende uma ligação para obter mais detalhes sobre o seu caso de migração de dados. Deixe-nos ajudá-lo a planejar e executar seu projeto de migração de dados com foco na automação e segurança. Faça da sua migração de dados do Dynamics 365 um processo tranquilo e sem preocupações hoje!
