ダウンタイムやデータ損失なしで 90 以上のヘルプデスク プラットフォーム間を移動
RelokiaのHelp Desk Migration サービスにより、企業はクラウドおよびオンプレミスシステム間でサポートチケット、ユーザー、ナレッジベース、インタラクション履歴を完全な監査機能を備えたまま移行できます。この自動化サービスは、単一インスタンスから複数ブランド、複数ツールの統合まで、複雑なエンタープライズユースケースをサポートし、クラウド環境全体のチケット、ユーザー、ナレッジベースを網羅します。.
実験ではなく確実性を求める企業、チーム、リーダー向けに構築
ヘルプデスク、ITSM、PSA、ナレッジベースプラットフォームの統合
当社の help desk migration 統合フレームワークは、スクリプトベースではなくコネクタベースです。サポート対象の各プラットフォームには、データモデル、API制約、ワークフロー動作を考慮した専用の移行ロジックが用意されています。.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BoldDesk
CSV
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
Database
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Dynamics 365
Enchant
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Gleap
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
Helpjuice
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Missive
NinjaOne
((OTRS)) Community Edition
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
Outlook
Plain
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
SysAid (Cloud)
TOPdesk
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Tidio
Trengo
Unthread
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
eDesk
eGain
osTicket
名前に誤字がないかご確認いただくか、メッセージを残してください。
クレジットカードは不要です 素早いセットアップ
計画中の統合と今後の統合
当社では、企業の需要とパートナーからのフィードバックに基づいて、 help desk migration プラットフォームの対象範囲を継続的に拡大しています。.
計画されている統合は、地域およびニッチなヘルプデスク システム、業界固有のサポート ツール、新しいクラウドベースの顧客サポート プラットフォームに重点を置いています。.
お使いのプラットフォームがリストにない場合でも、社内のチームが構築するよりも早くカスタム コネクタをお届けできる場合がほとんどです。.
BMCヘリックス
マルチクラウド環境全体にわたる、最新の予測型業界最先端の ITSM
通信機
無料のShopify helpdesk + AIサポートエージェント。詐欺行為をしないサポートソフトウェアです。.
Guru
質問、チャット、そして検証済みの企業知識を活用した調査。そして、メンテナンスを自動化。常に引用され、常に安全です。.
ヘイマーケット
Heymarket のビジネス テキスト メッセージ プラットフォームを使用すると、電子メールに加えて共有受信トレイを使用して顧客とやり取りできるようになります。.
サイチョウ
職場生活をより良く。Hornbillは、誰でも使える仕事自動化アプリです。.
ITフロー
クライアントの IT ドキュメント、チケット発行、請求 - 無料のオープン ソース。.
IT Glue
IT Glue は、チームの効率、透明性、一貫性を最大限に高めるために設計された、受賞歴のある IT ドキュメント作成ソフトウェアです。.
メニーチャット
Instagram、WhatsApp、TikTok、Messenger の強力な自動化機能を活用して、売上を増やし、エンゲージメントを高め、オーディエンスを拡大しましょう。.
ProProfsヘルプデスク
顧客満足度を高める最高のヘルプデスクソフトウェア。すべての受信トレイとチームを一元管理するオールインワンのチケットシステムソフトウェアです。.
パルスウェイPSA
MSP および IT 部門向けの AI を活用したビジネス管理およびチケット発行ソリューション
レスポンド
Respond.io は、AI エージェントとネイティブ リード管理を使用して、すべての顧客タッチポイントと CRM をチームの受信トレイに統合し、顧客がチャネルを切り替えても会話が途切れないようにします。.
ツリウム
電子商取引の顧客サポートのためのコンタクトセンターシステム。 Helpdesk、ホットライン、IVR、チャット、メッセンジャーを統合し、単一のシステムでコミュニケーションを管理します。.
新しいプラットフォームがリリースされたら購読して知らせてもらいましょう
新しい help desk migration 統合がリリースされたら通知を受け取ります。マーケティング情報は一切なく、移行と実装計画に関連する最新情報のみをお届けします。.
新しいプラットフォームと単発の移行プロジェクトのリクエスト
すべてのサポート環境が標準テンプレートに適合するとは限りません。プラットフォームがリストにない場合、または移行にカスタムワークフロー、複数インスタンス、または大量のデータが含まれる場合は、複雑でビジネスクリティカルなシナリオに対応できるようカスタマイズされた移行サービスをご提供いたします。.
新しいプラットフォーム統合をリクエスト
上記に記載されていないシステムをお持ちですか？リクエストを送信して、API の準備状況、移行範囲、配信タイムラインを含む実現可能性評価を受けてください。.
単発の移行プロジェクト
合併、買収、複数インスタンスの統合、または高度にカスタマイズされた環境の場合、検証、ロールバック計画、段階的な実行を伴うカスタマイズされたプラットフォーム実装および移行サービスを提供します。.
信頼できるCX実装パートナー
私たちは、クラウドベースのサポート移行における技術面と運用面の両方の影響を理解している、厳選されたCXおよびIT実装パートナーと連携しています。導入を伴わない移行は、運用上の負債を生み出します。このアプローチは、それを防ぐことを目的としています。.
Faye
カラバサス、アメリカ合衆国
Faye 、中規模企業および大企業向けのソフトウェア戦略、導入、最適化におけるグローバルリーダーです。Inc. 5000に10回選出された Faye 、専門的な導入、綿密な最適化、そして信頼できるパートナーシップを通じて、企業が販売、サービス、マーケティングプラットフォームからより多くの価値を引き出せるよう支援しています。.
Envoy
サンフランシスコ、アメリカ合衆国
Envoy 、ユーザーファーストのスケーラブルなカスタマーエクスペリエンスの構築に注力するCXコンサルティングおよび実装パートナーです。複雑なエンタープライズ導入からターゲットを絞った最適化まで、豊富な経験を持つ Envoy 、組織が真の運用ニーズを満たすサポートシステムの設計、実装、そして進化を支援いたします。.
CX実装リクエストを送信する
お客様のプラットフォーム、移行目標、そして技術的または運用上の制約についてお聞かせください。新しいヘルプデスクの設置、既存環境の再構成、あるいは複雑な移行の計画など、どのようなご要望でも、当社のチームが丁寧にご検討させていただきます。.
お客様のご要望に基づき、お客様のプラットフォームとユースケースに精通した最適なCX導入パートナーをご紹介いたします。最適な導入環境の設計、スムーズな移行、そしてワークフロー、連携、サポートプロセスに合わせたシステムの導入をお手伝いいたします。.
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Oracle CloudZendesk移行はスムーズでした。素晴らしいサポートと技術アドバイスをいただきました。納品は当初のプロジェクトスケジュール通りに完了しました。見積もり以上の追加料金は一切かかりません。
その他のお客様の声を見る -
カスタマーサポートチームは、プロセス全体を通して親切でプロフェッショナル、そして効率的でした。移行日程を2回変更しましたが、対応もスムーズでした。素晴らしいカスタマーサービスでした。
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Zendeskに16万件以上のチケットをインポートしてくれました。迅速なサポート、優れた価値、そして適正価格。
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よくある質問：知っておくべきことすべて
プラットフォームの機能に応じて、チケット、コメント、添付ファイル、ユーザー、組織、カスタム フィールド、タイムスタンプ、SLA、ナレッジ ベース コンテンツなど。.
はい。 helpdesk 移行ツールは、バッチ処理、レート制限制御、再開可能なジョブを使用して、数百万件のレコードを処理できるように構築されています。.
はい。デルタ移行により、データが転送されている間もチームは作業を継続できます。.
すべての移行では暗号化された接続とスコープアクセスが使用されます。資格情報は実行後も保持されません。.
はい。社内スクリプトは、エッジケース、APIの変更、検証で失敗します。このカスタマーサービス移行プラットフォームは、サポート移行の複雑さに特化して構築されています。.
はい。 Help Desk Migration マルチソース移行をサポートしており、複数のヘルプデスクシステムのチケット、ユーザー、組織を、制御された重複排除と一貫したフィールドマッピングを使用して単一の移行先に統合できます。.
カスタムフィールドは、ソーススキーマとターゲットスキーマ間で明示的にマッピングされます。ワークフローが異なる場合は、事前に非互換性を特定し、移行後の自動化の不具合を防ぐために、データをターゲットロジックに合わせて調整します。.
移行のスケジュールは、データ量、APIの制限、カスタマイズ内容によって異なります。小規模な環境では数日で完了しますが、大規模なエンタープライズ環境では、検証と段階的な実行を含め、数週間かかる場合があります。.
はい。 help desk migration 統合により、チケットとナレッジベースの記事全体で言語設定、UTF-8コンテンツ、地域形式が保持されます。.
完全なデータの可視性を確保し、部分的な移行や破損した移行を回避するには、通常、両方のプラットフォームで管理者レベルのアクセスが必要です。.
デルタ移行は移行期間中に実行できますが、これは双方向同期ツールではありません。目標はクリーンな切り替えであり、長期的な並列システムではありません。.
はい。多くのお客様は、プラットフォーム実装と移行サービスを組み合わせて、移行中にワークフローの再構築、データのクリーンアップ、プロセスの標準化を行っています。.
システムはチェックポイントと再開可能なジョブを使用します。障害が発生してもデータは破損せず、レコードを重複させることなく再開できます。.
いいえ。移行プロセスではソース データは変更されず、移行が完了したら長期的な依存関係は必要ありません。.
所有権は共有されますが、責任は負います。スコープ、マッピング、検証基準は事前に合意され、結果はそれらの基準に照らして検証されます。.
リスクなしでサポートデータを移動する準備はできていますか?
チームが作業を継続している間、コンテキスト、添付ファイル、ワークフローを保持します。.