SuperOps est-il la solution adaptée à vos besoins ? Analyse approfondie des fonctionnalités et des prix par rapport à la concurrence

En matière de plateformes de gestion informatique, faire le bon choix n'est pas seulement important, c'est essentiel. Découvrez SuperOps , une solution élégante et basée sur l'IA qui révolutionne la gestion informatique.

Avec une multitude de concurrents bien établis — comme Atera, Ninja, Syncro, NAble et Kasaya — proposant chacun ses propres fonctionnalités, tarifs et options, choisir la meilleure solution peut s'avérer complexe. Mais rassurez-vous : ce comparatif est là pour vous aider à comprendre comment SuperOps se positionne face à des plateformes telles que Connectwise, Freshdesk, Zendesk, Zoho Desk, HappyFoxet Jira Service Management.

Nous allons détailler les principales différences en termes de fonctionnalités et de prix, afin que vous puissiez facilement choisir la plateforme qui correspond le mieux à vos objectifs commerciaux. Ce guide vous aidera à prendre une décision plus éclairée et stratégique.

SuperOps ou Atera: quelle plateforme MSP est parfaitement adaptée à votre entreprise ?

Pour gérer efficacement votre entreprise de services gérés (MSP), le choix de la bonne plateforme est crucial. SuperOps et Atera, deux outils de gestion informatique basés sur le cloud, promettent d'optimiser vos opérations. Bien que tous deux visent à simplifier la gestion de vos clients, ils offrent chacun une approche différente. Analysons donc leurs spécificités afin de vous aider à faire le choix le plus judicieux pour votre entreprise.

Principales différences : Une plateforme pour chaque besoin

SuperOps est votre super-héros moderne, doté d'une intelligence artificielle. Il réunit l'automatisation des services professionnels (PSA) et la surveillance et la gestion à distance (RMM) au sein d'une même plateforme, vous offrant ainsi la puissance des deux mondes dans un écosystème parfaitement intégré. Imaginez un design élégant, une automatisation intelligente et une gestion des actifs qui s'apparente davantage à un assistant intuitif qu'à un simple outil. Si vous cherchez à optimiser vos flux de travail et à gagner en efficacité, SuperOps pourrait bien devenir votre meilleur allié.

Source : Atera

À l'inverse, Atera adopte une approche légèrement différente. Cette plateforme mise tout sur la flexibilité et la rentabilité grâce à son modèle de tarification au technicien. C'est un choix judicieux pour les PME du secteur des services gérés (MSP) qui souhaitent maîtriser leurs dépenses sans sacrifier les fonctionnalités essentielles. Avec des outils performants de surveillance à distance, de gestion des correctifs et de facturation, Atera offre l'essentiel, et en prime des intégrations tierces (comme QuickBooks !).

Comparatif des fonctionnalités : Entrons dans les détails

Fonctionnalité	SuperOps	Atera
Automation	Flux de travail basés sur l'IA et automatisation prédictive	Automatisation des flux de travail pour les tâches routinières
Surveillance à distance	RMM avec une connaissance approfondie des actifs	Surveillance à distance avec gestion des correctifs
Billetterie et PSA	PSA intégré pour la gestion du service d'assistance	système de billetterie intégré
Facturation et facturation	Facturation et gestion des contrats personnalisables	Facturation automatisée grâce à l'intégration de QuickBooks et Xero
Intégrations tierces	Limitée mais conçue comme une solution tout-en-un	Intégrations étendues avec de nombreux outils

Modèles de tarification : Choisissez votre voie

En matière de tarification, SuperOps propose un modèle d'abonnement à plusieurs niveaux. Plus vous avez besoin d'utilisateurs et de fonctionnalités, plus le prix est élevé. Ce modèle s'adapte à la croissance de votre entreprise, mais il est important de surveiller l'évolution des coûts.

SuperOps propose quatre formules d'abonnement principales :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

Atera, de son côté, mise sur la simplicité et la prévisibilité avec son modèle de paiement par technicien. À partir de seulement 129 $ par mois et par technicien, la plateforme offre un nombre illimité de terminaux. Un essai gratuit de 30 jours permet de tester la plateforme. Pour les fournisseurs de services gérés en pleine croissance, ce type de structure tarifaire est une véritable aubaine.

Lequel choisir ?

• Optez pour SuperOps si vous recherchez une plateforme tout-en-un de nouvelle génération, basée sur l'IA, axée sur l'automatisation et l'efficacité.
• Choisissez Atera si vous souhaitez une solution flexible et économique qui vous offre toutes les fonctionnalités essentielles et s'intègre facilement à d'autres outils.

En définitive, votre décision dépendra de la taille, du budget et des besoins spécifiques de votre fournisseur de services gérés (MSP). Les deux plateformes ont leurs atouts, mais l'essentiel est de trouver celle qui correspond le mieux à votre vision d'avenir.

SuperOps ou NinjaOne: quelle solution de gestion informatique vous convient le mieux ?

En matière de gestion de vos opérations informatiques, le choix de la bonne plateforme est crucial. SuperOps et NinjaOne sont deux acteurs majeurs de la gestion informatique dans le cloud, chacun apportant ses propres atouts. Tous deux proposent la surveillance et la gestion à distance (RMM) ainsi que l'automatisation des services professionnels (PSA), mais leurs domaines d'expertise sont radicalement différents. Alors, comment choisir la solution la plus adaptée à votre entreprise ? Examinons cela de plus près.

Principales différences : Qu'est-ce qui distingue SuperOps et NinjaOne ?

NinjaOne est la solution de référence pour les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP) exigeant des fonctionnalités RMM de pointe. Reconnu pour son expertise en matière de surveillance des terminaux, de gestion des correctifs et de sauvegarde et restauration, NinjaOne vous aide à garantir la sécurité et le bon fonctionnement de vos appareils. Si la gestion et la sécurité de vos appareils sont vos priorités absolues, NinjaOne pourrait être la solution idéale.

Source : NinjaOne

SuperOps , en revanche, adopte une approche plus globale. Cette plateforme basée sur l'IA va au-delà de la RMM pour offrir une suite intégrée comprenant la PSA, la gestion des tickets, l'automatisation et le reporting, le tout via une interface élégante. SuperOps est conçu pour les MSP à la recherche d'une solution de gestion informatique complète et intégrée qui simplifie les flux de travail et améliore l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation.

Comparatif de fonctionnalités : Analyse détaillée

Fonctionnalité	SuperOps	NinjaOne
Automation	Flux de travail pilotés par l'IA et automatisation prédictive	Automatisation scriptée des tâches informatiques
Surveillance à distance	RMM avec des analyses basées sur l'IA	RMM avancé avec surveillance des points de terminaison
Gestion des correctifs	Intégré à RMM	Solution dédiée à la gestion des correctifs
Billetterie et PSA	Service desk et PSA intégrés	Fonctionnalités PSA limitées
Sauvegarde et récupération	Aucune solution de sauvegarde intégrée	Sauvegarde et reprise après sinistre des terminaux
Rapports et analyses	Rapports avancés et analyses IA	Suivi des performances et rapports personnalisés

Modèles de tarification : Comprendre les chiffres

SuperOps propose quatre formules d'abonnement principales :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

NinjaOne , en revanche, propose un modèle de tarification personnalisé basé sur le nombre d'appareils gérés. Cette approche en fait une solution évolutive, adaptable aux entreprises de toutes tailles, et idéale pour maîtriser facilement les coûts à mesure que le nombre d'appareils augmente. Un essai gratuit de 14 jours est offert pour tester le service.

Lequel choisir ?

• Optez pour SuperOps si vous avez besoin d'une suite de gestion informatique complète, basée sur l'IA, avec une intégration transparente de l'automatisation, des rapports et une interface conviviale.
• Choisissez NinjaOne si vous privilégiez des fonctionnalités RMM puissantes, une gestion robuste des terminaux et une sauvegarde et restauration fiables.

SuperOps et NinjaOne offrent tous deux de nombreux avantages, mais votre choix dépendra des besoins spécifiques de votre entreprise. Recherchez-vous une solution globale pour optimiser l'ensemble de vos processus, ou avez-vous besoin d'un système RMM robuste avec des fonctionnalités de sauvegarde performantes ? La décision vous appartient, mais quelle que soit la plateforme choisie, vous êtes entre de bonnes mains.

SuperOps vs Syncro: Quelle plateforme PSA + RMM est la meilleure pour votre MSP ?

Si vous gérez un fournisseur de services gérés (MSP), vous savez combien il est crucial de disposer de la plateforme adéquate pour assurer un fonctionnement optimal. SuperOps et Syncro sont deux solutions cloud d'automatisation des services professionnels (PSA) et de gestion et de surveillance à distance (RMM). Toutes deux promettent de simplifier vos opérations, mais chacune présente des caractéristiques différentes. La question est : laquelle correspond le mieux aux besoins de votre MSP ?

Principales différences : analysons-les

Syncro est devenu un outil incontournable pour les petites entreprises de services gérés, et on comprend pourquoi. Avec ses tarifs fixes abordables et ses fonctionnalités de facturation intégrées, Syncro propose une solution simple et économique. Si la facturation et l'automatisation sont vos principales priorités, cette plateforme est idéale pour les entreprises qui recherchent l'efficacité sans se ruiner.

Source : Syncro

SuperOps , quant à lui, offre une expérience plus moderne, basée sur l'IA. Sa conception repose sur l'évolutivité et l'automatisation. En combinant RMM, PSA, gestion des actifs et flux de travail intelligents, SuperOps s'adresse aux MSP qui cherchent à optimiser leur efficacité dès aujourd'hui tout en se préparant à la croissance future. Si vous souhaitez une plateforme tout-en-un qui évolue avec votre entreprise, SuperOps pourrait bien être la solution idéale.

Comparatif des fonctionnalités : Comment se comparent-elles ?

Fonctionnalité	SuperOps	Syncro
Automation	Flux de travail pilotés par l'IA et automatisation prédictive	Automatisation de base pour la facturation et les tâches informatiques
Surveillance à distance	RMM avec une connaissance approfondie des actifs	RMM avec fonctionnalités de surveillance standard
Billetterie et PSA	Système de billetterie intégré avec PSA	PSA avec facturation client intégrée
Facturation et facturation	Facturation et contrats personnalisables	Facturation intégrée et facturation automatisée
Évolutivité	Conçu pour les MSP en pleine croissance	Idéal pour les petites entreprises

Modèles de tarification : Quel est le coût ?

SuperOps utilise un modèle de tarification à plusieurs niveaux basé sur la taille de l'équipe et les fonctionnalités sélectionnées, ce qui le rend flexible pour les fournisseurs de services gérés en pleine croissance. Il propose quatre formules d'abonnement principales :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

Syncro , avec son tarif fixe de 129 $ par utilisateur et par mois, propose un modèle prévisible et abordable. Ce modèle peut s'avérer particulièrement intéressant pour les petits fournisseurs de services gérés (MSP) qui recherchent la simplicité et la maîtrise des coûts. Syncro offre un essai gratuit de 14 jours pour découvrir sa plateforme de gestion informatique.

Lequel choisir ?

• Optez pour SuperOps si vous avez besoin d'une plateforme basée sur l'IA qui évolue avec votre entreprise, automatise les flux de travail et offre une interface moderne et conviviale.
• Choisissez Syncro si vous êtes un petit fournisseur de services gérés (MSP) à la recherche d'une plateforme abordable et facile à utiliser, avec facturation intégrée et une structure tarifaire simple.

Chacune des deux plateformes présente des avantages uniques ; le choix le plus judicieux dépendra donc de la taille de votre entreprise, de votre budget et de ce qui compte le plus pour votre équipe : l’évolutivité et l’automatisation ou la simplicité rentable.

SuperOps ou N-able : choisir la bonne plateforme MSP

Lorsqu'il s'agit de choisir une plateforme de gestion informatique pour votre fournisseur de services gérés (MSP), il n'existe pas de solution universelle. SuperOps et N-able sont deux excellentes options, mais elles s'adressent à différents types de MSP en fonction de leur taille, de la complexité de leur infrastructure et de leurs exigences en matière de sécurité. Examinons en détail les avantages de chacune.

Principales différences : lequel correspond le mieux à vos besoins ?

N-able existe depuis un certain temps et s'est imposé comme une plateforme de référence pour les grandes entreprises et les fournisseurs de services gérés (MSP) soucieux de la sécurité. Elle intègre des fonctionnalités RMM avancées, la gestion des correctifs, la protection des terminaux et des outils d'accès à distance. Si votre entreprise gère des infrastructures informatiques complexes ou exige une sécurité de haut niveau, N-able est une solution robuste et éprouvée.

Source : N-able

En revanche, SuperOps est une plateforme moderne et innovante qui centralise tous les outils nécessaires aux fournisseurs de services gérés (MSP) : gestion des ressources et des médias (RMM), administration des services de paiement (PSA), suivi des actifs et automatisation basée sur l’IA. Grâce à son interface élégante et intuitive, SuperOps est un excellent choix pour les MSP en quête de simplicité, d’évolutivité et d’efficacité.

Comparaison des fonctionnalités : Que contient la boîte ?

Fonctionnalité	SuperOps	N-able
Automation	Flux de travail pilotés par l'IA et automatisation prédictive	Scripting et déploiement automatisé des correctifs
Surveillance à distance	RMM avec informations en temps réel sur les actifs	RMM avancé avec intégrations de sécurité poussées
Gestion des correctifs	correctifs intégrés	Gestion et automatisation complètes des correctifs
Outils de sécurité	Surveillance standard des points de terminaison	Fonctionnalités de sécurité intégrées et intégration antivirus
Accès à distance	Fonctionnalités d'accès à distance de base	Outils avancés de télécommande et de dépannage
Messages d'intérêt public et billetterie	Service desk et PSA intégrés	Fonctionnalités PSA limitées, axées sur RMM

Modèles de tarification : Quel sera le coût ?

SuperOps propose un modèle d'abonnement avec différents niveaux de tarification en fonction de la taille de votre équipe et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Cette structure tarifaire flexible évolue avec vous. Elle offre quatre formules d'abonnement principales :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

N-able , en revanche, utilise une tarification personnalisée, généralement adaptée aux grands fournisseurs de services gérés. Le prix est basé sur le nombre de terminaux gérés, ce qui en fait une option évolutive pour les entreprises gérant des environnements plus complexes.

• Modèle de tarification par utilisateur :
  un forfait par utilisateur final, couvrant tous ses appareils (ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette, etc.). Simple et prévisible, ce modèle propose un tarif évolutif, proportionnel au nombre d’appareils utilisés par chaque utilisateur.
• Le modèle de tarification par appareil
  applique un tarif fixe pour chaque type d'appareil, par exemple 69 $ par ordinateur de bureau, 299 $ par serveur et 29 $ par imprimante. Cela simplifie la tarification et facilite l'établissement des devis.
• Modèle de tarification « Surveillance uniquement » :
  Vous facturez un forfait pour la surveillance et les alertes du réseau. Des frais supplémentaires s’appliquent pour toute intervention corrective identifiée lors de la surveillance.
• Modèle de tarification à plusieurs niveaux :
  forfaits de services informatiques à différents prix, offrant une flexibilité accrue lors de l’ajout de services supplémentaires.

SuperOps et N-able offrent tous deux une réelle valeur ajoutée, mais le choix le plus adapté dépendra de la taille de votre fournisseur de services gérés, de vos besoins en sécurité et du niveau de complexité de votre environnement informatique. La décision vous appartient : l’essentiel est de trouver la solution la mieux adaptée à votre entreprise.

Lequel choisir ?

• Choisissez SuperOps si vous recherchez une plateforme MSP moderne, basée sur l'IA et tout-en-un, qui met l'accent sur l'automatisation et la facilité d'utilisation .
• Choisissez N-able si votre fournisseur de services gérés (MSP) a besoin d'outils RMM, de sécurité et d'accès à distance avancés pour gérer des environnements informatiques complexes à grande échelle.

SuperOps tous deux puissants, mais votre choix dépendra de la taille de votre MSP, de ses besoins en matière de sécurité et de son niveau de complexité informatique .

SuperOps ou Kaseya : quelle solution MSP répond le mieux à vos besoins ?

Pour choisir la plateforme MSP (fournisseur de services gérés) idéale, Kaseya et SuperOps sont deux acteurs majeurs. Cependant, leurs objectifs diffèrent légèrement, et l'une d'elles sera peut-être plus adaptée à vos besoins. Comparons donc ces deux plateformes pour déterminer celle qui répond le mieux à vos attentes.

Principales différences : Trouver le fournisseur de services gérés (MSP) idéal

Kaseya est un acteur majeur et reconnu du secteur des MSP. Réputée pour ses outils performants d'automatisation, de sécurité informatique et de surveillance à distance, Kaseya est la solution de référence pour les MSP qui ont besoin de fonctionnalités complètes pour gérer des environnements informatiques complexes. Dotée d'outils avancés, elle est idéale pour les entreprises qui gèrent de vastes réseaux et des infrastructures axées sur la sécurité.

Source : Kaseya

À l'inverse, SuperOps adopte une approche plus moderne, axée sur l'IA. Grâce à son interface élégante et à son accent mis sur l'automatisation, SuperOps est conçu pour aider les fournisseurs de services gérés (MSP) à rationaliser leurs opérations et à améliorer leur efficacité. Si votre objectif est de simplifier vos processus tout en bénéficiant de fonctionnalités performantes, SuperOps est un excellent choix.

Comparaison des fonctionnalités : Les détails importants

Fonctionnalité	SuperOps	Kaseya
Automation	Flux de travail basés sur l'IA et automatisation prédictive	Tâches informatiques automatisées et correction
Surveillance à distance	RMM avec une connaissance approfondie des actifs	RMM avancé avec surveillance du réseau et des terminaux
Billetterie et PSA	Système de billetterie intégré et PSA	Fonctionnalités PSA avec gestion des tickets
Outils de sécurité	Surveillance standard des points de terminaison	Fonctionnalités de sécurité avancées (antivirus, gestion des correctifs)
Sauvegarde et récupération	Suivi et rapport de base des actifs	Outils intégrés de sauvegarde et de reprise après sinistre
Gestion des terminaux	RMM intégré avec gestion d'actifs	Gestion des terminaux avec application de correctifs et surveillance

Modèles de tarification : Quel est le coût ?

SuperOps propose un modèle de tarification par abonnement dont le prix varie en fonction de la taille de votre équipe et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Il offre quatre formules d'abonnement principales :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

Kaseya , en revanche, propose une tarification personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise, notamment du nombre d'appareils ou de terminaux à gérer. Cette approche plus sur mesure peut toutefois engendrer une certaine complexité tarifaire selon la taille et la complexité de votre environnement informatique. Kaseya offre un essai gratuit de 14 jours de son logiciel VSA (Virtual System Administrator), vous permettant ainsi de découvrir ses fonctionnalités sans engagement.

Lequel choisir ?

• Optez pour SuperOps si vous recherchez une solution moderne, basée sur l'IA, qui privilégie la simplicité d'utilisation, l'automatisation et l'efficacité. Elle est idéale pour les fournisseurs de services gérés (MSP) qui souhaitent une expérience fluide et optimisée, tout en bénéficiant de tous les outils nécessaires.
• Choisissez Kaseya si votre fournisseur de services gérés (MSP) a besoin d'une sécurité informatique avancée, d'une surveillance réseau et d'outils complets de sauvegarde et de restauration. C'est la solution idéale pour les entreprises gérant des infrastructures vastes et complexes nécessitant un haut niveau de sécurité et de gestion informatique.

Les deux plateformes sont redoutables, mais votre choix dépendra en fin de compte de si vous privilégiez la simplicité, l'automatisation pilotée par l'IA et une interface conviviale, ou si vous avez besoin de solutions plus avancées en matière de sécurité informatique, de gestion de réseau et de sauvegarde.

SuperOps ou ConnectWise: quelle solution de gestion informatique convient le mieux à votre MSP ?

En matière de plateformes de gestion informatique, ConnectWise et SuperOps offrent chacune des avantages considérables, mais elles sont conçues pour différents types de fournisseurs de services gérés (MSP). Comparons leurs caractéristiques respectives afin de vous aider à choisir la solution la plus adaptée à votre entreprise.

Principales différences : Trouvez la solution de gestion des services informatiques (MSP) qui vous convient

ConnectWise est une solution performante, conçue pour la gestion informatique, l'automatisation et la cybersécurité à l'échelle de l'entreprise. Si vous gérez une infrastructure vaste et complexe avec une offre de services étendue, ConnectWise est la solution idéale. Grâce à sa suite d'outils avancés, elle convient parfaitement aux fournisseurs de services gérés (MSP) aux besoins les plus exigeants.

Source : ConnectWise

En revanche, SuperOps propose une expérience moderne et simplifiée, conçue pour les PME et les ETI. Grâce à son automatisation basée sur l'IA et à son interface intuitive, c'est une solution idéale pour les entreprises souhaitant améliorer leur efficacité sans la complexité des plateformes plus importantes.

Comparaison des fonctionnalités : Les détails importants

Fonctionnalité	SuperOps	ConnectWise
Automation	Flux de travail et automatisation basés sur l'IA	Automatisation informatique avancée dans plusieurs domaines informatiques
Surveillance à distance (RMM)	RMM avec gestion d'actifs et analyses	Solution RMM complète avec surveillance du réseau et des terminaux
Billetterie et PSA	Service desk et PSA intégrés	Outils PSA complets avec gestion des tickets
cybersécurité	Surveillance de base des points de terminaison	Outils de cybersécurité avancés, notamment antivirus et détection des menaces
Analyse et reporting	Suivi des actifs grâce à l'intelligence artificielle	Outils d'analyse et de reporting complets
Évolutivité	Conçu pour les MSP de petite et moyenne taille	Adapté aux grandes entreprises et aux environnements informatiques complexes

Modèles de tarification : Quel sera le coût ?

SuperOps propose des abonnements à plusieurs niveaux en fonction de la taille de l'équipe et des fonctionnalités choisies, offrant ainsi une flexibilité aux petits fournisseurs de services gérés (MSP) à la recherche d'une solution plus abordable. Quatre formules d'abonnement principales sont disponibles :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

ConnectWise propose une tarification personnalisée en fonction des fonctionnalités et de la taille de votre entreprise. Ce modèle lui permet de s'adapter aussi bien aux petites entreprises qu'aux grandes, tout en offrant une solution plus complexe et adaptée à des besoins plus exigeants. ConnectWise propose un essai gratuit de 14 jours de son logiciel ScreenConnect, vous permettant ainsi de découvrir ses fonctionnalités sans engagement.

Lequel choisir ?

Optez pour SuperOps si vous êtes un fournisseur de services gérés (MSP) de petite ou moyenne taille à la recherche d'une solution simplifiée et basée sur l'IA. Elle est idéale pour automatiser les flux de travail, gérer les tickets et surveiller les actifs, le tout sans la complexité des plateformes plus importantes.

Choisissez ConnectWise si votre entreprise exige une automatisation, une cybersécurité et des analyses de niveau professionnel. Cette solution est particulièrement adaptée aux grands fournisseurs de services gérés qui prennent en charge des infrastructures informatiques complexes aux besoins avancés.

SuperOps et ConnectWise deux solutions redoutables, mais votre choix dépendra en fin de compte de si vous privilégiez la simplicité, l'automatisation basée sur l'IA et une interface conviviale, ou si vous avez besoin de solutions plus avancées en matière de sécurité informatique, de gestion de réseau et de sauvegarde.

SuperOps vs Freshdesk: Comparaison entre la gestion informatique et le support client

SuperOps et Freshdesk tous deux des solutions d'automatisation et de support, mais répondent à des besoins bien distincts au sein de votre entreprise. Examinons leurs principales différences afin de vous aider à choisir l'outil le plus adapté à vos objectifs.

SuperOps vs Freshdesk: À quoi servent-ils ?

Freshdesk est une plateforme de support client conçue pour simplifier la gestion des demandes clients en entreprise. Axée sur le support omnicanal (e-mail, chat, réseaux sociaux) et l'automatisation des tickets, Freshdesk est idéale pour les entreprises souhaitant offrir un service client fluide sur tous les canaux.

Source : Freshdesk

En revanche, SuperOps est une solution de gestion informatique robuste, spécialement conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Elle intègre l'automatisation des services professionnels (PSA), la gestion et la surveillance à distance (RMM) et l'automatisation basée sur l'IA pour aider les MSP à gérer facilement leurs opérations et leurs actifs informatiques.

Comparaison des fonctionnalités : ce que chaque plateforme propose

Fonctionnalité	SuperOps	Freshdesk
Gestion d'actifs	Gestion et suivi complets des actifs informatiques	N / A
Surveillance à distance (RMM)	RMM avancé avec analyse des actifs	N / A
Automation	Flux de travail basés sur l'IA pour la gestion informatique	Automatisation de la billetterie et assistance par chatbot
billetterie	Système de gestion des tickets intégré pour les équipes informatiques	Système de billetterie pour le support client
Service client	fonctionnalités de support informatique et	Assistance omnicanale (courriel, clavardage, médias sociaux)
Chatbots	N / A	Chatbot basé sur l'IA pour les demandes des clients

Modèles de tarification : Quel sera le coût ?

SuperOps propose quatre formules d'abonnement principales :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

Freshdesk propose une formule gratuite et des formules payantes à partir de 15 $ par agent et par mois. C'est donc une option abordable pour les équipes qui souhaitent assurer un support client à grande échelle.

Lequel choisir ?

• Optez pour SuperOps si vous recherchez une plateforme de gestion informatique complète offrant la gestion des actifs, la gestion des médias à distance (RMM) et l'automatisation basée sur l'IA. C'est le choix idéal pour les fournisseurs de services gérés (MSP) souhaitant optimiser leurs opérations informatiques.
• Choisissez Freshdesk si votre priorité est le support client et que vous avez besoin d'un système de gestion des tickets, d'une communication omnicanale et d'une automatisation pour gérer les demandes et fournir un service de premier ordre.

En résumé : SuperOps est conçu pour vous aider à gérer votre infrastructure informatique, tandis que Freshdesk excelle dans la gestion du service client. Votre choix dépendra de vos besoins : gestion informatique ou support client.

SuperOps contre Zendesk: Gestion informatique contre excellence du service client

Bien que SuperOps et Zendesk offrent tous deux des solutions performantes, ils sont conçus pour des usages distincts. Zendesk excelle en tant que solution de service client, conçue pour optimiser l'expérience client sur différents canaux. SuperOps , quant à lui, est destiné aux équipes informatiques et aux fournisseurs de services gérés (MSP), avec des outils complets pour la gestion des opérations informatiques, l'automatisation des flux de travail et la fourniture d'un support informatique efficace.

SuperOps vs Zendesk: Conçus pour des besoins différents

Zendesk excelle dans le support client, offrant un ensemble complet de fonctionnalités omnicanales qui simplifient la gestion des demandes clients par e-mail, chat et réseaux sociaux. C'est la solution idéale pour les entreprises souhaitant optimiser leur service client.

Source : Zendesk

À l'inverse, SuperOps est conçu pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et propose une solution de gestion informatique complète, incluant la gestion et la surveillance à distance (RMM), l'automatisation des services professionnels (PSA) et l'automatisation basée sur l'IA. C'est le choix idéal pour les équipes informatiques souhaitant gérer efficacement leurs actifs informatiques et automatiser leurs flux de travail.

Comparaison des fonctionnalités : ce que chaque plateforme propose

Fonctionnalité	SuperOps	Zendesk
Gestion informatique	Gestion informatique complète pour les MSP	N / A
RMM	Surveillance et gestion à distance (RMM)	N / A
PSA	Automatisation des services professionnels (PSA)	N / A
Automation	Flux de travail et automatisation informatiques basés sur l'IA	Automatisation de l'expérience client, chatbots IA
billetterie	Système de gestion des tickets informatiques intégré	Système de billetterie performant pour le support client
Chatbots	N / A	Chatbots alimentés par l'IA pour le support client

Modèles de tarification : Quelle option correspond à votre budget ?

SuperOps propose quatre formules d'abonnement principales :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

Zendesk est disponible à partir de 19 $ par agent et par mois, offrant ainsi des solutions abordables pour les équipes de support client. Des fonctionnalités supplémentaires sont proposées dans les formules supérieures destinées aux entreprises en pleine croissance.

Lequel choisir ?

• Choisissez SuperOps si vous êtes un fournisseur de services gérés ou une équipe informatique à la recherche d'une plateforme de gestion informatique complète incluant RMM, PSA et l'automatisation basée sur l'IA pour rationaliser les flux de travail informatiques et gérer efficacement les actifs.
• Choisissez Zendesk si votre priorité est le support client et que vous avez besoin d'un système de gestion des tickets performant, de chatbots basés sur l'IA et d'une communication omnicanale pour améliorer l'expérience de votre service client.

SuperOps est la plateforme de référence pour les fournisseurs de services gérés et les équipes informatiques qui cherchent à gérer efficacement leur infrastructure, tandis que Zendesk est parfait pour les entreprises qui souhaitent améliorer le service client et l'expérience client sur plusieurs canaux.

SuperOps vs Zoho Desk: Gestion informatique vs Assistance clientèle

C'est le débat éternel : gestion informatique ou service client ? Mais que se passe-t-il lorsque deux plateformes, chacune experte en la matière, s'affrontent ? Voici Zoho Desk et SuperOps : deux outils puissants, conçus pour des environnements différents mais destinés à résoudre des problèmes complexes.

Zoho Desk se concentre sur le service client, aidant les entreprises à offrir une assistance omnicanale fluide. SuperOps quant à lui, s'impose dans le monde informatique en proposant une suite d'outils permettant de gérer l'ensemble des opérations, de la surveillance à distance au suivi des actifs en passant par l'automatisation des flux de travail. Alors, lequel est le plus adapté à vos besoins ? Analysons la situation.

Principales différences : Une plateforme pour chaque besoin

Zoho Desk est entièrement dédié au service client. C'est une solution performante de gestion des tickets pilotée par l'IA, d'assistance omnicanale et d'automatisation des flux de travail. Que ce soit par e-mail, chat, téléphone ou réseaux sociaux, Zoho Desk permet à votre équipe de gérer les interactions clients sur de multiples points de contact, en veillant à ce que chaque conversation contribue à une meilleure expérience client.

Source : Zoho Desk

En revanche, SuperOps est conçu pour les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP). Grâce à des outils performants de surveillance et de gestion à distance (RMM), d'automatisation des services professionnels (PSA) et de suivi des actifs informatiques, SuperOps contribue à rationaliser les flux de travail informatiques et à garantir un fonctionnement optimal grâce à l'automatisation basée sur l'IA.

Comparatif des fonctionnalités : Que contient la boîte ?

Fonctionnalité	SuperOps	Zoho Desk
Suivi des actifs informatiques	Gestion et suivi complets des actifs informatiques	N / A
Surveillance à distance (RMM)	Fonctionnalités RMM complètes pour la gestion informatique	N / A
PSA	Automatisation des services professionnels (PSA) pour les fournisseurs de services gérés (MSP)	N / A
Automation	Automatisation et flux de travail informatiques basés sur l'IA	Automatisation de la billetterie et du service client pilotée par l'IA
billetterie	Système de gestion des tickets informatiques intégré	Système de billetterie avancé avec assistance omnicanale
Service client	Concentrez-vous sur le support informatique	Assistance omnicanale (courriel, clavardage, téléphone, médias sociaux)

Modèles de tarification : Choisissez votre voie

En matière de tarification, SuperOps adopte une approche par paliers, où les coûts varient en fonction de la taille de votre équipe et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Quatre formules d'abonnement principales sont proposées :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

Zoho Desk est un peu plus flexible, avec une formule gratuite pour les petites équipes et des abonnements payants à partir de seulement 14 $ par agent et par mois. C'est une solution abordable pour se lancer dans l'excellence du service client, même pour les débutants.

Lequel choisir ?

• Optez pour SuperOps si vous êtes un fournisseur de services gérés ou une équipe informatique à la recherche d'une suite complète de gestion informatique. Elle intègre des outils tels que le suivi des actifs, la gestion des ressources et la maintenance (RMM) et l'analyse des services de sécurité (PSA), tous optimisés par l'automatisation basée sur l'IA pour garantir le bon déroulement de vos flux de travail informatiques.
• Choisissez Zoho Desk si votre priorité est d'offrir un service client exceptionnel. Grâce à son système de tickets basé sur l'IA, son assistance omnicanale et ses automatisations qui simplifient l'expérience client, Zoho Desk est conçu pour les équipes qui souhaitent optimiser chaque interaction avec leurs clients.

Au final , tout dépend de vos besoins. SuperOps est idéal pour gérer les opérations et l'infrastructure informatiques, tandis que Zoho Desk est conçu pour optimiser l'expérience client. Le choix le plus judicieux dépend de votre objectif : gérer des systèmes informatiques ou améliorer la relation client.

SuperOps contre HappyFox: Gestion informatique contre automatisation du service d’assistance

En matière de gestion des opérations informatiques ou de service client d'excellence, le choix du bon outil peut faire toute la différence. HappyFox et SuperOps sont deux solutions performantes, mais chacune répond à des besoins différents. Examinons de plus près les fonctionnalités de chaque plateforme afin de vous aider à choisir celle qui vous convient le mieux.

Principales différences : Deux plateformes, deux univers

HappyFox est entièrement dédié à l'automatisation des services d'assistance. Il propose une suite d'outils performants conçus pour simplifier la gestion des tickets, créer une base de connaissances pour l'assistance en libre-service et automatiser les flux de travail des équipes du service client. Si votre objectif est d'améliorer l'expérience client, que ce soit grâce à des flux de travail pilotés par l'IA ou à une gestion simplifiée des tickets, HappyFox pourrait être la solution idéale.

Source : HappyFox

En revanche, SuperOps est un système de gestion informatique complet. Conçu pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les équipes informatiques, SuperOps combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), l'automatisation des services professionnels (PSA) et de nombreuses fonctionnalités d'automatisation dédiées à l'informatique. C'est la plateforme idéale pour gérer l'ensemble de vos opérations informatiques, de l'infrastructure aux flux de travail des équipes, et ainsi optimiser votre efficacité globale.

Comparatif des contenus : Qu'y a-t-il à l'intérieur ?

Fonctionnalité	SuperOps	HappyFox
Automatisation informatique	Automatisation des flux de travail informatiques pilotée par l'IA	N / A
PSA	Automatisation des services professionnels (PSA)	N / A
RMM	Fonctionnalités RMM complètes pour les équipes informatiques	N / A
billetterie	Système de gestion des tickets informatiques intégré	Système de billetterie avancé pour le support client
Base de connaissances	N / A	Base de connaissances pour l'assistance en libre-service
Flux de travail	Flux de travail basés sur l'IA pour la gestion informatique	Flux de travail pilotés par l'IA pour le service client

Modèles de tarification : Choisissez votre forfait

SuperOps propose des tarifs personnalisés en fonction de la taille de votre entreprise et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Quatre formules d'abonnement principales sont disponibles :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

HappyFox , quant à lui, propose des abonnements à partir de 21 $ par agent et par mois (jusqu'à 5 agents), avec des fonctionnalités plus avancées disponibles dans les formules supérieures. Si vous recherchez une solution de support client fiable, HappyFox vous offre une tarification prévisible et adaptée à vos besoins.

Lequel choisir ?

• Choisissez SuperOps si vous êtes un fournisseur de services gérés (MSP) ou une équipe informatique à la recherche d'une solution complète de gestion informatique. Grâce à des outils comme la gestion des ressources à distance (RMM), l'administration système (PSA) et l'automatisation dédiée aux processus informatiques, SuperOps est conçu pour optimiser vos flux de travail et garantir un fonctionnement optimal de votre infrastructure.
• Choisissez HappyFox si vous recherchez une solution logicielle de support client performante qui améliore l'expérience client. Grâce à ses systèmes de gestion des tickets avancés, sa base de connaissances en libre-service et ses flux de travail optimisés par l'IA, HappyFox est la plateforme idéale pour booster l'efficacité de votre équipe support et l'expérience client.

Au final , tout dépend de vos besoins. SuperOps excelle dans la gestion informatique pour les fournisseurs de services gérés et les équipes informatiques, tandis que HappyFox est conçu pour améliorer l'expérience client. Choisissez la plateforme qui correspond le mieux à vos objectifs commerciaux, qu'il s'agisse d'optimiser vos opérations informatiques ou d'améliorer le support client.

SuperOps vs Jira Service Management: Automatisation informatique vs Gestion des services informatiques

En matière d'optimisation des opérations informatiques, SuperOps et Jira Service Management proposent tous deux des solutions performantes, mais chacune répond à des besoins différents. Si vous souhaitez gérer vos services informatiques ou améliorer votre efficacité opérationnelle, il est important de comprendre les atouts spécifiques de chaque plateforme.

Principales différences : automatisation vs gestion des services

Jira Service Management s'impose comme un outil de gestion des services informatiques (ITSM) performant, conçu pour les organisations souhaitant gérer leurs services informatiques de manière fluide. Grâce à des fonctionnalités telles que l'intégration DevOps et les flux de travail agiles , il est idéal pour les équipes privilégiant la prestation de services, la collaboration et la flexibilité.

Source : Atlassian

En revanche, SuperOps est conçu pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les équipes informatiques. Il mise avant tout sur l'automatisation , aidant les entreprises à rationaliser leurs opérations informatiques grâce à des outils comme la surveillance et la gestion à distance (RMM) , l'automatisation des services professionnels (PSA) et les flux de travail basés sur l'IA . L'objectif est d'automatiser les tâches routinières et de gérer efficacement l'infrastructure informatique.

Comparatif des contenus : Qu'y a-t-il à l'intérieur ?

Fonctionnalité	SuperOps	Jira Service Management
Automatisation informatique	Automatisation des flux de travail informatiques grâce à l'IA	N / A
RMM	Surveillance et gestion à distance (RMM)	N / A
PSA	Automatisation des services professionnels (PSA)	N / A
Gestion des actifs informatiques	Suivi complet des actifs pour les équipes informatiques	N / A
ITSM	N / A	Gestion des services informatiques (ITSM)
Intégration DevOps	N / A	Intégration DevOps complète pour les flux de travail agiles
Flux de travail agiles	N / A	Flux de travail agiles pour la gestion des services

Modèles de tarification : Choisissez celui qui vous convient

SuperOps propose un modèle de tarification à plusieurs niveaux qui s'adapte à la taille de votre équipe et à vos besoins en fonctionnalités. Il propose quatre formules d'abonnement principales :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

Jira Service Management propose une formule gratuite pour un maximum de 3 agents , idéale pour les petites équipes ou les entreprises en phase de démarrage. Les formules payantes débutent à 19,04 $ par agent et par mois, offrant des fonctionnalités plus complètes et adaptées aux équipes de gestion des services.

Lequel choisir ?

• Optez pour SuperOps si vous êtes un fournisseur de services gérés ou une équipe informatique à la recherche d'une plateforme de gestion informatique complète. Grâce à des outils comme la gestion des ressources à distance (RMM), l'administration système (PSA) et l'automatisation basée sur l'IA, SuperOps est conçu pour vous aider à gérer l'ensemble de vos flux de travail informatiques, du suivi des actifs à la rationalisation des opérations grâce à l'automatisation.
• Choisissez Jira Service Management si vous avez besoin d'un outil de gestion des services robuste pour vos services informatiques. Idéal pour les équipes axées sur la prestation de services, il offre des fonctionnalités telles que l'intégration DevOps et les flux de travail agiles qui favorisent la flexibilité et améliorent la collaboration.

Au final , tout dépend de vos priorités. SuperOps est la plateforme idéale si vous souhaitez optimiser vos opérations informatiques grâce à l'automatisation, tandis que Jira Service Management excelle dans la gestion des services, en mettant l'accent sur une prestation de services informatiques agile et collaborative.

SuperOps contre Spiceworks: Gestion informatique d'entreprise contre outils informatiques gratuits

En matière de gestion informatique, SuperOps et Spiceworks s'adressent à des publics différents avec leurs offres respectives. Spiceworks est un outil informatique gratuit , idéal pour les petites équipes, offrant des fonctionnalités de base comme la surveillance du réseau et la gestion des tickets d'assistance. SuperOps , quant à lui, est une plateforme puissante conçue pour la gestion informatique des grandes entreprises , fournissant des outils avancés tels que l'automatisation basée sur l'IA, la gestion et la surveillance à distance (RMM) et l'automatisation des services professionnels (PSA).

Principales différences : Évolutif vs Simple

Spiceworks est idéal pour les petites équipes informatiques qui recherchent une solution simple et économique pour superviser leur réseau et gérer les tickets d'assistance. Cette plateforme est facile à utiliser et, surtout, elle est gratuite — avec des options payantes pour des fonctionnalités supplémentaires.

Source : Spiceworks

SuperOps , en revanche, est conçu pour les entreprises qui ont des besoins plus poussés. Solution de niveau entreprise , il combine l'automatisation pilotée par l'IA , (RMM , PSA ) et le suivi des actifs , ce qui le rend idéal pour les fournisseurs de services gérés (MSP) ou les grandes équipes informatiques qui nécessitent des outils avancés pour faire évoluer leurs opérations.

Présentation détaillée des fonctionnalités : Qu'y a-t-il à l'intérieur ?

Fonctionnalité	SuperOps	Spiceworks
Automatisation pilotée par l'IA	Automatisation avancée des flux de travail informatiques	N / A
RMM	Fonctionnalités RMM complètes pour une gestion informatique proactive	N / A
PSA	Automatisation des services professionnels (PSA)	N / A
Suivi des actifs	Gestion des actifs informatiques pour un suivi détaillé	N / A
Surveillance du réseau	N / A	Surveillance réseau gratuite
Tickets d'assistance	Système de billetterie intégré pour le support informatique	système de gestion des tickets d'assistance

Modèles de tarification : gratuit ou évolutif

SuperOps fonctionne selon un modèle d'abonnement , avec différents niveaux adaptés aux besoins des équipes de toutes tailles et aux fonctionnalités requises. Il propose quatre formules d'abonnement principales :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

Spiceworks , en revanche, est gratuit , avec des options payantes permettant de débloquer des fonctionnalités supplémentaires. C'est la solution idéale si vous recherchez un outil économique répondant aux besoins de base en gestion informatique.

Lequel choisir ?

• Choisissez SuperOps si vous êtes un fournisseur de services gérés (MSP) ou une grande équipe informatique ayant besoin d'une solution de gestion informatique complète dotée de fonctionnalités avancées telles que l'automatisation, la gestion des ressources à distance (RMM), l'administration des services de paiement (PSA) et le suivi des actifs pour rationaliser et faire évoluer vos opérations informatiques.
• Choisissez Spiceworks si vous êtes une petite équipe informatique ou si vous débutez et que vous avez besoin d'un outil gratuit pour la surveillance du réseau et la gestion des tickets d'assistance, sans avoir besoin de fonctionnalités plus complexes ou avancées.

SuperOps est conçu pour les environnements informatiques de grande envergure , où l'automatisation et les outils de gestion sont essentiels au bon fonctionnement des opérations. Spiceworks , en revanche, est parfaitement adapté aux petites équipes qui recherchent une solution simple et pour mener à bien leurs projets.

Votre choix dépendra de la taille de votre équipe, de la complexité de vos besoins informatiques et du montant que vous êtes prêt à investir dans le développement de vos opérations.

SuperOps vs Freshservice: Gestion informatique vs Gestion des services informatiques

Lors du choix d'une solution de gestion informatique, Freshservice et SuperOps présentent tous deux des avantages, mais répondent à des besoins distincts. Freshservice est un de gestion des services informatiques (ITSM) , idéal pour les entreprises souhaitant optimiser leurs opérations de services informatiques grâce à une automatisation poussée des flux de travail et à des fonctionnalités de gestion des actifs. SuperOps , quant à lui, est une plateforme de gestion informatique plus complète , spécifiquement conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP) . Il offre une suite d'outils incluant la gestion des ressources à distance (RMM), l'analyse des services de sécurité (PSA) et l'automatisation basée sur l'intelligence artificielle pour une gestion informatique proactive.

Principales différences : Gestion informatique vs Gestion des services informatiques

Freshservice est parfaitement adapté aux entreprises axées sur la prestation et la gestion de services . Grâce à ses fonctionnalités ITSM robustes , notamment l'automatisation des flux de travail et la gestion des actifs , Freshservice est conçu pour aider les équipes informatiques à fournir un service irréprochable aux utilisateurs finaux.

Source : Freshservice

SuperOps , en revanche, est une solution complète conçue pour couvrir l'ensemble du spectre de la gestion informatique . Pour les fournisseurs , elle offre des outils avancés tels que la surveillance et la gestion à distance (RMM) , l'automatisation des services professionnels (PSA) et l'automatisation basée sur l'IA , garantissant ainsi une approche proactive de la gestion des opérations informatiques.

Présentation détaillée des fonctionnalités : Qu'y a-t-il à l'intérieur ?

Fonctionnalité	SuperOps	Freshservice
RMM (Surveillance et gestion à distance)	Fonctionnalités RMM complètes pour une gestion proactive	N / A
PSA (Automatisation des services professionnels)	Système PSA complet pour la gestion des services informatiques	N / A
Automatisation basée sur l'IA	Automatisation avancée des opérations informatiques	Automatisation des flux de travail pour la gestion des services
Gestion des actifs informatiques	Suivi et gestion détaillés des actifs	Gestion des actifs pour les services informatiques
ITSM	N / A	Fonctionnalités ITSM complètes

Modèles de tarification : Évolutif vs Entrée de gamme

SuperOps propose une tarification à plusieurs niveaux , offrant une flexibilité en fonction de la taille de l'équipe et des fonctionnalités requises. Quatre formules d'abonnement principales sont disponibles :

• Standard (PSA uniquement) : 79 € par licence/mois (facturé annuellement), sans limite de points de terminaison.
• Standard (RMM uniquement) : 99 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Pro (Unified Basic) : 129 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.
• Super (Unified Advanced) : 159 € par licence/mois (facturé annuellement), avec 150 points de terminaison par licence.

Freshservice propose des abonnements à partir de 19 $ par agent et par mois , avec plusieurs formules adaptées aux entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une petite entreprise ou une société en pleine croissance, Freshservice offre une structure tarifaire qui répond à vos besoins en gestion de services.

Lequel choisir ?

• Choisissez SuperOps si vous êtes un fournisseur de services gérés ou une équipe informatique à la recherche d'une solution complète de gestion informatique . Grâce à ses fonctionnalités RMM , PSA , son automatisation basée sur l'IA et sa gestion détaillée des actifs , SuperOps est conçu pour complète et évolutive de vos opérations informatiques.
• Choisissez Freshservice si votre priorité est la gestion des services informatiques . Freshservice excelle grâce à ses fonctionnalités d'automatisation des flux de travail et , idéales pour les entreprises qui souhaitent améliorer la prestation de services, gérer leurs actifs et automatiser leurs processus de service.

SuperOps est idéal pour ceux qui recherchent une suite complète de gestion informatique avec surveillance proactive et automatisation. Freshservice convient mieux aux entreprises qui souhaitent des capacités dédiées à la gestion des services informatiques, en mettant l'accent sur la simplification des flux de travail et des systèmes de gestion des tickets.

En résumé

En matière de gestion des services informatiques, SuperOps est un acteur incontournable. Grâce à son automatisation intelligente pilotée par l'IA, son interface utilisateur élégante et intuitive, et sa combinaison performante de fonctionnalités PSA et RMM, son succès croissant dans le secteur de la gestion informatique n'est pas surprenant. Cependant, soyons réalistes : aucune plateforme n'est une solution universelle.

Jetez un œil à des concurrents comme Atera, NinjaOneet N-able. Chacun apporte une réelle valeur ajoutée. Atera, par exemple, est idéal pour les entreprises qui recherchent simplicité et rapidité. NinjaOne? Un acteur majeur de la gestion des terminaux, avec un accent particulier sur la sécurité. Et N-able ? Un outil redoutable pour la surveillance et la gestion à distance.

Mais ce qui distingue SuperOps c'est son approche moderne et son évolutivité. Ce n'est pas seulement une plateforme pour aujourd'hui : elle est conçue pour l'avenir et évolue pour répondre aux besoins croissants des entreprises, grandes et petites.

Alors, comment choisir la solution la plus adaptée ? Tout dépend de la taille de votre entreprise, de votre budget et de vos besoins spécifiques en matière de gestion informatique. Que vous soyez une petite entreprise en phase de démarrage ou une grande entreprise à la recherche de flexibilité, la plateforme idéale sera celle qui correspond à vos objectifs et à vos ressources.

Au final, il n'y a pas de choix parfait, seulement celui qui vous convient le mieux. Et c'est là que la magie opère.