Services de migration DevRev

Transférez vos données DevRev en toute sécurité, sans interruption de service, sans reprise ni risque

DevRev fonctionne bien jusqu'à ce qu'il ne corresponde plus à votre processus.

Lorsque les équipes dépassent DevRev, la migration devient le principal risque. Des années d'historique de support, de retours sur le produit et de contexte interne doivent être transférées ensemble, sinon elles ne le seront pas du tout.

Help Desk Migration gère l'intégralité des migrations de données DevRev . Vos données sont transférées avec précision, vos flux de travail restent intacts et vous évitez les exportations manuelles ou les scripts personnalisés qui peuvent échouer à grande échelle.

Utilisez Help Desk Migration lorsque vous en avez besoin :

  • Passez de DevRev à un autre service d'assistance ou à ITSM
  • Fusionner DevRev avec d'autres plateformes de support ou de produits
  • Remplacez DevRev à mesure que votre organisation évolue
  • Séparer les données DevRev par équipes, régions ou systèmes

Vous bénéficiez d'un processus de migration défini, d'une visibilité complète à chaque étape et de résultats fiables.

G2 Leader
60k+ migrations
Certifié SOC 2
Migration la plus rapide

Testez la migration gratuitement → Prenez rendez-vous pour une consultation →

Aucune carte de crédit requise Installation rapide

Calculateur de migration interactif

Ajustez les curseurs pour estimer le temps et les coûts de votre migration

2,000
1K 500K
10-15 minutes Durée estimée de la migration
85% Gain de temps vs alternatives
$3,777 Économies vs Développement interne

Estimations basées sur plus de 60 000 migrations réussies. Les résultats réels peuvent varier.

Comment fonctionne la migration DevRev

Un processus guidé conçu pour maintenir la productivité de votre équipe.

1. Connectez-vous à l'espace de travail DevRev

Authentifiez votre compte DevRev via vos identifiants API. Sans code. Sans interruption de service.

Connectez votre plateforme →

2. Examiner et cartographier les données

Définissez précisément les données transférées et leur structure dans le nouveau système. Cartographiez les problèmes, les utilisateurs, les commentaires, les métadonnées et les relations en conservant un contrôle total.

En savoir plus sur la cartographie des données →

3. Exécuter une migration de démonstration

Validez la migration avec des données DevRev réelles. Exécutez autant de démos que nécessaire sans impacter votre environnement de production.

Testez votre migration DevRev →

4. Examiner les résultats

Après la migration, vérifiez l'apparence de vos données. Contrôlez la mise en forme, les pièces jointes, l'historique et les conversations avant de poursuivre.

Consulter les résultats de la migration →

5. Lancer la migration complète

Lancez la migration complète lorsque vous serez prêt. DevRev reste opérationnel. Aucun ralentissement du flux de travail.

Démarrez votre migration complète DevRev →

Utilisé par les équipes qui ne peuvent se permettre aucune perte de données

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Ce que nos clients disent de Help Desk Migration

Des retours d'expérience concrets d'équipes ayant transféré leurs données en toute sécurité, avec précision et sans interruption de service.

Pourquoi les équipes choisissent Help Desk Migration pour DevRev

Fonctionnalité
Help Desk Migration
Migration manuelle Scripts et outils génériques
Conçu spécifiquement pour DevRev
Oui
Non Partiel
L'histoire complète est préservée
Oui
Risqué Souvent incomplet
Les champs personnalisés sont pris en charge
Oui
Difficile à reconstruire Limité
visibilité des commentaires maintenue
Oui
Souvent perdu Incompatible
Pièces jointes migrées
Oui
Souvent manqué Souvent cassé
Aucune interruption de service
Oui
Rare Imprévisible
Migration de démonstration disponible
Oui
Non Parfois
Temps d'installation
Heures
Semaines Jours–semaines
Sécurité et conformité
Chiffré, conforme GDPR
Variable Variable
Coût prévisible
Oui
À forte intensité de main-d'œuvre Peu clair

Questions fréquentes sur la migration DevRev

Obtenez des réponses claires avant de transférer vos données, afin de savoir exactement à quoi vous attendre.

Oui. Les migrations de démonstration vous permettent de :
  • Comparer le nombre d'enregistrements
  • Examiner le mappage des champs et des objets
  • Vérifier les horodatages et la propriété
  • Confirmer les commentaires et les pièces jointes
Si quoi que ce soit vous semble anormal, ajustez votre configuration et relancez la démo sans risque ni interruption de service.

Oui. Les migrations de démonstration sont illimitées et incluent la restauration de la version précédente . Les migrations complètes peuvent également être relancées avec des mappages mis à jour afin de garantir un transfert correct de toutes les données.

Cela dépend de la taille et de la configuration de vos données :
  • Les migrations de démonstration prennent généralement quelques minutes ou quelques heures
  • Les migrations complètes s'adaptent au volume des problèmes et aux pièces jointes
  • Migrer en premier les enregistrements les plus récents permet à votre équipe d'accéder plus rapidement aux travaux en cours
Votre environnement DevRev reste pleinement disponible tout au long de la migration.

Oui. Vos données sont protégées à chaque étape :
  • Chiffré lors du transfert
  • Les migrations s'exécutent dans des environnements isolés
  • L'accès est strictement limité au processus de migration
  • Les identifiants ne sont jamais stockés
Ce service est entièrement conforme aux exigences GDPR et CCPA .

Certaines logiques spécifiques à la plateforme doivent être recréées, notamment :
  • Automatisations et flux de travail
  • SLA et règles d'escalade
  • Rapports et tableaux de bord
  • Modèles d'autorisation
Vos données historiques sont intégralement transférées. Les règles opérationnelles sont reconstruites dans le nouveau système afin que votre équipe puisse continuer à travailler sans interruption.

Oui. Vous pouvez ignorer les pièces jointes, migrer uniquement les enregistrements sélectionnés ou déplacer les tickets les plus récents en premier pour permettre à votre équipe d'accéder plus rapidement aux tâches en cours.

Oui. Vous pouvez répartir une seule instance DevRev sur plusieurs systèmes. C'est idéal pour créer des équipes ou des unités commerciales distinctes, séparer le support interne et externe, ou organiser les données par région ou marque. Vous contrôlez précisément la destination de vos données.
Liste de contrôle

Migration DevRev sans risque

Les exportations manuelles et les scripts échouent souvent avec les objets liés, les métadonnées personnalisées, les règles de visibilité et les pièces jointes volumineuses.

Help Desk Migration transfère vos données de manière complète et précise, permettant ainsi à votre équipe de continuer à travailler sans interruption ni erreurs.

Lancer une démo gratuite

Migrez les données DevRev n'importe où

Transférez vos données en toute sécurité et librement tout en gardant le contrôle, sans dépendance vis-à-vis d'un fournisseur.

Configurez votre migration

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Des tarifs de migration adaptés à vos besoins

Le prix Help Desk Migration s'adapte à la taille, à la complexité et aux options supplémentaires de votre projet. Vous ne payez que pour les enregistrements transférés, sans frais cachés ni mauvaises surprises. Les projets de grande envergure bénéficient de coûts par enregistrement réduits, ce qui rend les migrations importantes plus rentables tout en garantissant un processus simple, sécurisé et sans tracas.

Le prix dépend du volume d'enregistrements, de la complexité de vos données et des services supplémentaires que vous choisissez, tels que la synchronisation delta, la migration par intervalle, le filtrage avancé ou la migration de la base de connaissances.

Informations sur les prix

Les itinéraires de migration DevRev les plus populaires

Découvrez où les entreprises déplacent leurs données DevRev .

DevRev
à
Zendesk
DevRev
à
Intercom
DevRev
à
Freshdesk
Configurer une démo gratuite

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Améliorez votre migration DevRev grâce à des fonctionnalités avancées

Ajustez votre migration de données à votre configuration et à votre calendrier.

Ignorer les pièces jointes

Par défaut, toutes les pièces jointes sont transférées. Ignorez-les pour une exportation plus rapide ou pour réduire l'espace de stockage sur votre nouvelle plateforme.

Comment ignorer les pièces jointes

Sélectionnez les enregistrements pour une démo

Testez des tickets ou des articles de la base de connaissances spécifiques avant de lancer la migration complète. Saisissez les ID d'enregistrement pour prévisualiser :

  • Cartographie de terrain
  • Notes et visibilité
  • Pièces jointes et images intégrées
  • Mise en forme

Guide d'installation de la démo personnalisée

Migrer d'abord les enregistrements les plus récents

Commencez par les tickets les plus récents afin que votre équipe puisse accéder immédiatement aux conversations en cours pendant que les données plus anciennes continuent d'être migrées.

Logique de migration du plus récent au plus ancien

Comment migrer vos données DevRev sans perturber votre activité

Migration du delta

Après la migration complète, la migration delta déplace les tickets nouvellement créés ou mis à jour. Assurez-vous que votre service d'assistance reste synchronisé jusqu'à ce que vous soyez prêt à effectuer la migration.

Apprenez-en davantage sur Delta

Migration par intervalles

Effectuez la migration selon votre calendrier. Mettez-la en pause pendant les heures de bureau et reprenez-la la nuit, le week-end ou lors des périodes de maintenance planifiées.

Réduisez la charge du système et évitez de perturber les périodes de pointe.

Apprenez-en davantage sur la migration par intervalles

Configurations de migration personnalisées

Certaines migrations nécessitent une attention particulière. Nos experts peuvent vous aider si vous avez besoin de :

  • Migrer uniquement certains enregistrements
  • Supprimer les doublons d'utilisateurs ou de tickets
  • Appliquer une logique de champ personnalisée ou un nettoyage de données
  • Gérer les flux de travail non standard

Comment personnaliser l'importation de données

Pourquoi choisir Help Desk Migration pour votre passage DevRev ?

Migrer depuis DevRev n'a pas besoin d'être compliqué.
Help Desk Migration simplifie, fiabilise et déstresse le processus, pour le plus grand bénéfice de chaque membre de votre équipe.

  • Responsables informatiques

    Évitez les tâches manuelles. Notre processus automatisé, basé sur une API, transfère vos données en toute sécurité, sans programmation ni interruption de service.

  • Responsables du support

    Emportez avec vous tous vos tickets, notes, pièces jointes et scores CSAT. Grâce à un mappage de champs et des filtres flexibles, vous pouvez adapter la migration à vos flux de travail.

  • Agents

    Reprenez là où vous en étiez. Les tickets, les statuts et les priorités sont conservés intacts, et les conversations récentes peuvent être migrées en premier pour que votre équipe puisse continuer à travailler sans interruption.

  • Cadres

    Déménagez en toute sérénité. Une tarification transparente, la conformité GDPR/CCPA et une sécurité de niveau entreprise garantissent la protection de vos données et de votre budget.

Avec Help Desk Migration, votre équipe reste productive, vos données restent en sécurité et la migration depuis DevRev se fait en toute transparence.

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