Si vous envisagez des alternatives ConnectWise , c'est probablement déjà pour une bonne raison. ConnectWise vous coûte peut-être plus cher que prévu ou sa maintenance est trop contraignante. Et avec un renouvellement qui approche, la décision de rester ou de partir peut être tout aussi importante.
Nous avons donc examiné en détail 10 solutions alternatives et les implications d'un changement. Ce comparatif porte sur les produits eux-mêmes, leurs prix et les questions de migration auxquelles il est important de répondre avant de prendre une décision.
Qu'est-ce que ConnectWise et pourquoi les équipes se tournent vers d'autres solutions ?
ConnectWise propose aux fournisseurs de services gérés (MSP) des outils PSA et RMM ; les alternatives ConnectWise peuvent donc répondre à des besoins très différents. Vous pourriez avoir besoin d’un nouveau système pour la gestion des tickets, des contrats et de la facturation, d’une solution RMM pour la gestion des terminaux clients, ou d’une plateforme unique pour les deux.
Que font ConnectWise Manage (PSA) et Automate (RMM) ?
ConnectWise Manage (désormais appelé ConnectWise PSA) aide les MSP à gérer la billetterie, le suivi du temps, les contrats, la facturation et d'autres processus de service.
Automate est une solution RMM permettant de surveiller et de gérer les terminaux, avec des fonctionnalités de correctifs, de scripts, de gestion logicielle et d'alertes. L'entreprise propose également ConnectWise RMM, un produit plus récent qui nécessite une administration moins spécialisée qu'Automate.
Si vous remplacez votre système PSA, un outil comme HaloPSA devrait figurer parmi vos options privilégiées. Si le problème vient d'Automate ou ConnectWise RMM, il est conseillé d'examiner de plus près des solutions RMM telles que N-able N-sight. Enfin, si vous souhaitez remplacer les deux systèmes, Atera et SuperOps combinent les fonctionnalités PSA et RMM.
Pourquoi les fournisseurs de services gérés (MSP) commencent-ils à chercher des alternatives ?
Il n'y a pas qu'une seule raison pour laquelle les fournisseurs de services gérés (MSP) décident de quitter ConnectWise. Voici quelques-unes des préoccupations les plus fréquemment exprimées :
- L'automatisation nécessite un travail de maintenance. Vous pouvez personnaliser les scripts, les moniteurs, les politiques et les configurations, mais il faut veiller à leur mise à jour. ConnectWise affirme que sa nouvelle solution RMM requiert moins d'expertise spécialisée.
- Les coûts peuvent rapidement augmenter avec la croissance de votre fournisseur de services gérés (MSP). L'ajout de techniciens, de terminaux ou ConnectWise peut impacter vos dépenses. D'autres outils proposent également des tarifs différents, notamment par technicien ou par terminal ; il est donc judicieux d'effectuer une étude de marché pour votre équipe.
- Les conditions contractuelles peuvent compliquer le calendrier. Votre date de renouvellement et votre délai de préavis peuvent avoir une incidence sur la date à laquelle vous pouvez résilier votre contrat sans payer pour une nouvelle période.
- Votre configuration est peut-être devenue plus complexe que nécessaire. Si vous payez pour plusieurs ConnectWise , vous préférerez peut-être une plateforme qui gère à la fois les solutions PSA et RMM, ou tout simplement un nombre réduit d'outils à gérer.
Nous vous conseillons de vérifier si les enregistrements associés restent liés lors de la migration. Par exemple, un ticket peut arriver sans ses liens vers le client, le contrat ou l'élément de configuration.
Quel produit ConnectWise remplacez-vous ?
Commencez par le produit ConnectWise que vous utilisez actuellement. Les options à envisager dépendent du produit que vous remplacez : Manage, Automate, ConnectWise RMM ou ScreenConnect.
Remplacement ConnectWise Manage (PSA)
Les recherches « AlternativesConnectWise Manage » et « AlternativesConnectWise PSA » concernent le même produit, désormais appelé ConnectWise PSA. Par conséquent, lorsque vous comparez des solutions de remplacement, ne vous contentez pas d'examiner la gestion des tickets : analysez comment votre fournisseur de services gérés utilise réellement le PSA. Les contrats, le suivi du temps, la facturation, les projets et les flux de travail personnalisés peuvent vous permettre d'éliminer les outils qui ne répondent pas à vos besoins.
HaloPSA remplace le PSA, tandis Atera, Syncro, SuperOpset NinjaOne peuvent également prendre le relais du RMM. Une fois que vous savez quelle partie de la ConnectWise vous allez remplacer, les ConnectWise guides de migration vous aideront à préparer vos données pour le transfert.
Remplacement de ConnectWise Automate (RMM)
Le choix d'alternatives ConnectWise Automate ou ConnectWise RMM dépend en partie du logiciel RMM que vous utilisez et de son niveau de personnalisation. Les scripts peuvent être réutilisés après modification, mais les moniteurs, les politiques, les règles d'alerte, les groupes de périphériques et la logique d'automatisation devront peut-être être remplacés par des équivalents dans le nouveau logiciel RMM.
ConnectWise RMM est généralement plus simple à gérer qu'Automate, ce qui réduit la configuration personnalisée à recréer après votre départ. NinjaOne, N-able N-sight, Datto RMM, Pulseway et Kaseya VSA 10 sont les solutions RMM que nous examinerons ci-dessous. Certains produits PSA intègrent également des fonctionnalités RMM.
Remplacement ConnectWise ScreenConnect
Si vous recherchez des alternatives à ConnectWise ScreenConnect, vous n'aurez peut-être rien d'autre à changer. Vous pouvez conserver votre PSA et votre RMM actuels et remplacer ScreenConnect par un autre outil d'accès à distance.
Si votre RMM doit également être remplacé, vérifiez d'abord les fonctionnalités d'accès à distance offertes par son successeur. Vous constaterez peut-être qu'aucun outil supplémentaire n'est nécessaire.
Les alternatives ConnectWise Cloud Backup et ConnectWise SIEM ont leurs propres concurrents, nous ne les avons donc pas incluses dans cette comparaison.
Que rechercher dans une alternative ConnectWise
Les listes de fonctionnalités ne suffisent pas à elles seules pour comparer les alternatives à ConnectWise. Deux produits peuvent répondre aux mêmes critères, mais exiger un travail très différent de la part de vos techniciens. Il est donc essentiel d'utiliser vos propres processus, coûts et environnement technique pour tester les solutions présélectionnées.
Profondeur et billetterie des PSA
Testez une demande de service courante via l'outil de gestion des services (PSA). Choisissez une intervention fréquente de vos techniciens et suivez le processus de création du ticket à la facturation, en passant par la résolution et la saisie du temps. Par exemple, ne vous contentez pas de vérifier si le PSA inclut une fonction de facturation. Observez comment le temps passé par le technicien est converti en facture et combien d'étapes manuelles cela implique.
Gestion des RMM et des terminaux
Choisissez une tâche déjà automatisée par votre équipe, comme le déploiement d'un correctif ou la réponse à une alerte courante, et recréez-la dans la plateforme RMM. Provoquez ensuite volontairement une panne et observez les conséquences. Vos techniciens devraient pouvoir identifier les actions exécutées, l'origine de la panne et les corrections à apporter, sans passer plus de temps à dépanner l'automatisation qu'elle n'en leur fait gagner.
Automatisation et intégrations
Un répertoire d'intégration peut afficher les produits que vous utilisez sans préciser les données échangées entre eux. Vérifiez quels enregistrements sont synchronisés, le sens de la synchronisation et l'élément déclencheur d'une mise à jour. Par exemple, la création d'un ticket PSA à partir d'une alerte RMM constitue une intégration bien plus limitée que la synchronisation des informations relatives aux appareils et aux tickets. Testez les connexions sur lesquelles vos techniciens s'appuient plutôt que de compter les intégrations.
Modèle de tarification et flexibilité contractuelle
Évaluez votre environnement plutôt que le forfait de base. Une tarification par technicien peut avantager un fournisseur de services gérés (MSP), tandis qu'une tarification par terminal en avantage un autre. De plus, les modules optionnels peuvent modifier la comparaison. Utilisez vos chiffres actuels, ajoutez les composants payants dont vous avez besoin et calculez le coût en fonction du nombre de techniciens ou de terminaux prévus avant le prochain renouvellement. Les engagements annuels, les quantités minimales, les conditions de renouvellement et les délais de résiliation doivent être pris en compte dans ce calcul.
La migration des données sera-t-elle facile ?
Avant de choisir une solution de remplacement, vérifiez ce qu'il adviendra des données ConnectWise que vous souhaitez conserver. Une plateforme peut vous permettre d'importer vos clients et actifs actuels, par exemple, mais offrir moins de possibilités pour transférer l'historique des tickets, les pièces jointes ou les données personnalisées.
Une fois que vous savez ce que la plateforme peut gérer, vous pouvez décider comment transférer le reste de vos données. Cela peut impliquer l'utilisation CSV ou d'API, ou le recours à une assistance pour la migration. Notre checklist de migration de données vous guide pas à pas dans la préparation et les tests à effectuer avant le transfert.
Comparaison des 10 meilleures alternatives ConnectWise
La liste des alternatives ConnectWise dépend de la partie de votre infrastructure que vous souhaitez remplacer et du mode de fonctionnement de votre fournisseur de services gérés (MSP). Nous avons comparé les produits selon la couverture PSA et RMM, l'automatisation, les tarifs, les options contractuelles et le travail nécessaire à la migration depuis ConnectWise.
1. NinjaOne
Remplace: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
NinjaOne a ajouté PSA à son offre RMM au premier trimestre 2026. Ce module centralise la gestion des tickets, la documentation, la gestion des actifs, les contrats et la facturation avec NinjaOne RMM. Les techniciens peuvent également intervenir directement sur un appareil depuis un ticket, notamment en exécutant des scripts et en effectuant un dépannage à distance.
Note relative à la migration : Planifiez séparément les parties PSA et RMM. L’historique des services et la facturation nécessitent des contrôles différents de ceux des politiques, scripts et automatisations des points de terminaison. Découvrez ce que vous pouvez migrer grâce au Help Desk Migrationde NinjaOne service de migration.
2. Syncro
Remplace: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
Syncro combine la gestion des terminaux avec la billetterie, la facturation, les contrats et d'autres fonctions PSA. Les forfaits MSP sont facturés par utilisateur et permettent un nombre illimité de terminaux ; l'abonnement de base reste donc inchangé, quel que soit l'appareil supplémentaire.
Note de migration : Indiquez les données actuellement échangées entre votre PSA et votre RMM, puis vérifiez comment les alertes, les tickets, les clients et la facturation seront connectés après la migration. Help Desk Migration prend en charge les migrations vers Syncro si vous souhaitez automatiser le transfert de données.
3. Atera
Remplace: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
Atera propose également une tarification par technicien, sans limite d'appareils ni de clients. Chaque forfait MSP combine la gestion des tickets avec la surveillance, les correctifs, la gestion à distance, les scripts et l'automatisation informatique. AI Copilot est désormais inclus dans Atera ; son utilisation pour la génération de scripts et l'assistance via les tickets est donc sans frais supplémentaires.
Note relative à la migration : Veuillez vérifier au préalable le Atera que vous prévoyez d’utiliser, car les fonctionnalités disponibles varient selon l’abonnement. Concernant les données, Help Desk Migration peut transférer les enregistrements compatibles vers Atera.
4. SuperOps
Remplace: ConnectWise Automate/RMM, ConnectWise PSA, ou les deux
SuperOps propose des abonnements PSA et RMM distincts, mais vous pouvez aussi les utiliser conjointement. Avec l'abonnement combiné, une alerte RMM peut ouvrir un ticket avec les informations du périphérique déjà jointes, et les techniciens peuvent gérer les correctifs et les scripts depuis la même plateforme. Vous pouvez également remplacer le PSA et le RMM séparément si une migration complète est trop lourde.
Note relative à la migration : Si vous effectuez une migration par étapes, ConnectWise et SuperOps devront collaborer pendant un certain temps. Prévoyez où votre équipe gérera les tickets, les dossiers clientset les données des terminaux jusqu’à la fin de la migration.
5. Kaseya VSA
Remplace: ConnectWise Automate/RMM
VSA 10 utilise des scripts et des flux de travail pour automatiser les tâches sur les terminaux. Par exemple, un événement sur un terminal peut déclencher un script, redémarrer un service ou lancer une autre action. Les stratégies permettent d'appliquer des paramètres de surveillance, de correctifs et de périphériques à des terminaux spécifiques, les sites et groupes enfants héritant de ces paramètres.
Note de migration : Si vous utilisez Automate, vous devrez recréer vos moniteurs et règles d’automatisation sous forme de stratégies et de flux de travail VSA 10. Vous pourrez peut-être réutiliser certains scripts, mais vous devrez tout de même configurer les règles pour définir quand et où elles s’exécutent.
6. Données RMM
Remplace: ConnectWise Automate/RMM
Datto RMM couvre la surveillance des terminaux, les correctifs, la gestion des logiciels, l'assistance à distance et les alertes. Si votre fournisseur de services gérés utilise déjà d'autres produits Kaseya, tels que Kaseya PSA ou IT Glue, il est également judicieux de vérifier la compatibilité de Datto RMM avec vos outils existants.
Note sur la migration : La migration vers Datto RMM prend en charge la partie RMM, mais vous devrez toujours prévoir la migration des données dans ConnectWise PSA. Traitez ces deux étapes comme des migrations distinctes, surtout si vous devez conserver l’historique de vos tickets et de vos clients.
7. Message d'intérêt Halo
Remplace: ConnectWise PSA/Manage
HaloPSA centralise la gestion des tickets, des contrats, de la facturation, des projets et des SLA au sein de l'environnement PSA. Vous pouvez également le connecter à une solution RMM d'un autre fournisseur ; ainsi, passer de ConnectWise PSA à Halo PSA ne nécessite pas de changer de solution RMM.
Note concernant la migration, il ne suffit pas de prendre en compte vos enregistrements ConnectWise. Vous devrez également recréer dans HaloPSA des éléments tels que les statuts, les champs personnalisés, les règles de contrat et une partie de vos flux de travail. Help Desk Migration dédiée ConnectWiseproposeHaloLe service d'assistance à la migration vous accompagner dans cette démarche.
8. N-able N-vue
Remplace: ConnectWise Automate/RMM
Le gestionnaire d'automatisation de N-sight inclut plus de 650 scripts prédéfinis, et les techniciens peuvent ajouter les leurs. Son outil de création de politiques par glisser-déposer permet de transformer ces scripts en tâches automatisées sans avoir à tout réécrire, ce qui peut éviter une reconstruction si vous migrez depuis Automate.
Note de migration : Avant de recréer vos scripts et moniteurs Automate dans N-sight, vérifiez-les. Certains existent peut-être déjà dans sa bibliothèque d’automatisation, ce qui réduira le nombre de tâches personnalisées à recréer.
9. Voie d'impulsion
Remplace: ConnectWise Automate/RMM ; PSA disponible séparément
Pulseway offre aux techniciens un contrôle étendu grâce à son application mobile. Ils peuvent répondre aux alertes, exécuter des scripts et des flux de travail automatisés, corriger les points de terminaison, utiliser un terminal et démarrer des sessions à distance depuis leur téléphone. Ceci s'avère particulièrement utile lors d'interventions sur site ou d'astreinte. Pulseway RMM s'intègre également à Pulseway PSA.
Note concernant la migration : Commencez par déterminer si vous souhaitez également migrer vers Pulseway PSA. Si vous conservez votre PSA actuel, le volume de données à transférer sera moindre, mais vous devrez tester sa compatibilité avec Pulseway RMM.
10. ManageEngine
Remplace: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
MSP Central est ManageEnginedestinée aux fournisseurs de services gérés (MSP) souhaitant intégrer leurs solutions PSA et RMM dans un seul système. Elle gère la partie support, incluant les tickets, les contrats, la facturation et les actifs clients, ainsi que la gestion des terminaux. Elle permet également la supervision des serveurs et des réseaux, une fonctionnalité absente de tous les produits présentés dans ce comparatif.
Note de migration : Commencez par séparer les éléments à migrer depuis ConnectWise PSA de ceux à migrer depuis le RMM. Les tickets et l’historique des services sont transférés vers le PSA, tandis que les paramètres des points de terminaison et les règles de surveillance doivent être recréés côté gestion.
Tableau comparatif des alternatives ConnectWise
Ce tableau a été conçu pour vous aider à affiner votre sélection avant de comparer les différentes offres. Portez une attention particulière au mode de tarification : selon le fournisseur, vous pouvez payer par technicien ou par appareil, tandis que certains ne publient pas leurs prix.
| Alternative | PSA / RMM | Comment fonctionne la tarification | options contractuelles | Classement G2* | Migration depuis ConnectWise |
|---|---|---|---|---|---|
| NinjaOne | PSA + RMM | Par terminal ; les tarifs RMM publiés varient de 1,50 $ à 3,75 $/appareil/mois selon le volume | Engagements annuels et autres engagements à terme ; possibilité d’engagement mensuel au cas par cas | 4.7/5 (4,283) | Assistance API et migration ; les enregistrements PSA et les configurations RMM nécessitent une planification distincte |
| Syncro | PSA + RMM | Par technicien ; postes de travail illimités. Forfait de base : 129 $/utilisateur/mois (annuel) ou 139 $/mois (annuel) | Options mensuelles, annuelles, sur 24 mois et sur 36 mois | 4.5/5 (465) | Importer les outils et l'API ; les données de compte et les configurations RMM nécessitent des vérifications séparées |
| Atera | PSA + RMM | Par technicien ; nombre illimité de terminaux. À partir de 129 $/technicien/mois (forfait annuel) ou 139 $/mois | Mensuel ou annuel ; le renouvellement annuel nécessite un préavis de 60 jours | 4.6/5 (1,120) | Importation de fichiers CSV et API ; les types d’enregistrements pris en charge varient, comparez-les donc avec les données ConnectWise dont vous avez besoin |
| SuperOps | PSA + RMM | Les forfaits PSA, RMM et combinés sont proposés séparément | Options mensuelles et annuelles | 4.4/5 (204) | Options de migration assistée et d'importation/API ; la portée dépend des modules que vous adoptez |
| Kaseya VSA 10 | RMM | Devis personnalisé | Les conditions dépendent de votre commande | 4.1/5 (322) | Il faudra probablement recréer ou adapter les politiques, les moniteurs, les scripts et les flux de travail d'Automation |
| Données RMM | RMM | Devis personnalisé ; généralement basé sur le point final | Les conditions dépendent de votre commande | 4.5/5 (731) | Déplacez ici la gestion des terminaux ; les enregistrements PSA ConnectWise nécessitent une autre destination |
| Message d'information Halo | PSA | Par technicien ; minimum de 5 utilisateurs lors d’un achat direct auprès de HaloPSA | Options mensuelles et à plus long terme | 4.6/5 (42) | Outils d'importation, API et assistance à la migration payante ; la configuration des flux de travail et de la facturation nécessite également un mappage |
| N-able N-vue | RMM + billetterie/facturation de base | Le prix varie selon l'appareil utilisé et les options supplémentaires | Veuillez confirmer les conditions de durée et de renouvellement avec votre devis | 4.3/5 (347) | Déployez les nouveaux agents et déterminez quels scripts Automate et quelles règles de surveillance doivent être recréés |
| Pulseway | RMM ; PSA vendu séparément | Par point de terminaison avec remises sur volume | Options de paiement à l'utilisation, annuel et sur 3 ans | 4.6/5 (122) | Les configurations RMM doivent être recréées ; les données PSA ne sont déplacées ici que si vous choisissez également Pulseway PSA |
| ManageEngine MSP Central | PSA + RMM | Modulaire. PSA à partir de 34 $/technicien/mois par an ; PSA + RMM à partir de 174 $/mois | Mensuel ou annuel ; aucun achat minimum | Aucune évaluation dédiée trouvée | Associer les enregistrements du service de mappage au PSA et les données/configurations des points de terminaison aux modules de gestion |
*Les notes et le nombre d'avis G2 ont été vérifiés en septembre 2026.
Meilleure alternative ConnectWise selon les cas d'utilisation
Le choix des alternatives ConnectWise dépend également des utilisateurs et du système qu'elles remplacent.
Idéal pour les MSP indépendants et de petite taille : Syncro
Syncro facture par technicien et n'impose aucune limite au nombre de terminaux, ce qui est idéal pour une petite équipe gérant un grand nombre d'appareils. Un fournisseur de services gérés (MSP) de deux personnes avec 800 terminaux, par exemple, ne paie que pour deux utilisateurs. De plus, les solutions PSA et RMM sont incluses, ce qui évite à l'équipe d'avoir à gérer deux nouveaux produits après avoir quitté ConnectWise.
Idéal pour les grands fournisseurs de services gérés (MSP) ayant des exigences complexes en matière de PSA : HaloPSA
Un fournisseur de services gérés (MSP) de grande envergure peut avoir des années de configuration ConnectWise PSA liées à des contrats, des règles de facturation, des SLA, des projets et des flux de travail de service personnalisés. HaloPSA vous permet de configurer ces éléments séparément.
Idéal pour les MSP axés sur l'automatisation : N-able N-sight
Dans un environnement Automate fortement personnalisé, la question est de savoir quelle part de l'automatisation doit être reconstruite. N-sight met à votre disposition une bibliothèque de scripts existants pour comparer vos tâches Automate et déterminer celles qui nécessitent encore une personnalisation.
Idéal pour les équipes informatiques internes : NinjaOne
NinjaOne propose une offre distincte pour les services informatiques, incluant la surveillance, la mise à jour des correctifs, le déploiement de logiciels, l'accès à distance et l'automatisation des appareils de l'entreprise. Cette solution est pertinente pour les équipes informatiques internes qui utilisent peu les fonctionnalités spécifiques aux fournisseurs de services gérés (MSP) incluses dans une suite ConnectWise .
Comment quitter ConnectWise sans perdre vos données
Votre contrat ConnectWise et la migration de vos données doivent être compatibles. Conservez l'accès à ConnectWise pendant que vous testez les données migrées et corrigez les éventuels problèmes rencontrés.
Résilier votre contrat ConnectWise
Votre commande et votre contrat déterminent les conditions de votre résiliation ; veuillez donc consulter la date de fin de votre abonnement, le délai de préavis requis et les instructions pour soumettre votre préavis.
Il est conseillé de prévoir une période de transition entre la migration et la fin de votre accès ConnectWise . Vous pourriez avoir besoin des enregistrements originaux pour consulter les tickets, les pièces jointes, les dates ou les valeurs des champs dans le nouveau système.
Quelles données ConnectWise pouvez-vous déplacer ?
Une migration ConnectWise PSA peut inclure les entreprises, les contacts, les membres et les tickets, ainsi que les commentaires, les pièces jointes, les dates et les champs personnalisés des tickets.
Les contrats, les règles de facturation, les SLA et les données de configuration dépendent davantage du nouveau PSA, et certains devront peut-être être recréés. Lors d'une ConnectWiseversHalomigration, par exemple, Help Desk Migration peut transférer les données de l'entreprise et des tickets associés aux accords, tandis que les accords et leur configuration de facturation sont recréés dans HaloPSA.
Testez également les relations. Ouvrez plusieurs tickets migrés et vérifiez que l'entreprise, le contact, les commentaires, les pièces jointes et les champs personnalisés se trouvent bien à l'endroit prévu.
Combien de temps dure une migration ConnectWise ?
Le nombre d'enregistrements à lui seul ne permet pas d'établir un calendrier fiable, car les pièces jointes, les champs personnalisés, les limites de l'API, le mappage des champs et la nouvelle plateforme influent tous sur la quantité de travail.
Mais il existe une séquence assez standard :
- Connectez les deux systèmes et mappez les champs pris en charge.
- Effectuez une migration d'exemple et examinez les résultats.
- Corrigez les mappages si nécessaire.
- Lancez la migration complète.
- Transférer les enregistrements créés ou mis à jour pendant le déménagement.
- Vérifiez les données migrées avant de fermer ConnectWise.
Vous pouvez migrer gratuitement un échantillon de vos données avec Help Desk Migration afin d'avoir une idée du travail que nécessitera votre migration avant de vous engager à tout transférer.
Exportation manuelle vs migration automatisée
Effectuer la migration soi-même est envisageable si le volume de données à transférer est faible et que la nouvelle plateforme peut importer les éléments nécessaires. La tâche se complique avec des années d'historique de tickets, où commentaires, pièces jointes, dates et autres détails doivent rester associés aux tickets correspondants.
Help Desk Migration prend en charge la gestion ConnectWise et vous permet de tester la migration avant de tout transférer. Une fois la migration terminée, comparez les totaux et ouvrez une sélection de tickets pour vérifier que les données ont été correctement transférées. Enfin, conservez votre ConnectWise accessible jusqu'à ce que le résultat vous convienne.
Conclusion
Le choix de la meilleure alternative ConnectWise dépend des éléments de votre infrastructure actuelle que vous souhaitez remplacer et de ceux que vous voulez conserver. Une fois votre sélection de produits effectuée, examinez attentivement le processus de migration avant de vous engager. Assurez-vous de bien comprendre le sort réservé à vos données et de vérifier si votre contrat ConnectWise a une incidence sur le calendrier de la migration.
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FAQ sur les alternatives ConnectWise
Les principales alternatives ConnectWise sont NinjaOne, Syncro, Atera, SuperOps, Kaseya VSA 10, Datto RMM, HaloPSA, N-able N-sight, Pulseway et ManageEngine MSP Central. HaloPSA remplace ConnectWise PSA, N-able N-sight et Datto RMM remplacent les outils RMM, tandis que Syncro, Atera, SuperOpset NinjaOne peuvent couvrir à la fois les besoins PSA et RMM.
La migration ConnectWise peut être relativement simple si vous ne transférez que des enregistrements basiques. Elle se complexifie lorsqu'il faut gérer des années d'historique de tickets, des champs personnalisés, des pièces jointes, des contrats ou une automatisation RMM. La quantité de données transférables directement dépend également de la plateforme cible.
Vous pouvez migrer les enregistrements ConnectWise PSA (entreprises, contacts, tickets, commentaires, pièces jointes et champs personnalisés) vers les plateformes compatibles. Le traitement des autres données dépend de la plateforme de destination. Les contrats, les éléments de configuration (CI), les SLA et les informations de facturation peuvent être transférés différemment ou nécessiter une recréation sur la nouvelle plateforme.
Consultez votre contrat ConnectWise et respectez les conditions de résiliation. Assurez-vous de connaître la date d'échéance de votre abonnement et le préavis à respecter, puis planifiez la migration afin de conserver l'accès à vos données pendant votre déménagement.
HaloPSA est principalement une alternative à ConnectWise Manage, désormais appelé ConnectWise PSA. Si vous remplacez Automate ou ConnectWise RMM, envisagez N-able N-sight, Datto RMM, Kaseya VSA 10 ou Pulseway. Syncro, Atera, SuperOpset NinjaOne peuvent prendre le relais des solutions PSA et RMM.
Oui. Vous pouvez exporter vos données ConnectWise et les transférer vous-même vers une autre plateforme, à condition que le nouveau système prenne en charge les enregistrements dont vous avez besoin. La difficulté réside dans le placement correct des commentaires, pièces jointes, champs personnalisés et enregistrements associés.
Il n'existe pas de délai fixe pour une ConnectWise . Un petit ensemble de données simple sera naturellement plus rapide à migrer qu'un historique de plusieurs années avec des pièces jointes et des champs personnalisés. La plateforme cible influe également sur le temps de migration. Un test de migration vous permettra d'avoir une meilleure idée du déroulement de la migration avec vos propres données.
