Importation, exportation et fusion de données Accelo

Migration de données Accelo simplifiée pour les MSP : sécurisée, précise et rapide

Transférez vos données logicielles Accelo PSA vers une plateforme cible sans interruption de service, sans perte de données et sans erreurs manuelles. Help Desk Migration automatise le processus, simplifiant ainsi la migration des fournisseurs de services gérés (MSP) d' Accelo vers le logiciel PSA le mieux adapté à leurs besoins.

Vous bénéficiez ainsi de délais prévisibles, d'une intégrité des données vérifiée et d'une sécurité de niveau entreprise.

Leader G2
60k+ Migrations
Certifié SOC 2
Leader G2

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Calculateur de migration

Ajustez les curseurs pour estimer vos gains de temps et coûts

2,000
1K 500K
10-15 minutes Temps de migration estimé
85% Gain de temps vs solutions
$3,777 Économie vs interne (dev)

Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.

Comment fonctionne la migration automatisée Accelo ?

Pour activer la migration automatique vers votre plateforme de destination, configurez-la dans l'assistant Help Desk Migration .

1. Connexion

Connectez Accelo (source) et votre système cible en toute sécurité via l'API. Toutes les informations d'identification sont entièrement chiffrées pour garantir une authentification sécurisée.

Connectez vos plateformes →

2. Mapping

Sélectionnez les données à migrer. Le mappage automatique des données fait correspondre les champs source et cible, configure le mappage des champs, les affectations des utilisateurs, les statuts et les relations entre les enregistrements.

C'est quoi le mapping? →

3. Essai de démonstration

Lancez une migration de démonstration pour transférer un échantillon de données. Cet aperçu vous montre à quoi ressembleront certains enregistrements, pièces jointes et mappages de champs dans le système cible, ce qui vous permet de valider l'exactitude des données avant la mise en production.

4. Revue

Vérifiez les données migrées à l'aide de la validation intégrée et des journaux détaillés. Examinez les tickets, les contacts, les pièces jointes et les champs personnalisés, résolvez les problèmes éventuels et ajustez les mappages ou les filtres si nécessaire.

5. Lancement

Lancez la migration complète pour déplacer toutes les données sélectionnées en une seule fois, sans interruption de service. Suivez la progression en temps réel.

Comment Help Desk Migration protège-t-il vos données Accelo pendant la migration ?

Help Desk Migration est spécialement conçue pour protéger et transférer en toute sécurité les données sensibles de votre logiciel Accelo PSA.

Sécurité et conformité

Cryptage

Toutes les données sont chiffrées à la fois en transit à l'aide de SSL/TLS et au repos grâce à la gestion des clés AWS KMS, garantissant une protection maximale tout au long du processus de migration.

Infrastructure

Les migrations s'effectuent sur un hébergement AWS sécurisé avec une surveillance continue, des correctifs de sécurité réguliers et des contrôles d'infrastructure robustes afin de garantir la fiabilité et la sécurité.

Conformité

Help Desk Migration répond à des normes de conformité strictes, notamment SOC 2 Type II, SOC 3, GDPRet les cadres compatibles HIPAA, vous assurant ainsi que vos données sont traitées conformément aux meilleures pratiques du secteur.

Contrôle d'accès

Le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), l'authentification unique (SSO) et l'authentification à deux facteurs (2FA) protègent votre compte et limitent l'accès aux seuls utilisateurs autorisés.

Isolation des données

Chaque migration s'effectue dans un environnement totalement isolé, empêchant toute contamination croisée entre les projets ou les clients.

Responsabilités de l'utilisateur

  • Protégez vos mots de passe et vos jetons API contre tout accès non autorisé.
  • Gérez soigneusement les privilèges d'administrateur afin de préserver la sécurité.
  • Exercez vos droits GDPR pour accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer selon vos besoins.

Help Desk Migration — un outil d'importation numéro un pour les plus grandes entreprises du monde entier

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Plateformes de destination prises en charge

Help Desk Migration prend en charge divers logiciels PSA pour les MSP en tant que destinations, notamment :

Autotask PSA

ConnectWise

Freshdesk

Freshservice

Halo Service Solutions

Jira Service Management

ServiceNow

Zendesk
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Options de migration Accelo qui optimisent votre transfert de données

Ajouter des étiquettes aux billets Accelo nouvellement migrés

Fonctionnement de cette option :
Lors de la migration, Help Desk Migration peut automatiquement ajouter des étiquettes prédéfinies à chaque ticket importé dans votre plateforme cible.

Pourquoi c'est important :
cette étiquette vous permet de regrouper, filtrer et examiner tous les tickets migrés en un seul clic.

Exemple :
En utilisant une étiquette comme hdm-import ou accelo -data , vous pouvez rapidement identifier les tickets provenant de votre Accelo .

Comment ça marche

Sélectionnez les enregistrements pour la démo

Fonctionnement de cette option :
Cette option vous permet de sélectionner manuellement les tickets spécifiques à migrer lors de votre démonstration ou de votre test.

Pourquoi c'est important :
Assurez-vous que vos billets les plus importants ou complexes soient transférés correctement.

Comment ça marche

Ignorer les pièces jointes

Fonctionnement de cette option :
Cette option vous permet d’exclure les pièces jointes du processus de migration.

Pourquoi c'est important :
Migration plus rapide – ignorer les pièces jointes réduit considérablement le temps de migration et la charge système.

Comment ça marche

Solutions pour une absence totale d'interruption de service

Utilisez la migration Delta

Mettez à jour uniquement les éléments nouveaux ou modifiés. La migration delta garantit la pleine fonctionnalité de votre système actuel, tandis que Help Desk Migration préserve la mise à jour de vos données : aucune interruption, aucune indisponibilité. Idéal pour les équipes très occupées qui ne peuvent se permettre d'interrompre leurs activités.

Utilisez la migration par intervalles

Transférez vos données par lots gérables, selon un calendrier qui vous convient. Utilisez votre système cible pendant les heures de bureau pendant que les migrations s'effectuent en arrière-plan ou le week-end. Idéal pour les grands volumes de données ou l'adoption urgente d'un système : une transition fluide, transparente et sans interruption.

Pourquoi choisir Help Desk Migration plutôt que l'importation manuelle ou native ?

Fonctionnalité
Help Desk Migration
Importateurs manuels / natifs
Simplicité
L'assistant de migration gère tout, sans expertise technique requise.
Souvent complexe, nécessite préparation CSV et expertise système.
Précision
Le mapping automatique valide le transfert des champs et pièces jointes.
Risque élevé d'erreurs et de données perdues lors du mapping.
Rapidité
Migration helpdesk Zendesk rapide pour gros volumes (Delta/Intervalle).
Lent et laborieux pour les gros volumes; plusieurs essais requis.
Zéro interruption
Nos options Delta/Intervalle permettent d'utiliser vos outils en continu.
Nécessite souvent l'arrêt du support ; pas de mises à jour Delta.
Personnalisation
Personnalisez champs, tags, traductions et filtres avant la migration.
Peu de personnalisation ; ajustements manuels requis après import.
Sécurité
Chiffrement de bout en bout, API sécurisées et environnements isolés.
Variable; les imports manuels peuvent exposer des données.
Assistance
Solution de migration Zendesk avec support expert (Standard ou Avancé).
Assistance limitée; seule la documentation de base est fournie.
Transparence
Suivi en temps réel et logs pour une visibilité totale sur vos données.
Suivi minimal ; les erreurs sont souvent découvertes trop tard.

Les itinéraires de migration Accelo les plus populaires

Accelo
à
ConnectWise PSA
Accelo
à
ServiceNow
Accelo
à
Autotask PSA
Accelo
à
Halo PSA
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Pourquoi les entreprises MSP choisissent Help Desk Migration pour les transferts de données Accelo

  • Zéro interruption de service

    Continuez à utiliser votre PSA actuel pendant la migration vers une nouvelle plateforme.

  • Transfert de données précis

    Le mappage et la validation automatiques des champs préservent l'intégrité des enregistrements, des pièces jointes et des relations.

  • Rapide et prévisible

    Les délais de migration sont fiables, que ce soit pour de petits ensembles de données ou des environnements d'entreprise.

  • Options flexibles

    Les migrations complètes, delta ou par intervalle vous permettent de contrôler le calendrier et le volume.

  • Sécurisé et conforme

    Sécurité de niveau entreprise avec chiffrement SSL/TLS, hébergement AWS, conformité SOC 2 Type II, SOC 3, GDPRet HIPAA.

  • Soutien personnalisé

    Un accompagnement d'experts tout au long du processus garantit une adoption harmonieuse de la nouvelle plateforme.

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Foire aux questions

Le coût d'une migration Accelo dépend principalement du volume de données transférées et de la plateforme PSA de destination choisie. Les petits ensembles de données peuvent souvent être migrés rapidement et à moindre coût, tandis que les environnements plus volumineux ou plus complexes peuvent nécessiter davantage de ressources. Help Desk Migration propose des essais gratuits et une migration de démonstration, vous permettant ainsi d'estimer les coûts avant de vous engager.

Oui. Toutes les migrations sont sécurisées par un chiffrement conforme aux normes du secteur, aussi bien pendant le transfert que pendant le stockage. Les données sont hébergées sur une infrastructure AWS sécurisée, soumise à des contrôles SOC 2 stricts, et le processus est conforme aux normes GDPR et HIPAA . Le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), l'authentification unique (SSO) et l'authentification à deux facteurs (2FA) sont mis en œuvre pour protéger les informations sensibles.

Absolument. Vous pouvez exécuter la migration de démonstration pour valider le mappage, l'alignement des champs et l'intégrité globale des données. Cela permet à votre équipe de confirmer que le processus de migration fonctionne comme prévu avant de lancer une migration complète.

Oui. Les champs personnalisés et les mappages sont pris en charge par la plupart des plateformes PSA. Vous pouvez mapper les champs personnalisés Accelo aux champs correspondants de la plateforme cible afin de préserver vos flux de travail et votre structure de données.

Oui. Vous pouvez migrer les pièces jointes avec vos tickets, ou les ignorer si vous souhaitez réduire le temps de migration et l'espace de stockage utilisé. Cette flexibilité vous permet de prioriser les données essentielles à la continuité de votre activité.

Oui. Vous pouvez choisir de migrer d'abord les tickets les plus récents, de migrer les tickets plus anciens ou de sélectionner un sous-ensemble pour une démonstration. Cette flexibilité vous permet d'échelonner les migrations, de tester les processus ou de prioriser les tâches en cours.

Les enregistrements qui n'ont pas pu être migrés sont consignés en détail. Il est possible de réessayer de les migrer séparément, sans incidence sur le reste de la migration, ce qui garantit l'absence de perte de données et le maintien du contrôle du processus.
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