Ira Haida

Ira Haida

Jefe de Ventas

Información del perfil:

Ira es Jefa de Ventas en Help Desk Migration, aportando amplia experiencia en ventas y operaciones de soporte en la industria de migración de datos. Desde 2018, ayuda a clientes y socios a gestionar transiciones de helpdesk sin problemas, liderando equipos de alto rendimiento con un enfoque estratégico, analítico y centrado en las personas.

  • Experiencia en Ventas y Operaciones: Ira destaca en gestión del rendimiento, planificación de sucesión, desarrollo de carrera y formación en recompensas totales, asegurando que su equipo siempre logre resultados sobresalientes.

  • Alianzas estratégicas: Ha establecido sólidas colaboraciones con socios tecnológicos como Pylon, Freshworks, Halo, HelpDesk y SuperOps, así como con socios de implementación como Envoy, Aktie Now y Faye, ampliando el alcance y las capacidades de Help Desk Migration.
  • Curso de Help Desk Migration: Apasionada por ayudar a otros, Ira creó un curso detallado sobre migración de helpdesk, ahora disponible en Udemy, guiando a los profesionales paso a paso en el proceso de migración.
  • Éxito del cliente: UrbanYou migró tickets históricos de una cuenta de Zendesk a una nueva cuenta Zendesk, conservando más de 200,000 tickets y datos de clientes. Ira y su equipo garantizaron una transferencia fluida y totalmente automatizada, preservando todos los registros de clientes y el historial de soporte.

«Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia completamente fluida. El equipo hizo que el proceso fuera simple, rápido y confiable, permitiéndonos conservar todos los datos históricos de clientes.» — Noga Edelstein, cofundadora de UrbanYou

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