Wenn Sie sich nach Alternativen ConnectWise umsehen, haben Sie wahrscheinlich schon einen Grund dafür. ConnectWise ist Ihnen möglicherweise zu teuer oder der Wartungsaufwand zu hoch. Und da die Vertragsverlängerung ansteht, kann die Entscheidung, zu bleiben, genauso schwierig sein wie die, zu wechseln.
Wir haben uns daher zehn Alternativen genauer angesehen und untersucht, was ein Wechsel zu ihnen bedeuten würde. Der Vergleich umfasst die Produkte selbst, ihre Preise und die Migrationsfragen, die Sie vor Ihrer Entscheidung klären sollten.
Was ist ConnectWise und warum suchen Teams nach Alternativen?
ConnectWise bietet Managed Service Providern sowohl PSA- als auch RMM-Tools, daher können ConnectWise Alternativen sehr unterschiedliche Zwecke erfüllen. Möglicherweise benötigen Sie ein neues System für Tickets, Verträge und Abrechnung, ein RMM-System zur Verwaltung von Client-Endpunkten oder eine einzige Plattform für beides.
Was ConnectWise Manage (PSA) und Automate (RMM) leisten
ConnectWise Manage (jetzt ConnectWise PSA) unterstützt Managed Service Provider (MSPs) bei der Verwaltung von Tickets, Zeiterfassung, Verträgen, Abrechnung und anderen Serviceprozessen.
Automate ist eine RMM-Lösung zur Überwachung und Verwaltung von Endgeräten mit Funktionen für Patching, Skripterstellung, Softwaremanagement und Alarmierung. Das Unternehmen bietet außerdem ConnectWise RMM, ein neueres Produkt, das weniger spezialisierte Administration erfordert als Automate.
Wenn Sie die PSA ersetzen möchten, sollte ein Tool wie HaloPSA in die engere Auswahl kommen. Falls Automate oder ConnectWise RMM das Problem darstellen, sollten Sie sich RMM-Optionen wie N-able N-sight genauer ansehen. Und wenn Sie beide Systeme ersetzen möchten, bieten Atera und SuperOps eine Kombination aus PSA- und RMM-Funktionen.
Warum Managed Service Provider (MSPs) nach Alternativen suchen
Es gibt nicht den einen Grund, Managed Service Provider (MSPs) verlassen ConnectWise. Zu den am häufigsten geäußerten Bedenken gehören:
- Die Automatisierung erfordert Wartungsaufwand. Skripte, Überwachungsfunktionen, Richtlinien und Konfigurationen lassen sich zwar anpassen, aber jemand muss sie aktuell halten. ConnectWise beschreibt seine neuere RMM-Lösung als weniger spezialisiert.
- Die Kosten können mit dem Wachstum eines Managed Service Providers (MSP) steigen. Zusätzliche Techniker, Endgeräte oder weitere ConnectWise Produkte können die Kosten beeinflussen. Auch andere Tools werden unterschiedlich berechnet, beispielsweise pro Techniker oder pro Endgerät. Daher lohnt es sich, die Kosten für Ihr Team zu ermitteln.
- Die Vertragsbedingungen können die zeitliche Planung verkomplizieren. Ihr Verlängerungsdatum und Ihre Kündigungsfrist können Einfluss darauf haben, wann Sie den Vertrag beenden können, ohne für eine weitere Vertragsperiode zahlen zu müssen.
- Die Einrichtung ist möglicherweise komplizierter geworden als nötignutzen und warten ConnectWise , bevorzugen Sie vielleicht eine Plattform, die sowohl PSA als auch RMM unterstützt, oder einfach weniger zu verwaltende Tools.
Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, ob die zugehörigen Datensätze bei der Migration erhalten bleiben. Beispielsweise kann ein Ticket ohne die Verknüpfungen zum Kunden, Vertrag oder Konfigurationselement ankommen.
Welches ConnectWise Produkt ersetzen Sie?
Beginnen Sie mit dem ConnectWise Produkt, das Sie derzeit verwenden. Die Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten, hängen davon ab, ob Sie Manage, Automate oder ConnectWise RMM oder ScreenConnect ersetzen.
Ersetzung ConnectWise Manage (PSA)
Die Suchanfragen nach „ConnectWise Manage Alternativen“ und „ConnectWise PSA Alternativen“ beziehen sich auf dasselbe Produkt, das jetzt ConnectWise PSA heißt. Vergleichen Sie daher bei der Auswahl einer Alternative nicht nur das Ticketsystem, sondern auch die tatsächliche Nutzung von PSA durch Ihren Managed Service Provider (MSP). Verträge, Zeiterfassung, Abrechnung, Projekte und benutzerdefinierte Workflows können Tools ausschließen, die Ihre Anforderungen nicht erfüllen.
HaloPSA ersetzt PSA, während Atera, Syncro, SuperOpsund NinjaOne auch RMM übernehmen können. Sobald Sie wissen, welche Komponenten der ConnectWise Plattform Sie ersetzen, helfen Ihnen die ConnectWise Migrationsleitfäden bei der Vorbereitung Ihrer Daten für die Migration
Ersetzung von ConnectWise Automate (RMM)
Ihre Auswahl an Alternativen zu ConnectWise Automate oder ConnectWise RMM hängt unter anderem davon ab, welches RMM-System Sie verwenden und wie stark Sie es angepasst haben. Skripte lassen sich unter Umständen durch Bearbeitung wiederverwenden, jedoch benötigen Monitore, Richtlinien, Alarmregeln, Gerätegruppen und Automatisierungslogik möglicherweise Entsprechungen im neuen RMM-System.
ConnectWise RMM ist im Allgemeinen einfacher zu verwalten als Automate, sodass beim Wechsel weniger individuelle Konfigurationen neu erstellt werden müssen. NinjaOne, N-able N-sight, Datto RMM, Pulseway und Kaseya VSA 10 sind die RMM-Optionen, die wir im Folgenden betrachten. Einige PSA-Produkte bieten ebenfalls RMM-Funktionen.
Ersetzen von ConnectWise ScreenConnect
Wenn Sie nach Alternativen ConnectWise ScreenConnect suchen, müssen Sie möglicherweise nichts weiter ändern. Sie können Ihre bestehende PSA- und RMM-Lösung beibehalten und ScreenConnect durch ein anderes Fernzugriffstool ersetzen.
Falls auch das RMM-System ausfällt, prüfen Sie zunächst, welche Fernzugriffsmöglichkeiten das Ersatzsystem bietet. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie gar kein separates Tool benötigen.
Alternativen zu ConnectWise Cloud Backup und ConnectWise SIEM haben jeweils ihre eigenen Wettbewerbsfelder, daher haben wir sie in diesem Vergleich nicht berücksichtigt.
Worauf Sie bei einer ConnectWise Alternative achten sollten
Funktionslisten allein reichen beim Vergleich von Alternativen zu ConnectWisenicht aus. Zwei Produkte mögen zwar dieselben Anforderungen erfüllen, aber ganz unterschiedliche Arbeitsschritte von Ihren Technikern erfordern. Nutzen Sie daher Ihre eigenen Prozesse, Kosten und Ihre technische Umgebung, um die in die engere Wahl gekommenen Produkte zu testen.
PSA-Tiefe & Ticketing
Führen Sie eine bekannte Serviceanfrage durch das PSA-System. Wählen Sie eine Anfrage, mit der Ihre Techniker regelmäßig zu tun haben, und verfolgen Sie den Prozess von der Ticketerstellung über die Bearbeitung und Zeiterfassung bis hin zur Abrechnung. Prüfen Sie beispielsweise nicht nur, ob ein PSA eine Abrechnungsfunktion enthält. Sehen Sie nach, wie die Arbeitszeit der Techniker in eine Rechnung umgewandelt wird und wie viele manuelle Schritte dafür nötig sind.
RMM & Endpunktmanagement
Wählen Sie einen Prozess, den Ihr Team bereits automatisiert, z. B. das Einspielen eines Patches oder die Reaktion auf eine häufige Warnmeldung, und bilden Sie ihn im RMM nach. Provozieren Sie dann absichtlich einen Fehler und beobachten Sie die Auswirkungen. Ihre Techniker sollten so erkennen können, welcher Prozess ausgeführt wurde, wo der Fehler auftrat und was behoben werden muss, ohne mehr Zeit mit der Fehlersuche in der Automatisierung zu verbringen, als diese einspart.
Automatisierung & Integrationen
Ein Integrationsverzeichnis zeigt möglicherweise die verwendeten Produkte an, ohne jedoch die genauen Datenflüsse zwischen ihnen aufzuzeigen. Prüfen Sie, welche Datensätze synchronisiert werden, in welche Richtung die Synchronisierung erfolgt und was eine Aktualisierung auslöst. Beispielsweise ist die Erstellung eines PSA-Tickets aus einer RMM-Warnung eine deutlich weniger komplexe Integration als die Synchronisierung von Geräte- und Ticketinformationen. Testen Sie die Verbindungen, auf die Ihre Techniker angewiesen sind, anstatt die Integrationen zu zählen.
Preismodell und Vertragsflexibilität
Ermitteln Sie den Preis Ihrer Umgebung anstatt des Einstiegstarifs. Die Abrechnung pro Techniker kann für einen Managed Service Provider (MSP) vorteilhaft sein, während die Abrechnung pro Endgerät für einen anderen vorteilhafter ist. Optionale Module können den Vergleich erneut verändern. Verwenden Sie Ihre aktuellen Zahlen, fügen Sie die benötigten kostenpflichtigen Komponenten hinzu und berechnen Sie die Kosten anhand der erwarteten Mitarbeiter- oder Geräteanzahl bis zur nächsten Verlängerung. Jährliche Verpflichtungen, Mindestmengen, Verlängerungsbedingungen und Kündigungsfristen sollten in dieselbe Berechnung einfließen.
Wie einfach die Datenmigration sein wird
Bevor Sie sich für eine Ersatzlösung entscheiden, prüfen Sie, was mit den ConnectWise -Daten geschieht, die Sie behalten möchten. Eine neue Plattform ermöglicht Ihnen beispielsweise möglicherweise den Import bestehender Kunden und Assets, bietet Ihnen aber weniger Möglichkeiten, Ticketverlauf, Anhänge oder benutzerdefinierte Daten zu übertragen.
Sobald Sie wissen, welche Daten die Plattform verarbeiten kann, können Sie entscheiden, wie Sie die restlichen Daten migrieren. Dies kann die Verwendung von CSV Dateien oder APIs beinhalten oder die Inanspruchnahme von Unterstützung bei der Migration. Unsere Checkliste zur Datenmigration führt Sie durch die Vorbereitungen und Tests, die Sie vor der Migration durchführen sollten.
Vergleich der 10 besten ConnectWise Alternativen
Die Liste der ConnectWise Alternativen hängt davon ab, welchen Teil Ihrer IT-Infrastruktur Sie ersetzen möchten und wie Ihr Managed Service Provider (MSP) arbeitet. Wir haben die Produkte hinsichtlich PSA- und RMM-Abdeckung, Automatisierung, Preisgestaltung, Vertragsoptionen und dem Aufwand für den Wechsel von ConnectWiseverglichen.
1. NinjaOne
Ersetzt: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
NinjaOne hat PSA im ersten Quartal 2026 in sein RMM-Angebot aufgenommen. PSA verbindet Ticketing, Dokumentation, Anlagenverwaltung, Verträge und Abrechnung mit NinjaOne RMM. Techniker können zudem direkt über ein Ticket an einem Gerät arbeiten, einschließlich der Ausführung von Skripten und der Fehlerbehebung per Fernzugriff.
Hinweis zur Migration: Planen Sie die PSA- und RMM-Komponenten separat. Servicehistorie und Abrechnung erfordern andere Prüfungen als Endpunktrichtlinien, Skripte und Automatisierungen. Erfahren Sie, was Sie mit dem Help Desk Migrationvon NinjaOne Migrationsservice.
2. Syncro
Ersetzt: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
Syncro vereint Endpunktverwaltung mit Ticketing, Abrechnung, Vertragsmanagement und weiteren PSA-Funktionen. MSP-Tarife werden pro Nutzer abgerechnet und erlauben eine unbegrenzte Anzahl an Endpunkten, sodass die Grundgebühr für jedes zusätzliche Gerät gleich bleibt.
Migrationshinweis: Erstellen Sie eine Liste der aktuell zwischen Ihrem PSA- und RMM-System ausgetauschten Daten und prüfen Sie anschließend, wie Benachrichtigungen, Tickets, Kundendaten und Abrechnungsdaten nach der Migration verknüpft werden. Help Desk Migration unterstützt Migrationen zu Syncro , falls Sie die Datenübertragung automatisieren möchten.
3. Atera
Ersetzt: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
Atera bietet außerdem eine Abrechnung pro Techniker mit unbegrenzter Anzahl an Geräten und Kunden. Jeder MSP-Plan kombiniert Ticketing mit Monitoring, Patching, Fernverwaltung, Skripting und IT-Automatisierung. AI Copilot ist jetzt in Atera-Plänen enthalten, sodass Sie für Funktionen wie Skriptgenerierung und Ticketunterstützung keine zusätzlichen Kosten tragen müssen.
Hinweis zur Migration: Prüfen Sie zunächst den Atera Tarif, den Sie nutzen möchten, da die verfügbaren Funktionen je nach Tarif variieren. Die Help Desk Migration erfolgt Atera.
4. SuperOps
Ersetzt: ConnectWise Automate/RMM, ConnectWise PSA oder beides
SuperOps bietet separate PSA- und RMM-Pläne an, die Sie aber auch kombinieren können. Mit dem kombinierten Plan kann eine RMM-Warnung ein Ticket mit den Gerätedetails automatisch erstellen, und Techniker können Patches und Skripte über dasselbe Produkt verwalten. Sie können PSA und RMM auch nacheinander austauschen, falls ein gleichzeitiger Wechsel zu aufwendig ist.
Hinweis zur Migration: Bei einer schrittweisen Migration ConnectWise und SuperOps eine Zeit lang zusammenarbeiten. Planen Sie, wo Ihr Team Tickets, Kundendatensätzeund Endpunktdaten verwaltet, bis die Migration abgeschlossen ist.
5. Kaseya VSA
Ersetzt: ConnectWise Automate/RMM
VSA 10 nutzt Skripte und Workflows zur Automatisierung von Endpunktvorgängen. Beispielsweise kann ein Endpunktereignis ein Skript auslösen, einen Dienst neu starten oder eine andere Aktion initiieren. Mit Richtlinien können Sie Überwachungs-, Patch- und Geräteeinstellungen auf bestimmte Endpunkte anwenden, wobei untergeordnete Standorte und Gruppen die Einstellungen von oben übernehmen.
Hinweis zur Migration: Wenn Sie von Automate wechseln, müssen Sie Ihre Monitore und Automatisierungsregeln als VSA 10-Richtlinien und -Workflows neu erstellen. Einige Skripte können Sie möglicherweise wiederverwenden, Sie müssen jedoch die Regeln für deren Ausführung neu festlegen.
6. Datto RMM
Ersetzt: ConnectWise Automate/RMM
Datto RMM umfasst Endpunktüberwachung, Patching, Softwareverwaltung, Fernwartung und Benachrichtigungen. Wenn Ihr Managed Service Provider (MSP) bereits andere Kaseya-Produkte wie Kaseya PSA oder IT Glueeinsetzt, sollten Sie auch prüfen, wie Datto RMM mit Ihren bestehenden Tools zusammenarbeitet.
Migrationshinweis: Der Wechsel zu Datto RMM deckt die RMM-Seite ab, Sie benötigen jedoch weiterhin einen Plan für die Daten in ConnectWise behalten müssen Kundenhistorie.
7. HaloPSA
Ersetzt: ConnectWise PSA/Manage
HaloPSA integriert Tickets, Verträge, Abrechnungen, Projekte und SLAs in die PSA. Sie können es auch mit einem RMM-System eines anderen Anbieters verbinden, sodass ein Wechsel von ConnectWise PSA nicht zwangsläufig einen Wechsel Ihres RMM-Systems erfordert.
Hinweis zur Migrationmüssen Sie nicht nur Ihre Datensätze berücksichtigen ConnectWise. Sie müssen auch Status, benutzerdefinierte Felder, Vereinbarungsregeln und Teile Ihrer Workflows in HaloPSA neu anlegen. Help Desk Migration bietet Ihnen einen speziellen ConnectWisezuHaloMigrationsservice , der Sie dabei unterstützt.
8. N-fähig N-Sicht
Ersetzt: ConnectWise Automate/RMM
Der Automatisierungsmanager von N-sight enthält über 650 vorgefertigte Skripte, und Techniker können eigene hinzufügen. Mit dem Drag-and-Drop-Richtliniengenerator lassen sich diese Skripte in automatisierte Aufgaben umwandeln, ohne alles von Grund auf neu schreiben zu müssen. Dies kann beim Umstieg von Automate Zeit sparen.
Migrationshinweis: Überprüfen Sie Ihre Automate-Skripte und -Überwachungen, bevor Sie sie in N-sight neu erstellen. Einige verfügen möglicherweise bereits über ein Äquivalent in der Automatisierungsbibliothek, sodass Sie weniger benutzerdefinierte Jobs neu erstellen müssen.
9. Pulseway
Ersetzt: ConnectWise Automate/RMM; PSA separat erhältlich
Pulseway bietet Technikern über seine mobile App umfassende Steuerungsmöglichkeiten. Sie können auf Warnmeldungen reagieren, Skripte und Automatisierungs-Workflows ausführen, Endgeräte patchen, ein Terminal nutzen und Fernwartungssitzungen direkt vom Smartphone aus starten. Dies ist besonders praktisch bei Einsätzen vor Ort oder im Bereitschaftsdienst. Pulseway RMM ist zudem mit Pulseway PSA kompatibel.
Migrationshinweis: Entscheiden Sie zunächst, ob Sie auch zu Pulseway PSA wechseln. Wenn Sie Ihre aktuelle PSA beibehalten, müssen weniger Daten migriert werden, Sie müssen jedoch testen, wie sie mit Pulseway RMM zusammenarbeitet.
10. ManageEngine
Ersetzt: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
MSP Central ist Managed Service Providern (MSPs) für diejenigen, die ihre Service-Service-Administration (PSA) und Resource Management Module (RMM) in einem System integrieren möchten. Es deckt die Service-Seite ab, einschließlich Tickets, Verträge, Abrechnung und Kundendaten, sowie das Endpunktmanagement. Zusätzlich können Sie Server und Netzwerke überwachen – eine Funktion, die nicht jedes Produkt in diesem Vergleich bietet.
Migrationshinweis: Trennen Sie zunächst die Daten, die Sie von ConnectWise PSA migrieren, von denen, die Sie von RMM migrieren. Tickets und Servicehistorie werden in PSA übernommen, während Endpunkteinstellungen und Überwachungsregeln auf der Managementseite neu erstellt werden müssen.
ConnectWise Alternativen-Vergleichstabelle
Diese Tabelle soll Ihnen helfen, Ihre Auswahl einzugrenzen, bevor Sie die einzelnen Angebote vergleichen. Achten Sie besonders auf die Preisgestaltung: Je nach Anbieter zahlen Sie entweder pro Techniker oder pro Gerät, manche veröffentlichen ihre Preise aber auch gar nicht.
| Alternative | PSA / RMM | Wie die Preisgestaltung funktioniert | Vertragsoptionen | G2-Bewertung* | Umstieg von ConnectWise |
|---|---|---|---|---|---|
| NinjaOne | PSA + RMM | Pro Endpunkt; die veröffentlichten RMM-Preise liegen je nach Datenvolumen zwischen 1,50 und 3,75 US-Dollar pro Gerät und Monat | Jährliche und andere zeitlich befristete Verpflichtungen; monatliche Verpflichtungen je nach Fall möglich | 4.7/5 (4,283) | API- und Migrationsunterstützung; PSA-Datensätze und RMM-Konfigurationen erfordern eine separate Planung |
| Syncro | PSA + RMM | Pro Techniker; unbegrenzte Anzahl an Endgeräten. Basis: 129 $/Nutzer/Monat jährlich oder 139 $ monatlich | Monatliche, jährliche, 24-monatige und 36-monatige Optionen | 4.5/5 (465) | Import-Tools und API; Kontodaten und RMM-Konfigurationen erfordern separate Prüfungen |
| Atera | PSA + RMM | Pro Techniker; unbegrenzte Anzahl an Endgeräten. Ab 129 $/Techniker/Monat (jährlich) oder 139 $ (monatlich) | Monatlich oder jährlich; für die jährliche Verlängerung ist eine Kündigungsfrist von 60 Tagen erforderlich | 4.6/5 (1,120) | CSV -Importe und API; die unterstützten Datensatztypen variieren, vergleichen Sie diese daher mit den ConnectWise Daten, die Sie benötigen |
| SuperOps | PSA + RMM | PSA-, RMM- und Kombinationspläne werden separat berechnet | Monatliche und jährliche Optionen | 4.4/5 (204) | Unterstützte Migrations- und Import-/API-Optionen; der Umfang hängt von den gewählten Modulen ab |
| Kaseya VSA 10 | RMM | Individuelles Angebot | Die Konditionen hängen von Ihrer Bestellung ab | 4.1/5 (322) | Rechnen Sie damit, dass Sie Automatisierungsrichtlinien, Überwachungsmechanismen, Skripte und Arbeitsabläufe neu erstellen oder anpassen müssen |
| Datto RMM | RMM | Individuelles Angebot; im Allgemeinen endpunktbasiert | Die Konditionen hängen von Ihrer Bestellung ab | 4.5/5 (731) | Verschieben Sie die Endpunktverwaltung hierher; ConnectWise PSA-Datensätze benötigen ein anderes Ziel |
| HaloPSA | PSA | Pro Techniker; Mindestbestellmenge 5 Benutzer bei Direktkauf über HaloPSA | Monatliche und längerfristige Optionen | 4.6/5 (42) | Import-Tools, API und kostenpflichtige Migrationsunterstützung; Workflow- und Abrechnungskonfiguration müssen ebenfalls zugeordnet werden |
| N-fähig N-Sicht | RMM + grundlegende Ticket-/Abrechnungsfunktionen | Gerätebasiert; der Preis hängt von der Geräteauswahl und den Zusatzoptionen ab | Bitte bestätigen Sie die Laufzeit- und Verlängerungsbedingungen in Ihrem Angebot | 4.3/5 (347) | Neue Agenten bereitstellen und entscheiden, welche Automatisierungsskripte und Überwachungsregeln neu erstellt werden müssen |
| Pulseway | RMM; PSA separat erhältlich | Pro Endpunkt mit Mengenrabatten | Pay-as-you-go-, Jahres- und 3-Jahres-Optionen | 4.6/5 (122) | RMM-Konfigurationen müssen neu erstellt werden; PSA-Daten werden nur dann hierher verschoben, wenn Sie auch Pulseway PSA auswählen |
| ManageEngine MSP Central | PSA + RMM | Modular. PSA ab 34 $/Techniker/Monat jährlich; PSA + RMM ab 174 $/Monat | Monatlich oder jährlich; kein Mindestbestellwert | Keine Bewertung gefunden | Dienstdatensätze dem PSA und Endpunktdaten/-konfigurationen den Verwaltungsmodulen zuordnen |
*G2-Bewertungen und Rezensionsanzahl wurden im September 2026 überprüft.
Beste ConnectWise Alternative nach Anwendungsfall
Die passenden ConnectWise Alternativen hängen auch davon ab, wer sie nutzen wird und was Sie ersetzen möchten.
Ideal für Einzelunternehmer und kleine Managed Service Provider: Syncro
Syncro berechnet die Gebühren pro Techniker und begrenzt die Anzahl der Endpunkte nicht. Das ist ideal für kleine Teams, die viele Geräte verwalten. Ein Managed Service Provider (MSP) mit zwei Mitarbeitern und 800 Endpunkten zahlt beispielsweise nur für zwei Benutzer. PSA und RMM sind ebenfalls im Paket enthalten, sodass das Team nach dem Wechsel ConnectWisenicht zwei neue Produkte verwalten muss.
Ideal für größere Managed Service Provider (MSPs) mit komplexen PSA-Anforderungen: HaloPSA
Größere Managed Service Provider (MSPs) verfügen möglicherweise über jahrelange ConnectWise PSA-Konfigurationen, die mit Verträgen, Abrechnungsregeln, SLAs, Projekten und benutzerdefinierten Service-Workflows verknüpft sind. HaloPSA können Sie diese separat konfigurieren.
Ideal für Managed Service Provider (MSPs) mit Fokus auf Automatisierung: N-able N-sight
Bei einer stark angepassten Automate-Umgebung stellt sich die Frage, wie viel Automatisierung neu erstellt werden muss. N-sight bietet eine Bibliothek mit vorhandenen Skripten, die Sie mit Ihren Automate-Jobs abgleichen können, bevor Sie entscheiden, welche noch angepasst werden müssen.
Ideal für interne IT-Teams: NinjaOne
NinjaOne bietet IT-Abteilungen eine separate Lösung mit Überwachung, Patching, Softwarebereitstellung, Fernzugriff und Automatisierung für alle Unternehmensgeräte. Dies ist sinnvoll für interne IT-Teams, die die MSP-spezifischen Funktionen der ConnectWise Plattform kaum benötigen.
So verlassen Sie ConnectWise , ohne Ihre Daten zu verlieren
Ihr ConnectWise Vertrag und die Datenmigration müssen aufeinander abgestimmt sein. Behalten Sie während des Testens der migrierten Daten und der Behebung eventuell auftretender Probleme Zugriff auf ConnectWise .
Ausstieg aus Ihrem ConnectWise Vertrag
Ihre Bestellung und Vereinbarung legen fest, wann Sie kündigen können. Informieren Sie sich daher über das Enddatum Ihres Abonnements, die erforderliche Kündigungsfrist und die Anweisungen zur Einreichung der Kündigung.
Es empfiehlt sich, eine gewisse Überschneidung zwischen der Migration und dem Ende Ihres ConnectWise Zugangs einzuplanen. Möglicherweise benötigen Sie die Originaldatensätze, um Tickets, Anhänge, Datumsangaben oder Feldwerte im neuen System zu überprüfen.
Welche ConnectWise Daten können Sie verschieben?
Eine ConnectWise PSA-Migration kann Unternehmen, Kontakte, Mitglieder und Tickets sowie Ticketkommentare, Anhänge, Datumsangaben und benutzerdefinierte Felder umfassen.
Verträge, Abrechnungsregeln, SLAs und Konfigurationsdaten hängen stärker vom neuen PSA ab und müssen teilweise neu erstellt werden. Bei einer ConnectWisezuHaloMigrationbeispielsweise Help Desk Migration Unternehmens- und Ticketdaten, die mit Verträgen verknüpft sind, übertragen, während die Verträge und ihre Abrechnungskonfiguration in HaloPSA neu erstellt werden.
Testen Sie auch die Beziehungen. Öffnen Sie mehrere migrierte Tickets und vergewissern Sie sich, dass sich Firma, Kontakt, Kommentare, Anhänge und benutzerdefinierte Felder alle dort befinden, wo Sie sie erwarten.
Wie lange dauert eine ConnectWise -Migration?
Die Anzahl der Datensätze allein reicht nicht aus, um einen verlässlichen Zeitrahmen zu ermitteln, da Anhänge, benutzerdefinierte Felder, API-Beschränkungen, Feldzuordnungen und die neue Plattform den Arbeitsaufwand beeinflussen.
Es gibt aber eine ziemlich übliche Abfolge:
- Verbinden Sie beide Systeme und ordnen Sie die unterstützten Felder zu.
- Führen Sie eine Beispielmigration durch und überprüfen Sie die Ergebnisse.
- Korrigieren Sie die Zuordnungen gegebenenfalls.
- Führen Sie die vollständige Migration durch.
- Übertragen Sie die während des Umzugs erstellten oder aktualisierten Datensätze.
- Überprüfen Sie die migrierten Daten, bevor Sie ConnectWiseschließen.
Mit Help Desk Migration um sich einen Eindruck vom Arbeitsaufwand für Ihre Migration zu verschaffen, bevor Sie sich zur Übertragung aller Daten verpflichten. können Sie kostenlos eine Stichprobe Ihrer Daten migrieren,
Selbstexport vs. automatisierte Migration
Die Migration selbst durchzuführen, kann funktionieren, wenn nur wenige Daten übertragen werden müssen und die neue Plattform die benötigten Daten importieren kann. Schwieriger wird es bei jahrelanger Tickethistorie, da Kommentare, Anhänge, Datumsangaben und andere Details den jeweiligen Tickets zugeordnet bleiben müssen.
Help Desk Migration kann die unterstützten ConnectWise Datensätze für Sie verwalten und Ihnen die Möglichkeit geben, die Migration vor dem vollständigen Umzug zu testen. Sobald die Migration abgeschlossen ist, vergleichen Sie die Summen und erstellen Sie einige Tickets, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt übertragen wurden. Lassen Sie Ihr ConnectWise Konto so lange geöffnet, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Fazit
Die passende ConnectWise Alternative hängt davon ab, welche Teile Ihrer aktuellen IT-Infrastruktur Sie ersetzen und welche Sie behalten möchten. Sobald Sie die infrage kommenden Produkte eingegrenzt haben, sollten Sie den Migrationsprozess genau prüfen, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was mit Ihren benötigten Daten geschieht und ob Ihr ConnectWise Vertrag den Zeitpunkt des Wechsels beeinflusst.
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Bereit für den Wechsel von ConnectWise?
Testen Sie, wie Ihre Daten ohne Ausfallzeiten übertragen werden und Ihre Servicehistorie erhalten bleibt.
Häufig gestellte Fragen zu ConnectWise Alternativen
Die wichtigsten Alternativen ConnectWise sind NinjaOne, Syncro, Atera, SuperOps, Kaseya VSA 10, Datto RMM, HaloPSA, N-able N-sight, Pulseway und ManageEngine MSP Central. HaloPSA ersetzt ConnectWise PSA, N-able N-sight und Datto RMM ersetzen RMM-Tools, während Syncro, Atera, SuperOpsund NinjaOne sowohl PSA- als auch RMM-Lösungen abdecken.
Eine ConnectWise -Migration kann recht einfach sein, wenn es sich nur um grundlegende Datensätze handelt. Deutlich aufwendiger wird es, wenn jahrelange Tickethistorie, benutzerdefinierte Felder, Anhänge, Verträge oder RMM-Automatisierungen migriert werden müssen. Wie viele Daten direkt migriert werden können, hängt auch von der Zielplattform ab.
Sie können ConnectWise PSA-Datensätze wie Firmen, Kontakte, Tickets, Kommentare, Anhänge und benutzerdefinierte Felder auf unterstützte Plattformen migrieren. Andere Daten hängen vom Zielsystem ab. Verträge, Konfigurationselemente (CIs), SLAs und Abrechnungsinformationen werden möglicherweise anders übertragen oder müssen auf der neuen Plattform neu erstellt werden.
Prüfen Sie Ihren ConnectWise -Vertrag und beachten Sie die Kündigungsbedingungen. Informieren Sie sich über das Ablaufdatum Ihres Abonnements und die Kündigungsfrist. Planen Sie anschließend die Migration so, dass Sie währenddessen weiterhin Zugriff auf Ihre Daten haben.
HaloPSA ist hauptsächlich eine Alternative zu ConnectWise Manage, das jetzt ConnectWise PSA heißt. Wenn Sie Automate oder ConnectWise RMM ersetzen möchten, sollten Sie N-able N-sight, Datto RMM, Kaseya VSA 10 oder Pulseway in Betracht ziehen. Syncro, Atera, SuperOpsund NinjaOne können PSA und RMM übernehmen.
Ja. Sie können Ihre ConnectWise Daten selbst exportieren und auf eine andere Plattform übertragen, sofern das neue System die benötigten Datensätze unterstützt. Schwieriger ist es, sicherzustellen, dass Kommentare, Anhänge, benutzerdefinierte Felder und zugehörige Datensätze am richtigen Ort landen.
gibt es keinen festen Zeitrahmen ConnectWise . Ein kleiner, einfacher Datensatz benötigt naturgemäß weniger Zeit als jahrelange Datenhistorie mit Anhängen und benutzerdefinierten Feldern. Auch die Zielplattform spielt eine Rolle. Eine Testmigration gibt Ihnen einen viel besseren Eindruck davon, was Sie mit Ihren eigenen Daten erwarten können.
