Como tornar sua migração ServiceNow para o Jira Service Management mais tranquila
Suas conversas são criptografadas e seus dados são armazenados em servidores seguros, garantindo tranquilidade com métodos de autorização atualizados
Abordagem automatizada, sem tempo de inatividade, sem interrupções no fluxo de trabalho
Preços acessíveis oferecem o melhor custo-benefício, ajudando você a maximizar oportunidades sem comprometer seu orçamento
Aprovada por clientes de diversos setores para migração de dados perfeita e confiável
Migração de dados sem esforço em 1 a 2 semanas
Prepare o terreno
Etapa 1: Como se preparar para a migração ServiceNow para o Jira Service Management ?
Analisar detalhes do projeto:
- Verifique os registros, fluxos de trabalho e integrações de origem ServiceNow .
- Configure perfis de agentes e campos personalizados no Jira Service Management.
- Desative as notificações por e-mail e as automações na plataforma de destino.
- Habilite o cadastro público e aumente o limite de anexos para Jira Service Management.
- Elabore uma estratégia de migração e prepare recursos de treinamento para sua equipe.
Etapa 2: Como manter sua migração segura e em conformidade?
Proteja os dados durante a transferência:
- Confirme se a sua migração ServiceNow para Jira Service Management está em conformidade com os padrões.
- Configure as permissões e os controles de acesso em ambos os sistemas.
- Restrinja o acesso à migração apenas a administradores autorizados.
Processo de migração
Etapa 3: Como mapear e personalizar dados?
Alinhar campos e personalizar registros para maior precisão:
- Mapear campos de registro entre ServiceNow e Jira Service Management.
- Escolha entre as opções automatizadas ou solicite configurações personalizadas.
Etapa 4: Como executar uma migração de demonstração?
Teste antes da migração completa:
- Inicie uma Migração de Demonstração para ver o processo em ação.
- Analise os resultados no Jira Service Management e verifique os formatos, campos e anexos dos tickets. Em seguida, compare também com os registros da base de conhecimento.
- Ajuste as configurações ou mapeamentos para uma transição mais suave, se necessário.
Etapa 5: Como verificar se os registros foram migrados corretamente?
Confirme se os registros migrados estão corretos:
- Verifique novamente se todos os dados migrados do ServiceNow estão completos no Jira Service Management.
- Validar campos, formatação e organização de registros.
Etapa 6: Como iniciar uma migração completa de dados?
Inicie o processo de migração:
- Transfira tickets, contatos, anexos e outros registros relacionados do ServiceNow para o Jira Service Management.
- Monitore a migração para garantir a estabilidade.
- Espere uma migração completa e sem problemas, com o mínimo de interrupção.
Etapa 7: O que é Migração Delta? (Opcional)
Importar registros novos ou atualizados:
- Capture todos os registros novos ou modificados criados no ServiceNow durante a Migração Completa.
- Certifique-se de que Jira Service Management esteja totalmente atualizado antes da entrada em produção.
Etapa 8: Por que usar a migração por intervalo? (Opcional)
Pause e retome sua migração quando necessário:
- Faça até cinco pausas, cada uma com duração de cinco dias úteis.
- Agende o cronograma com nossos especialistas em migração para que se ajuste à sua agenda.
Fase pós-migração
Etapa 9: Como colocar o Jira Service Managementem produção?
Mude para o novo sistema:
- Implemente Jira Service Management para que sua equipe inicie as operações diárias.
- Desative a conta ServiceNow se ela não for mais necessária.
- Faça backups seguros e guarde os dados para referência futura.
Que dados podem ser migrados do ServiceNow para o Jira Service Management?
Migre seus dados do ServiceNow para o Jira Service Management de forma fácil e segura com nosso serviço de migração automatizado — econômico, eficiente e sem interromper seus fluxos de trabalho. Todos os registros são cuidadosamente preservados e bem organizados. Veja abaixo uma lista das entidades que você pode migrar sem problemas durante a migração ServiceNow para o Jira .
Precisa de algo mais personalizado? Agende uma chamada e adaptaremos o processo de migração às suas necessidades específicas.
| Objetos Servicenow | Objetos Jira Service Management | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Usuários (administradores) | Usuários | |
| Empresas | Organizações | |
| Usuários | Clientes | |
| Incidentes | Solicitações | |
| Base de conhecimento | ||
| Bases de conhecimento | Categorias | |
| Categorias | Pastas | |
| Artigos | Conteúdo | |
Por que migrar com Help Desk Migration?
-
Sem tempo de inatividade, sem interrupções
Transfira seus dados como um profissional. Transfira registros com facilidade, mantendo os fluxos de trabalho funcionando sem problemas — assim você pode atender seus clientes sem interrupções. Seu serviço? Ininterrupto. -
Eficiência aprimorada
Com o Assistente de Migração, transferir dados nunca foi tão fácil. Seja para mapear campos padrão ou personalizados, nós cuidamos de tudo, proporcionando um processo mais rápido e organizado. Menos estresse, mais resultados. -
Os bilhetes foram transferidos sem problemas
Pense nisso como um passe VIP para seus ingressos. O Assistente de Migração transfere tudo — ingressos, registros, anexos — mantendo a estrutura de dados exatamente a mesma. Sem surpresas. Só tranquilidade. -
Sempre aqui para você
Dúvidas? Preocupações? Nossa equipe está à sua disposição — seja por chat, e-mail ou telefone. Acompanhamos você do início ao fim, garantindo que sua migração ocorra sem problemas. -
Um plano de migração feito sob medida para você
Nossos especialistas em migração não improvisam. Criaremos um plano claro e personalizado para levar seus dados aonde precisam ir — de forma tranquila, segura e sem deixar nenhum dado para trás. -
Personalizações, do seu jeito
Precisa de algo especial? Sem problemas. Escolha entre opções pré-configuradas ou solicite ajustes. Garantiremos que seus dados sejam transferidos exatamente da maneira que você precisa — porque você merece o melhor.
Como funciona a migração de dados ServiceNow para o Jira Service Management ?
Com nosso serviço de migração automatizado, transferir seus dados é rápido e fácil. Sua estrutura de dados é complexa? Não se preocupe. Escolha nosso método personalizado e nós o adaptaremos às suas necessidades específicas.
Plataformas de conexão
Conecte sua fonte e seu destino. Com apenas alguns cliques, você já pode começar a usar.
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos, certifique-se de que tudo esteja perfeitamente alinhado para que a transferência seja tranquila e precisa.
Experimente o processo
Experimente o Assistente de Migração com uma demonstração. Veja os resultados antes de confirmar, garantindo que tudo esteja configurado corretamente.
Migração completa de dados
Agora você está pronto. Comece a migração de dados ou planeje a data de início — de qualquer forma, você está no controle.
Acelere sua migração ServiceNow para o Jira Service Management com estas funções inteligentes
Migre seus dados com confiança — de forma tranquila, integrada e perfeitamente alinhada aos seus objetivos de negócios. Help Desk Migration oferece as ferramentas para tornar sua transição fácil e sem estresse.
-
Ignore anexos, acelere o processo
Precisa de uma transferência de dados mais enxuta? Se o seu novo sistema de help desk prioriza armazenamento compacto, deixe anexos para trás sem perder informações críticas. Bônus: sua migração será mais rápida, para que você esteja pronto para operar em pouco tempo.
-
Etiquetar bilhetes importados para maior clareza
Está usando seu novo sistema de help desk durante a migração? Mantenha tudo organizado etiquetando os tickets importados. Assim, você pode identificar facilmente os novos registros sem confundi-los com os existentes. Inteligente, não é?
-
Faça um teste com uma demonstração personalizada
Tem curiosidade em saber como seus dados ficarão no Jira Service Management? Experimente nossa demonstração personalizada gratuita: exporte 20 entidades (por IDs) de sua escolha e veja por si mesmo antes de se comprometer com a migração completa.
Foque no seu negócio. Nós cuidamos da parte mais difícil
Migrando do ServiceNow para Jira Service Management? Sem problemas. Nossa ferramenta de migração automatizada faz o trabalho para você — de forma rápida, segura e sem complicações. Com apenas alguns cliques, seu novo help desk estará pronto para uso. Sem tempo de inatividade. Sem interrupções. Só tranquilidade.
Segurança de nível empresarial em todas as etapas do processo
A segurança dos seus dados não é opcional — é a nossa principal prioridade. Help Desk Migration Wizard segue protocolos de segurança rigorosos, incluindo auditorias frequentes, armazenamento criptografado e conformidade com os padrões da indústria. Independentemente de os seus dados estarem em trânsito ou em repouso, mantemos tudo seguro e protegido.
A ferramenta de migração em que as empresas confiam
Milhares de transferências de dados bem-sucedidas. Prêmios do setor. Avaliações excelentes. Mas não paramos por aí. Estamos constantemente aprimorando nossa ferramenta, lançando novos recursos e garantindo que cada migração atenda (e supere) as expectativas.
Mapeamento de dados sem esforço, mesmo para migrações complexas
Chega de copiar e colar. Chega de soluções manuais improvisadas. Nossa ferramenta de mapeamento intuitiva permite que você combine campos padrão e personalizados para a migração de dados ServiceNow para o Jira sem esforço — assim, sua estrutura de dados permanece intacta e sua migração ocorre sem problemas.
Migre de acordo com sua programação
O timing é tudo. Escolha quando iniciar sua migração para que ela se encaixe perfeitamente no seu fluxo de trabalho. Precisa migrar registros históricos primeiro? Sem problemas. Use a opção de migração delta para incorporar os dados atualizados posteriormente.
Suporte especializado, sempre que você precisar
Está com dificuldades? Confuso? Não se preocupe — nossos especialistas em migração estão aqui para ajudar. Com anos de experiência em transferências de dados complexas, eles irão guiá-lo em cada etapa para garantir uma transição perfeita.
Os dados da sua central de atendimento — protegidos em todas as etapas
A segurança não é uma reflexão tardia — está integrada em tudo o que fazemos. Com Help Desk Migration, seus dados são transferidos com segurança, de forma integrada e em total conformidade com os padrões do setor. Mantemo-nos à frente das ameaças com melhorias contínuas, auditorias de segurança regulares e medidas de proteção rigorosas.
Reforçado com autenticação de dois fatores (2FA)
Seus dados permanecem em boas mãos. Nosso Assistente de Migração exige autenticação de dois fatores (2FA), e somente administradores ServiceNow podem iniciar uma migração. Essas camadas de segurança garantem que nenhum acesso não autorizado seja permitido — sem exceções.
Proteção de dados em 3 níveis
Vamos além das medidas básicas de segurança com um sistema de defesa de três níveis: segurança física (nossas instalações de hospedagem são protegidas contra invasões), segurança de rede (escudos de proteção avançados contra ameaças cibernéticas) e segurança de aplicativos (seus dados são protegidos em todas as etapas da migração).
Em conformidade com os principais padrões de segurança
Não apenas atendemos aos padrões de segurança, como os superamos. Help Desk Migration segue as normas SOC 2 Tipo I, GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1) e outras regulamentações rigorosas de proteção de dados. E estamos continuamente expandindo nosso portfólio de conformidade para manter seus dados seguros.
Qual o custo da migração do ServiceNow para o Jira Service Management?
O custo da sua migração não é fixo — ele depende do volume de dados, da complexidade e de quaisquer personalizações necessárias. Mas aqui está a boa notícia: o preço não é linear . Quanto mais registros você migrar, menor será o custo por registro.
Deseja um orçamento exato? Solicite uma demonstração gratuita . Você verá o Assistente de Migração em ação, testará o processo e receberá um orçamento transparente — assim, você saberá o que esperar antes de se comprometer.
Solicite uma demonstração para obter o preçoFeedback que nos impulsiona: o que nossos clientes dizem
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Prepare-se para uma migração tranquila para o Jira Service Management
Uma migração bem-sucedida começa com o planejamento adequado. Siga nosso guia passo a passo para garantir uma transição tranquila, minimizar riscos e manter seus dados estruturados exatamente como você precisa. Quer uma maneira rápida de se manter organizado? Confira nossa lista de verificação e deixe tudo pronto antes de começar.
Migração descomplicada ServiceNow para o Jira Service Management — sem interrupções
Mantenha o foco no que realmente importa — ajudar seus clientes — enquanto nós cuidamos da parte mais complexa. Com Help Desk Migration, a transição do ServiceNow para Jira Service Management acontece de forma transparente e em segundo plano, para que você possa continuar resolvendo solicitações sem interrupções. Apenas alguns cliques e você estará pronto para usar sua nova plataforma.
Perguntas frequentes
Migre para o Jira Service Management para uma solução ITSM mais econômica e fácil de usar, com integração perfeita com a Atlassian e alto nível de personalização. É ideal para empresas de médio a grande porte. Solicite uma Migração de Demonstração Gratuita para uma transição tranquila e sem interrupções.
Sem interrupções — continue dando suporte aos clientes enquanto cuidamos da migração. Use a Migração Delta após a Migração Completa de Dados para transferir apenas os registros novos ou atualizados.
Sim, ServiceNow pode continuar em uso durante a migração. Após a Migração Completa de Dados, a Migração Delta garante que apenas os registros novos ou atualizados sejam movidos.
Utilizamos protocolos de segurança rigorosos e medidas de proteção técnicas para proteger seus dados. Consulte nossa política de segurança para obter mais detalhes.
Os custos dependem do volume de dados, da complexidade e das personalizações. Solicite uma demonstração gratuita para obter um orçamento preciso e personalizado às suas necessidades.
Após a conclusão da migração, seus dados serão transferidos com segurança para o Jirae os registros originais ServiceNow permanecerão inalterados.
Sim, você receberá suporte caso surja algum problema após a migração. Help Desk Migration oferece três planos de suporte : Standard, Premium e Signature, com diferentes tempos de resposta e opções de suporte aos fins de semana.
Explore mais guias de migração de dados
Quer se aprofundar no assunto? Nossa base de conhecimento está repleta de informações valiosas sobre como aprimorar os serviços de suporte e migrar o software de help desk. Confira e melhore sua experiência de migração!
Aqui estão os 10 melhores sistemas Helpdeskdesenvolvidos para o setor da saúde
A internet está repleta de diversas ferramentas que visam otimizar o desempenho e...
11 alternativas Help Scout a serem consideradas em 2026
Existem muitas alternativas Help Scout ? Bem, o software de help desk está em constante evolução e...
O sucesso de qualquer serviço de atendimento ao cliente depende da eficiência do seu software de emissão de tickets. Seja...