Guias de Migração Tidio

Como gerar o ID do cliente e o segredo do cliente no Tidio

Para conectar Tidio ao Assistente de Migração, comece criando seu ID do Cliente e Segredo do Cliente seguindo os passos abaixo.

1. Acesse as Configurações na barra lateral esquerda.

2. Em Geral , abra a Desenvolvedor .

3. Acesse a OpenAPI .

4. Clique no Gerar chave OpenAPI .

5. Copie o ID do Cliente e o Segredo do Cliente .

Observação : Anote seu Segredo do Cliente agora — você só o verá uma vez.

6. Insira seu ID do Cliente e Segredo do Cliente para começar a migração para o Tidio .

Como encontrar o ID do ingresso no Tidio

Antes de iniciar a migração do Tidio, identifique os IDs dos tickets que deseja mover. Veja por que isso é importante:

Faça uma demonstração com dados personalizados – Adicione até 20 IDs de tickets para testar como seus dados são migrados.
Verifique os resultados da migração – Compare os tickets migrados com os originais para confirmar a precisão.

Para encontrar o ID de um bilhete no Tidio:

1. Abra a Caixa de Entrada na barra lateral esquerda.

2. Clique na Ingressos .

3. Selecione um bilhete específico.

do tidio ticket aparece no final (por exemplo, https://www.tidio.com/panel/inbox/tickets/operator-3619532/10115 ).

Após encontrar o ID do ticket, utilize-o na sua Migração de Demonstração ou para revisar os resultados da sua migração.

Como encontrar o ID da conversa no Tidio

Assim como os tickets, você pode exportar conversas do Tidio para a sua plataforma de help desk preferida.

Durante a Migração de Demonstração, você pode optar por migrar 20 conversas aleatórias ou selecionar até 20 IDs de conversas específicas. Certifique-se de encontrar o ID da conversa antes de iniciar a migração. Dessa forma, você poderá executar uma demonstração com dados personalizados ou verificar os resultados da migração posteriormente.

Veja como encontrar o ID de uma conversa no Tidio:

1. Navegue até "Clientes" na barra lateral esquerda.