Guias de Migração Cayzu
Como conectar o Cayzu ao Migration Wizard?
Para conectar o Cayzu ao Migration Wizard e gerar uma chave API, siga estas etapas:
1. Acesse sua conta Cayzu com suas credenciais.
2. Uma vez conectado, vá para as configurações de Admin. Normalmente, você pode encontrar essa opção no menu principal.
3. Dentro das configurações de Admin, localize a opção "Avançado" e selecione "Segurança" no menu suspenso.
4. Nas configurações de segurança, procure a opção para gerar uma nova chave API. Pode estar rotulada como "Gerar Token" ou algo semelhante.
5. Após clicar no botão "Gerar Token", você pode precisar confirmar que deseja criar um novo token API. Siga as instruções para confirmar.
6. Depois que o token API for gerado, ele será enviado por e-mail para o agente principal da conta Cayzu. Verifique a caixa de entrada do agente principal para encontrar a chave API. Abra o e-mail com o token API e copie-o.
7. Cole o token API no Migration Wizard e encontre o campo onde você precisa inserir o token API. Cole o token API neste campo.
8. Após colar o token API, continue configurando sua migração de dados no Migration Wizard.
Como filtrar tickets no Cayzu?
Filtrar tickets no Cayzu permite que você reduza a lista de tickets com base em critérios específicos. Veja como filtrar tickets no Cayzu:
- Faça login no Cayzu: Acesse sua conta Cayzu inserindo suas credenciais.
- Vá para Tickets: Após fazer login, vá para a seção de Tickets. Normalmente, você pode encontrar isso no menu principal ou na barra lateral do painel do Cayzu.
- Aplicar Filtros: Na seção de Tickets, você normalmente encontrará opções para filtrar os tickets. Esses filtros podem incluir critérios como status, prioridade, tipo, solicitante, agente, fonte, etc.
- Selecione os Critérios de Filtro: Escolha os critérios de filtro que deseja aplicar à sua lista de tickets. Por exemplo, você pode querer filtrar os tickets por status para exibir apenas os tickets abertos, ou por prioridade para se concentrar nos tickets de alta prioridade.
- Visualizar Tickets Filtrados: Depois de selecionar os critérios de filtro desejados, o Cayzu atualizará automaticamente a lista de tickets para exibir apenas os tickets que atendem aos critérios especificados.
- Ajustar Filtros conforme Necessário: Você pode ajustar os filtros conforme necessário para refinar ainda mais sua pesquisa ou ampliar o escopo dos tickets exibidos.
- Limpar Filtros: Se desejar ver todos os tickets novamente sem filtros aplicados, você pode limpar os filtros para retornar à visualização padrão da lista de tickets.