Lorsque les petites équipes commencent à utiliser des outils comme Zendesk pour améliorer le service…
Avez-vous l'impression de vous noyer dans les tickets de support, en peinant à suivre les…
La migration de données semble être une tâche assez technique. Vous devez transférer des données…
Les réponses automatisées du service client, ou réponses automatiques, sont des messages pré-rédigés envoyés automatiquement…
Un copier-coller est l'un des outils les plus pratiques à la disposition de tous. Vous…
Les attentes des clients évoluent, et les entreprises qui les ignorent risquent de se laisser…
Les rôles et responsabilités du service client sont la pierre angulaire de toute équipe de…
Lorsque il s'agit de fournir un support client sans faille, l'automatisation est un véritable atout.…
Imaginez ceci : c'est un lundi matin chargé dans un centre de support client. Les…