¿Cómo desactivar reglas en Trengo?
Asegúrese de desactivar todas las reglas en Trengo antes de comenzar la migración, ya que no hacerlo puede causar los siguientes problemas:
- Los estados de los tickets pueden cambiar durante la migración.
- Sus clientes pueden recibir notificaciones sobre la creación de tickets.
Recomendamos desactivar las reglas antes de la migración y volver a activarlas solo después de completar el proceso.
Trengo ofrece una manera sencilla de desactivar reglas.
1. Vaya a Configuraciones, expanda la pestaña Automatización y elija Reglas.
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="329px" width="790px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
2. Seleccione la regla que desea desactivar y apague el interruptor Activo si está activo.
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="532px" width="782px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
3. Después de apagar el interruptor, se vuelve blanco.
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="505px" width="795px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
4. Haga clic en Guardar cambios.
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="503px" width="787px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)