Guides de migration Trengo

Comment désactiver les règles dans Trengo?

Veillez à désactiver toutes les règles dans Trengo avant de commencer la migration, car le non-respect de cette consigne peut entraîner les problèmes suivants :

• Le statut des tickets peut changer pendant la migration.
• Vos clients pourraient recevoir des notifications concernant la création de tickets.

Nous recommandons de désactiver les règles avant la migration et de les réactiver seulement une fois celle-ci terminée.

Trengo propose une méthode simple pour désactiver les règles.

1. Accédez aux Paramètres, développez l' Automatisation et choisissez Règles.

2. Sélectionnez la règle à désactiver et désactivez le Actif s'il est actif.

3. Une fois l'interrupteur éteint, il devient blanc.

4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.