Consejos para Migrar de Freshdesk a Intercom sin problemas
Seguridad reforzada: Protegemos tus datos mediante cifrado, servidores seguros y herramientas modernas de autorización.
Migración sin interrupciones: Usa nuestro método automatizado para evitar tiempos de inactividad y mantener tus flujos de trabajo funcionando sin problemas.
Precios razonables: Paga solo por lo que usas, con planes flexibles adaptados a las necesidades de tu negocio.
Confiado por empresas de todos los tamaños e industrias para migraciones sin problemas
¿Por qué migrar de Freshdesk a Intercom?
Interacción proactiva con el cliente
Dirige a los usuarios con mensajes dentro de la app, recorridos del producto y anuncios. Mantén a los clientes comprometidos y mejora la satisfacción en cada paso.Automatización avanzada y bots
Deja que los bots con IA gestionen las consultas rutinarias para acelerar los tiempos de respuesta. Tu equipo puede centrarse en casos complejos que requieran atención humana.Integración fluida con CRM y analítica
Conecta Intercom con herramientas de CRM y análisis para obtener una vista completa de tus clientes. Usa estos datos para brindar un soporte más personalizado.Base de conocimientos sólida y autoservicio
Ofrece artículos de ayuda fáciles de consultar y opciones de autoservicio. Estas funciones reducen el volumen de tickets y permiten que los clientes resuelvan problemas por sí mismos.Segmentación de usuarios potente
Segmenta a los usuarios por comportamiento, ubicación o tipo de cuenta. Envía el mensaje adecuado al cliente adecuado en el momento justo.
Transfiere datos de Freshdesk a Intercom en 1-2 semanas
Preparación
Revisa tu configuración actual
Revisa tus datos, flujos de trabajo y aplicaciones en Freshdesk. Elimina los registros innecesarios y configura campos personalizados, automatizaciones y perfiles de agentes en Intercom. No olvides preparar tu base de conocimientos para la importación.
Planifica tu migración
Elabora un cronograma detallado para la migración de Freshdesk a Intercom. Involucra a tu equipo con anticipación para que estén listos para gestionar tickets y conversaciones en cuanto lleguen los datos.
Garantiza la seguridad y el cumplimiento
Verifica que tus datos cumplan con los estándares de seguridad. Establece permisos y controles de acceso para proteger la transferencia de datos de Freshdesk a Intercom.
Migración
Mapeo de datos y personalización
Mapea los campos de datos de Freshdesk a Intercom. Elige funciones automatizadas o colabora con nosotros para personalizar tu transferencia de datos de Freshdesk a Intercom.
Migración de prueba
Ejecuta una demo gratuita para probar tu exportación de Freshdesk a Intercom. Revisa los resultados y ajusta la configuración según sea necesario.
Verificación de datos
Verifica que todos los datos transferidos de Freshdesk a Intercom sean precisos, completos y estén correctamente formateados.
Migración completa de datos
Transfiere todos los registros seleccionados —tickets, contactos, archivos adjuntos y datos relacionados— de Freshdesk a Intercom.
Migración delta
Captura los registros que se hayan modificado o creado durante la migración completa.
Migración por intervalos*
Pausa y reanuda tu transferencia de Freshdesk a Intercom según tu horario. Nuestro equipo puede ayudarte a programar hasta cinco pausas (de cinco días cada una) durante el horario laboral.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Lanza Intercom para tu equipo de atención al cliente. Cierra Freshdesk si es necesario y realiza una copia de seguridad de tus datos después de completar la migración de Freshdesk a Intercom.
¿Qué datos puedes migrar de Freshdesk a Intercom?
Con nuestra herramienta de migración, puedes transferir grandes volúmenes de registros de Freshdesk a Intercom. Mueve tickets, agentes, contactos, empresas y más, todo con funciones automatizadas que no requieren ayuda de desarrolladores.
¿Tienes necesidades específicas de migración de datos de Freshdesk a Intercom?
Programa una llamada y cuéntanos sobre tu transferencia de datos única.
| Freshdesk objects | Intercom objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Admins | |
| Companies | Companies | |
| Contacts | Users and leads | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Collections | |
| Folders | Sub-collections | |
| Articles | Articles | |
¿Por qué usar Help Desk Migration para la transferencia de Freshdesk a Intercom?
Mantente operativo
Importa de Freshdesk a Intercom sin ralentizar a tu equipo ni interrumpir el servicio al cliente.Migración simple y rápida
Transfiere datos de Freshdesk usando nuestro seguro Migration Wizard. Gestiona campos estándar y personalizados sin necesidad de habilidades técnicas.Tickets con historial completo
Transfiere tickets, archivos adjuntos, etiquetas y notas. Mantenemos la estructura intacta en Intercom.Soporte a tu medida
Recibe ayuda en cualquier momento vía chat, correo electrónico o teléfono. Nuestro equipo está listo para guiarte en tu cambio de Freshdesk a Intercom.Planificación de migración personalizada
Creamos un plan claro adaptado a tu negocio. Independientemente de tu tamaño o industria, adaptamos el proceso a tus necesidades específicas.Opciones personalizables
Usa automatizaciones integradas o solicita funciones personalizadas para asegurar que tu exportación de Freshdesk a Intercom cumpla con tus requisitos.
¿Cómo funciona la migración de datos de Freshdesk a Intercom?
Nuestra herramienta automatiza la exportación de Freshdesk a Intercom. Simplemente mapea, migra y lanza — sin necesidad de habilidades técnicas. ¿Tienes una configuración única? Podemos personalizar la migración para que coincida con la estructura de tus datos.
Conecta tus plataformas
Conecta de forma segura tus cuentas de Freshdesk e Intercom para iniciar el proceso de migración.
Mapea y sincroniza tus datos
Selecciona cómo mapear y sincronizar tus datos de Freshdesk, incluidos los perfiles de agentes, campos estándar y personalizados.
Prueba antes de migrar
Realiza una migración de demostración para previsualizar el proceso y revisar el resultado minuciosamente.
Iniciar la migración completa
Comienza tu migración completa de datos o establece un calendario que se ajuste perfectamente a tu agenda.
Mejora tu importación de Freshdesk a Intercom con estas opciones
Obtén una migración de datos de Freshdesk a Intercom fluida y confiable que satisface las necesidades de tu negocio en cada etapa. Help Desk Migration ofrece potentes automatizaciones que te permiten trasladar los registros de tu mesa de ayuda de forma segura y automática, sin esfuerzo adicional.
Agregar una nueva etiqueta a los tickets migrados
Etiqueta los tickets migrados para evitar activadores, rastrear orígenes y organizar los datos claramente. Mantente en control durante migraciones en vivo o fusiones de cuentas.
Migrar imágenes en línea como archivos adjuntos
Importa imágenes en línea como archivos adjuntos para conservar visuales como capturas de pantalla o maquetas con tus tickets. Si tu cuenta de Freshdesk ya no está disponible, aún podrás acceder a ellas en Intercom.
Omitir archivos adjuntos
Excluye archivos adjuntos para ahorrar espacio de almacenamiento y acelerar tu migración. Concéntrate en transferir solo los datos que aún importan a tu equipo.
Migrar primero los registros más recientes
Prioriza los tickets recientes para reducir el tiempo de inactividad y mantener el soporte activo. Esto te ayuda a mantener la productividad mientras los registros más antiguos se migran en segundo plano.
Seleccionar registros para la Demo
Elige 20 tickets y artículos para ver cómo se migrarán antes de comprometerte. Revisa estructura, formato y casos complejos con total confianza.
Migrar traducciones de contenido
Transfiere todas las versiones de idiomas de tu base de conocimientos en una migración segura. Mantén los artículos multilingües consistentes y accesibles en tu nueva plataforma.
Actualizar enlaces cruzados entre artículos
Actualiza automáticamente los enlaces cruzados para mantener tu base de conocimientos conectada y precisa. Esta función funciona tanto para contenido principal como multilingüe.
Migra sin perder el ritmo
Evita interrupciones durante tu migración de Freshdesk a Intercom Service Hub. Nuestro servicio automatizado gestiona la transferencia de manera rápida y eficiente. Con solo unos clics, tu centro de ayuda estará activo en Intercom—sin esperas ni pausas en el trabajo.
La importación de datos cumple con los más altos estándares de seguridad
En Help Desk Migration, protegemos tus datos de principio a fin. Nuestro servicio cumple con estándares globales de seguridad gracias a la infraestructura AWS, acuerdos de datos, cumplimiento HIPAA, SSO, 2FA, RBAC y más.
Elige la app de migración en la que confían los clientes
Help Desk Migration ha recibido premios y excelentes reseñas por miles de transferencias exitosas. Continuamos mejorando nuestro servicio para que empresas de cualquier tamaño puedan cambiar de sistema de soporte en sus propios términos, sin demoras.
Simplifica el mapeo y mantén el control
Mapea tus campos de datos con facilidad y evita trabajo innecesario. Tus registros se importarán de Freshdesk a Intercom conservando su estructura original.
Planifica tu migración según tu horario
Inicia la exportación de Freshdesk a Intercom cuando mejor convenga a tu negocio. Migra primero los registros históricos y luego usa la migración Delta para capturar cualquier actualización — deja que nuestra herramienta se encargue del resto sin problemas.
Obtén ayuda de nuestros expertos en migración
Nuestro equipo de soporte conoce todos los detalles de la migración de Freshdesk a Intercom Service Hub. Desde resolver problemas técnicos hasta guiarte durante todo el proceso, estamos comprometidos a ayudarte a tener éxito.
Protección total para la migración de tus datos
Confía en Help Desk Migration para proteger tus registros en todo momento. Cumplimos con estrictos requisitos de seguridad, mejoramos continuamente nuestros sistemas y realizamos inspecciones regulares de nuestras instalaciones para garantizar que tus datos permanezcan seguros.
Aplicamos una estricta política de acceso con 2FA
La autenticación de dos factores protege tus registros contra usos no autorizados. Los derechos de importación exclusivos para administradores añaden otra capa de seguridad. Estas medidas, combinadas, mantienen tus datos seguros durante la migración.
Ofrecemos una seguridad integral de 3 capas
Help Desk Migration aplica tres capas de seguridad. Protegemos nuestros servidores físicos contra ataques. Nuestra aplicación evita accesos no autorizados y nuestras redes se mantienen seguras frente a abusos cibernéticos.
Cumplimos con las normativas de seguridad
Cumplimos con las principales normativas de seguridad para proteger sus registros. Nuestra conformidad incluye HIPAA, CCPA, PCI DSS Nivel 1, GDPR y otras regulaciones relevantes. Seguimos ampliando nuestro portafolio para garantizar la máxima protección.
¿Cuánto cuesta la migración de datos de Freshdesk a Intercom?
Ofrecemos precios razonables que se adaptan a empresas de todos los tamaños. El costo final de la migración de Freshdesk a Intercom Service Hub depende del volumen de datos, las opciones y cualquier necesidad personalizada. Cuantos más registros migre, más rentable será — pruebe una Demostración Gratis para ver su precio.
Ejecutar una demostración para obtener el precioLo que dicen nuestros clientes — y cómo nos ayuda a mejorar nuestro servicio
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Descubra la mejor manera de prepararse para la migración de datos a Intercom
Realice su migración correctamente desde el principio. Nuestra guía le ayuda a minimizar riesgos, mantener la configuración de sus datos y asegurar una transición fluida. La lista de verificación hace que el proceso sea claro y sencillo.
Preguntas Frecuentes
La duración de su migración depende del volumen de datos, archivos adjuntos, límites de API y de las limitaciones específicas de la plataforma destino. Límites de API más altos pueden acelerar el proceso y ayudarle a terminar más rápido.
Mantenga el soporte al cliente funcionando sin interrupciones durante la importación de datos con Help Desk Migration. Después de la Migración Completa, use la Migración Delta para transferir registros nuevos o actualizados sin duplicados. Mantenga un proceso fluido y sin inconvenientes.
Help Desk Migration transfiere sus datos de Freshdesk a Intercom de forma segura. Una vez finalizada la migración, los datos permanecen en su cuenta de Intercom y los datos originales en Freshdesk no se ven afectados.
Elija el paquete de soporte que se adapte a sus necesidades: Estándar, Premium o Signature. Para una experiencia sin complicaciones, pruebe nuestro Servicio de Migración Concierge. Nuestros expertos se encargan de toda su migración de Freshdesk a Intercom para garantizar una transición sin problemas.
El Migration Wizard automatiza la transferencia de campos personalizados de Freshdesk a Intercom. Antes de la migración, cree campos coincidentes en Intercom. Luego, asigne estos campos durante la configuración para una transferencia de datos fluida.
Help Desk Migration le permite fusionar datos de varias cuentas de Freshdesk en una sola cuenta de Intercom. Tenga en cuenta que deberá configurar migraciones demo individuales para cada cuenta fuente de Freshdesk.
Migre completamente de Freshdesk a Intercom con facilidad
Transfiera sus datos rápidamente y mantenga su servicio al cliente funcionando sin interrupciones.
Descubra más sobre la migración de datos
¿Tiene curiosidad sobre la migración de help desk y formas de mejorar el servicio al cliente? Nuestro blog tiene todo lo que necesita.
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