Cuando se trata de ofrecer un soporte al cliente sin interrupciones, la automatización es un…
Imagina esto: es una mañana ajetreada de lunes en un centro de soporte al cliente.…
Una estrategia centrada en el cliente pone a tus clientes en el corazón de todo…
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El liderazgo en experiencia del cliente (CX) es más crucial que nunca, con el 75…
Exportar los datos de Zendesk Guide a un archivo CSV puede ser un paso crucial…
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Aunque el auge de las redes sociales y las aplicaciones de mensajería ha sido notable,…
Alinear su estrategia de experiencia del cliente (CX) con los objetivos empresariales es crucial para…
¿Necesitas software de atención al cliente en redes sociales para el servicio al cliente? El…
Hecho: El servicio al cliente importa porque mantiene a tus clientes regresando, construye confianza en…
El soporte al cliente hoy en día no se trata solo de resolver problemas, es…
Con el rápido avance de la tecnología y la evolución de las expectativas de los…
La IA parece una herramienta prometedora para las empresas que buscan navegar por las complejidades…
La orientación al cliente no es solo una palabra de moda, es una mentalidad que…
Te guste o no, tu negocio va a enfrentar problemas que interrumpen las operaciones normales…
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Mientras que los Millennials siguen dominando el mercado, la Generación Z está a punto de…
Transformar la experiencia del cliente (CX) no siempre requiere reformas masivas o inversiones multimillonarias. De…
Un ticket de soporte es la columna vertebral de tus operaciones de soporte. Piensa en…
Dato curioso: el 81% de los consumidores cree que la forma en que una empresa…
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La experiencia del cliente se trata de cómo sus agentes interactúan con los clientes. Según…